做个聪明的消费者22课件

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2、究合作探究1、原本应该让婴儿茁壮成长的奶粉却、原本应该让婴儿茁壮成长的奶粉却成为吞噬幼小生命的凶手,在这一事件成为吞噬幼小生命的凶手,在这一事件中,消费者的哪些权利受到侵犯?中,消费者的哪些权利受到侵犯?2、谁应为、谁应为“大头娃娃大头娃娃”这一事件负责这一事件负责?怎样才能避免类似事件再次发生?怎样才能避免类似事件再次发生?3、当消费者的合法权益受到侵害,消、当消费者的合法权益受到侵害,消费者应该如何维护自己的合法权益?费者应该如何维护自己的合法权益?消费者权消费者权益保护法益保护法人身、人身、财产安财产安全权全权知悉真知悉真实情况实情况权权人格尊严、民族人格尊严、民族风俗习惯受到尊风俗习惯

3、受到尊重的权利重的权利获得知识获得知识权、批评权、批评监督权监督权自主选择自主选择权、依法权、依法结社权结社权公平交公平交易权易权试过就试过就得买得买自主自主选择选择权权“鸣谢鸣谢”公公平平交交易易权权爸,一公斤等于多少克?爸,一公斤等于多少克?维护消维护消费者合费者合法权益法权益生产生产者者国家、国家、社会社会销售销售者者消费消费者者 马拉松球赛马拉松球赛 据一项调查表明,当权益受据一项调查表明,当权益受到损害时,到损害时,62.5%62.5%的被调查者回答是的被调查者回答是“忍了忍了”30%30%的人回答是的人回答是“直接找经营者直接找经营者要求退货、换货或索赔要求退货、换货或索赔”6.2

4、%6.2%的人回答是的人回答是“寻求社会各类寻求社会各类机构的帮助机构的帮助”这些百分数说明了什么?这些百分数说明了什么?张某在某鞋店买了一双张某在某鞋店买了一双300元的新皮鞋,元的新皮鞋,没想到刚穿二天新鞋就坏了,他的三个朋没想到刚穿二天新鞋就坏了,他的三个朋友给他提供以下建议:友给他提供以下建议:朋友一:鞋店不讲信誉,去把那店砸了。朋友一:鞋店不讲信誉,去把那店砸了。朋友二:只怪自己不识货。朋友二:只怪自己不识货。朋友三:就当花钱买个教训吧。朋友三:就当花钱买个教训吧。你觉得他们这样做好不好,如你觉得他们这样做好不好,如果是你,应该怎么办?果是你,应该怎么办?解决争议的途径解决争议的途径

5、 与经营者协商和解与经营者协商和解不成不成请求消协和解请求消协和解向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁不成不成向人民法院诉讼向人民法院诉讼不成不成 1973 1973年,年,生于山东生于山东 青岛。青岛。 1995 1995年,年,投身投身 维权打假事业,被誉为维权打假事业,被誉为 “ “打假英雄打假英雄”。19961996年,年, 创立北京大海商务顾问创立北京大海商务顾问 有限责任公司。有限责任公司。 1998 1998 年,入选中央电视台年,入选中央电视台 “ “改革开放改革开放2020年年”大型专题节目大型专题节目2020年年2020人人,成为改革开放的代表人物之一。,成为改革开放的代表人物之一。1997-1997-20002000年,著有我是刁民、王海忠告、年,著有我是刁民、王海忠告、当头棒喝等书。当头棒喝等书。 “刁民刁民”王王海海小明在学校附近的商店里买了一小明在学校附近的商店里买了一瓶饮料,事后发现该饮料既无生产瓶饮料,事后发现该饮料既无生产日期,也无保质期,同学们知道后日期,也无保质期,同学们知道后非常气愤,决定对生产、销售该饮非常气愤,决定对生产、销售该饮料者采取行动料者采取行动请你帮助设计这一活动,请你帮助设计这一活动,并说明你的依据。并说明你的依据。

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