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1、礼仪培训师礼仪培训师礼仪培训师礼仪培训师 彭永耀彭永耀彭永耀彭永耀你的形象价值百万1 1基本概念职场人员仪容仪表商务礼仪课程目录课程目录2 2礼节：礼节：礼节：礼节：礼貌：礼貌：礼貌：礼貌：礼仪：礼仪：礼仪：礼仪：是在社会交往中，人与人之间必须遵循的一定行为规是在社会交往中，人与人之间必须遵循的一定行为规是在社会交往中，人与人之间必须遵循的一定行为规是在社会交往中，人与人之间必须遵循的一定行为规范，从仪容、称呼、言行到举止，都表现出对别人恭范，从仪容、称呼、言行到举止，都表现出对别人恭范，从仪容、称呼、言行到举止，都表现出对别人恭范，从仪容、称呼、言行到举止，都表现出对别人恭敬、尊重、友好，而
2、对自己有所克制，敬、尊重、友好，而对自己有所克制，敬、尊重、友好，而对自己有所克制，敬、尊重、友好，而对自己有所克制，体现着一个人体现着一个人体现着一个人体现着一个人的基本品质和素养。的基本品质和素养。的基本品质和素养。的基本品质和素养。指人们在日常交际生活中为表示敬重、致意、问指人们在日常交际生活中为表示敬重、致意、问指人们在日常交际生活中为表示敬重、致意、问指人们在日常交际生活中为表示敬重、致意、问候候候候以及给予必要的协助与关照的以及给予必要的协助与关照的以及给予必要的协助与关照的以及给予必要的协助与关照的惯用形式。惯用形式。惯用形式。惯用形式。礼仪的文化内涵要深一些，包含着礼貌和礼节的
3、文化礼仪的文化内涵要深一些，包含着礼貌和礼节的文化礼仪的文化内涵要深一些，包含着礼貌和礼节的文化礼仪的文化内涵要深一些，包含着礼貌和礼节的文化内涵，是指在一些庄重的场合中，为表示礼貌和尊敬内涵，是指在一些庄重的场合中，为表示礼貌和尊敬内涵，是指在一些庄重的场合中，为表示礼貌和尊敬内涵，是指在一些庄重的场合中，为表示礼貌和尊敬而举行的礼宾仪式。而举行的礼宾仪式。而举行的礼宾仪式。而举行的礼宾仪式。3 3礼仪的种类礼仪的种类涉外礼仪涉外礼仪政务礼仪政务礼仪商务礼仪商务礼仪服务礼仪服务礼仪社交礼仪社交礼仪着装礼仪、佩饰首饰礼仪、通联礼仪、馈赠礼仪、沟通礼仪、表情礼仪、聚会和应酬礼仪、就餐礼仪、求职应
4、聘礼仪、办公室礼仪、常用交往礼仪、会议礼仪、仪式礼仪、营业人员礼仪、习俗礼仪、电话礼仪、营销礼仪4 4 个人修养个人修养良良良良好好好好的的的的个个个个人人人人修修修修养养养养是是是是影影影影响响响响礼礼礼礼仪仪仪仪的的的的根根根根本本本本因因因因素素素素，加加加加强强强强个个个个人人人人修养是学习、掌握礼仪的首要和最快捷的方式。修养是学习、掌握礼仪的首要和最快捷的方式。修养是学习、掌握礼仪的首要和最快捷的方式。修养是学习、掌握礼仪的首要和最快捷的方式。学识学识丰富的学识是知礼、守礼丰富的学识是知礼、守礼丰富的学识是知礼、守礼丰富的学识是知礼、守礼的基础的基础的基础的基础做人做人 正直，公平，
5、坚持既定政策和原则；正直，公平，坚持既定政策和原则；正直，公平，坚持既定政策和原则；正直，公平，坚持既定政策和原则； 诚实，实事求是；诚实，实事求是；诚实，实事求是；诚实，实事求是； 守信，不失约、不违约、不食言、不泄密。守信，不失约、不违约、不食言、不泄密。守信，不失约、不违约、不食言、不泄密。守信，不失约、不违约、不食言、不泄密。.职业职业道德道德职业操守职业操守个个个个人人人人修修修修养养养养5 5个人修养个人修养 开放的头脑开放的头脑开放的头脑开放的头脑 勇于打破框框、善于接纳新思想、乐于接受别人勇于打破框框、善于接纳新思想、乐于接受别人勇于打破框框、善于接纳新思想、乐于接受别人勇于打
6、破框框、善于接纳新思想、乐于接受别人 对自己的评价与批评；对自己的评价与批评；对自己的评价与批评；对自己的评价与批评； 团队精神团队精神团队精神团队精神 团队合作，尊重他人；团队合作，尊重他人；团队合作，尊重他人；团队合作，尊重他人； 创新精神创新精神创新精神创新精神 不拘泥于习惯，能够不断产生新思路；不拘泥于习惯，能够不断产生新思路；不拘泥于习惯，能够不断产生新思路；不拘泥于习惯，能够不断产生新思路； 坚持原则坚持原则坚持原则坚持原则 不唯上，不唯权；不唯上，不唯权；不唯上，不唯权；不唯上，不唯权； 主主主主 动动动动 主动承担工作；主动承担工作；主动承担工作；主动承担工作； 适适适适 应应
7、应应 适应公司文化，工作方式；适应公司文化，工作方式；适应公司文化，工作方式；适应公司文化，工作方式； 可可可可 靠靠靠靠 完成约定工作及时、保质保量；完成约定工作及时、保质保量；完成约定工作及时、保质保量；完成约定工作及时、保质保量； 敬敬敬敬 业业业业 以工作为荣，设定高的工作目标；以工作为荣，设定高的工作目标；以工作为荣，设定高的工作目标；以工作为荣，设定高的工作目标； 勤勤勤勤 奋奋奋奋 努力工作，不断学习；努力工作，不断学习；努力工作，不断学习；努力工作，不断学习； 有有有有 序序序序 利落、有条不紊；利落、有条不紊；利落、有条不紊；利落、有条不紊； 高高高高 效效效效 追求效率和效
8、益。追求效率和效益。追求效率和效益。追求效率和效益。6 6基本概念职场人员仪容仪表商务礼仪课程目录课程目录7 7仪表仪容仪表仪容男士服饰男士服饰女士服饰女士服饰商务便装商务便装行为举止行为举止l l女士：容貌女士：容貌女士：容貌女士：容貌+ + + +气质气质气质气质l l男士：风度男士：风度男士：风度男士：风度+ + + +学识学识学识学识职场人员仪容仪表职场人员仪容仪表职场人员仪容仪表职场人员仪容仪表8 8她们给你的感觉有什么不同？9 910101111个人形象个人形象职业装职业装职业服装是一种制服，穿上它表明我们已职业服装是一种制服，穿上它表明我们已经经“具备具备”了职业化的、以工作为重
9、的品了职业化的、以工作为重的品质。质。大多数人在穿上职业服装后举止也就不大多数人在穿上职业服装后举止也就不同同了，他们会站得更直或举止更严肃。了，他们会站得更直或举止更严肃。1212个人形象：个人形象：仪表仪容仪表仪容 头发头发头发头发 应保持适当长度，整洁、干净。保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发应保持适当长度，整洁、干净。保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发应保持适当长度，整洁、干净。保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发应保持适当长度，整洁、干净。保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发 胶。不要染成除黑色以外的颜色；不应有头皮屑等；胶。不要染成除黑色以外的颜色；不应有头皮屑等；胶。不要染成
10、除黑色以外的颜色；不应有头皮屑等；胶。不要染成除黑色以外的颜色；不应有头皮屑等； 男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处。头发不得盖住男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处。头发不得盖住男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处。头发不得盖住男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处。头发不得盖住 耳朵，鬓角不要过长；耳朵，鬓角不要过长；耳朵，鬓角不要过长；耳朵，鬓角不要过长； 女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理；不要留怪异的发型；头女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理；不要留怪异的发型；头女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理；不要留
11、怪异的发型；头女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理；不要留怪异的发型；头 发帘不要长过眉头，挡住眼睛。发帘不要长过眉头，挡住眼睛。发帘不要长过眉头，挡住眼睛。发帘不要长过眉头，挡住眼睛。 脸部脸部脸部脸部 男士：尽可能不要留胡子，即便留也应整齐。男士：尽可能不要留胡子，即便留也应整齐。男士：尽可能不要留胡子，即便留也应整齐。男士：尽可能不要留胡子，即便留也应整齐。 脸部应保持干净。注意鼻毛不要露在外面；脸部应保持干净。注意鼻毛不要露在外面；脸部应保持干净。注意鼻毛不要露在外面；脸部应保持干净。注意鼻毛不要露在外面； 女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用怪异女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴
12、唇不要用怪异女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用怪异女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用怪异 颜色化妆。颜色化妆。颜色化妆。颜色化妆。13131414个人形象：个人形象：仪表仪容仪表仪容 口腔口腔口腔口腔 口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。 嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。 指甲指甲指甲指甲 指甲整齐，不要留长甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。指甲整齐，不要留长甲，女
13、士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。指甲整齐，不要留长甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。指甲整齐，不要留长甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。 香水香水香水香水 男士：应尽量使用名牌的男士专用香水；男士：应尽量使用名牌的男士专用香水；男士：应尽量使用名牌的男士专用香水；男士：应尽量使用名牌的男士专用香水； 女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以 气味芬芳、清淡为好。气味芬芳、清淡为好。气味芬芳、清淡为好。气味芬芳、清淡为好。
14、1515耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？个人形象：个人形象：个人形象：个人形象：女性女性女性女性1616个人形象：个人形象：女性女性帽子帽子帽子帽子 着工装时不应戴帽子。着工装时不应戴帽子。着工装时不应戴帽子。着工装时不应戴帽子。 服装服装服装服装 女士应以职业装为主。穿套装时上衣不要脱掉；工作女士应以职业装为主。穿套装时上衣不要脱掉；工作女士应以职业装为主。穿套装时上衣不要脱掉；工作女士应以职业装为主。穿套装时上衣不要脱掉；工作 不要穿着无袖的上衣；切忌袒胸露背、透亮、领不要穿着无袖的上衣；切忌袒胸露背、透亮、领不要穿着无袖的上衣；切忌袒胸露背、透亮、领不要穿着无袖的上
15、衣；切忌袒胸露背、透亮、领 口过低、过于怪异或是露脐。口过低、过于怪异或是露脐。口过低、过于怪异或是露脐。口过低、过于怪异或是露脐。裙子、裤子裙子、裤子裙子、裤子裙子、裤子 不不不不要要要要穿穿穿穿超超超超短短短短裙裙裙裙、牛牛牛牛仔仔仔仔裙裙裙裙或或或或带带带带穗穗穗穗的的的的休休休休闲闲闲闲裙裙裙裙。裤裤裤裤子子子子要要要要整整整整齐齐齐齐，顺顺顺顺溜。不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或是三分裤。溜。不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或是三分裤。溜。不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或是三分裤。溜。不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或是三分裤。1717 鞋鞋鞋鞋 鞋子应与服装相配；不要穿露脚趾的
16、鞋。鞋子应与服装相配；不要穿露脚趾的鞋。鞋子应与服装相配；不要穿露脚趾的鞋。鞋子应与服装相配；不要穿露脚趾的鞋。 颜色不要过于鲜艳，以深色为主。鞋跟不要太高或太细或有破损。颜色不要过于鲜艳，以深色为主。鞋跟不要太高或太细或有破损。颜色不要过于鲜艳，以深色为主。鞋跟不要太高或太细或有破损。颜色不要过于鲜艳，以深色为主。鞋跟不要太高或太细或有破损。 鞋面要干净，装饰物不宜过多。鞋面要干净，装饰物不宜过多。鞋面要干净，装饰物不宜过多。鞋面要干净，装饰物不宜过多。 袜子袜子袜子袜子 必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。必须穿
17、袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。 袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配；袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配；袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配；袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配； 不要穿带花的、白色、红色或其他鲜艳颜色的袜子。不要穿带花的、白色、红色或其他鲜艳颜色的袜子。不要穿带花的、白色、红色或其他鲜艳颜色的袜子。不要穿带花的、白色、红色或其他鲜艳颜色的袜子。 长筒袜不能有破损。长筒袜不能有破损。长筒袜不能有破损。长筒袜不能有破损。 提包提包提包提包 女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好。女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好。女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好。女士用的提包不
18、一定是皮包，但必须质地好。 不能拎纸袋、塑料袋。不能背双肩背包，斜挎包，或只拿不能拎纸袋、塑料袋。不能背双肩背包，斜挎包，或只拿不能拎纸袋、塑料袋。不能背双肩背包，斜挎包，或只拿不能拎纸袋、塑料袋。不能背双肩背包，斜挎包，或只拿 一个化妆包。一个化妆包。一个化妆包。一个化妆包。个人形象：个人形象：个人形象：个人形象：女性女性女性女性1818个人形象：个人形象：女性女性v面料v色彩v图案v点缀v尺寸v造型v款式女士套裙选择的技巧：女士套裙选择的技巧：1919个人形象：个人形象：女性女性1 1 1 1、长短搭配适当：、长短搭配适当：、长短搭配适当：、长短搭配适当：上衣不宜过长过短，裙子的下摆恰好抵
19、达着装者小腿肚上最丰满处，是上衣不宜过长过短，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚上最丰满处，是上衣不宜过长过短，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚上最丰满处，是上衣不宜过长过短，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚上最丰满处，是最标准的裙长，上衣袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。最标准的裙长，上衣袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。最标准的裙长，上衣袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。最标准的裙长，上衣袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。2 2 2 2、穿着到位：、穿着到位：、穿着到位：、穿着到位： 不允许将上衣披在身上，或者搭在身上，更不允许当着别从的面随便将不允许将上衣披在身上，或者搭在身上，更不允许当着别从的面随便
20、将不允许将上衣披在身上，或者搭在身上，更不允许当着别从的面随便将不允许将上衣披在身上，或者搭在身上，更不允许当着别从的面随便将上衣脱下。上衣脱下。上衣脱下。上衣脱下。3 3 3 3、要系好纽扣：、要系好纽扣：、要系好纽扣：、要系好纽扣： 上衣的纽扣必须一律全部系上。上衣的纽扣必须一律全部系上。上衣的纽扣必须一律全部系上。上衣的纽扣必须一律全部系上。 4 4 4 4 、考虑场合：、考虑场合：、考虑场合：、考虑场合：正式的场合，以穿着套裙为好。正式的场合，以穿着套裙为好。正式的场合，以穿着套裙为好。正式的场合，以穿着套裙为好。 5 5 5 5、协调妆饰：、协调妆饰：、协调妆饰：、协调妆饰： 化淡妆
21、，恰到好处即可；佩饰以少为宜，合乎身份。化淡妆，恰到好处即可；佩饰以少为宜，合乎身份。化淡妆，恰到好处即可；佩饰以少为宜，合乎身份。化淡妆，恰到好处即可；佩饰以少为宜，合乎身份。 6 6 6 6、兼顾举止：、兼顾举止：、兼顾举止：、兼顾举止：2020裤边/裤角？皮带？皮鞋/袜子？领带？衬衫？西装？个人形象：男性个人形象：男性个人形象：男性个人形象：男性2121个人形象：男性个人形象：男性个人形象：男性个人形象：男性 帽子帽子帽子帽子 商务工作不可戴帽子、围巾。商务工作不可戴帽子、围巾。商务工作不可戴帽子、围巾。商务工作不可戴帽子、围巾。 西装西装西装西装 正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衣
22、并打正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衣并打正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衣并打正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衣并打 领带；领带；领带；领带； 西服一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米西服一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米西服一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米西服一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米 色为主，不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿色为主，不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿色为主，不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿色为主，不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿 黑西装）和绿色的黑西装）和绿色的黑西装）和绿色的黑西装）和绿色的 西服。西服。西服。西服。 新
23、西装袖口的标签要拆掉。新西装袖口的标签要拆掉。新西装袖口的标签要拆掉。新西装袖口的标签要拆掉。 一般穿西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前一般穿西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前一般穿西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前一般穿西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前 两个扣子；坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上。两个扣子；坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上。两个扣子；坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上。两个扣子；坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上。2222个人形象：男性个人形象：男性 衬衣衬衣衬衣衬衣 衬衣干净、整齐。衬衣干净、整齐。衬衣干净、整齐
24、。衬衣干净、整齐。 尽量不要穿带有明花、明格的衬衣，最好穿质地较好的长袖衬衣；尽量不要穿带有明花、明格的衬衣，最好穿质地较好的长袖衬衣；尽量不要穿带有明花、明格的衬衣，最好穿质地较好的长袖衬衣；尽量不要穿带有明花、明格的衬衣，最好穿质地较好的长袖衬衣； 浅浅浅浅颜颜颜颜色色色色衬衬衬衬衣衣衣衣不不不不要要要要太太太太薄薄薄薄；袖袖袖袖口口口口、领领领领口口口口要要要要干干干干净净净净、平平平平整整整整；袖袖袖袖口口口口要要要要系系系系好好好好，袖袖袖袖子子子子应比西装的袖子长出应比西装的袖子长出应比西装的袖子长出应比西装的袖子长出1 1 1 1公分，并能盖住手背；公分，并能盖住手背；公分，并能
25、盖住手背；公分，并能盖住手背； 领领领领角角角角有有有有扣扣扣扣的的的的衬衬衬衬衫衫衫衫即即即即使使使使不不不不打打打打领领领领带带带带也也也也要要要要扣扣扣扣上上上上。不不不不打打打打领领领领带带带带时时时时，衬衬衬衬衣衣衣衣第第第第一一一一个个个个扣扣扣扣子要解开。不要穿太旧、起泡或起球的衬衣。子要解开。不要穿太旧、起泡或起球的衬衣。子要解开。不要穿太旧、起泡或起球的衬衣。子要解开。不要穿太旧、起泡或起球的衬衣。 领带领带领带领带 领带的颜色不要浅于衬衣。领带的颜色不要浅于衬衣。领带的颜色不要浅于衬衣。领带的颜色不要浅于衬衣。 不要带怪异的领带（如：皮的、珍珠的）。不要带怪异的领带（如：皮
26、的、珍珠的）。不要带怪异的领带（如：皮的、珍珠的）。不要带怪异的领带（如：皮的、珍珠的）。 领带下摆应长过皮带扣少许。领带下摆应长过皮带扣少许。领带下摆应长过皮带扣少许。领带下摆应长过皮带扣少许。 穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的 里面，即贴住衬衣。里面，即贴住衬衣。里面，即贴住衬衣。里面，即贴住衬衣。2323个人形象：个人形象：男性男性vv斜纹：斜纹：斜纹：斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、果断权威、稳重理性，适合在谈
27、判、主持会议、果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、 演讲的场合演讲的场合演讲的场合演讲的场合 vv 圆点、方格：圆点、方格：圆点、方格：圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见中规中矩、按部就班、适合初次见面和见中规中矩、按部就班、适合初次见面和见中规中矩、按部就班、适合初次见面和见 长辈上司时用长辈上司时用长辈上司时用长辈上司时用vv不规则图案：不规则图案：不规则图案：不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适 合酒会、宴会和约会合酒会、宴会和约会合酒会、宴会和约会
28、合酒会、宴会和约会不同花色的领带不同花色的领带2424领带的打法及颜色的寓意 简式结（果决型） 浪漫结（可信型） 十字结（亲和型 ） 四手结（时尚型） 温莎结（权利型）亚伯特王子结 （浪漫型）2525个人形象：个人形象：男性男性西服西服西服西服领带领带领带领带衬衫衬衫衬衫衬衫黑色黑色黑色黑色灰色、兰色、绿色等灰色、兰色、绿色等灰色、兰色、绿色等灰色、兰色、绿色等以白色为首，唯作趣味性穿用以白色为首，唯作趣味性穿用以白色为首，唯作趣味性穿用以白色为首，唯作趣味性穿用时，淡色可与领带颜色相调和时，淡色可与领带颜色相调和时，淡色可与领带颜色相调和时，淡色可与领带颜色相调和灰色灰色灰色灰色赭色与黄色赭
29、色与黄色赭色与黄色赭色与黄色以白色为首，唯作趣味性穿用以白色为首，唯作趣味性穿用以白色为首，唯作趣味性穿用以白色为首，唯作趣味性穿用时，淡色可与领带颜色相调和时，淡色可与领带颜色相调和时，淡色可与领带颜色相调和时，淡色可与领带颜色相调和暗兰色暗兰色暗兰色暗兰色兰色、胭脂色、橙黄兰色、胭脂色、橙黄兰色、胭脂色、橙黄兰色、胭脂色、橙黄色色色色白色、明亮的兰色白色、明亮的兰色白色、明亮的兰色白色、明亮的兰色兰色兰色兰色兰色暗兰色、灰色、赭色、暗兰色、灰色、赭色、暗兰色、灰色、赭色、暗兰色、灰色、赭色、胭脂色胭脂色胭脂色胭脂色粉红色、黄色、银灰色、粉红色、黄色、银灰色、粉红色、黄色、银灰色、粉红色、黄
30、色、银灰色、明亮的兰色明亮的兰色明亮的兰色明亮的兰色褐色褐色褐色褐色暗褐色、灰色、绿色、暗褐色、灰色、绿色、暗褐色、灰色、绿色、暗褐色、灰色、绿色、黄色黄色黄色黄色白色、浅灰色、明亮的白色、浅灰色、明亮的白色、浅灰色、明亮的白色、浅灰色、明亮的褐色、银灰色褐色、银灰色褐色、银灰色褐色、银灰色绿色绿色绿色绿色赭色、黄色、胭脂色、赭色、黄色、胭脂色、赭色、黄色、胭脂色、赭色、黄色、胭脂色、褐色褐色褐色褐色银灰色、明亮的兰色银灰色、明亮的兰色银灰色、明亮的兰色银灰色、明亮的兰色明亮的褐色明亮的褐色明亮的褐色明亮的褐色色彩搭配色彩搭配2626腰带腰带腰带腰带 一一一一定定定定是是是是黑黑黑黑色色色色皮
31、皮皮皮腰腰腰腰带带带带，腰腰腰腰带带带带扣扣扣扣不不不不要要要要太太太太花花花花，不不不不可可可可打打打打其其其其它它它它色色色色腰腰腰腰带带带带，也也也也 不能太旧。不能太旧。不能太旧。不能太旧。裤子裤子裤子裤子 裤子不得有褶，要有裤线；裤子不要太短，应盖住鞋面。裤子不得有褶，要有裤线；裤子不要太短，应盖住鞋面。裤子不得有褶，要有裤线；裤子不要太短，应盖住鞋面。裤子不得有褶，要有裤线；裤子不要太短，应盖住鞋面。鞋鞋鞋鞋 男男男男士士士士的的的的皮皮皮皮鞋鞋鞋鞋应应应应以以以以深深深深色色色色为为为为主主主主，如如如如黑黑黑黑色色色色、棕棕棕棕色色色色或或或或灰灰灰灰色色色色。不不不不要要要要
32、穿穿穿穿太陈太陈太陈太陈 旧的皮鞋，要干净，跟不要太高。旧的皮鞋，要干净，跟不要太高。旧的皮鞋，要干净，跟不要太高。旧的皮鞋，要干净，跟不要太高。袜子袜子袜子袜子 应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑色或灰色。应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑色或灰色。应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑色或灰色。应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑色或灰色。 不要穿质薄透明的袜子，尤其不能穿白袜子。不要穿质薄透明的袜子，尤其不能穿白袜子。不要穿质薄透明的袜子，尤其不能穿白袜子。不要穿质薄透明的袜子，尤其不能穿白袜子。2727面料面料色彩色彩图案图案款式款式造型造型尺寸尺寸做工做工 男士西装选择的技巧：28
33、281 1 1 1、要拆除衣袖上的商标：、要拆除衣袖上的商标：、要拆除衣袖上的商标：、要拆除衣袖上的商标： 2 2 2 2、要熨烫平整：、要熨烫平整：、要熨烫平整：、要熨烫平整： 3 3 3 3、要系好纽扣：、要系好纽扣：、要系好纽扣：、要系好纽扣： 站站站站立立立立时时时时，西西西西装装装装上上上上衣衣衣衣的的的的纽纽纽纽扣扣扣扣应应应应当当当当系系系系上上上上，只只只只有有有有在在在在内内内内装装装装背背背背心心心心或或或或毛毛毛毛衣衣衣衣，外外外外穿穿穿穿单单单单排排排排扣扣扣扣上上上上衣衣衣衣时除外。就座后，西装上衣的纽扣则要解开，以防走样。时除外。就座后，西装上衣的纽扣则要解开，以防
34、走样。时除外。就座后，西装上衣的纽扣则要解开，以防走样。时除外。就座后，西装上衣的纽扣则要解开，以防走样。 通通通通常常常常，单单单单排排排排两两两两粒粒粒粒扣扣扣扣的的的的西西西西装装装装只只只只系系系系上上上上边边边边那那那那粒粒粒粒纽纽纽纽扣扣扣扣；单单单单排排排排三三三三粒粒粒粒扣扣扣扣的的的的西西西西装装装装要要要要么么么么只只只只系系系系中中中中间间间间那粒，要么系上面两粒；双排扣的西装则要全部系上。那粒，要么系上面两粒；双排扣的西装则要全部系上。那粒，要么系上面两粒；双排扣的西装则要全部系上。那粒，要么系上面两粒；双排扣的西装则要全部系上。 通通通通常常常常，西西西西装装装装背背
35、背背心心心心只只只只能能能能与与与与单单单单排排排排扣扣扣扣的的的的上上上上衣衣衣衣配配配配套套套套，单单单单排排排排扣扣扣扣式式式式背背背背心心心心最最最最下下下下面面面面那那那那粒粒粒粒纽纽纽纽扣扣扣扣应应应应当当当当不系，双排扣式的则要全部系上。不系，双排扣式的则要全部系上。不系，双排扣式的则要全部系上。不系，双排扣式的则要全部系上。 4 4 4 4 、要不卷不挽：、要不卷不挽：、要不卷不挽：、要不卷不挽： 5 5 5 5、要慎穿毛衣：、要慎穿毛衣：、要慎穿毛衣：、要慎穿毛衣： 在天冷时，在西装上衣内加入毛衣时，最好选用薄型在天冷时，在西装上衣内加入毛衣时，最好选用薄型在天冷时，在西装上
36、衣内加入毛衣时，最好选用薄型在天冷时，在西装上衣内加入毛衣时，最好选用薄型“ “V V V V” ”领的单色毛衣。领的单色毛衣。领的单色毛衣。领的单色毛衣。 6 6 6 6、要少装东西：、要少装东西：、要少装东西：、要少装东西： 西西西西装装装装上上上上衣衣衣衣左左左左侧侧侧侧的的的的外外外外胸胸胸胸袋袋袋袋除除除除可可可可以以以以插插插插入入入入一一一一块块块块用用用用以以以以装装装装饰饰饰饰的的的的手手手手帕帕帕帕，不不不不能能能能放放放放任任任任何何何何物物物物品品品品。内内内内侧侧侧侧的的的的右右右右胸胸胸胸袋袋袋袋用用用用来来来来放放放放钱钱钱钱夹夹夹夹、名名名名片片片片夹夹夹夹、笔
37、笔笔笔等等等等，外外外外侧侧侧侧的的的的两两两两只只只只口口口口袋袋袋袋，原原原原则则则则上上上上以以以以不不不不放放放放任任任任何何何何东东东东西西西西为佳。为佳。为佳。为佳。西装的穿着规则西装的穿着规则 2929个人形象个人形象商务便装商务便装商务便装商务便装 商务活动下较为随意的装束。商务活动下较为随意的装束。商务活动下较为随意的装束。商务活动下较为随意的装束。基本要求：基本要求：基本要求：基本要求： 可不着西装上衣；可不着西装上衣；可不着西装上衣；可不着西装上衣； 可不打领带，但衬衣第一个扣子应解开；可不打领带，但衬衣第一个扣子应解开；可不打领带，但衬衣第一个扣子应解开；可不打领带，但
38、衬衣第一个扣子应解开； 可穿质地好带领的可穿质地好带领的可穿质地好带领的可穿质地好带领的T T T T恤衫，不要透明，或上面有字；恤衫，不要透明，或上面有字；恤衫，不要透明，或上面有字；恤衫，不要透明，或上面有字； 可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运动鞋和步鞋；可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运动鞋和步鞋；可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运动鞋和步鞋；可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运动鞋和步鞋； 最好不穿牛仔裤。最好不穿牛仔裤。最好不穿牛仔裤。最好不穿牛仔裤。商务便装的着装时间商务便装的着装时间商务便装的着装时间商务便装的着装时间 一般在星期五和周末；一般在星期五和周末；一般在星期五和周末；一般在星
39、期五和周末； 但如果有正式活动或见客户，还要穿正式的服装。但如果有正式活动或见客户，还要穿正式的服装。但如果有正式活动或见客户，还要穿正式的服装。但如果有正式活动或见客户，还要穿正式的服装。3030最理想的选择是鞋子、腰带、公文包皆为黑色，其色彩统一，有助于提升穿着者的品位。个人形象：个人形象：个人形象：个人形象：男性男性男性男性3131公务男人的“法宝”Zippo 打火机中的哈雷都彭打火机 火焰的艺术个人形象：个人形象：个人形象：个人形象：男性男性男性男性3232个人形象：行为举止个人形象：行为举止YESYES 与人交流要时刻表示关注，始终保持微笑，肯定处微笑点头；与人交流要时刻表示关注，始
40、终保持微笑，肯定处微笑点头；与人交流要时刻表示关注，始终保持微笑，肯定处微笑点头；与人交流要时刻表示关注，始终保持微笑，肯定处微笑点头； 保持同他人适当的人际距离距离；保持同他人适当的人际距离距离；保持同他人适当的人际距离距离；保持同他人适当的人际距离距离； 说说说说话话话话、交交交交谈谈谈谈与与与与对对对对方方方方视视视视线线线线应应应应经经经经常常常常交交交交流流流流（每每每每次次次次35353535秒秒秒秒），其其其其余余余余时时时时候候候候应应应应将将将将视视视视线线线线保保保保持持持持在在在在对对对对方方方方眼眼眼眼下下下下方方方方到到到到嘴嘴嘴嘴上上上上方方方方之之之之间间间间的的
41、的的任任任任一一一一位位位位置置置置，重重重重要的时刻眼神尤其要与对方有交流。要的时刻眼神尤其要与对方有交流。要的时刻眼神尤其要与对方有交流。要的时刻眼神尤其要与对方有交流。 语速适中；语速适中；语速适中；语速适中； 手势明确、适度。指示物体时要并拢手指导引他人的目光；手势明确、适度。指示物体时要并拢手指导引他人的目光；手势明确、适度。指示物体时要并拢手指导引他人的目光；手势明确、适度。指示物体时要并拢手指导引他人的目光； 站站站站立立立立时时时时，挺挺挺挺胸胸胸胸、抬抬抬抬头头头头、收收收收腹腹腹腹，手手手手自自自自然然然然下下下下垂垂垂垂；行行行行走走走走时时时时身身身身体体体体略略略略微
42、微微微前倾、视线注视前方，步伐沉稳；前倾、视线注视前方，步伐沉稳；前倾、视线注视前方，步伐沉稳；前倾、视线注视前方，步伐沉稳； 坐在办公桌前姿势应人人以精神饱满、积极的印象。坐在办公桌前姿势应人人以精神饱满、积极的印象。坐在办公桌前姿势应人人以精神饱满、积极的印象。坐在办公桌前姿势应人人以精神饱满、积极的印象。3333基本概念销售人员仪容仪表商务礼仪课程目录课程目录343430%-60%30%-60%：与新客户的谈话，凝视标准区域的注视时间是与新客户的谈话，凝视标准区域的注视时间是交谈时间的交谈时间的30%-60%30%-60%，这叫，这叫“社交注视社交注视”。 三角区：三角区：以人的两眼和嘴
43、为大致范围，构筑眼神凝视的以人的两眼和嘴为大致范围，构筑眼神凝视的“三角区三角区”，称为凝视的眼神区域。，称为凝视的眼神区域。转动转动 ：眼睛转动的幅度与快慢都不要太快或太慢。有眼睛转动的幅度与快慢都不要太快或太慢。有活力。太快表示不诚实、不成熟、给人轻浮、活力。太快表示不诚实、不成熟、给人轻浮、不庄重的印象，太慢则显得没有活力、笨拙。不庄重的印象，太慢则显得没有活力、笨拙。凝视时间凝视时间眼神区域眼神区域眼神动眼神动作作目光3535视视视视线线线线向向向向下下下下表表表表现现现现权权权权威威威威感感感感和和和和优优优优越越越越感，感，感，感，视视视视线线线线向向向向上上上上表表表表现现现现服
44、服服服从从从从与与与与任任任任人人人人摆摆摆摆布。布。布。布。视线水平表现视线水平表现视线水平表现视线水平表现 客观和理智。客观和理智。客观和理智。客观和理智。目光3636引导手势及问候引导手势及问候 手势要求：手势要求：五指并拢，力度适度；五指并拢，力度适度；手臂打开，指向目的方向手臂打开，指向目的方向身体朝手臂指向方向倾斜身体朝手臂指向方向倾斜15度；度；一只手臂，男士垂直，女士轻抚腹部。一只手臂，男士垂直，女士轻抚腹部。问候要求：问候要求：u面带微笑，上前迎接面带微笑，上前迎接u“您好！欢迎光临您好！欢迎光临”u问明顾客来意，并引导至相应区域问明顾客来意，并引导至相应区域3737手势及问
45、候手势及问候引导礼仪练习引导礼仪练习3838引导，要走在客人前面。引导，要走在客人前面。上楼引导应走在客人的下面；下楼时应走在客人的前面，距离为一、两个台阶，上楼引导应走在客人的下面；下楼时应走在客人的前面，距离为一、两个台阶，不要走的太快。不要走的太快。要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。 在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后在楼梯的引导
46、方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。员应该注意客人的安全。 在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按关闭电梯门，到达时，接待人员按“开开”的钮，让客人先走出电梯。的钮，让客人先走出电梯。 客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客客厅里的引导方法。当客人走入
47、客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。近门的一方为下座）。 3939你会握手吗？你会握手吗？2、左手or右手？3、握手的持续时间？4、可以两手相握吗？如何握？5、你知道握手顺序吗？6、男士与女士握手的要求？7、手上有水或不干净是还要握手吗？1、先问候还是先握手？4040 先问候再握手，互相握住对方右手（不先问候再握手，互相握住对方右手（不先问候再握手，互相握住对方右手（不先问候再握手，互相握住对方右手（不是左手）是左手）是左手）是左
48、手） 伸出手掌呈垂直状态，五指并用，握手伸出手掌呈垂直状态，五指并用，握手伸出手掌呈垂直状态，五指并用，握手伸出手掌呈垂直状态，五指并用，握手3 3 3 3秒左右。秒左右。秒左右。秒左右。握手时注意不要太紧或过分无握手时注意不要太紧或过分无握手时注意不要太紧或过分无握手时注意不要太紧或过分无力，也不宜长时间握住不放力，也不宜长时间握住不放力，也不宜长时间握住不放力，也不宜长时间握住不放 掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下向下向下向下 与异性握手时用力轻、时间短，不可长与异性握手时用力轻、时
49、间短，不可长与异性握手时用力轻、时间短，不可长与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间和紧紧地时间和紧紧地时间和紧紧地时间和紧紧地 为表示格外尊重和亲密，可以双手与对为表示格外尊重和亲密，可以双手与对为表示格外尊重和亲密，可以双手与对为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手方握手方握手方握手 握手时注视对方，不要旁顾他人他物握手时注视对方，不要旁顾他人他物握手时注视对方，不要旁顾他人他物握手时注视对方，不要旁顾他人他物 握手次序：遵循先尊后卑、先长后幼、握手次序：遵循先尊后卑、先长后幼、握手次序：遵循先尊后卑、先长后幼、握手次序：遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则先女后男的原则先女后男的原则
50、先女后男的原则 不可越过其他人正在相握的手去同另外不可越过其他人正在相握的手去同另外不可越过其他人正在相握的手去同另外不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手一个人握手一个人握手一个人握手 切忌戴着手套握手或握完手后擦手切忌戴着手套握手或握完手后擦手切忌戴着手套握手或握完手后擦手切忌戴着手套握手或握完手后擦手 携带物品时，左手提东西，用右手握手携带物品时，左手提东西，用右手握手携带物品时，左手提东西，用右手握手携带物品时，左手提东西，用右手握手交叉握手交叉握手与第三者说话（目视他与第三者说话（目视他人）人）摆动幅度过大摆动幅度过大戴手套或手不清洁戴手套或手不清洁握手的方法握手的方法4141
51、手势在商务场合中，要注重运用不同的手势。您知道不同手势都代表什么含义吗？在销售过程中，要运用什么样是手势呢？4242打开- 前推-划线- 外掏-上托- 划圈-握拳- 摆手- 递近 表现 整合 否定 展开 条理 恳请 肯定 常用手势手势4343禁用手势手势4444个人形象：行为举止个人形象：行为举止 018018英寸（亲人）英寸（亲人）英寸（亲人）英寸（亲人） 1.541.54英寸英寸英寸英寸 （朋友）（朋友）（朋友）（朋友） 412412英寸（社交）英寸（社交）英寸（社交）英寸（社交） 12251225英寸（陌生人）英寸（陌生人）英寸（陌生人）英寸（陌生人）调适你的人际距离：调适你的人际距离：
52、亲密距离亲密距离社社会会距距离离公众距离公众距离个人距离个人距离4545个人形象：行为举止个人形象：行为举止NO视线游移或面无表情；视线游移或面无表情；视线游移或面无表情；视线游移或面无表情；大声笑闹或窃窃暗笑；大声笑闹或窃窃暗笑；大声笑闹或窃窃暗笑；大声笑闹或窃窃暗笑；精神萎靡不振；精神萎靡不振；精神萎靡不振；精神萎靡不振；语速过快；语速过快；语速过快；语速过快；手势过于夸张手势过于夸张手势过于夸张手势过于夸张用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势；用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势；用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势；用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势；坐姿懒散、翘脚或抖动；坐姿懒散、翘脚或抖
53、动；坐姿懒散、翘脚或抖动；坐姿懒散、翘脚或抖动；走路时后仰或眼向下看，走路摇晃、跳动；走路时后仰或眼向下看，走路摇晃、跳动；走路时后仰或眼向下看，走路摇晃、跳动；走路时后仰或眼向下看，走路摇晃、跳动；4646个人形象：行为举止个人形象：行为举止站姿站姿站姿站姿 男性：男性：男性：男性：腰直、胸挺、头正、腰直、胸挺、头正、腰直、胸挺、头正、腰直、胸挺、头正、双脚平行打开，双手握于双脚平行打开，双手握于双脚平行打开，双手握于双脚平行打开，双手握于 腹前，腹前，腹前，腹前，嘴角带微嘴角带微嘴角带微嘴角带微笑。笑。笑。笑。 女性：双脚靠拢，膝盖打直，双手握于腹前，微笑。女性：双脚靠拢，膝盖打直，双手握
54、于腹前，微笑。女性：双脚靠拢，膝盖打直，双手握于腹前，微笑。女性：双脚靠拢，膝盖打直，双手握于腹前，微笑。上下车上下车上下车上下车47474848个人形象：行为举止个人形象：行为举止坐态坐态端正、挺胸、双膝并端正、挺胸、双膝并端正、挺胸、双膝并端正、挺胸、双膝并拢。拢。拢。拢。男性座姿：男性座姿：男性座姿：男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，
55、双脚平行，间隔一个或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成拳头的距离，大腿与小腿成拳头的距离，大腿与小腿成拳头的距离，大腿与小腿成90909090度。如坐在深而软的沙发上，度。如坐在深而软的沙发上，度。如坐在深而软的沙发上，度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。 忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自
56、己的桌椅上或架到别人桌椅上。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。女性座姿：女性座姿：女性座姿：女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。两眼凝视说话对象。两眼凝视说话对象。两眼凝视说话对象。494950505151个人形象：行为举止个人形象：行为举止行走行走行走行走男士：男士：男士：男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步
57、。抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。女士：女士：女士：女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间52524 4、互换名片、互换名片 递名片：递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合双手拿出自己的名片，将名片的方向调整
58、到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语：开始，在用敬语：“认识您真高兴认识您真高兴”“”“请多指教请多指教”等。等。 接名片接名片：双手接过对方的名片，要简单地看一下内容，轻声：双手接过对方的名片，要简单地看一下内容，轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不要长时间拿念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片漏带，应将名片放在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片漏带，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。53535454
