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2、人、工作调动过来的人等l支援者：虽然在公司内有经验、但对支援的工作内容并不了解的人等l购进新的机械设备的时候l换车型、变更产品规格的时候l因为进行改善而变更工序和作业组合的时候l作业要领书（手顺书）被改订的时候等指导方法指导方法说给对方听说给对方听整理出资料让对方看整理出资料让对方看做示范给对方看做示范给对方看让对方说，自己听让对方说，自己听写出来让对方看写出来让对方看让对方亲自做让对方亲自做讲解前的准备讲解前的准备l制作训练预定表l进行分解作业l准备好设备、道具、材料等的必要物品l整备作业现场决定训练谁、哪些作业、训练到什么时候工作的指导方法工作的指导方法l第一阶段 进行学习准备l第二阶段
3、说明作业l第三阶段 让对方试做l第四阶段 观察指导后的情况第一阶段第一阶段 进行学习准备进行学习准备l缓解紧张l说明作业名称l询问有没有做过l强调作业的重要性l让对方在容易看的位置第二阶段第二阶段 说明作业说明作业l一边说明顺序，一边做示范l一边说明关键点和关键点的理由，一边进行示范l如果有不明白的事情就问思考思考1：没有说明关键点的理由的时候，会出现什么问题？思考思考2：“有什么不明白的问题吗？”如果没有说的话，会出现什么问题吗？第三阶段第三阶段 让对方试做让对方试做l让对方做动作再纠正其错误l让对方一边说顺序，一边做动作l让对方一边说出关键点和关键点的理由，一边让其做如果让对方做的时候，不
4、纠正其错误会出现什么问题呢？如果让对方做的时候，不纠正其错误会出现什么问题呢？让对方说出并且做出动作、顺序、关键点、关键点的理由，为什么没有必要问“有什么不明白的吗？”第四阶段第四阶段 观察指导后的情况观察指导后的情况l进行工作l决定好询问的人l多次去看l积极的提问l逐渐减少去看的次数没有决定询问人的情况下，会出现什么样的情况？为什么说要积极地提出问题？“工作的指导方法工作的指导方法”的具体推进方法的具体推进方法按照卡片进行实施讲解示范确认让对方做动作、说明顺序、说明关键点、关键点理由按照卡片进行实施顺序顺序“使零件的形状发生变化”或者“组合”等作业，通过这些作业“时期接近于完成品的行为”。细致划分细致划分没有经验的人大致地划分大致地划分有经验的人结合对方的水平结合对方的水平决定顺序！决定顺序！实际指导时，指导者的判断很重要！实际指导时，指导者的判断很重要！关键点和关键点的理由关键点和关键点的理由关键点关键点在进行作业时必须注意的地方。 决定成败 容易做 安全关键点的条件关键点的理由关键点的理由关键点的根据、背景，明确关键点的根据、背景，明确“为什么必须要这样做？为什么必须要这样做？” “为什么要那样做？为什么要那样做？”用简单的语言，用简单的语言，具体地描述！具体地描述！分解作业和作业要领书分解作业和作业要领书谢谢！
