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1、压力和情绪管理1此次培训的内容介绍 l一、认识压力l二、压力管理的技巧一 l三、压力管理的技巧二l四、认识情绪 l五、面对压力控制情绪的技巧2一、认识压力l1、什么是压力 当自发和外界的要求不适当自发和外界的要求不适应自我的处理能力是所应自我的处理能力是所产生的一种内心产生的一种内心感受感受及及身体身体反应反应32、过度的压力带来的伤害l据统计，70%的疾病与压力有关情绪信号情绪信号记忆力下降、注意力不集中、悲记忆力下降、注意力不集中、悲观失望、容易激动、有轻生念头观失望、容易激动、有轻生念头生理信号失眠、头痛、肠胃不适、高血压、心脏病、精神病43、调查：你大压力从哪里来压力的来源：压力的来源
2、：*外界的要求（工作、生活、社会）*个人的性格（不能自我肯定、追求完美）54、25-35岁压力最大 职位越高，压力越大 女人压力更大 销售客服最累人l越重成败，压力越大，压力来自自己；l杞人忧天65、学习女人学会倾诉l看看女人在遇到压力时如何宣泄76、男人流汗不流泪l同等选择下，看看男人的表现8二、压力管理的技巧一l1、改变观念l2、以一种不同的方式思考l3、案例分析91、如何改变观念l学会积极的自我交谈：自我暗示l积极的思考方式l尝试积极思维10积极思维方式关于自身的积极思维我很好我能够处理这种事情我和别人一样好我愿意改变我受别人喜爱我能改变自己的命运我喜欢自己的公司关于特定事情的积极思维我
3、会在这次比赛上成功我可以及时完成报告我在这件事上很有影响力我可以赢得这一点我将得到自己想要的我可以搞定这个客户112、以一种不同的思维方式思考情形一：工作中很难和上司情形一：工作中很难和上司相处，相处，我恨那个人，她让我感觉像我恨那个人，她让我感觉像傻瓜一样，我们永远无法融傻瓜一样，我们永远无法融洽相处洽相处建设性思维：有她在我会有建设性思维：有她在我会有一点不舒服，她在我身边我一点不舒服，她在我身边我会有点紧张，我需要作出一会有点紧张，我需要作出一些努力才能和她相处好些努力才能和她相处好情景二：上班途中，你知道今天的工作将充满困难和挑战哦，天啊，这将是怎样的一天！这些事情永远做不完我会累的喘
4、不过气建设性思维：看起来今天会是比较忙的一天我今天可以完成很多工作我今晚得好好休息一下122、以一种不同的思维方式思考情景一：在讨论会和培训前情景一：在讨论会和培训前如果我搞砸了怎么办？如果我搞砸了怎么办？没有人对我讲的感兴趣没有人对我讲的感兴趣如果他们问我这些问题怎么如果他们问我这些问题怎么办？办？建设性思维：建设性思维：这是一次挑战这是一次挑战我得想些办法，让课件吸引我得想些办法，让课件吸引一点一点他们会喜欢我的课件的他们会喜欢我的课件的情景二：身体出现问题生病我差点就要住院了我的工作怎么办？建设性思维：还好，不用住院回去得想办法赶快完成那件事133、一些案例14三、压力管理技巧二l1、行
5、为调节方法l2、平衡工作与生活l3、建立自己的支持系统并不断进取151、行为调节方法放松法、自律训练瑜伽冥想、祷告、沉思、自我催眠拍打等162、平衡工作与生活l适当的锻炼锻炼可以清理右脑消极情绪l健康的饮食WHO健康饮食七个步骤充足、满意、质量、价值、营养、快乐、选择l科学的睡眠关注睡眠质量，没有什么事重要过睡觉l家庭和事业的动态平衡动态的，家庭和工作角色扮演173、建立自己的支持系统并不断进取你的支持系统家庭朋友同事老师孩子敌人18四、认识情绪l1、情绪的定义l2、消极情绪l3、情绪和性格191、情绪定义l主观体验l生理激起l外显表情202、消极情绪l恐惧、仇恨、愤怒、贪婪、嫉妒、报复、痴迷l消极情绪如何形成？缺乏目标、否定现实、害怕失败、半途而废、害怕被拒绝、对未来悲观、埋怨与责怪、空想（幻想）好高骛远l情绪的好坏直接影响成败213、情绪和性格22五、面对压力控制情绪的技巧l1、情绪管理六个步骤l2、情绪与工作231、情绪控制六个步骤l确认自己的真实感受l肯定情绪的作用l注意情绪带来的讯息l相信自己能随时控制情绪l要以振奋的心情采取行动l总结过去和现在的经验242、情绪与工作25
