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1、市调规则及方法市调规则及方法 刘刘 成成 名名 储备店长培训教材系列储备店长培训教材系列1市调步骤明确市调目的选定市调区域和对象确定市调内容部署市调要求和人员研究市调方法分析市调数据总结市调结果2目的目的了解区域商业环境准确的市场定位有效的优化商品结构维护店面的价格形象低价格吸引更多来客数以提升销售获取有用信息并以此与供应商谈判3市调对象明确调查区域和调查对象（消费者）从店所在的商圈里选择2-3家同行作为市调对象（竞争对手）4市调内容人口（年龄/家庭结构）购买力（收入）消费习惯价格（采价）5生鲜价格调查表（模板）（模板）6问卷调查（模板）问卷调查（模板）1、您最常去的超市是哪一家？、您最常去的
2、超市是哪一家？A、家乐福B、武商量贩C、中商平价D、中百超市E、华联超市F、易初莲花2、您为何常去那家超市购物？、您为何常去那家超市购物？A、价格便宜B、质量保证C、服务态度好D、品种丰富E、路程近F、购物环境好G、中百仓储首义路购物广场H、经常做促销活动I、有购物班车服务J、其它3、能够吸引您的促销方式是什么？、能够吸引您的促销方式是什么？A、打折/降价B、捆绑销售/买赠（买几送几）C、海报D、购物有奖（转奖、摸奖）E、其它4、您经常收到过哪家超市的海报？、您经常收到过哪家超市的海报？A、家乐福B、武商量贩C、中商平价D、中百超市E、华联超市 F、其它5、您从哪里收到海报的？、您从哪里收到海
3、报的？A、直接邮寄B、商家店内C、公共场所发放的D、其它6、您多久才收到一次商家提供的海报？、您多久才收到一次商家提供的海报？A、一周B、两周C、一月D、每缝节假日或更久E、从未收到77、在超市商品容易找到吗？、在超市商品容易找到吗？A、是B、否C、依情况而定8、当您选购不到所需商品的原因是？、当您选购不到所需商品的原因是？A、经常换位置B、标识不清C、陈列混乱D、经常缺货9、您购物所选择的交通工具是什么？、您购物所选择的交通工具是什么？A、公交 B、步行C、自驾车D、自行车E、摩托车10、您每周购物次数？、您每周购物次数？A、一次B、两次C、三次D、四次或更多11、您平均每次购物的金额范围？
4、、您平均每次购物的金额范围？A、10元以下B、10-20元C、20-50元D、50-100元E、100元以上 12、您经常购物的种类？、您经常购物的种类？A、电器类B、熟食类C、水果、蔬菜D、水产类E、速冻类F、家庭日用品G、文化用品H、精肉类I、副食类J、儿童用品K、针棉类L、粮油类M、饮料类N、烟酒O、奶制品P、其它13、您选择小家电类比较注重哪方面？、您选择小家电类比较注重哪方面？A、价格便宜B、质量保证C、售后服务D、品牌E、服务态度F、其它14、您喜欢选择什么品牌的小电器？、您喜欢选择什么品牌的小电器？A、飞利浦B、LGC、海尔D、美的E、格兰仕F、其它问卷调查（模板）问卷调查（模板
5、）815、您经常购买的熟食类？、您经常购买的熟食类？A、炸制品 B、面制品 C、配菜 D、凉菜E、其它16、您喜欢购买的水果、蔬菜类？、您喜欢购买的水果、蔬菜类？A、国产水果 B、进口水果 C、叶菜类 D、根茎类 E、净菜F、水果拼盘G、自制果汁 H、其它17、您喜欢购买的水产类？、您喜欢购买的水产类？A、活鲜类产品（淡水类、海产品）B、冰冻水产品（淡水类、海产品）C、咸干产品（淡水类、海产品）D、其它18、您喜欢购买的速冻类？、您喜欢购买的速冻类？A、冻面食 B、冻乳制品 C、微波食品 D、冻肉食类（香肠等）E、其它19、您经常用的日用品是哪些品牌？、您经常用的日用品是哪些品牌？A、宝洁公司
6、 B、联合利华 C、丝宝 D、雅芳E、其它20、您会参考报纸广告、宣传单等店内海报选择商品吗？、您会参考报纸广告、宣传单等店内海报选择商品吗？A、是 B、否 C、不一定21、您选择中百仓储购物的原因？、您选择中百仓储购物的原因？A、环境幽雅 B、价格合理 C、服务态度 D、品种齐全E、质量保证F、便利G、其它问卷调查（模板）问卷调查（模板）922、性、性 别别：A、男B、女23、家庭人数：、家庭人数：A、 1人 B、 2人C、 3人D、 4人 E、 5人及以上24、 家家 庭庭 住住 址址 ： 25、年、年 龄：龄： 26、人均月收入：、人均月收入：A、1000元以下B、1000-2000元C
7、、2000-3000元D、 3000-5000元 E、 5000以上 27、您对中百仓储服务、管理等有何好的建议？、您对中百仓储服务、管理等有何好的建议？问卷调查（模板）问卷调查（模板）10部署市调要求和人员保证问卷的真实性提高问卷的有效率有效组织促销员和员工及主管11问卷调查（扫楼：定点上门询问）圆桌会议（座谈）电话调查网络咨询现场侦探（采价）研究市调方法12分析市调数据13总结市调结果总结区域商业环境总结区域经济情况总结区域消费水平总结区域人口状况帮助优化商品结构14市调报告案例瑞昌市码头镇市场考察报告瑞昌市码头镇市场考察报告简简述述:江西省瑞昌市码头镇位于湖北省武穴市的长江南边,隶属江西
8、省九江地区管辖。码头镇距离瑞昌市区约1个小时的车程。瑞昌市下辖九个镇,其中,以与武穴市隔江相望的码头镇的管辖面积最大、居住人口最多(户籍人口:九万)、居民GDP收入最高等。现有大型造船厂（舰艇厂）、船厂附属军工医院6214军医院在区域里面（包括武穴、黄梅、九江等）的知名度相当于协和医院在武汉的地位）、台湾华新水泥厂、矿厂和大型采沙场等。城城镇镇关关联联:瑞昌市码头镇距离武穴市只有一江之隔,主要交通工具是过江轮渡。每天共10个班次(早上首航时间5:30,末航时间6:30),每半小时或一个小时不等一个班次,两艘轮船对开，单程过江时间只需五分钟。通过轮渡公司的工作人员了解到,每天来往的人数达到400
9、人次左右,两城市间的生活紧密联系在一起。其中在武穴市就业或个体户的占1/10,去瑞昌市码头镇6214军医院就医的占1/10等。前来武穴市正常消费的占2/5。据了解瑞昌市属于山区,城市间的交通不是很畅通，本地基本生活物资比较匮乏，每天前来武穴市采购物资的客商络绎不绝。特别是小商品的批发集中在武穴市的居仁街和南昌。现现有有商商圈圈情情况况:镇中心区域目前有四家面积在200平米左右的超市、一个大型综合农贸市场（菜市场）和三家面积在150平米内的小家电卖场。超市主要经营粮油、休闲、针棉、食品、烟酒、儿童和少量的床用。一线品牌奇缺，而且假货特别多。归类于社区型小超市。品种少、质量差、不够专业是他们的最大
10、弱点。购物方便和睦邻友好关系是他们的最大优势。而农贸市场主要是经营生鲜商品。生鲜商品品种多、价格低，能够满足居民的基本生活需求，符合当地居民的消费习惯。小家电卖场主要代理经营空调、电视、冰箱和热水器等大件电器，在春节前后不能完全满足当地居民的需要。综综上上所所述述：瑞昌市码头镇的经济比较落后，70%的居民（特别是年龄在50岁以下，17岁以上的群体）在沿海一带打工，留守本地居家过日子的家庭的购买力比较差，消费观念比较落后。但春节前后和婚嫁市场比较火暴，随着外地资金（打工的年收入）注入，人们消费的观念不够理智，爱面子、攀比心理比较严重。可以带动仓储武穴卖场的销售。建建议议：一、广告宣传。中百仓储品牌在武穴、黄梅、瑞昌等周边区域的知名度有待提高。作为新开大品牌卖场，建议春节前在武穴市区及下辖乡镇，包括与武穴市龙坪镇交界的黄梅县蔡山镇胡世柏、瑞昌市码头镇等乡镇、村大量制作壁广告。此类广告方式效果好、费用低，比较适合当地人的消费习俗。 二、大客销售。政府和企、事业单位的财政帐面上都比较穷，但私设小金库的现象比较普遍，很多用于发放员工福利。建议在平时销售淡季的时候，大范围的联系大客团购，能够送货上门和保证售后服务是我们最大的优势和亮点，对于当地消费者来说非常新鲜。15 谢谢 谢谢 大大 家家16
