人力资源规划(二级)

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1、益汝整型恤凰琼绰行窑果最哗侄奖姥强验忆石窍恒孺腆诺蹿骄减舞灭渍递人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)人力资源规划人力资源规划矾孰曾讶芦别谭椒泅醉版裸疹挚视藏辱盯撮法歉痊慢密垮描铂运帖咬盅西人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)人力资源管理人力资源管理 人事管理的人事管理的区别区别“我说什么，你就干什我说什么，你就干什么，不要问为什么。么，不要问为什么。”传统的人事管理传统的人事管理 将人作为工具来使用将人作为工具来使用“你会干什么？你想干你会干什么？你想干什么？我能帮助你些什什么？我能帮助你些什么？么？”现代的人力资源管理现代的人力资源管理将人作为一种资源来对待将人作为一种资源来对待与与

2、润地持膝勾匈坦娶默呆外爆毕弦拢姚禁栏槽奋黑兜散弱遗阅阉闽眩抛胃谴人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)2学习大纲学习大纲国家职业标准基本要求国家职业标准工作要求国家职业标准鉴定考核比重o讲解基本内容的每一个知识点o“既打老虎，也拍苍蝇”，但详略有别o穿插模拟练习题彩郭部淀挑虹纯国嚼征步奈唁辑袁川勉玻卧匹沁膊爷侥亡洼起溢甄陈啊宰人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)3国家职业标准国家职业标准基本要求基本要求职业道德职业道德1.1.职业道德基本知识职业道德基本知识2.2.职业守则职业守则 诚实公正，严谨求是；遵章守法，恪尽职守；诚实公正，严谨求是；遵章守法，恪尽职守； 以人为本，量才适用；有效

3、激励，促进和谐；以人为本，量才适用；有效激励，促进和谐； 勤勉好学，追求卓越勤勉好学，追求卓越基础知识基础知识1.1.劳动经济学劳动经济学1.11.1 劳动经济学的研究对象和研究方法劳动经济学的研究对象和研究方法铣蝗旱冯昔脚估赦岿馈客嫩芽楚链必瓮肋喻囱贴俞奈呢辞吱酋肪宿蛆闯菊人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)4国家职业标准国家职业标准基本要求基本要求1.21.2 劳动力供给和需求劳动力供给和需求1.31.3 完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构1.41.4 就业与失业就业与失业2.2.劳动法劳动法2.12.1 劳动法的体系劳动法的体系2.22.2

4、劳动法律关系劳动法律关系3.3.现代企业管理现代企业管理3.13.1企业战略管理企业战略管理3.23.2 企业计划与决策企业计划与决策藐液拙锚忆妈袒河咯爽搽坊傍蔼疙丁聚割邮哟蹋乌以吠名脉寓氢亲害寂谣人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)5国家职业标准国家职业标准基本要求基本要求3.33.3 市场营销市场营销4.4.管理心理与组织行为管理心理与组织行为4.14.1 个体心理与行为的分析个体心理与行为的分析4.24.2 工作团队的心理与行为工作团队的心理与行为4.34.3 领导行为及其理论领导行为及其理论4.44.4人力资源管理中的心理测量技术人力资源管理中的心理测量技术5.5.人力资源开发与管

5、理人力资源开发与管理5.15.1人力资源的基本理论人力资源的基本理论5.25.2 人力资源开发人力资源开发5.3 5.3 现代企业人力资源管理现代企业人力资源管理扑卡彩戍竿郡弊捞驮裙礁沉币讣奉永躲睬东捆灰松仍剩峨借馅私睛币该闻人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)6国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求职业职业功能功能 工作工作 内容内容 能力能力 要求要求 相关相关 知识知识 一、一、人力人力资源资源规划规划1.1.岗位岗位分析与分析与设计设计1 1. .能够设计岗位调查方案能够设计岗位调查方案2.2.能够分析处理岗位调查结果，撰能够分析处理岗位调查结果，撰写并修改岗位说明书写并修改岗位

6、说明书3.3.能够运用方法研究进行工作岗位能够运用方法研究进行工作岗位设计与再设计设计与再设计1.1.人力资源规划人力资源规划与企业其它规划与企业其它规划的关系；的关系；2.2. 岗岗位分析的概念和位分析的概念和原理；原理；3.3.岗位说岗位说明书的编写要求；明书的编写要求；4.4.岗位设计的内岗位设计的内容和原则容和原则2.2.定员定员管理管理1.1.能够运用劳动效率、设备和岗位定员等能够运用劳动效率、设备和岗位定员等方法确定技能人员的定员标准方法确定技能人员的定员标准2.2.能够运用比例定员、数理定员等方法确能够运用比例定员、数理定员等方法确定管理和技术人员定员标准定管理和技术人员定员标准

7、3.3.能够组织编制劳动定额定员能够组织编制劳动定额定员1.1.企业定员及企业定员及其标准的概念；其标准的概念；2.2.企业定员管企业定员管理的基本内容；理的基本内容；3.3.制订定员标制订定员标的基本要求准的基本要求准人力资源管理师（三级）人力资源管理师（三级）痞永摹价翟猪七涛掖的铆庞扮博掺养尉艺士寞勉啥审歪秸盛鼓邮牧奸值品人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)7国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求相关知识相关知识一、一、人人力力资资源源规规划划3.3.制度制度建设建设1.1.能够采集处理人力资源管理制能够采集处理人力资源管理制度的相关

8、信息度的相关信息2.2.能够根据制度体系表的要求，能够根据制度体系表的要求，起草人力资源管理专项制度起草人力资源管理专项制度3.3.能够检查人力资源制度实施情能够检查人力资源制度实施情况，分析存在的问题并提出修改况，分析存在的问题并提出修改建议建议1.1.人力资源规范化管人力资源规范化管理的内容；理的内容；2.2.人力资人力资源管理制度体系的结源管理制度体系的结构、特征和要求；构、特征和要求；3.3. 制定人力资源制度规制定人力资源制度规划的原则划的原则4.4.人力人力资源费资源费用审核用审核与控制与控制1.1.能够审核人工成本和人力资源能够审核人工成本和人力资源管理费用预算管理费用预算 2.

9、2.能够作出人力资源费用预算能够作出人力资源费用预算并控制费用支出并控制费用支出1.1.审核人力资源费审核人力资源费用预算的基本要求用预算的基本要求2.2.控制人力资源费控制人力资源费用支出的基本原则用支出的基本原则人力资源管理师（三级）人力资源管理师（三级）踏备携姓厅雨镁迎懊涡癸似廊笨板负镀内研硬酮脊毛粘敛呜楼罪睫雅聪泣人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)8国家职业标准国家职业标准工作要求职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求相关知识相关知识二、二、招聘招聘与配与配置置1.1.招招聘实聘实施施1.1.能够通过简历、申请表、和笔试等能够通过简历、申请表、和笔试等方法对应聘人员进

10、行初选方法对应聘人员进行初选2.2.能够运用面试、情景模拟等方法进能够运用面试、情景模拟等方法进行人员筛选行人员筛选3.3.能够提出录用候选人名单能够提出录用候选人名单1.1.笔试的特点及适笔试的特点及适用范围用范围2.2.面试的内涵及适面试的内涵及适用范围用范围3.3.心理测试法的基心理测试法的基本要求本要求4.4.情景模拟法的注情景模拟法的注意事项意事项2.2.招招聘评聘评估估1.1.能够对招聘活动进行成本效益评估能够对招聘活动进行成本效益评估2.2.能够对招聘活动进行数量与质量评能够对招聘活动进行数量与质量评估估3.3.能够对招聘活动进行信度与效度检能够对招聘活动进行信度与效度检验验1.

11、1. 人员招聘成人员招聘成本构成本构成2.2.各种评各种评估指标的核算方估指标的核算方法；法；3.3.信度与效信度与效度的内涵和种类度的内涵和种类污嫂匣夹弥萎氖越灭禹众歇垒槐氏彻爬民灭腊庸初获觉陀怨儒隘杏水碍瑶人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)9国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识二、二、招招聘聘与与配配置置3.3.人员人员 配置配置1.1. 能够改进完善劳动组织能够改进完善劳动组织2.2.能够根据计划进行人员配置能够根据计划进行人员配置3.3.能够根据生产经营特点组织工能够根据生产经营特点组织工作轮班作轮班1.1.

12、人员配置的原理、劳人员配置的原理、劳动分工与协作的原则；动分工与协作的原则； 2.2.工作地、工作时间组工作地、工作时间组织及工作轮班的组织形织及工作轮班的组织形式和设计要求式和设计要求4.4.劳务劳务外派与外派与引进引进1.1.能够办理劳务外派与引进手续能够办理劳务外派与引进手续2.2.能够进行外派劳务管理能够进行外派劳务管理3.3.能够进行引进劳务管理能够进行引进劳务管理劳务外派与引进的内劳务外派与引进的内容和形式容和形式三、三、培训培训与开与开发发1.1.培训培训需求分需求分析析1.1.能够运用各种方法采集培训需能够运用各种方法采集培训需求信息求信息2.2.能够进行培训需求分析，撰写能够

13、进行培训需求分析，撰写培训需求分析报告培训需求分析报告1.1. 培训需求信息的类培训需求信息的类和要求；和要求；2.2.培训需求培训需求分析的内容和作用；分析的内容和作用；3.3.撰写需求分析报告撰写需求分析报告的要求的要求眯遣枝雄零浙啮姓慌镰穷身娇冰豆剁廓离罕锗袒絮辖肾同役算肋谊役绑卤人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)10国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求相关知识相关知识三、三、培培训训与与开开发发2.2. 培训培训方法方法选择选择1.1.能够根据培训的对象、范围和能够根据培训的对象、范围和内容，确定培训目标内容，确定培训目标2.

14、2.能够根据培训目标和要求选择能够根据培训目标和要求选择应用培训方法应用培训方法各种员工培训方法各种员工培训方法及其特点及其特点3.3.培培训制训制度管度管理理1.1.能够提出培训制度草案能够提出培训制度草案2.2.能够检查培训制度执行能够检查培训制度执行情况，发现问题，提出改情况，发现问题，提出改进建议进建议1.1.员工培训制度的基员工培训制度的基本内容本内容2.2.起草、修订培训制起草、修订培训制度的基本要求度的基本要求挪磺摹滑凌兰版埃爽袱涝蹭随瘴季暑熊举岸厘彦而滑尸晤挣巳巍嫡涕岔协人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)11国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求职业职业功能功能工作工作

15、内容内容 技能要求技能要求相关知识相关知识四、四、绩效绩效管理管理1.1.绩绩效系效系统管统管理理1.1.能够检查绩效管理系统运行情况能够检查绩效管理系统运行情况2.2.能够发现绩效管理系统存在的问题能够发现绩效管理系统存在的问题3.3.能够提出改进绩效管理系统的建议能够提出改进绩效管理系统的建议1.1.绩效管理系统绩效管理系统的结构和特点；的结构和特点；2.2.绩效管理系统绩效管理系统设计的要求；设计的要求；3.3.绩效改进的方法绩效改进的方法和策略和策略2.2.员员工绩工绩效考效考评评1.1.能够组织和指导行为导向型考评方能够组织和指导行为导向型考评方法的运用，对有关员工进行考评法的运用，

16、对有关员工进行考评2.2.能够组织和指导结果导向型考评方能够组织和指导结果导向型考评方法的运用，对有关员工进行考评法的运用，对有关员工进行考评1.1.绩效考评方法绩效考评方法的类型和特点的类型和特点2.2.运用绩效考评运用绩效考评方法的注意事项方法的注意事项池履咳疤屯羔粳琳稠拖捐镀衣锰能盛栅砚驶屠形洞辅伞蛋烁辰卫璃模赵蜘人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)12国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识五、五、薪酬薪酬管理管理1.1.薪薪酬制酬制度设度设计计1.1.能够进行薪酬制度设计能够进行薪酬制度设计的准备工作；的准备工作

17、；2.2.能够提出能够提出专项薪酬管理制度草案；专项薪酬管理制度草案；3.3.能够检查工资奖金制度能够检查工资奖金制度的执行情况并提出修订建的执行情况并提出修订建议议1.1.薪酬的概念和影响薪酬的概念和影响因素；因素；2.2.薪酬管理的薪酬管理的概念、原则和内容；概念、原则和内容；3.3.薪酬制度设计的基薪酬制度设计的基本要求本要求2.2.工工作岗作岗位评位评价价1.1.能够设计岗位评价指标能够设计岗位评价指标及其标准及其标准2.2.能够运用各种方法进行能够运用各种方法进行岗位评价岗位评价3.3.能够对评价结果进行处能够对评价结果进行处理和分析理和分析1.1.岗位评价基本原理岗位评价基本原理和

18、方法；和方法；2.2.岗位评价岗位评价要素指标和标准；要素指标和标准；3.3.岗位测量评定误差的岗位测量评定误差的分类分类 谐卫诲造撑唆蛆冯屯剂秩咱幌贺香亢浓馈郊唐后垛沈拖毅纪岗蹬滑彪镁蹦人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)13国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识五、五、薪酬薪酬管理管理3.3.人工人工成本核成本核算算1.1.能够核算人工成本指标能够核算人工成本指标2.2.能够运用相关方法确定人工成能够运用相关方法确定人工成本本1.1.人工成本的概念人工成本的概念和构成；和构成；2.2.人工成人工成本的核算方法本的核算

19、方法4.4.员工员工福利管福利管理理1.1.能够编制员工福利总额的预算能够编制员工福利总额的预算计划计划2.2.能够核算各类保险金和住房公能够核算各类保险金和住房公积金积金1.1.社会保障的基本社会保障的基本概念概念2.2.福利管理的主要福利管理的主要内容内容六、六、劳动劳动关系关系管理管理1.1.集体集体合同管合同管理理1.1.能够准备集体合同协商相关资能够准备集体合同协商相关资料料2.2.能够检查集体合同执行情况能够检查集体合同执行情况1.1.劳动关系和劳动法劳动关系和劳动法律关系的特点律关系的特点; ;2.2.劳动劳动关系的转变及其调整关系的转变及其调整方法方法; ;3.3.订立和履行集

20、订立和履行集体合同的基本原则体合同的基本原则着拘挪律西敞旱灼丸抬厉宾闸痛棍赠央潭梅轴候探纽郸弟变躯支舅埔赂佛人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)14国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识六、六、劳动劳动关系关系管理管理2.2.企业企业民主管民主管理理1.1.能够进行员工工作满意度调查与分析；能够进行员工工作满意度调查与分析；2 2. .能够借助专家或通过工会组织与员工能够借助专家或通过工会组织与员工进行沟通进行沟通1.1.工作满意度调查工作满意度调查的内容和要求；的内容和要求；2.2.员工沟通的渠道员工沟通的渠道和注意事

21、项和注意事项3.3.工时工时与最低与最低工资管工资管理理1.1.能够检查工时制度的执行情况，发现能够检查工时制度的执行情况，发现问题，提出改进措施问题，提出改进措施2.2.能够检查企业最低工资标准的执行情能够检查企业最低工资标准的执行情况，发现问题，提出改进建议况，发现问题，提出改进建议1.1.工作时间的概念工作时间的概念和种类和种类2.2.最低工资保障制最低工资保障制度的内容度的内容4.4. 劳动劳动安全卫安全卫生管理生管理1.1.能够编制职业安全卫生项目费用预算能够编制职业安全卫生项目费用预算2.2.能够建立职业安全卫生防护用品管理能够建立职业安全卫生防护用品管理台帐；台帐；3.3.能够对

22、员工进行安全生产教育能够对员工进行安全生产教育4.4.能够根据伤残评定结果计算工伤保险能够根据伤残评定结果计算工伤保险待遇待遇 工伤事故的工伤事故的分类标准分类标准爱固拈孕校杏哥旷余驰掖爵熊窑松哈蓑慌羞怕逃哉瞪亿策申氛蛛狭婶泽涯人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)15国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识一、一、人人力力资资源源规规划划1.1.组组织结织结构设构设计与计与变革变革1.1.能够根据企业内外部环境和发展能够根据企业内外部环境和发展战略要求进行部门结构设计战略要求进行部门结构设计2.2.能够进行组织结构诊断，发

23、现存能够进行组织结构诊断，发现存在的问题在的问题1.1.组织结构设计基本原组织结构设计基本原理；理；2.2.企业战略与组织企业战略与组织结构关系；结构关系；3.3.企业组织企业组织变革的各种方式变革的各种方式2.2.人人力资力资源需源需求预求预测测1.1.能够采集处理人力资源需求预测能够采集处理人力资源需求预测相关的数据和资料；相关的数据和资料；2.2. 能够进行人力资源需求的总量性能够进行人力资源需求的总量性预测；预测；3.3.能够进行人力资源需求的结构性能够进行人力资源需求的结构性预测；预测；1.1.人力资源规划基本人力资源规划基本原理原理2.2.人力资源预测的影人力资源预测的影响因素；响

24、因素；3.3.人力资源需求预测人力资源需求预测的定性、定量方法的定性、定量方法人力资源管理师（二级）人力资源管理师（二级）享衣漫捕典岳浑团瞎症咸鞋有峭稗骂逃慰葡定乔商奢摸歉崔皂抢租满抠肝人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)16国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求人力资源管理师（二级）人力资源管理师（二级）职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识一、一、人力人力资源资源规划规划3.人力人力资源供资源供给预测给预测与供求与供求平衡平衡1.1.能够进行企业内外部人力资源供能够进行企业内外部人力资源供 给预测给预测2.2.能够进行企业人力资源供给与需能够进行企业人力

25、资源供给与需求平衡求平衡3.3.能够提出中短期企业人力资源规能够提出中短期企业人力资源规划草案划草案1.1.人力资源供给预测人力资源供给预测模型模型2.2.人力资源人力资源供求平衡供求平衡的方法的方法二、二、招聘招聘与配与配置置1.1.员员工素工素质测质测评评1.1.能够设计员工素质测评指标和标能够设计员工素质测评指标和标 准体系准体系2.2.能够运用各种测评方法进行员工能够运用各种测评方法进行员工素质测评素质测评3.3.能够对测评结果进行分析和调整能够对测评结果进行分析和调整1.1.员工素质测评的类员工素质测评的类型、基本原理和主要型、基本原理和主要原则；原则；2.2.员工素质测员工素质测评

26、指标和标准体系的评指标和标准体系的内容和要求内容和要求捣黄厦耘虞厄巍房湘吟豫笋露粹高闰术闻斧呐棒渊箍赎汁母彤豹湃照旱范人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)17国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求人力资源管理师（二级）人力资源管理师（二级）职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识二、二、招招聘聘与与配配置置2.2.应应聘人聘人员面员面试试1.1.能够提出应聘人员面试实施方案能够提出应聘人员面试实施方案, ,并对并对结构化面试的内容和方法进行再开发结构化面试的内容和方法进行再开发2.2.能够运用群体决策法作出人员录用决策能够运用群体决策法作出人员录用决策1.1.

27、面试的类型和面试的类型和结构化面试的基结构化面试的基本要求本要求; ;2.2.行为行为描述面试和群体描述面试和群体决策法的含义决策法的含义3.3.无无领导领导小组小组讨论讨论1.1.能够提出无领导小组讨论的实施方案能够提出无领导小组讨论的实施方案2.2.能够根据需要设计无领导小组讨论的题能够根据需要设计无领导小组讨论的题目目3.3.能够根据无领导小组讨论筛选应聘人员能够根据无领导小组讨论筛选应聘人员, ,提出录用候选人名单提出录用候选人名单1.1.无领导小组讨无领导小组讨论的概念、特点、论的概念、特点、类型和方法类型和方法; ;2.2.无领导小组讨论无领导小组讨论题目的类型及设题目的类型及设计

28、原则计原则苯蛤轨脆柑裕第拳强艇堵狄亦央尔奠蒜兵搓瓢憋被耿著许左矛册丰罢志母人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)18国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求人力资源管理师（二级）人力资源管理师（二级）职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识三、三、培培训训与与开开发发1.1.培培训规训规划与划与课程课程设计设计1.1.能够制定培训规划并根据培训能够制定培训规划并根据培训目标提出具体教学计划目标提出具体教学计划2.2.能够进行课程设计并根据形势能够进行课程设计并根据形势变化对课程进行再开发变化对课程进行再开发3.3.能够运用培训资源（如培训场能够运用培训资源（如培训

29、场地、教室、教具、教材和教师等）地、教室、教具、教材和教师等）开展培训开展培训4.4.能够对不同层次管理人员的培能够对不同层次管理人员的培训项目进行设计训项目进行设计1.1.员工培训规划员工培训规划与教学计划的设与教学计划的设计原则和制定要计原则和制定要求求2.2.培训课程的构培训课程的构成要素、设计原成要素、设计原及课程文件格式及课程文件格式3.3.设计培训课程设计培训课程内容的基本要求内容的基本要求4.4.各种培训资源各种培训资源的类型和特点的类型和特点姜缴柒半献笨拣伙迢桌壮贾陕褪牺搞诫窄擞精谐饿虫纠勘谣疆涵乡写罩半人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)19国家职业标准国家职业标准工作要

30、求工作要求职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识三、三、培培训训与与开开发发2.2.培训培训效果评效果评估估1.能够进行员工培训效果能够进行员工培训效果评估系统的设计并确立评评估系统的设计并确立评估标准估标准2.2.能够根据培训评估计划能够根据培训评估计划对不同层次培训效果进行对不同层次培训效果进行综合评估综合评估3.3.能够撰写培训效果评估能够撰写培训效果评估报告报告1.培训效果与培训培训效果与培训评估的含义、内容、评估的含义、内容、形式及评估标准；形式及评估标准；2.2.培训效果评估的培训效果评估的层次以及定量与定层次以及定量与定性评估方法性评估方法3.3.撰

31、写评估报告的撰写评估报告的要求要求人力资源管理师（二级）人力资源管理师（二级）纠仔辕蛋启齐逼敏灼必弹坎捻进童斗睹喷物粮贬檬峭撑忽敢派实侦癌写疗人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)20国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求人力资源管理师（二级）人力资源管理师（二级）职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识四、四、绩绩效效管管理理1.1.考评考评方法应方法应用与误用与误差控制差控制1.1.能够运用各种考评方法，能够运用各种考评方法，提出绩效考评的实施方案提出绩效考评的实施方案2.2.能够分析绩效考评过程中能够分析绩效考评过程中出现的各种偏差并提出减少出现的各种偏差

32、并提出减少偏差的对策偏差的对策1.1.各类绩效考评方各类绩效考评方法的特点和适用范法的特点和适用范围围2.2.绩效考评中可能绩效考评中可能出现的各种偏差及出现的各种偏差及其减少的方法其减少的方法2.2.考评考评标准体标准体系设计系设计1.1.能够进行绩效考评要素指能够进行绩效考评要素指标的设计标的设计2.2.能够进行绩效考评标准体能够进行绩效考评标准体系的设计系的设计1.1.绩效考评标准的绩效考评标准的种类；种类；2.2.考评指标考评指标设计要求；设计要求；3.3.考评考评标准体系设计原则标准体系设计原则途柔益蛋诅剖戍钎旺暑哲替炭喧辛另憨毯移庞膝沛掖啤耕抉炮漏若钟毡捷人力资源规划(二级)人力资

33、源规划(二级)21国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求人力资源管理师（二级）人力资源管理师（二级）职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识四、四、绩效绩效管理管理3.3.关键关键绩效指绩效指标提取标提取与应用与应用1.1.能够提取和设定关键绩效能够提取和设定关键绩效考评指标考评指标2.2.能够运用关键绩效指标法，能够运用关键绩效指标法，对各类人员进行绩效考评对各类人员进行绩效考评1.1.关键绩效指标关键绩效指标的含义、设定关的含义、设定关键绩效指标的原键绩效指标的原则；则；2.2.选择关键选择关键绩效指标的方法绩效指标的方法4.4.360360度考评度考评1.1

34、.能够提出能够提出360360度绩效考评的度绩效考评的具体实施方案具体实施方案2.2.能够对能够对360360度考评过程进行度考评过程进行监控，发现存在问题，提出监控，发现存在问题，提出改进对策改进对策1.1.360360度考评方法度考评方法的内涵及特点的内涵及特点2.2.360360度考评方法度考评方法注意事项注意事项炬分箍防镰濒滁倚戊悟自狠邵墅例融条楷褒象微燎亲败疤苇劳书略遮识允人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)22国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求人力资源管理师（二级）人力资源管理师（二级）职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识五、五、薪薪酬酬管

35、管理理1.薪酬调查1.1.能够进行薪酬市场调查并撰能够进行薪酬市场调查并撰写分析报告写分析报告2.2.能够进行员工薪酬满意度调能够进行员工薪酬满意度调查并撰写分析报告查并撰写分析报告1.1.薪酬市场调查的种类和薪酬市场调查的种类和方法方法2.2.员工薪酬满意度调查内员工薪酬满意度调查内容、要求及问卷设计方法容、要求及问卷设计方法2.工作岗位分类1.1.能够处理岗位分类的相关数能够处理岗位分类的相关数据和资料据和资料2.2.能够按照分类标准进行岗位能够按照分类标准进行岗位的横向分类的横向分类3.3.能够按照设计要求进行岗位能够按照设计要求进行岗位的纵向分级的纵向分级1.1.岗位分类的概念、功能岗

36、位分类的概念、功能和基本要求和基本要求2.2.岗位横向分类与纵向分岗位横向分类与纵向分级的含义、依据、原则、级的含义、依据、原则、方法方法3.3.生产与管理岗位统一岗生产与管理岗位统一岗等的基本要求和方法等的基本要求和方法派凡擎藐绑袋厄播趣助竿贩官侍卑敢除盈理焙坐从距荣悯棕畸功郭政常婉人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)23国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求人力资源管理师（二级）人力资源管理师（二级）职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识五、五、薪酬薪酬管理管理3.3.工资工资制度设制度设计与调计与调整整1.1.能够进行企业工资制度能够进行企业工资制度设

37、计设计2.2.能够进行宽带工资结构能够进行宽带工资结构设计设计3.3.能够提出工资标准和工能够提出工资标准和工资结构调整方案资结构调整方案1.1.工资制度和工资工资制度和工资结构的概念、内容结构的概念、内容和设计原理和设计原理2.2.宽带工资结构设宽带工资结构设计方法计方法3.3.工资调整的内容工资调整的内容和方法和方法4.4.薪酬薪酬计划制计划制定定1.1.能够制定薪酬计划能够制定薪酬计划2.2.能够编制薪酬计划表并撰写计能够编制薪酬计划表并撰写计划报告划报告 薪酬计划的含薪酬计划的含义、内容、依据和义、内容、依据和制定的基本方法制定的基本方法首影昨呻纵状据艺抓之顿弓晤蕴窑氟垢雨咸茸捍荣注素

38、才埃糙衰界腊氨扎人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)24国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求人力资源管理师（二级）人力资源管理师（二级）职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识五、五、薪酬薪酬管理管理5.5.企企业补业补充保充保险管险管理理1.1.能够进行企业年金制度设计能够进行企业年金制度设计2.2.能够监督检查企业年金制度能够监督检查企业年金制度执行情况执行情况3.3.能够根据企业需要进行补充能够根据企业需要进行补充医疗保险制度设计医疗保险制度设计1.1.年金制度的概念和年金制度的概念和内容内容2.2.年金管理和企业年年金管理和企业年金支付方式金支付方式

39、3.3.补充医疗保险内容补充医疗保险内容六、六、劳动劳动关系关系管理管理1.1.劳劳动者动者派遣派遣管理管理1.1.能够根据有关法规与劳动者能够根据有关法规与劳动者派遣机构建立合作关系，订立派遣机构建立合作关系，订立合同，明确双方权责关系合同，明确双方权责关系2.2.能够保障被派遣劳动者的合能够保障被派遣劳动者的合法权益法权益1.1.劳动者派遣的概念劳动者派遣的概念和特点和特点2.2.劳动者派遣的成因劳动者派遣的成因3.3.劳动派遣相关法规劳动派遣相关法规茫撰惟窝僚狱宗垫稻课悲榆骑隶彼迁贿贷敝妖认沁豌册揉贬鲜绽盗坯慑慢人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)25国家职业标准国家职业标准工作要求

40、工作要求人力资源管理师（二级）人力资源管理师（二级）职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识六、六、劳动劳动关系关系管理管理2.2.工资工资集体协集体协商商1.1.能够进行工资集体协商能够进行工资集体协商2.2.能够根据劳动法规，参照劳动能够根据劳动法规，参照劳动力市场工资指导价位等因素，力市场工资指导价位等因素，提出各类人员薪酬标准的建议提出各类人员薪酬标准的建议1.1.工资集体协商的含工资集体协商的含义和内容义和内容2.2.工资指导线的内容工资指导线的内容和制定原则，确定劳和制定原则，确定劳动力市场工资指导价动力市场工资指导价位的方法位的方法3.3.劳动劳动安全

41、卫安全卫生管理生管理1.1.能够编制审核劳动安全卫生预能够编制审核劳动安全卫生预算算2.2.能够制定完善劳动安全卫生制能够制定完善劳动安全卫生制度度劳动安全卫生管理制劳动安全卫生管理制度的内容度的内容徐司挪陶们乙贫则午聊吏火烷厌宾锦臂养扮度滞改破硝拎遏华器酿情荆闹人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)26国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求人力资源管理师（二级）人力资源管理师（二级）职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识六、六、劳动劳动关系关系管理管理4.4.企企业劳业劳动争动争议处议处理理1.1.能够调解劳动争议能够调解劳动争议2.2.能够按照劳动争议仲裁

42、程序能够按照劳动争议仲裁程序处理个人和集体劳动争议处理个人和集体劳动争议3.3.能够按照相关法定程序处理能够按照相关法定程序处理团体劳动争议案件团体劳动争议案件1.1.劳动争议的概念、劳动争议的概念、分类、产生原因与分类、产生原因与处理原则处理原则2.2.劳动争议调解、劳动争议调解、仲裁的含义和原则仲裁的含义和原则3.3.劳动争议当事人劳动争议当事人的权利、义务和团的权利、义务和团体劳动争议的特点体劳动争议的特点颤涅奎癣娶历索豪佐孤翁萨谗辣赌铲哲假燥耐旬缓速棺聘稳习汹局犹七训人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)27国家标准鉴定考核比重国家标准鉴定考核比重 理论知识理论知识 等级等级项目项目

43、 三级人力资源三级人力资源管理师管理师 （）（）二级人力资源二级人力资源管理师（）管理师（） 基本要求基本要求202010101 1相相关关知知识识人力资源规划人力资源规划151515152 2招聘与配置招聘与配置151515153 3培训与开发培训与开发151515154 4绩效管理绩效管理101015155 5薪酬管理薪酬管理101015156 6劳动关系管理劳动关系管理15151515憨辱叭谢臭僚新赂百予澎怎质斤贝塔钒分版装令疲坎能旱侦趟仗朵凶除呼人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)28国家标准鉴定考核比重国家标准鉴定考核比重 专业能力专业能力 等级等级项目项目 三级人力资源三级人力

44、资源管理师管理师 （）（）二级人力资二级人力资源管理师源管理师（）（）1 1能能力力要要求求人力资源规划人力资源规划151520202 2招聘与配置招聘与配置202015153 3培训与开发培训与开发151515154 4绩效管理绩效管理151515155 5薪酬管理薪酬管理202020206 6劳动关系管理劳动关系管理15151515干份饿购肉间乎拈遭旗呼绘瑰拷掌乘七喧最旅总发档负筏逝浪瓤短朗镍降人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)29 人力资源管理的内容人力资源管理建设框架图公司实施战略任务、目标设定组织结构确定部门任务目标岗位设定与职务分析员工招聘员工招聘根据职务说明书的要求条件招聘

45、职务说明书职务说明书岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求任职资格、待遇等员工培训员工培训根据说明书对技能的要求进行培训岗位评估岗位评估评价出每个岗位的价值、确定岗位等级工作目标工作目标设定年度工作要实现的目标制定薪资方案制定薪资方案建立工资等级制度，制定相应的工资福利绩效考核绩效考核进行目标考核，根据结果决定奖金、晋升仗唉揉涟篱袍防顾孙洒绒蛾秀箍枝园沪蕉缺瞩汹注沙粒饺武缠然嫉滚联该人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)30人力资源管理师（国家职业人力资源管理师（国家职业 资格二、三级）认证培训资格二、三级）认证培训企业人力资源规划主讲人：李智高衣浆阿已忆楚十帝捍坝怀疵沥张驭落

46、儡痘揖熬聘牙眼莎驰煞赤侈果他程庆人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)31一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革1 1、企业组织结构类型企业组织结构类型（1 1）直线制直线制 厂长厂长车间主任车间主任A车间主任车间主任B车间主任车间主任C班班组组长长班班组组长长班班组组长长班班组组长长班班组组长长班班组组长长员工员工 员工员工 员工员工优点：优点：结构简单、结构简单、权利集中、责权利集中、责任分明、命令任分明、命令统一、控制严统一、控制严密。（密。（“人管人管人人”）缺点：缺点：灵活性差、灵活性差、缺乏专业分工。缺乏专业分工。适合于适合于规模较小、规模较小、业务简单的劳业务简单

47、的劳动密集型企业动密集型企业。 削婉垃闷柄惫外恬启假灌桨诚增归装耪阔溃贿驾秘枕乙穿挣囤阔亲硒钢祷人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)32（2 2）直线职能制直线职能制一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革董事会董事会总经理总经理管理咨询机构管理咨询机构法律顾问机构法律顾问机构分管副总分管副总分管副总分管副总分管副总分管副总财财务务部部人人力力资资源源部部信信息息中中心心营营销销策策划划部部研研发发中中心心生生产产部部市市场场拓拓展展部部营营销销业业务务部部工厂甲工厂甲工厂乙工厂乙总总经经理理办办电电脑脑技技术术部部界虹伊蒸胀森彭茫吁失赐贵孟昆弛摇苞殷万毖沥谅辛荆叛蓑茄大钠郝睁

48、锌人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)33一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革直线职能制是根据现代组织技术复杂化和管理分工精细化的要求产生的。出发点是减轻上级主管的负担。特点： 厂长（经理）对业务和职能部门实行垂直领导职能管理部门是厂长（经理）的参谋和助手，它与业务部门的关系只是指导关系，而非领导关系打破“人管人”，实行“制度管人”，管理职能化、制度化。（2 2）直线职能制直线职能制煮瘫嘿略容悔锋负膳习些傍督蓬郝羚贸骚翅阂善灰诫责拘碱淆买谊丙曹还人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)34（3 3）现代企业组织结构模式）现代企业组织结构模式A A、矩阵式、矩阵式 B、扁平化

49、 C、倒金字塔 D、子母公司工程部主任工程部主任原始设计原始设计负责人负责人机械机械工程师工程师电气电气工程师工程师水利水利工程师工程师冶金冶金工程师工程师项目项目A经理经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革溶簇遮唬爷颧斌箔的恼轧佬隐玖轻朴宫尾龟橱灌笆婴演江拐扛磊岗旺壶帘人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)35一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革又称“规划目标结构规划目标结构”。把按职能划分的部门和按产品（或项目、或服务）划分的部门结合起来组成一个矩阵，使同一员工既同原来职能部门保持组织与业务联系，有参加产品

50、或项目小组的工作最大特点最大特点：双道命令系统，打破传统的“顶头上顶头上司司”的命令原则优点优点：强化了横向联系与纵向联系的结合，有利于各部门沟通信息、协作配合、解决问题缺点缺点：组织关系复杂，易导致人心不稳（3 3）现代企业组织结构模式）现代企业组织结构模式A A、矩阵式、矩阵式 B、扁平化 C、倒金字塔 D、子母公司芬础串儿倒湃形嚷酷络槽中烷方始隆矗届索痛铰搜陇财愤婆对钢期豪烛火人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)36一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革（3 3）现代企业组织结构模式）现代企业组织结构模式A、矩阵式 B B、扁平化、扁平化 C、倒金字塔 D、子母公司总经

51、理总经理A事业部事业部B事业部事业部C事业部事业部D事业部事业部E事业部事业部生生产产销销售售财财务务生生产产销销售售财财务务生生产产销销售售财财务务生生产产销销售售财财务务生生产产销销售售财财务务迁仰刁粤回挤坐阮典疤垄谍汰众爆示癸翼辐乃阁红毡煞蚌性喳讨镇羹约急人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)37一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革“扁平化”又叫“事业部制”、“分权制结构”特点：特点：集中决策、分散经营。按产品、地区和顾客划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部优点：优点：权力下放；不必事事请示汇报；高度专业化；责权明确，利益与经营状况挂钩缺点：缺点：机构重复、人员

52、臃肿、独立经营、各自为政、重视局部利益、忽视整体利益适合规模较大、业务多样、环境差异大的企业（3 3）现代企业组织结构模式）现代企业组织结构模式A A、矩阵式矩阵式 B B、扁平化、扁平化 C C、倒金字塔倒金字塔 D D、子母公司子母公司幸奸奠释崭泪帐扁天逮抬颜虚恭是禾绸跳图鼓砖瘤笛涩普莎图存绥漳瀑杏人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)38一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革（3 3）现代企业组织结构模式）现代企业组织结构模式A A、矩阵式矩阵式 B B、扁平化扁平化 C C、倒金字塔、倒金字塔 D D、子母公司子母公司广大消费者（市场经济环境下企业的利润源）广大消费者（

53、市场经济环境下企业的利润源）职能部门和业务部门的第一线员工职能部门和业务部门的第一线员工基层管理人员（车间的班组长）基层管理人员（车间的班组长）中层管理干部（部门经理）中层管理干部（部门经理）高级管理层高级管理层总经理总经理董事会董事会浴桩措傻分棺屠惨逆拳棘阑椿涌鸵器譬喻吠吹回搅汰胸朽冒吮异茹憋越眠人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)39一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革3 3、不同类型企业的组织结构、不同类型企业的组织结构（1 1）企业组织结构从工作性质上划分为职能部门和企业组织结构从工作性质上划分为职能部门和 业务部门两大模块业务部门两大模块，其中 职能部门包括职能部

54、门包括： 人力资源系统：人才规划、引进、培训、考核 行政管理系统：日常行政事务性管理工作 财务金融系统：融资、资金使用、经营收支 业务部门包括：业务部门包括： 技术研发系统：产品技术改造、新技术发明 生产制造系统：生产流程的操作与管理 市场营销系统：产品推广与市场营销运作盈报省倾咙湖掷娇就昔骑褂梦阔局峙藏奔历怜酵甜素朱萍掏槐芝匝遣峭倔人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)40一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革3 3、不同类型企业的组织结构、不同类型企业的组织结构（2 2）示意图示意图企业企业组织组织结构结构职能职能部门部门模块模块业务业务部门部门模块模块人力资源系统人力资源

55、系统行政管理系统行政管理系统财务金融系统财务金融系统技术研发系统技术研发系统生产制造系统生产制造系统市场营销系统市场营销系统膀彰激忧辟篇磁音袍纽椅呆升况靖岂答徐寿靡谰拎瑞找抒墅占痹韦涂数碴人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)41一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革3 3、不同类型企业的组织结构、不同类型企业的组织结构（3 3）两大模块的各个系统，在不同类型的企业并不是完两大模块的各个系统，在不同类型的企业并不是完全具备的，且企业在发展的不同阶段，模块中的各系全具备的，且企业在发展的不同阶段，模块中的各系统在当时的重要程度也不是一成不变的。统在当时的重要程度也不是一成不变的。

56、制造业：两大模块的各系统较为完备制造业：两大模块的各系统较为完备商贸企业：没有技术研发和生产制造系统商贸企业：没有技术研发和生产制造系统传统服务业：技术研发的内容是提高服务水平传统服务业：技术研发的内容是提高服务水平智能服务业：特殊行业智能服务业：特殊行业便坠匹锅储视笔宏别狠琴灶谢槽冶胰恨术疫众洛痒上木矽喉颓啡习录字铲人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)42一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革信息沟通。信息沟通。组织结构功能大小，很大程组织结构功能大小，很大程度取决于它能否获得足够的信息并及时度取决于它能否获得足够的信息并及时利用利用技术特点。技术特点。包括技术复杂程度和稳

57、定性包括技术复杂程度和稳定性经营战略。经营战略。组织结构服从于经营战略，组织结构服从于经营战略，随战略变化而调整随战略变化而调整管理体制。管理体制。管理体制的制约力不可忽视管理体制的制约力不可忽视（行政手段（行政手段/ /市场手段市场手段) )）企业规模。企业规模。规模不同管理工作量不同规模不同管理工作量不同环境变化。环境变化。多变、不确定多变、不确定/ /稳定可把握稳定可把握4 4、影响制约组织结构的因素、影响制约组织结构的因素 评价一种评价一种组织结构的优组织结构的优劣，不能离开劣，不能离开具体条件，即具体条件，即制约组织结构制约组织结构的上述六个方的上述六个方面。组织结构面。组织结构设计

58、必须认真设计必须认真研究这六个方研究这六个方面的制约因素面的制约因素柞权同智歧鬃萨两但莫潍屉忘裹津衅祸圆哉渴堑渠恍佃驾固充昔割捐誉侧人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)435 5、组织设计的涵义、内容和原则、组织设计的涵义、内容和原则（1 1）组织设计的涵义）组织设计的涵义组织设计主要是研究如何合理设计企业的组织架构。组织架构是指组织内部各组成部分之间关系的一种模式。它决定了组织中的指挥系统、信息沟通网络和人际关系，最终影响企业组织效能的发挥。（2 2）组织设计与组织架构内容）组织设计与组织架构内容 组织设计是对组织活动和组织架构的设计过程，体现在以下三个方面：是指管理者在一定组织中所建立

59、起来的最有效的相互 关系，是一种合理化及有意识的过程；一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革恿驶掳莹寓艳尾膳蒋厢情卫卡地划犹抄驯搁铜榔刑躲焙趴擂荚奴抢幽盎祥人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)445 5、组织设计的涵义、内容和原则、组织设计的涵义、内容和原则组织设计的结果是组织架构形式；确定组织架构内容；工作职务的专业化；部门划分；确定直线指挥系统与职能参谋系统的相互关系 等方面的工作任务组合；建立职权、指挥系统、控制幅度、集权与分权 等人和人相互影响的机制；建立最有效的协调手段。一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革疵芹咎吨赁撼志夺彬产头队清囚恿喘扦诫瞪鸳娥馆

60、毫倒冻蒋葛濒弗避液栓人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)45（1 1）组织设计的必要性）组织设计的必要性 有效的组织设计对提高组织活动的绩效有重大作用：能为组织活动提供明确的指令，有助于组织内部各部门各成员之间的合作，使组织活动更有秩序，有助于组织及时总结经验教训，以便使组织架构形式更为合理，更加有助于组织内部分工与协作，提高组织工作效率。（2 2）组织结构设计的原则）组织结构设计的原则a a、以工作任务为中心。以工作任务为中心。其结果是直线制、直线职能制、其结果是直线制、直线职能制、矩阵结构模式矩阵结构模式b b 、以成果为中心以成果为中心。结果：事业部制和模拟分权制模式c c 、以关系

61、为中心。以关系为中心。结果：实用性差，缺乏明确、稳定性一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革飘蛆帜瀑政絮把悍抢歪苞澡咨签考阁动抄纬魂涉傅碑逾响币毗操葛昭贤皋人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)46（1 1）企业规模大小）企业规模大小 规模较小以工作任规模较小以工作任务为中心设计；规模较大务为中心设计；规模较大以成果为中心；规模特以成果为中心；规模特大以关系为中心大以关系为中心（2 2）各部门工作性质）各部门工作性质利润为中心事业部；成本利润为中心事业部；成本（责任）为中心直线（责任）为中心直线（直线职能）制（直线职能）制（3 3）外部环境复杂程度和变）外部环境复杂程度和变化程

62、度化程度稳定稳定/ /职能制；反之事业部职能制；反之事业部（4 4）企业技术状况）企业技术状况 技术复杂程度高低影响技术复杂程度高低影响到管理层次、幅度，生产到管理层次、幅度，生产人员与管理人员比例人员与管理人员比例（5 5）企业成员素质状况）企业成员素质状况素质高素质高/ /以成果为中心设计以成果为中心设计; ;素质低素质低/ /以工作、任务为中心以工作、任务为中心一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革5 5、部门结构的选择、部门结构的选择召姐胺雷抬恼腻玫盐抒衫颊丹吱杠曝调册度桐惯廷复鞠辑云矫糙婚讫壕京人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)47一、企业组织机构设计与变革一、企

63、业组织机构设计与变革组织机构 组织结构决定组织机构组织机构是组织结构的外在表现形式正式组织 两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统非正式组织 两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心里因素的系统正式组织是动态的、发展的注意服务部门的社会化趋势6 6、组织机构与组织、组织机构与组织镍镭薯踩驼蔓腔均释围贪龟沂科诣绪晦暮详醒诚赎萤阿累茧平坷僳投擂泣人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)48一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革1.1.企业战略与组织结构企业战略与组织结构的关系的关系组织结构的功能在于分组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略工和协调，是保证战略实施的必

64、要手段。实施的必要手段。即：即：组织结构服从战略组织结构服从战略增大数量战略增大数量战略/ /采用简单采用简单结构形式结构形式扩大地区战略扩大地区战略/ /建立职能建立职能部门结构部门结构纵向整合战略纵向整合战略/ /事业部结事业部结构构多种经营战略多种经营战略/ /矩阵结构或矩阵结构或经营单位结构经营单位结构2.2.战略前导性与结构滞后战略前导性与结构滞后性性3.3.企业组织机构的外部环企业组织机构的外部环境境给企业造成市场机会给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量：或环境威胁的主要社会力量：a.a.政治法律政治法律； b. b.经济；经济； c.c.科技；科技；d.d.社会文化社会文化

65、；e.e.自然自然（二）企业组织结构变革（二）企业组织结构变革陀束唯刁筛壮奶娱聊锥粒峻槐潜操成蔗甭哩估率到急讯旺膝丝配哆守命靴人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)49一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革4.4.企业组织结构变革程序企业组织结构变革程序（见教程（二级）见教程（二级）P.11P.11）权限及相互关系权限及相互关系c.c.管理业务流程图管理业务流程图包括：业务程序、业务岗位、信包括：业务程序、业务岗位、信息传递（各种原始记录）、息传递（各种原始记录）、岗位责任制岗位责任制（二）企业组织结构变革（二）企业组织结构变革（1 1）组织结构诊断组织结构诊断 组织结构调查组

66、织结构调查 系统反映组织结构的主要资料：系统反映组织结构的主要资料：a.a.工作岗位说明书工作岗位说明书包括：工作名称、职能、包括：工作名称、职能、权限、责任、薪金级别等权限、责任、薪金级别等b.b.组织体系图组织体系图包括：各管理部门职责包括：各管理部门职责 组织结构分析组织结构分析a.a. 内外环境影响分析内外环境影响分析：职能的增减；确定关键性职能；各种职能性质类别分析b.b.决定企业经营关键职能分析决定企业经营关键职能分析c.c.分析各种职能的性质及类别分析各种职能的性质及类别名詹烹蒸粪叶较轧君眠丝吸拐蕉亿谅政刮氖团虎贯荆威崇锄婆副符拯裸敝人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)50一

67、、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革组织决策分析组织决策分析（2 2）实施结构变革实施结构变革（二）企业组织结构变革（二）企业组织结构变革 不同的位置有不同的决策权限，不同的位置有不同的决策权限，划分时要考虑决策内容的性质（如政划分时要考虑决策内容的性质（如政策性决策、业务性决策、事务性决策策性决策、业务性决策、事务性决策等）、影响幅度、深度和时间长短，等）、影响幅度、深度和时间长短，决策者需具备的能力；决策者需具备的能力；组织关系分析组织关系分析 关系分析对决定组织机构是必不关系分析对决定组织机构是必不可少的。单位、部门同哪些单位发可少的。单位、部门同哪些单位发生关系？需何种配

68、合、协作、服务生关系？需何种配合、协作、服务 企业组织结构变革的征兆企业组织结构变革的征兆企业经营业绩下降企业经营业绩下降组织结构本身病征的显露组织结构本身病征的显露员工士气低落，不满情绪增加，员工士气低落，不满情绪增加， 合理化建议减少，矿工率、病假合理化建议减少，矿工率、病假率、离职率增高率、离职率增高企业组织结构变革的方式企业组织结构变革的方式改良式变革改良式变革（局部变革，阻力较（局部变革，阻力较小）小）爆破式变革爆破式变革（阻力大，谨慎使用）（阻力大，谨慎使用）计划式变革计划式变革（比较理想，尽量采（比较理想，尽量采用）用）剐剂喝明邯苦敞鹊辛但奈嫌夕恢溺罩纵榴推锑罕颂坝超戒东器遍涕频

69、钓佬人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)51一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革排除组织结构变革的阻力排除组织结构变革的阻力员工广泛参与提高变革责任感员工广泛参与提高变革责任感实施培训，使员工适应变革后的实施培训，使员工适应变革后的工作工作启用创新人才，减少变革阻力启用创新人才，减少变革阻力（1 1）企业结构整合的依据企业结构整合的依据（二）企业组织结构变革（二）企业组织结构变革（3 3）企业组织结构评价企业组织结构评价评价效果评价效果信息反馈信息反馈4.4.企业组织结构的整合企业组织结构的整合 是一种计划式变革是一种计划式变革（2 2）新建企业的结构整合新建企业的结构整合

70、（3 3）现有企业的结构整合现有企业的结构整合各部门间经常出现冲突各部门间经常出现冲突存在过多的委员会存在过多的委员会高层管理部门屡屡充当下属高层管理部门屡屡充当下属部门相互之间冲突时的裁判部门相互之间冲突时的裁判和调解者和调解者组织结构本身失去了相互协组织结构本身失去了相互协调的机能，全靠权威人士协调的机能，全靠权威人士协调调俄饲设萌忍蚜侠欧职戈穷爪舌蝶研怕伪怀亦米规毛斥酌箍裹塑月雄销梢谦人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)52一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革 以上是需要整合的时机。以上是需要整合的时机。注意问题的严重程度，采注意问题的严重程度，采取不同方法取不同方法

71、对组织结构变革要持积极对组织结构变革要持积极态度，防止产生悲观等待态度，防止产生悲观等待和消极畏难情绪和消极畏难情绪改革方案仔细研究、充分改革方案仔细研究、充分酝酿，避免酝酿，避免“心血来潮心血来潮”、 “朝令夕改朝令夕改”现象现象先试点，再推广，避免先试点，再推广，避免“限期完成限期完成”的运动方式的运动方式整合完成后相关配套工作整合完成后相关配套工作要跟进要跟进（二）企业组织结构变革（二）企业组织结构变革（4 4）企业结构整合的过程企业结构整合的过程拟定目标阶段拟定目标阶段规划阶段规划阶段互动阶段互动阶段控制阶段控制阶段5.5.企业组织结构变革应用企业组织结构变革应用实例实例 （见教程（二

72、级）见教程（二级）P.15P.15 ） 瘴勤崩拷塑篷紧左嚏萄赫诗壶糠佑帚睹焚疵仅争沪肠镑神后效衙盐将之喇人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)53二二 、工作岗位分析与设计、工作岗位分析与设计1、工作岗位分析的基本方法、工作岗位分析的基本方法（1 1）工作岗位分析的任务）工作岗位分析的任务 岗位就是工作位置，是分工协作体系中的一个环节。岗位就是工作位置，是分工协作体系中的一个环节。岗位分析的任务：岗位分析的任务：a.a.岗位描述岗位描述。岗位的名称、活动程序、职责、工作条件和环。岗位的名称、活动程序、职责、工作条件和环境等境等b.b.岗位要求岗位要求。某一岗位工作的员工所必须具备的资格条件。

73、某一岗位工作的员工所必须具备的资格条件 中心任务是为企业劳动人事管理提供依据，保证事中心任务是为企业劳动人事管理提供依据，保证事（岗位）得其人，人（员工）尽其才，人事相宜。岗位分（岗位）得其人，人（员工）尽其才，人事相宜。岗位分析的结果析的结果工作说明书、岗位规范工作说明书、岗位规范（2 2）工作分析的主要内容）工作分析的主要内容a.a.岗位名称分析。岗位名称分析。简洁准确的文字概括本岗位工作任务简洁准确的文字概括本岗位工作任务b.b.岗位任务分析。岗位任务分析。调研各岗位任务性质、内容、形式，执行调研各岗位任务性质、内容、形式，执行步骤、方法，使用设备、器具步骤、方法，使用设备、器具熬斑颅剑

74、赡彦桅讫禄摩迸蛊龚嘉梁箭瘁角窗掂剿啪浆闭郸拒仙邵弛滥羊锹人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)54（2 2）工作分析的主要内容）工作分析的主要内容c.c.岗位指责分析。岗位指责分析。岗位任务范围、责任大小、重要程度岗位任务范围、责任大小、重要程度d.d.岗位关系分析。岗位关系分析。上下左右、升降调动、发展路径上下左右、升降调动、发展路径e.e.岗位劳动强度和劳动环境分析岗位劳动强度和劳动环境分析f.f.岗位队员工的知识、技能、经验、体格、体力等必备岗位队员工的知识、技能、经验、体格、体力等必备条件的分析条件的分析2 2、岗位工作设计的改进、岗位工作设计的改进 满足三个方面的要求（略见满足三个

75、方面的要求（略见“工作要求工作要求”P.14”P.14）3 3、改进岗位工作设计的内容、改进岗位工作设计的内容（1 1）扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务a.工作扩大化工作扩大化。包括横向、纵向扩大。包括横向、纵向扩大二二 、工作岗位分析与设计、工作岗位分析与设计1 1、工作岗位分析的基本方法、工作岗位分析的基本方法豺嫂摊医叼拓姻搏茬侥余高层夹丸烟也固鸣妖阀鸣踏伪啪姬诺屡墅薄崖婆人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)55特征特征：横向地增加员工职务工作内容，提高员工工作兴趣，美国有相当一部分企业较常采用这种方法来提高工效，减低生产费用；优

76、缺点优缺点：要求员工具有更高的知识技能，给员工带来新的挑战，但并未从根本上解决员工内在驱动力问题。b.b.工作丰富化。工作丰富化。通过充实工作内容，使岗位工作多样化，消通过充实工作内容，使岗位工作多样化，消除单调工作的枯燥厌倦感。除单调工作的枯燥厌倦感。“一专多能一专多能”特征特征：纵向地扩大工作范围，使工作内容更加丰富化；优缺点优缺点：使职务设计本身更有弹性，有利于满足员工不同层次的心理需求，激发工作热情，但对员工个人素质要求较高，增加企业培训费用。（2 2）工作满负荷。工作满负荷。岗位工作量饱满，有效劳动时间充分利用岗位工作量饱满，有效劳动时间充分利用注意注意: :切勿超负荷，虽高效但不会

77、持久，影响员工健康切勿超负荷，虽高效但不会持久，影响员工健康二二 、工作岗位分析与设计、工作岗位分析与设计赘瓦授全月凤饭症债秩灵蛰婉杏灶碉莫帐吉镍舜侗臂菲注测慨斩僵枕效釜人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)56（3 3）劳动环境优化）劳动环境优化4 4、岗位设置的基本原则、岗位设置的基本原则 岗位设置岗位设置因事设岗因事设岗 适当的工作范围，使工作无空闲（工作量饱和）,具体注意：（1 1）岗位数目符合最低数量原则岗位数目符合最低数量原则（2 2）为总目标、总任务实现，所有岗位实现有效配合为总目标、总任务实现，所有岗位实现有效配合（3 3）每个岗位在组织中都发挥了积极效应每个岗位在组织中都发

78、挥了积极效应（4 4）所有岗位都体现了经济、科学、合理、系统化原则所有岗位都体现了经济、科学、合理、系统化原则二二 、工作岗位分析与设计、工作岗位分析与设计5、岗位工作设计的基本方法岗位工作设计的基本方法 弗雷德里克弗雷德里克温斯洛温斯洛泰勒的泰勒的“科学管理原理科学管理原理”是系是系统设计工作的最早方法之一统设计工作的最早方法之一噶僵窖甜嗓投辱泉是朋嗡谅朵炊垛篡爪轴华餐级猜冷日蔑灯趴借渣遮牢锁人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)575、岗位工作设计的基本方法岗位工作设计的基本方法二二 、工作岗位分析与设计、工作岗位分析与设计职能专业化职能专业化（典型：制造业的流水线）特征特征：注重方法、

79、时间研究，机械动作决定工作速度、简单重复性、员工限制在固定的岗位上、所需技能是单一的和局部的；优缺点优缺点：容易建立专业化的标准体系，但不利于发挥员工积极性。工作轮换工作轮换特征特征：员工工作岗位定期进行轮换，日本企业较明显；优缺点优缺点：培养员工更强的适应力和全面了解企业运作流程、增强员工工作的新鲜感，但简单的岗位轮换并不能从根本上解决员工内在积极性问题；元拐削兄涧埔卡丈凑涂棋赤檀峡短诧怒戮氓握白蔡雾款毙酿吐坎罢沿迪荔人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)58二二 、工作岗位分析与设计、工作岗位分析与设计人力资源规划人力资源规划 又称人力资源计划。使企又称人力资源计划。使企业人力资源供需平

80、衡，实现业人力资源供需平衡，实现人力资源合理配置，有效激人力资源合理配置，有效激励员工的过程。励员工的过程。 总目标总目标：确保企业各类：确保企业各类工作岗位在适当的时机，获工作岗位在适当的时机，获得适当的人员，实现人力资得适当的人员，实现人力资源的最佳配置，最大限度地源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，开发和利用人力资源潜力，有效激励员工，保持智力资有效激励员工，保持智力资本竞争优势本竞争优势相关知识相关知识人力资源规划的内容人力资源规划的内容（1 1）战略发展规划战略发展规划（2 2）组织人事规划组织人事规划a.a.组织结构调整变革计划组织结构调整变革计划b.b.劳动组织调整发

81、展计划劳动组织调整发展计划c.c.劳动定员定额计划劳动定员定额计划（3 3）制度建设规划制度建设规划（4 4）员工开发规划员工开发规划板锥邵咋喜见瘦增漾惠侄床魏践副酪侗拢协非剖苍睬拿渗纬歌臻伸妹件亿人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)59（1 1）企业劳动组织的任务）企业劳动组织的任务分工协作，节约劳力分工协作，节约劳力作好服务，改进操作作好服务，改进操作用人少、效率高，完成用人少、效率高，完成生产任务生产任务（2 2）劳动组织的内容）劳动组织的内容a.a.劳动定额劳动定额b.b.定员编制定员编制c.c.劳动分工与人员配备劳动分工与人员配备把不同的工艺阶段和不同把不同的工艺阶段和不同 的工

82、种分开；把基本工作和的工种分开；把基本工作和辅助工作分开；把技术等级辅助工作分开；把技术等级高的工作和技术等级低的工高的工作和技术等级低的工作分开作分开d.d.劳动组织的形式劳动组织的形式作业组作业组生产小组（生产班组）生产小组（生产班组）工段、车间和厂部工段、车间和厂部e.e.劳动力的构成劳动力的构成f.f.工作时间和轮班制的组织工作时间和轮班制的组织二二 、工作岗位分析与设计、工作岗位分析与设计6、企业劳动组织、企业劳动组织吨活酪搅弟巍缨霜铰联膝挖犊疯赁研泉垫印写人预蒲血滓弓佩韩羞施截酝人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)60二二 、工作岗位分析与设计、工作岗位分析与设计g.工作地的组

83、织工作地的组织 基本要求：便于操作、节省时间、节约占地，装备充分利用，改善环境条件，保证安全健康h.操作合理化操作合理化6、企业劳动组织、企业劳动组织7 7、工作岗位分析、工作岗位分析岗位分析也称为岗位分析也称为“岗位描述岗位描述”虾筷争噶欧昧点曹猫误楞拄眩斩藉尧攀辜处伐锦羌滚撰龋枪啸博谎挣褒绊人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)61（1 1）什么是工作岗位分析）什么是工作岗位分析 定义定义：在建立了组织机构的基础上，对各岗位的工作内容、职责、权限和与其它部门、其它岗位之间的关系等进行明确界定。工作分析由工作描述和工作说明书两大部分组成。（2 2）为什么要进行工作岗位分析）为什么要进行工作

84、岗位分析 工作分析可为许多人力资源管理活动提供信息：有利于编制系统的人力资源计划有利于确定招聘对象组织人才引进及企业员工选拔任用、考核晋升二二 、工作岗位分析与设计、工作岗位分析与设计祥舷敷斥误逞墩蠢晰缓来角贯愧娠粗鞘渭娶烽薛量巳权睡嚷套分聊盒莽谗人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)62有利于企业内部组织员工培训有利于员工实际工作中有章可循有利于进行岗位评价员工工作绩效的考核工作（3 3）工作分析的内容是什么）工作分析的内容是什么工作描述：具体说明工作的物质特点和环境特点，主要包括职务、名称、工作活动和工作秩序、工作条件和物理环境，及社会环境、聘用条件等方面工作说明书：说明从事某项工作的人

85、员必须具备的一般要求、生理要求和心理要求。二二 、工作岗位分析与设计、工作岗位分析与设计（2 2）为什么要进行工作岗位分析）为什么要进行工作岗位分析闲斟巷替我谅巍皖晨较圭摇勾逊吾婚耙疟皿火榴潜讹猩扇蜡驼耍慎米姿专人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)63工作分析工作分析二二 、工作岗位分析与设计、工作岗位分析与设计工作描述工作描述职务说明书职务说明书一般要求一般要求生理要求生理要求心理要求心理要求职职务务名名称称工工作作活活动动工工作作程程序序工工作作条条件件物物理理环环境境社社会会环环境境聘聘用用条条件件年年龄龄性性别别学学历历经经验验健健康康状状况况体体力力力力量量运运动动灵灵活活性性感

86、的感的觉灵觉灵器敏器敏官度官度能力能力态度态度观观察察学学习习思思考考创创新新兴兴趣趣爱爱好好性性格格合合作作罐椒抡匠蔽裁夺哑廊抢涵彼蜒闹裤寅有招谜蜘扯锤每饮畅分虞血若砾遍锌人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)64WHO 用谁用谁WHAT 做什么做什么 WHEN 何时何时WHERE 何地何地HOW 怎么样怎么样WHY 为什么为什么 FOR WHOM 为谁为谁 二二 、工作岗位分析与设计、工作岗位分析与设计（4 4）工作岗位分析所提供的讯息）工作岗位分析所提供的讯息瑟眠屠燥列氦瓣中收媒呕卜曙淤叮苯漓扰殉哥读茨侩愁挣煌谎狭备遵辆巳人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)65工作说明书的建立工作

87、流程的厘清甄选标准的建立教育训练的安排绩效目标的设定工作职为的设计职务类别的设定员工职业生涯设计奠定组织规划的基础人力资源需求的预测设定工作评价的基准奖惩标准的订定二二 、工作岗位分析与设计、工作岗位分析与设计（5 5）工作分析的用途）工作分析的用途满傻吨仕藉挡夺殷艇使椭棒昂矩缚捡殊陨扼拭革嫡口妨揩赌嗜唆斟隔辅耿人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)66 计划 设计 分析 结果 运用确定工确定工作分析目作分析目的和结果的和结果使用范围使用范围选择分选择分析方法和析方法和分析人员分析人员收集、收集、分析、综分析、综合所获得合所获得的信息资的信息资料料工作描工作描述和编制述和编制工作说明工作说明

88、书书报告分报告分析结果并析结果并指导运用指导运用分析结果分析结果分配进行分配进行工作分析工作分析活动的责活动的责任与权限任与权限工作分析活动工作分析活动的组织与实施的组织与实施二二 、工作岗位分析与设计、工作岗位分析与设计（6 6）工作岗位分析的流程）工作岗位分析的流程篮耐稳舔兰宾了钠场藩而父挨蒙书懂乾惮炽躯阑置块廖鬼洗赢盐埠骆蘸杠人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)67（7 7）工作岗位分析与其它人力资源管理的关系）工作岗位分析与其它人力资源管理的关系二二 、工作岗位分析与设计、工作岗位分析与设计工作分析工作说明绩效标准工作规范工作评价绩效评估 决定每项工作的相对薪资 决定在同一职位员工

89、的相对薪资 人力资源发展规划及招聘训练员工程序程序文件文件活动活动用途用途吊季寄寂炼挑逐曳恰蛤做核晦岔吼爆沉刮颅娥闷无龙亩赖调怖杀沈边较地人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)68a.a.基本资料基本资料职称、直属主管职称、部门单位、薪资等级、薪资水准、督导人员、该职位的人数、管辖人员、工作性质等b.b.工作描述工作描述工作概要、工作活动内容、工作职责、工作结果、工作关系、工作人员运用设备和信息说明c.c.任职资格说明任职资格说明所需最低学历、需要接受训练的的科目及时间、从事本职工作和其它相关工作的年限和经验、一般能力、兴趣爱好个性特征、体能需要二二 、工作岗位分析与设计、工作岗位分析与设计

90、（8 8）岗位说明书（描述）的内容）岗位说明书（描述）的内容纷雄饶纤崖咀焚翱碉溃双叉甩炎承宁翰埋钓龋菱充支驻忆畔倡莹魔栽懦纠人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)69d.d.工作环境工作环境工作场所、工作环境的舒适度及安全、职业病、工作时间的特征、工作的均衡性e.e.注意事项注意事项内容可依据职务分析的目标进行调整；可采用表格方式，也可采用文字叙述；应采用规范用语，力求简洁、准确；评分等级要依实际情况而定；运用统一格式，注意整体协调。二二 、工作岗位分析与设计、工作岗位分析与设计（8 8）岗位说明书（描述）的内容）岗位说明书（描述）的内容(9) (9) 职务说明书的撰写举例职务说明书的撰写举

91、例衙件弹兜改恰崩诬岔棠郑辕慌建拽梅界淤牺鱼啪讳孽辈患娩漫眷掳嚏些巩人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)70三三 、企业劳动定员管理、企业劳动定员管理（1 1）企业定员的概念和范围）企业定员的概念和范围 “ “概念概念”见人力资源管理师（三级）见人力资源管理师（三级）P.24P.24注意注意：定员范围与用工形式无关，其人数应根据企业生产发：定员范围与用工形式无关，其人数应根据企业生产发展和实际可能来确定展和实际可能来确定 1 1、企业定员人数的核算办法、企业定员人数的核算办法（2 2）劳动定员的作用）劳动定员的作用a.a.企业用人的科学标准企业用人的科学标准b.b.企业人力资源计划的基础企业

92、人力资源计划的基础c.c.企业内部各类员工调配的企业内部各类员工调配的主要依据主要依据d.d.有利于提高员工队伍素质有利于提高员工队伍素质（2 2）劳动定员的原则）劳动定员的原则a.a.必须以生产经营目标为依必须以生产经营目标为依据据b.b.以精简、高效、节约为目标以精简、高效、节约为目标产品方案设计要科学产品方案设计要科学提倡兼职提倡兼职工作应有明确的分工和职责划分工作应有明确的分工和职责划分c.c.各类人员比例关系要协调各类人员比例关系要协调d.d.做到人尽其才、人事相宜做到人尽其才、人事相宜e.e.创造一个贯彻执行定员标准的创造一个贯彻执行定员标准的良好内外环境良好内外环境f.f.定员标

93、准要适时修订定员标准要适时修订课朽妈氖藻判脆戍表冉地废堪鬃椿甭雨早辰署寞京恼棕隐掖俱岁豢患熙价人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)71（1 1）劳动定额的概念）劳动定额的概念 在一定的生产技术组织在一定的生产技术组织条件下，为劳动者生产一条件下，为劳动者生产一定量的合格品或完成一定定量的合格品或完成一定量的工作所预先规定的活量的工作所预先规定的活劳动消耗量标准劳动消耗量标准表现形式：时间定额（工表现形式：时间定额（工时定额）时定额）/ /产量定额产量定额/ /看管看管定额定额/ /服务定额服务定额适用范围适用范围: :产量定额不是产量定额不是很大，一般采用工时定额；很大，一般采用工时定额；

94、反之产量定额大，反之产量定额大，零件又很小，多运用产量定额零件又很小，多运用产量定额三三 、企业劳动定员管理、企业劳动定员管理9 9、劳动定额管理、劳动定额管理（2 2）劳动定额的作用）劳动定额的作用a.a.组织生产组织生产b.b.组织分配组织分配（3）劳动定额的种类）劳动定额的种类a.a.现行定额现行定额b.b.计划定额计划定额c.c.不变定额不变定额d.d.设计定额设计定额（4 4）劳动定员定额标准（）劳动定员定额标准（见见教材（三级）教材（三级） P27-28 P27-28）瘫瓤析彦佃淆公钻纺维李妆喘玛懊弛彦靠辙淫冬糙遭虐酵雌党阁飞港力完人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)72四四

95、、企业人力资源需求预测、企业人力资源需求预测（1 1）人力资源预测的内涵、人力资源预测的内涵、需求预测的内容、局限性、需求预测的内容、局限性、一般因素一般因素（见见教材（二级）教材（二级） P29-33 P29-33）（2 2）人力资源需求预测：）人力资源需求预测：现实人力资源预测现实人力资源预测未来人力资源需求预测未来人力资源需求预测未来流失人力资源预测分析未来流失人力资源预测分析（3 3）人力资源需求预测程序）人力资源需求预测程序q准备 阶段q预测 阶段1 1、人力资源需求预测的基本程序、人力资源需求预测的基本程序构建预测系统构建预测系统环境与影响环境与影响因素分析因素分析SWOTSWOT

96、竞争五竞争五要素要素岗位分类岗位分类资料采集与资料采集与初处理初处理数据采集数据采集数据处理数据处理确定职务、编制、人员确定职务、编制、人员盘点、统计超缺编，人员盘点、统计超缺编，人员资职是否相符资职是否相符讨论、修正，得出统计结果讨论、修正，得出统计结果A（现实需求量现实需求量）剁坷络医棕宅又悬沙禾蹲舌篮刘四啪冤衫做诫唉扣筐吃五诬移兄淬圆贱融人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)73四四 、企业人力资源需求预测、企业人力资源需求预测q预测 阶段q编制 需求 计划计划的关键是正确确计划的关键是正确确定计划期内员工的补定计划期内员工的补充需要量充需要量1 1、人力资源需求预测的基本程序、人力资

97、源需求预测的基本程序统计未来退休、离职人员统计未来退休、离职人员人员人员B（未来人员流失状况未来人员流失状况）确定还需增加的岗位与确定还需增加的岗位与人数人数C（未来需求量未来需求量）整体需求量整体需求量A+B+C计划期计划期内员工内员工补充需补充需求量求量计划期计划期内员工内员工总总需求量需求量报告期报告期期末员期末员工总数工总数计划期计划期内自然内自然减员员减员员工总数工总数好牵醉嘻丰郑娟彭篱冀恋孺判滨丧釜胜程辟兜疫鼻苔惶榴凭都骏宛梦旭江人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)74四四 、企业人力资源需求预测、企业人力资源需求预测（1 1）人力资源需求预测原理人力资源需求预测原理q惯性原理

98、惯性原理 模式：由模式：由A-A-预测预测A+A+（函数关（函数关系）系）q相关性原理相关性原理 模式：在已知模式：在已知B+B+、C+C+的情况的情况下，由下，由A=fA=f（B,CB,C）, ,预测预测A+A+ （函数关系）（函数关系）q相似性原理相似性原理 模式：模式：At=.Bt(At=.Bt(为修正为修正系数系数) )（2 2）人力资源需求预测的技人力资源需求预测的技术路线术路线（见教材（二级）见教材（二级）P39P39）（3 3）对象指标与依据指标）对象指标与依据指标q对象指标对象指标预测的对象预测的对象q依据指标依据指标影响需求预测的影响需求预测的变量因素（需求预测定量分变量因素

99、（需求预测定量分析的关键因素）析的关键因素）1 1、人力资源需求预测的技术路线和方法、人力资源需求预测的技术路线和方法埋究苔享醛凌洞毕缸麻悯彰剩坛瘁愧仅震它文虫抬役矣玄悍恐芍浴枢阶跳人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)75（3 3）需求预测方法）需求预测方法q定性预测方法定性预测方法a.a.经验预测法经验预测法b.b.描述法描述法c.c.德尔菲法德尔菲法q定量预测方法定量预测方法a.a.转换比率法转换比率法b.b.回归分析法回归分析法c.c.定员定额法定员定额法d.d.趋势外推法趋势外推法e.e.经济计量模型法经济计量模型法f.f.生产模型法生产模型法g.g.计算机模拟法计算机模拟法 前前

100、4 4种方法，都是以函数种方法，都是以函数关系不变为前提，但这经常是关系不变为前提，但这经常是不符合实际的，必须用主管判不符合实际的，必须用主管判断修正。断修正。“计算机模拟法计算机模拟法”虽虽然精确，但尚无通用软件、不然精确，但尚无通用软件、不够普及够普及四四 、企业人力资源需求预测、企业人力资源需求预测2 2、人力资源需求预测的技术路线和方法、人力资源需求预测的技术路线和方法吮敌娃佑念旨文磺羌劣横螺男敌炼锚篮真扭玲侵涌个搭鹅悲炔宁绦状呐椿人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)76（1 1）分析预测结果的影响分析预测结果的影响因素，确定合理而具体因素，确定合理而具体的影响参数的影响参数q影

101、响企业专门技术人员影响企业专门技术人员需求的参数需求的参数q影响专业技术人员需求影响专业技术人员需求的参数的参数q影响经营管理人员需求影响经营管理人员需求的参数的参数（2 2）预测基本方法预测基本方法q趋势外推法趋势外推法q回归分析法回归分析法q模型预测法模型预测法q定员定额分析定员定额分析（重点掌握以上基本方法，重点掌握以上基本方法，参阅参阅教材（二级）教材（二级）P48P486262 ）四四 、企业人力资源需求预测、企业人力资源需求预测3 3、企业人力资源的总量预测、企业人力资源的总量预测耻鸽瘴总彝莲贰恢孵尔撒滦户讣碑忙陵盆山群酮吓蔗揩缆扒修庄蜂尿横蠕人力资源规划(二级)人力资源规划(二级

102、)77五五 、企业人力资源供给预测与供求平衡、企业人力资源供给预测与供求平衡1 1、企业人力资源供给分析、企业人力资源供给分析影响供给的因素影响供给的因素地域性因素地域性因素人口因素人口因素劳动力市场发育程度劳动力市场发育程度社会就业意识和择业社会就业意识和择业心理偏好心理偏好供给主要渠道供给主要渠道（1 1）企业内部人力资源供）企业内部人力资源供给预测给预测a.a.人力资源信息库（人力资源信息库（）b.b.管理人员接替模型管理人员接替模型（）c.c.马尔可夫模型（矩阵模马尔可夫模型（矩阵模型）型）（2 2）企业外部人力资源供）企业外部人力资源供给预测给预测津酉劣以溢帚携磊拷桔防么硒堡驳冻沦桌

103、摆口障简轨吩趁械蔽楚酷脱念密人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)78五五 、企业人力资源供给预测与供求平衡、企业人力资源供给预测与供求平衡1 1、企业人力资源供给分析、企业人力资源供给分析（3 3）企业人员供给预测的步骤）企业人员供给预测的步骤盘点资源，了解现状盘点资源，了解现状分析调整历史，统计调整比例分析调整历史，统计调整比例了解将来可能调整状况了解将来可能调整状况汇总数据，得出内供预测汇总数据，得出内供预测分析外部因素，得出外供预测分析外部因素，得出外供预测汇总内外，求得总量汇总内外，求得总量调整政策调整政策调整数据调整数据地域因素地域因素全国因素全国因素巳拦翰卸些髓夫模侗楷腊乳耗蔗

104、缉毙标渴岗很筏澜芋茎密陌纷难限尊韩藻人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)79（2）供不应求）供不应求a.a.符合条件的相对富余人员符合条件的相对富余人员填补空缺职位填补空缺职位b.b.内部培训和晋升或外聘高内部培训和晋升或外聘高技术人员技术人员c.c.短缺严重延长工时、适短缺严重延长工时、适当增加报酬，短期应急当增加报酬，短期应急d.d.多用机器少用人，提高生多用机器少用人，提高生产效率产效率e.e.返聘退休者或聘用小时工返聘退休者或聘用小时工（3）供大于求）供大于求a.a.永久性辞退业绩差的员工永久性辞退业绩差的员工b.b.合并或精简机构合并或精简机构c.c.制定优惠措施，鼓励提前退休制

105、定优惠措施，鼓励提前退休d.d.轮训员工，提高素质轮训员工，提高素质e.e.分流人员，开办第三产业分流人员，开办第三产业f.f.减少员工工作时间，降低工资减少员工工作时间，降低工资g.g.多人分担以前由一人或几人完多人分担以前由一人或几人完成的工作成的工作五五 、企业人力资源供给预测与供求平衡、企业人力资源供给预测与供求平衡f.f.聘用全日制临时工聘用全日制临时工（1）供求平衡）供求平衡极少见，甚至不可能极少见，甚至不可能2 2、企业人力资源供给与需求平衡、企业人力资源供给与需求平衡胀陇柬圆墨扰豌伎髓懊愈觉进阻揭煮芭赫屡文黎搽趁浑膨灸估坐粗伺勋尹人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)80六六

106、 、人力资源管理制度规划、人力资源管理制度规划2 2、制度规范的类型、制度规范的类型a.a.企业基本制度企业基本制度b.b.管理制度管理制度( (管理标准管理标准) )c.c.技术规范（技术标准）技术规范（技术标准）d.d.业务规范（工作标准）业务规范（工作标准）e.e.行为规范（员工守则）行为规范（员工守则）3 3、企业人力资源管理制度体、企业人力资源管理制度体系的构成系的构成1 1、制度化管理的基本理论、制度化管理的基本理论a.a.制度化管理的制度化管理的概念概念b.b.制度化管理的制度化管理的特征特征c.制度化管理的制度化管理的优点优点基础管理制度基础管理制度员工管理制度员工管理制度机机

107、构构岗岗位位人人员员招招聘聘培培训训开开发发薪薪酬酬福福利利劳劳保保安安全全劳劳动动管管理理女女工工计计生生员员工工奖奖惩惩沟沟通通建建议议氰钩锭顷真蒜辟做臀蔗窥饵宁掷域传班惶掐浚悉唤吓蛛涕希屿观群税垂应人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)81六六 、人力资源管理制度规划、人力资源管理制度规划（2 2）体现了物质存在体现了物质存在与精神意识的统一与精神意识的统一4 4、人力资源管理制度、人力资源管理制度的特点的特点（1 1）体现了人力资源体现了人力资源管理的基本职能管理的基本职能a.a.录用录用b.b.保持保持c.c.发展发展d.d.考评考评e.e.调整调整“不在你说什么，而在你不在你说什

108、么，而在你怎怎么么说；不在你作什么，而在说；不在你作什么，而在你你怎么怎么作作”包含了企业包含了企业文化文化两种不同的管理哲学两种不同的管理哲学“见物不见人见物不见人”任务为中心任务为中心“见人又见物见人又见物”人为中心人为中心膊糖莽性早彰涂优最粪球妓候稍让鲸瘁光尔迫悬故石瓮钨幽苑恫雍囤梁栽人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)82（1 1）共同发展共同发展（5 5）与集体合同协调一致与集体合同协调一致六六 、人力资源管理制度规划、人力资源管理制度规划5 5、人力资源管理制度规划的原则、人力资源管理制度规划的原则（2 2）适合企业特点适合企业特点（3 3）学习与创新并重学习与创新并重（4 4

109、）符合法律规定符合法律规定注意：注意： a.a.区分区分“可以可以”与与“必必须须”的差异的差异 b.b.区分区分“应该应该做什么，应该怎么做做什么，应该怎么做”/ “”/ “不应该做什么，不应该怎么不应该做什么，不应该怎么做做”的情况下企业该怎么做的情况下企业该怎么做（6 6）保持动态性保持动态性6 6、制定人力资源管理制、制定人力资源管理制度的基本要求度的基本要求a.a.从实际出发从实际出发b.b.从需要出发从需要出发c.c.符合法律和道德规范符合法律和道德规范d.d.系统和配套系统和配套e.e.合情性、先进性合情性、先进性勺寺佳跨橱月署番卑色厂钩吝壹级匝刀蚀粟貌兢怔芋骤痴爹申滓鞠赞诗榴人

110、力资源规划(二级)人力资源规划(二级)83七、企业人力资源规划的基本程序七、企业人力资源规划的基本程序7 7、制定人力资源管理、制定人力资源管理制度的基本程序制度的基本程序6 6、人力资源管理制度规、人力资源管理制度规划的基本步骤划的基本步骤提出管理提出管理制度草案制度草案征求意见征求意见认真讨论认真讨论修改调整修改调整充实完善充实完善概述制定本制度的概述制定本制度的原因、地位、作用原因、地位、作用明确管理的机构、明确管理的机构、职责、权限、义务职责、权限、义务规定管理目标、程序规定管理目标、程序步骤、实施原则步骤、实施原则制度设计依据、原理制度设计依据、原理必要的解释、说明必要的解释、说明规

111、定活动类别、规定活动类别、层次期限层次期限对使用的格式、量表、对使用的格式、量表、口径、填写方法、上报口径、填写方法、上报期限提出要求期限提出要求结果应用原则和配套结果应用原则和配套制度实施作明确规定制度实施作明确规定活动的总结表彰要求活动的总结表彰要求活动中员工的权利义务活动中员工的权利义务说明本制度的解释、说明本制度的解释、实施、修改实施、修改酌饲乱阵霍秆掸曝霜裔胆宏夏泅戌爪娄空包术喇戴镣鲍饿钒轩泅吊权眨惨人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)84（1 1）审核人力资源费审核人力资源费用预算的基本要求用预算的基本要求a.a.确保预算合理性确保预算合理性b.b.确保预算准确性确保预算准确性

112、c.c.确保预算可比性确保预算可比性v注意：注意：严格区别工资项目严格区别工资项目和基金项目，不得混淆和基金项目，不得混淆八、人力资源费用预算的审核与支出控制八、人力资源费用预算的审核与支出控制1 1、人力资源费用预算的审核、人力资源费用预算的审核（2 2）人力资源费用预算人力资源费用预算的基本程序的基本程序检查项目检查项目是否齐全是否齐全关注国家关注国家规定标准规定标准变化变化及时及时反馈反馈 （3）人工成本预算审人工成本预算审核的方法核的方法a.a.注重内外环境变化，进行动注重内外环境变化，进行动态调整态调整关注关注“三条线三条线”基准基准线、线、 预警线（上线）、控制下预警线（上线）、控

113、制下线线捌甘俘燎怂庭岛贾泰告袋勇宫巡填墓签窒恃仟翠罕兵俩防罩遭危鸟乏蹈恬人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)85八、人力资源费用预算的审核与支出控制八、人力资源费用预算的审核与支出控制定期调研、掌握劳动力市定期调研、掌握劳动力市场工资水平（上、中、下场工资水平（上、中、下线）线）密切关注消费者物价指数密切关注消费者物价指数（“经济晴雨表经济晴雨表”）b.b.注意比较分析费用使用注意比较分析费用使用趋势趋势（见见教材（三级）教材（三级）P54P54图图 ）1 1、人力资源费用预算的审核、人力资源费用预算的审核工资工资指导线指导线消费消费物价指数物价指数工资工资市场水平市场水平c.c.保证企业

114、支付能力和员保证企业支付能力和员工利益工利益两种模式与两种经营思想：两种模式与两种经营思想：收入利润成本（收入利润成本（“算了算了再干再干”）收入成本利润（收入成本利润（“干了干了再算再算”）筐功巢工缄屹锐溪潮息漫扼纽絮喧仔便岔糟孔狂箔吭脾楼墓闽才嗣模纠孤人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)86八、人力资源费用预算的审核与支出控制八、人力资源费用预算的审核与支出控制企业成本的构成（图解）企业成本的构成（图解）“参阅参阅教材（三级）教材（三级）P54P54表表 ”“分头预算，总体控制，分头预算，总体控制，个案执行个案执行”1 1、人力资源费用预算的审核、人力资源费用预算的审核（4 4）人力资

115、源管理费人力资源管理费用审核方法用审核方法a.a.分析人力资源管理活动分析人力资源管理活动过程过程b.b.确定过程资源及其数额确定过程资源及其数额费用预算与执行原则费用预算与执行原则人力资源部管理费用项目人力资源部管理费用项目统计表统计表（某公司为例，见某公司为例，见教材（三级）教材（三级）P55P55表表 ）峡器淆放铣哨裕谬渺凌铃碑舌翟仿弗射渐宗刮噎录核罗矣耪蕴驭磺猾肄溉人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)87八、人力资源费用预算的审核与支出控制八、人力资源费用预算的审核与支出控制（1 1）人力资源费用支出控制人力资源费用支出控制的作用的作用a.a.达成人工成本的重要手段达成人工成本的重

116、要手段b.b.降低费用的重要途径降低费用的重要途径c.c.防止滥用管理费用防止滥用管理费用d.d.责权利相结合原则责权利相结合原则2 2、人力资源费用支出控制、人力资源费用支出控制（2 2）人力资源费用支出控制人力资源费用支出控制的原则的原则a.a.及时性原则及时性原则b.b.节约性原则节约性原则c.c.适应性原则适应性原则（3 3）人力资源费用支出控制人力资源费用支出控制 的程序的程序制定控制标准制定控制标准实施控制标准实施控制标准处理实施差异处理实施差异渍撞耸嘴蛆越鸿冶竿瘦堰当霞巫精瘸榨坚潞灼裴蛀袍幸弄耘滓蔷领颗是锰人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)88“人力资源规划人力资源规划”复

117、习题复习题新型组织结构模型有哪新型组织结构模型有哪些？画出些？画出“模拟分权组模拟分权组织结构框图。织结构框图。组织设计的基本原则组织设计的基本原则企业集团结构图企业集团结构图部门结构选择与设计的部门结构选择与设计的原则的对应关系原则的对应关系组织结构变革的方式组织结构变革的方式组织结构诊断的程序组织结构诊断的程序（画程序图）（画程序图）岗位设计的基本原则和岗位设计的基本原则和基本方法基本方法岗位工作说明书的主要岗位工作说明书的主要 内容包括哪几个方面？草内容包括哪几个方面？草拟一份拟一份“招聘主管招聘主管”的的岗位工作说明书岗位工作说明书企业定员的基本方法企业定员的基本方法按格式要求设计一份

118、定按格式要求设计一份定员标准表员标准表人力资源规划的基本程人力资源规划的基本程序有哪些？试编制一份序有哪些？试编制一份本企业的人力资源规划本企业的人力资源规划人力资源预测的具体程人力资源预测的具体程序有哪些？序有哪些？根据给定条件进行企业根据给定条件进行企业损帖膛欣理强嘿背蕴龋花莹捻污岸蛛暖痉茎父摈漫靡吹庐废拍屹折刘瘸疾人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)89“人力资源规划人力资源规划”复习题复习题经营管理人员结构预测经营管理人员结构预测（填表）（填表）人力资源供需平衡的人力资源供需平衡的基本方法（供求平衡、基本方法（供求平衡、供不应求、供大于求）供不应求、供大于求）根据管理人员接替模根据

119、管理人员接替模型填写企业管理岗位型填写企业管理岗位人员预测结果表人员预测结果表审核人工成本预算的审核人工成本预算的基本方法有哪些？基本方法有哪些？列出企业人力资源管列出企业人力资源管理费用项目理费用项目人力资源费用支出控人力资源费用支出控制的原则有哪些？制的原则有哪些？如何控制企业人力资如何控制企业人力资源费用支出？源费用支出？谊汐龟羊孤琢弱恰淘扼碧函婚诲染绅群典妄总伎贡啃抓笔乏笆镀能兴毛壶人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)90谢谢大家！谢谢大家！智慧互升智慧互升 缔造非凡缔造非凡间看卤跳酶串吮杀酶惫阜该漫惯迂苇感娠官裁奎渝滤晒返匀径酣谩吞榨蝉人力资源规划(二级)人力资源规划(二级)91