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1、细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值常见故障的排查常见故障的排查培训培训1细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值大纲：大纲：一、基站告警处理基本知识介绍一、基站告警处理基本知识介绍二、二、BTS3900-CDMABTS3900-CDMA告警处理告警处理 2细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细
2、节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值一、基站告警处理基本知识介绍一、基站告警处理基本知识介绍1 1、先认识华为、先认识华为BTS3900BTS3900基站硬件配置：基站硬件配置：华为华为BTS3900BTS3900分为分为4 4部分：部分：CRFUCRFU，宏基站的射频单元，负责无线信，宏基站的射频单元，负责无线信号的接收和发射功能，实现无线网络系统号的接收和发射功能，实现无线网络系统和移动台之间的通信。和移动台之间的通信。FANFAN，BTS3900BTS3900的风扇单元，主要功能是的风扇单元，主要功能是对机柜进行散热。对机柜进行散热。3细节体现品质，服务创造价值细节体现品质
3、，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值一、基站告警处理基本知识介绍一、基站告警处理基本知识介绍BBU3900BTS3900BBU3900BTS3900站基带单元，负责基站站基带单元，负责基站系统资源管理、操作维护、环境监控功能。系统资源管理、操作维护、环境监控功能。DCDUDCDU，BTS3900BTS3900直流配电盒，支持直流配电盒，支持1 1路直路直流输入和多路直流配电输出。流输入和多路直流配电输出。SLPUSLPU，BTS3900BTS3900防护单元，用于配置防护单元，用于配置UELPUELP和和UFLP
4、UFLP板，为板，为BTS3900BTS3900提供提供E1/T1E1/T1信号、信号、FEFE信号的防雷处理。信号的防雷处理。4细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值一、基站告警处理基本知识介绍一、基站告警处理基本知识介绍BTBTS3S3900900机机柜柜内内部部结结构构图图: :5细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值一、基站告警处理基本知识介绍一、基站告
5、警处理基本知识介绍2、DBS3900基站硬件配置简介基站硬件配置简介DBS3900主要分为主要分为3部分（有部分（有3RRU和和6RRU或室内分布）或室内分布）BBU3900RRU供电电源供电电源6细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值一、基站告警处理基本知识介绍一、基站告警处理基本知识介绍BBU3900外观示意图：外观示意图：7细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创
6、造价值一、基站告警处理基本知识介绍一、基站告警处理基本知识介绍CMPMCMPM：传输主控板，实现：传输主控板，实现BTSBTS与与BSCBSC之间的之间的数据传输处理，对整个数据传输处理，对整个BTSBTS进行控制和管理，进行控制和管理，为基站系统时钟信号；支持为基站系统时钟信号；支持E1/T1/FEE1/T1/FE三种三种传输方式，支持传输方式，支持IPIP传输模式。传输模式。HCPMHCPM：1X1X信道处理板，承担信道处理板，承担1X1X业务各种前业务各种前向信道、反向信道业务数据处理任务向信道、反向信道业务数据处理任务。HECMHECM：1XEV-DO1XEV-DO信道处理板。承担信道
7、处理板。承担EV-DDOEV-DDO模模式各种前向信道、反向信道业务数据处理式各种前向信道、反向信道业务数据处理任务。任务。8细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值一、基站告警处理基本知识介绍一、基站告警处理基本知识介绍UTRPUTRP：通用扩展传输处理单元，实现：通用扩展传输处理单元，实现BBU3900BBU3900志志BSCBSC之间的连接，支持之间的连接，支持E1/T1E1/T1传输传输方式，支持方式，支持IPIP传输模式。传输模式。UELPUELP：通用：通用E1/T1
8、E1/T1防雷单元，为防雷单元，为BBU3900BBU3900提提供供E1/T1E1/T1信号的防雷处理。信号的防雷处理。UFLPUFLP：通用：通用FE/GEFE/GE防雷单元，为防雷单元，为BBU3900BBU3900提提供供FEFE信号的防雷处理。信号的防雷处理。FANFAN：风扇单元，为：风扇单元，为BBU3900BBU3900主要的散热部主要的散热部件。件。9细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值一、基站告警处理基本知识介绍一、基站告警处理基本知识介绍UPEUUPEU
9、：电源环境接口单元，为：电源环境接口单元，为BBU3900BBU3900提供提供-48V/+24VDC-48V/+24VDC到到+12VDC+12VDC电源转换，提供环境电源转换，提供环境控制信号接口。控制信号接口。USCUUSCU：通用星卡时钟单元，提供卫星时钟：通用星卡时钟单元，提供卫星时钟等到外部信号输入接口，为等到外部信号输入接口，为BBU3900BBU3900以及所以及所连接的射频模块提供同步时钟。连接的射频模块提供同步时钟。10细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值
10、二、二、BTS3900-CDMABTS3900-CDMA告警处理告警处理1 1、RSSIRSSI异常大家都知道异常大家都知道,RSSI,RSSI异常会引起异常会引起CDMACDMA无线网络信号的稳定性无线网络信号的稳定性, ,造成通话掉造成通话掉线线. .一般我们处理一般我们处理RSSIRSSI的方法如下几点供的方法如下几点供大家参考大家参考检查检查RSSIRSSI异常扇区的天馈各种接口异常扇区的天馈各种接口, ,是否拧是否拧紧紧, ,确保工程质量确保工程质量:RSSI:RSSI异常扇区检查馈异常扇区检查馈线驻波比是否正常，大于则需要整改；线驻波比是否正常，大于则需要整改；对对RSSIRSSI
11、异常扇区主分集对调；异常扇区主分集对调；11细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值二、二、BTS3900-CDMABTS3900-CDMA告警处理告警处理把把RSSIRSSI异常扇区和正常异常扇区和正常RSSIRSSI值扇区对调，看是不值扇区对调，看是不是是CRFUCRFU坏；如果坏则更换坏；如果坏则更换CRFUCRFU；查看查看RSSIRSSI异常扇区有无带室内分布系统或直放站异常扇区有无带室内分布系统或直放站（覆盖范围内附近也要查看），如果有则关闭（覆盖范围内附近也要查看）
12、，如果有则关闭看看RSSIRSSI变化；变化；在在RSSIRSSI异常扇区加衰减器（从最小的异常扇区加衰减器（从最小的5db5db加起，一加起，一般不用这种方法，会影响无线信号稳定性）般不用这种方法，会影响无线信号稳定性）更换更换RSSIRSSI异常扇区的天线。异常扇区的天线。站在站在RSSIRSSI异常扇区用频普仪确认室外干扰外围，异常扇区用频普仪确认室外干扰外围，进行处理进行处理12细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值二、二、BTS3900-CDMABTS3900-CDM
13、A告警处理告警处理2、GPS不锁星或锁星不足不锁星或锁星不足GPS打电话给网管（监控）查看GPS数据，内部时钟和外部时钟是否同步，如不同步则更改数据到现场查看GPS&BTS的各种接口是否拧紧，确保工程质量查看CMPT板和避雷器是否故障，坏则更换后查看GPS锁星是否正常；13细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值二、二、BTS3900-CDMABTS3900-CDMA告警处理告警处理到天面安装到天面安装GPSGPS周围查看有没有阻挡物，有周围查看有没有阻挡物，有则移位则移位用万用
14、表测量用万用表测量BTSBTS到到GPSGPS末端电压，末端电压，4.2V4.2V5.6V5.6V左右则为正常左右则为正常, ,如果没有则更换如果没有则更换BTSBTS到到GPSGPS末端的软馈线末端的软馈线, ,如果正常则用万用表测如果正常则用万用表测量一下量一下GPSGPS蘑菇头，查看蘑菇头是否故障，蘑菇头，查看蘑菇头是否故障，蘑菇头一般蘑菇头一般300-500300-500欧母为正常，如果欧母为正常，如果不正常更换蘑菇头不正常更换蘑菇头14细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创
15、造价值二、二、BTS3900-CDMABTS3900-CDMA告警处理告警处理3、DO逻辑链路和物理链路不通 DO逻辑链路不通先打电话给网管（监控）查看数据配置是否匹配，如果不匹配则改数据，匹配就要到现场；查看DDF处DO链接是否收发对接，一般都是上接收下发射，很多鸳鸯对接要和网管核对才能发现的；物理链路不通到现场查看2M头是否有松动，如不松动就是2M头接头没有融好15细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值二、二、BTS3900-CDMABTS3900-CDMA告警处理告警处理
16、4 4、BSCBSC与与BTSBTS通信中断，收不到资源指示通信中断，收不到资源指示打电话给网管，让网管与传输网管核对传打电话给网管，让网管与传输网管核对传输内环是否正常，不正常则转派传输代维输内环是否正常，不正常则转派传输代维处理，牢记要跟进处理，牢记要跟进, , 内环正常内环正常, ,则要到现场则要到现场查看查看DDF1xDDF1x到到BTSBTS链接线链接线, ,如果有告警则不正如果有告警则不正常常, ,要更换要更换, ,正常则检查正常则检查2M2M头接口是否无故头接口是否无故障障查看查看CMPTCMPT板是否有故障板是否有故障, ,如有则更换如有则更换, ,更换更换同时记得要网管加载数
17、据大约同时记得要网管加载数据大约5-105-10分钟分钟16细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值二、二、BTS3900-CDMABTS3900-CDMA告警处理告警处理5 5、RRURRU离线（可以先问供电局是否计划停电，离线（可以先问供电局是否计划停电，在根据在根据UPSUPS放电时长决定）放电时长决定） 市电停电，处理方法发电市电停电，处理方法发电测量光纤是否有光，用光功率计测尾纤（测量光纤是否有光，用光功率计测尾纤（- -1 1到到-10-10）不通转派传输代维，牢记跟
18、进；）不通转派传输代维，牢记跟进；通则检查设备出光，如果无光更换光接收通则检查设备出光，如果无光更换光接收模块模块17细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值二、二、BTS3900-CDMABTS3900-CDMA告警处理告警处理6 6、发电（可以先问供电局是否计划停电，在、发电（可以先问供电局是否计划停电，在根据基站电池放电时长决定根据基站电池放电时长决定 ，要求每个队，要求每个队的员工都要学会油机转换箱、的员工都要学会油机转换箱、ACAC屏、屏、DCDC架架发电）发电） 出发
19、时，先检查油机，机油是正常，油机出发时，先检查油机，机油是正常，油机是否正常启动是否正常启动接线前要注意打下油机转换箱的市电开关接线前要注意打下油机转换箱的市电开关（最好空开也一起打下来），然后上基站（最好空开也一起打下来），然后上基站打空调和拔模块（根据基站负载来决定用打空调和拔模块（根据基站负载来决定用几个模块）几个模块）18细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值二、二、BTS3900-CDMABTS3900-CDMA告警处理告警处理发电前要热油机发电前要热油机3535分钟
20、，接好后用万用分钟，接好后用万用表测量一下表测量一下180V-220V180V-220V之间，然后打之间，然后打上发电开关（留人员下来看守油机，免得上发电开关（留人员下来看守油机，免得小孩或路人好奇造成的不便）小孩或路人好奇造成的不便）19细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值二、二、BTS3900-CDMABTS3900-CDMA告警处理告警处理7 7、驻波比过高、驻波比过高检查驻波比异常扇区的天馈各种接口检查驻波比异常扇区的天馈各种接口, ,是否是否拧紧拧紧, ,确保工程质量；确保工程质量；用用SitemasterSitemaster测驻波比过高扇区（测驻波比过高扇区（CRFUCRFU主主极，因为华为极，因为华为BTS3900BTS3900分集是检测不到的）分集是检测不到的）天馈线，查到过高处整改；天馈线，查到过高处整改；如果驻波比有效值直接大于如果驻波比有效值直接大于1010则更换双工则更换双工器或避雷器器或避雷器20细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值细节体现品质，服务创造价值谢谢大家支持21
