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1、合同实施与供给商关系管理合同实施与供给商关系管理采购学第七采购学第七1章章7.合同实施与供给商关系管理合同实施与供给商关系管理合同实施管理合同实施管理供给商关系管理供给商关系管理7.1 合同实施管理合同实施管理合同实施管理的意义合同实施管理的意义合同实施管理的要素合同实施管理的要素合同实施管理的方法合同实施管理的方法合同实施管理的工具合同实施管理的工具合同实施管理的意义合同实施管理的意义合同的签订意味着采购供给实施的开始，合同的签订意味着采购供给实施的开始，对合同的履行与实施过程的控制，是完成对合同的履行与实施过程的控制，是完成任务的保证。任务的保证。管理一个合同意味着紧密跟踪和监督它的实施管
2、理一个合同意味着紧密跟踪和监督它的实施过程，以便在问题出现或情况改变的时候你能过程，以便在问题出现或情况改变的时候你能立刻采取措施来解决。立刻采取措施来解决。 管理合同并不仅仅限于简单地保证合同双方履行管理合同并不仅仅限于简单地保证合同双方履行合同所规定的义务。它还包括对为改正错误或者合同所规定的义务。它还包括对为改正错误或者提供附加效劳而做的合同变更管理。提供附加效劳而做的合同变更管理。通过好的合同管理，你能防止额外的本钱、工期通过好的合同管理，你能防止额外的本钱、工期延误或质量下降。延误或质量下降。合同实施管理的要素合同实施管理的要素时间时间本钱本钱质量质量时间管理时间管理制定进度表制定进
3、度表 基于自底向上的方法制定进度表基于自底向上的方法制定进度表 列出所有必须包括的工作并表示出它们彼此之间的关系列出所有必须包括的工作并表示出它们彼此之间的关系 为这些工作分配责任人为这些工作分配责任人 为这些工作设定时间段为这些工作设定时间段 画出甘特图画出甘特图/找出关键线路找出关键线路 优化进度表优化进度表用工作的网络图制定的进度表用工作的网络图制定的进度表序号 任务名称1工作 12工作 23工作 34工作 45工作 56工作 60%0%0%0%0%0%SSMTWTFSSMTWTFSSMTWTFSSMT27 Mar 0003 Apr 0010 Apr 0017 Apr找出工作包找出工作包
4、表示工作包之间的关系表示工作包之间的关系确定责任人确定责任人确定时间段确定时间段优化进度表优化进度表画出装修别墅的进度表画出装修别墅的进度表时间管理时间管理 阻止延期的措施阻止延期的措施将一些工作平行进行将一些工作平行进行引进附加资源引进附加资源增加每天工作小时数增加每天工作小时数将局部工作转包将局部工作转包使用更快的运输方式使用更快的运输方式减少合同范围减少合同范围本钱管理本钱管理制定合同预算。包括：制定合同预算。包括：对供给方的方案支付对供给方的方案支付应急费用：应该基于相关的风险程度应急费用：应该基于相关的风险程度工时预算：要覆盖花在合同管理上的时间工时预算：要覆盖花在合同管理上的时间本
5、钱本钱合同合同 X 的预算的预算描述描述原始原始预算预算认可的变认可的变更更/索赔索赔/转账转账目前的目前的预算预算做出的做出的承诺承诺做出的做出的支付支付合同合同 X 的预算的预算预测的额外本预测的额外本钱比方为决钱比方为决定的变更定的变更/索索赔赔 预期的预期的最终本最终本钱钱对目前对目前预算的预算的变更变更设备购置设备购置装运装运安装安装调试调试小计小计合同管理合同管理总小时数总小时数培训小时培训小时数数应急应急小计小计总计总计防止或最小化本钱超标防止或最小化本钱超标A. 不完整的或不正确的说明：不完整的或不正确的说明： 在合同中写清楚在合同中写清楚 严格控制在合同范围严格控制在合同范围
6、/参数方面出现的一切变化参数方面出现的一切变化 所有的协议都要写在纸上所有的协议都要写在纸上 在达成协议之前确定所有的本钱和影响在达成协议之前确定所有的本钱和影响B. 供给方的本钱增加供给方的本钱增加 问问你自己：问问你自己： 这种增加能够事先被预见到吗？这种增加能够事先被预见到吗？ 如果你不对本钱增加进行支付的话将对关系造成什么影响如果你不对本钱增加进行支付的话将对关系造成什么影响？ 这种索赔要求合理吗？这种索赔要求合理吗？质量管理质量管理所供给物品的细节所供给物品的细节 应用的何种质量保证政策应用的何种质量保证政策质量控制检查和程序比方，视察和测试质量控制检查和程序比方，视察和测试何时必须
7、得到购置方的亲自认可何时必须得到购置方的亲自认可要提供的质量文件等要提供的质量文件等合同质量方案合同质量方案防止或最小化质量问题的影响防止或最小化质量问题的影响对问题给与足够的重视对问题给与足够的重视对问题的解决分配足够的资源对问题的解决分配足够的资源 解决方法的实施被置于严格的质量控制之解决方法的实施被置于严格的质量控制之下下合同实施管理的方法合同实施管理的方法一种综合管理的方法一种综合管理的方法“挣值管理技术挣值管理技术EVEarned Value就是挣值，又称实现价值，就是挣值，又称实现价值，我们用它来度量完成的工作的实际价值。如果一我们用它来度量完成的工作的实际价值。如果一个工作包或一
8、个活动被完成，那么分配的预算就个工作包或一个活动被完成，那么分配的预算就是该工作包的挣值。是该工作包的挣值。EVMEarned Value Management就是挣值就是挣值管理，它是一种综合了工程范围、进度、资源并管理，它是一种综合了工程范围、进度、资源并度量工程实际绩效的一种方法，它将所方案的工度量工程实际绩效的一种方法，它将所方案的工作的价值与实际完成的工作的实际价值及实际的作的价值与实际完成的工作的实际价值及实际的支出进行比较，以判断本钱与进度方面的绩效是支出进行比较，以判断本钱与进度方面的绩效是否符合方案的要求。否符合方案的要求。“挣值的四个挣值的四个“驱动指标驱动指标完工预算完工
9、预算BAC整个合同的方案本钱整个合同的方案本钱方案本钱方案本钱PV期间内完成工作的方案本钱期间内完成工作的方案本钱实际本钱实际本钱AC期间内完成工作的实际本钱期间内完成工作的实际本钱挣值挣值 EV：实际完成工作量对应的方案本钱。：实际完成工作量对应的方案本钱。进度和本钱节约的评价：进度和本钱节约的评价：ACPV：进度过慢或本钱节省？至少有一个发生！ACEV PV：本钱节省，但进度慢。ACPV EV：本钱节省，进度快。EVAC PV：本钱超出，同时进度慢。案例案例54页页月份月份1月份月份2月份月份3总计总计计划项目阶段计划项目阶段每阶段计划成本每阶段计划成本1002 00200500阶段实际进
10、度阶段实际进度阶段计划成本阶段计划成本100 36阶段实际成本阶段实际成本17012312BAC=500PV=100AC=170EV=1361月份方案工作量全部完成，2月份的方案工作量也已经完成了18PV EV1.进度绩效指数进度绩效指数SPI=EV/PV=136/100=1.36方案完成工作量为方案完成工作量为1的时间内完成了的时间内完成了1.36的工作量想的工作量想要的结果，要的结果，SPI1完工绩效指数完工绩效指数TCPI=(BAC-EV)/(BAC-AC) =1.1 为了完成预算，剩余的工作，需要为了完成预算，剩余的工作，需要1元本钱做到方案本钱元本钱做到方案本钱1.1元的工作量。元的
11、工作量。TCPI越大以后的压力越大！越大以后的压力越大！指标价值：指标价值：本钱偏差本钱偏差CV=EV-AC=136-170=-34(已经完成的工作量多花了已经完成的工作量多花了34元的本钱元的本钱)想要的结果：想要的结果：CV0.进度偏差进度偏差SV=EV-PV=136-100=36多完成了方案本钱为多完成了方案本钱为36的工作量想要的结果，的工作量想要的结果，SV0完工估算完工估算EAC=BAC/CPI =625 按目前本钱支付水平，完成全部工作量估计需支付的总本钱按目前本钱支付水平，完成全部工作量估计需支付的总本钱完工尚需估算完工尚需估算ETC=EAC-AC=455按目前本钱支付水平，完
12、成剩余工作量估计需再支付的本钱按目前本钱支付水平，完成剩余工作量估计需再支付的本钱完工偏差完工偏差VAC=BAC-ETC =-125按目前本钱支付水平，完成全部工作量将比方案多支付按目前本钱支付水平，完成全部工作量将比方案多支付125元的本钱元的本钱指标百分比：指标百分比：进度完成进度完成CS=EV/BAC=27.2预算支出预算支出SVB=AC/BAC=34%本钱偏差本钱偏差CV=CV/EV =-25% 进度偏差进度偏差SV=SV/PV=36%工作实际本钱占方案本钱工作实际本钱占方案本钱PCWI=AC/EV125基于挣值的绩效水平基于挣值的绩效水平PVACEVSPICPI结论10080120
13、1.21.5进度快，成本节省100100120 1.21.2进度快，成本节省10080100 1.01.25进度如期，成本节省100120140 1.41.17进度太快，成本节省，100120120 1.21进度快，成本持平100100100 11进度如期，成本持平1006080 0.81.33进度慢，成本节省案例 Case Study杰克和安妮都是百安居装饰工程公司工程经理。安妮来公司杰克和安妮都是百安居装饰工程公司工程经理。安妮来公司已经已经4年，大大小小的工程管了年，大大小小的工程管了8个，并在个，并在2004年初获得年初获得PMP证书。杰克大学毕业来公司已经证书。杰克大学毕业来公司已经
14、10个月，一直跟着公个月，一直跟着公司的几个深资的工程经理协调工程工程，好学上进，希望司的几个深资的工程经理协调工程工程，好学上进，希望早点独立管理工程。有一天，时机真的来了。总经理迈克早点独立管理工程。有一天，时机真的来了。总经理迈克把杰克叫到办公室，将一个别墅装修工程工程交给了它。把杰克叫到办公室，将一个别墅装修工程工程交给了它。杰克异常兴奋，接着开始研究合同条款，确定范围，杰克异常兴奋，接着开始研究合同条款，确定范围，WBS ，活动定义，进度方案，资源方案，费用估算，活动定义，进度方案，资源方案，费用估算/预算，预算，采购方案等等，在安妮的帮助下，经过屡次反复修改，工采购方案等等，在安妮
15、的帮助下，经过屡次反复修改，工程方案总算被迈克批准了。工程由程方案总算被迈克批准了。工程由11个活动组成，总工期个活动组成，总工期为为121天，费用为天，费用为31万。万。案例 Case Study活动一费用预算为活动一费用预算为2万，活动二费用预算为万，活动二费用预算为1万；万；活动三费用预算为活动三费用预算为4.5万，活动四费用预算为万，活动四费用预算为3万；万；活动五费用预算为活动五费用预算为1万，活动六费用预算为万，活动六费用预算为4万；万；活动七费用预算为活动七费用预算为2万，活动八费用预算为万，活动八费用预算为2万；万；活动九费用预算为活动九费用预算为6万，活动十费用预算为万，活动
16、十费用预算为5万；万；活动十一费用预算为活动十一费用预算为0.5万。万。于是杰克召开工程启动会议，热热闹闹，装修工程于是杰克召开工程启动会议，热热闹闹，装修工程工程正式开始了。二个月过去了，总经理迈克要工程正式开始了。二个月过去了，总经理迈克要求杰克提交工程绩效分析报告。按方案二个月应求杰克提交工程绩效分析报告。按方案二个月应该完成活动该完成活动1、2、3、5、6、8，预算合计为，预算合计为14.5万万2+1+4.5+1+4+2=14.5，经过统计实际完成，经过统计实际完成了活动了活动1、2、3、5、6，实际花费为，实际花费为13.9万。杰万。杰克得出的结论是：工程实际进度比方案落后一点克得出
17、的结论是：工程实际进度比方案落后一点点，但我们费用控制得很好，只要在以后的二个点，但我们费用控制得很好，只要在以后的二个月加快进度，我们成功完成工程是不成问题的。月加快进度，我们成功完成工程是不成问题的。案例 Case Study总经理迈克让安妮来对杰克的工程进行审核。安妮经过一总经理迈克让安妮来对杰克的工程进行审核。安妮经过一番调查后认为杰克的工作量统计是准确的，但安妮分析的番调查后认为杰克的工作量统计是准确的，但安妮分析的结果和杰克的完全不同。工程当前的结果和杰克的完全不同。工程当前的PV为为14.5万，万，AC为为13.9万，万，EV为为12.5万，安妮的计算结果是：万，安妮的计算结果是
18、：进度偏差进度偏差SV=EV-PV=12.5-14.5= -2万万0费用偏差费用偏差CV=EV-AC=12.5-13.9= -1.4万万0进度绩效指数进度绩效指数SPI=EV/PV=12.5/14.5= 0.86 1费用绩效指数费用绩效指数CPI=EV/AC=12.5/13.9= 0.901如果工程后期的费用绩效和进度绩效与前二个月差不多，如果工程后期的费用绩效和进度绩效与前二个月差不多，安妮估算在完工时的绩效为：安妮估算在完工时的绩效为：费用完工估算费用完工估算=BAC/CPI=31/0.9=34.44万万完工总时间估算完工总时间估算=方案总工期方案总工期/进度绩效指数进度绩效指数=121/
19、0.86=140.7天天案例 Case Study安妮的结论是：工程进度落后与方案大约安妮的结论是：工程进度落后与方案大约15%，费用也有，费用也有10%左右的超支，如果后左右的超支，如果后期不加强有效的管理和控制，工程失败是期不加强有效的管理和控制，工程失败是不可防止的。不可防止的。故事的开展大家很可能都估计得到，故事的开展大家很可能都估计得到，总经理迈克更换了工程经理，工程经理由总经理迈克更换了工程经理，工程经理由安妮担任，杰克仍然留在了工程团队，当安妮担任，杰克仍然留在了工程团队，当上安妮的助手上安妮的助手案例 Case Study合同实施管理的工具合同实施管理的工具价值分析价值分析/价
20、值工程价值工程VA/VE 因果鱼刺图因果鱼刺图Cause & effect diagrams 力场分析力场分析 Force-field analysis 流程图流程图Flow-charting SWOT分析分析 头脑风暴法头脑风暴法什么时候使用价值分析什么时候使用价值分析/价值工程价值工程VA/VE方法？方法？行动要点行动要点哪些问题适用因果鱼刺图方法？哪些问题适用因果鱼刺图方法？行动要点行动要点效果效果机械机械人力人力材料材料方法方法资金资金适宜使用力场分析方法？适宜使用力场分析方法？行动要点行动要点方案：方案：运输交运输交付模式付模式的改变的改变增加交付速度增加交付速度更好货物跟踪更好货物
21、跟踪加速通关速度加速通关速度降低损坏风险降低损坏风险有利的影响力有利的影响力不利的影响力不利的影响力43 2 3较高的交付本钱较高的交付本钱缺少新模式的经验缺少新模式的经验需要内部信息系统需要内部信息系统需要开发新包装需要开发新包装34 5 1用用SWOT分析解决问题分析解决问题行动要点行动要点头脑风暴法头脑风暴法适宜使用头脑风暴法？适宜使用头脑风暴法？行动要点行动要点甘特图补充甘特图补充活动活动合同谈判合同谈判合同签订合同签订检验材料检验材料建设准备建设准备运输运输安装安装调试调试时间进度时间进度甘特图补充甘特图补充时间进度时间进度1234阶段标志阶段标志1.签订合同签订合同2.交付材料和配
22、件交付材料和配件3.组装组装关键线路技术关键线路技术CPM补充补充某工程采购包含以下活动，画出其甘特图和网络图某工程采购包含以下活动，画出其甘特图和网络图活动紧前活动 时间(周)A21BA5CA7DB2EC,D5FC,D8GE,F2甘特图甘特图活动活动ABECDFG时间进度时间进度21527582 21 26 28 30 35 38 40 ABCDEHG网络图网络图A21B5D2E5F8G2C7关键线路：关键线路：ABDFG。网络中最长系列的活动和。网络中最长系列的活动和里程碑，并且是工程完成时间最早的路径。里程碑，并且是工程完成时间最早的路径。为什么？计算各个事件的最迟开始时间、最早开始为什么？计算各个事件的最迟开始时间、最早开始时间和松弛时间不同的活动途径和合并的里程碑时间和松弛时间不同的活动途径和合并的里程碑的累计时间差异。的累计时间差异。思考题思考题为什么要进行合同实施的管理为什么要进行合同实施的管理?合同实施管理的要素有哪些合同实施管理的要素有哪些?时间管理的依据是什么时间管理的依据是什么?如何防止拖期如何防止拖期?本钱管理的依据是什么本钱管理的依据是什么?如何防止超支如何防止超支?质量管理的依据是什么质量管理的依据是什么?如何防止质量问题如何防止质量问题?什么是什么是“挣值管理技术挣值管理技术?合同实施管理的工具有哪些合同实施管理的工具有哪些?
