目的地的体验式营销

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2、性体验反刍性体验 回头客回头客& &口碑传播口碑传播世界文化遗产世界文化遗产建筑和城市的完整性建筑和城市的完整性高墙大院下的传统生高墙大院下的传统生活活 去之前去之前原发性体验原发性体验 潜在客源潜在客源导游导游导游导游河南河南, ,团队团队,25-44,25-44岁，企管岁，企管不过夜不过夜(60%)(60%)只呆半天只呆半天(16.2%)(16.2%)冠云牛肉、漆器，没有冠云牛肉、漆器，没有去城墙、日开昌、县衙去城墙、日开昌、县衙(27%)(27%) 在当地在当地 实地行为实地行为实地行为实地行为 旅游者旅游者世界文化遗产世界文化遗产晋商文化晋商文化摄影大赛摄影大赛古城只需要呆半天古城只需

3、要呆半天 去之前去之前 潜在客源潜在客源原发性体验原发性体验大众媒体大众媒体大众媒体大众媒体渠道渠道渠道渠道受控媒体受控媒体受控媒体受控媒体 去之后去之后 反刍性体验反刍性体验反刍性体验反刍性体验 回头客回头客& &口碑传播口碑传播感觉有内涵可感觉有内涵可以带孩子再来以带孩子再来干巴巴的平遥干巴巴的平遥导游导游导游导游体验式营销的流程体验式营销的流程设计体验设计体验设计体验设计体验提供体验提供体验提供体验提供体验传达体验传达体验传达体验传达体验定义目定义目定义目定义目标市场标市场标市场标市场 定义目标场定义目标场定义目标场定义目标场需要的体验需要的体验需要的体验需要的体验 设计产品设计产品设计

4、产品设计产品 设计价格设计价格设计价格设计价格设计渠道设计渠道设计渠道设计渠道销销销销售售售售信信信信息息息息广广广广告告告告公公公公关关关关网网网网络络络络如何调研如何调研了解什么样的体验能创造旅游者了解什么样的体验能创造旅游者如何传达如何传达如何最大程度传达体验如何最大程度传达体验提升体验提升体验调研 定义细定义细分市场分市场 确定目确定目确定目确定目标市场标市场标市场标市场确定针对目确定针对目确定针对目确定针对目标市场的体标市场的体标市场的体标市场的体验验验验调研 定义可供提定义可供提供的体验供的体验 调研调研他没来前想体验什么他没来前想体验什么那些对手在争夺他那些对手在争夺他潜在游客潜

5、在游客促销促销渠道渠道旅游者旅游者他是谁他是谁他是哪的他是哪的潜在游客潜在游客渠道渠道机构机构导游导游 他体验了哪些项目他体验了哪些项目他满意吗他满意吗旅游者旅游者渠道渠道机构机构导游导游我们能提供什么体验我们能提供什么体验导游导游居民居民渠道渠道机构机构资源考察资源考察我们能和合作者一起我们能和合作者一起提供什么体验提供什么体验合作者合作者渠道渠道资源考察资源考察有哪些竞争对手提供有哪些竞争对手提供相似体验相似体验渠道渠道竞争者竞争者 资源考察资源考察 定义定义目标目标市场市场定义定义针对针对不同不同目标目标市场市场的体的体验验潜在客源调研潜在客源调研平遥潜在客源地构成平遥潜在客源地构成平遥

6、古城客源构成：全年整体情况、逐月变化情况平遥古城客源构成：全年整体情况、逐月变化情况 晋中地区客源构成晋中地区客源构成 山西省客源构成山西省客源构成 全国各省区潜在客源出游意愿，平遥的客源构成是否优质全国各省区潜在客源出游意愿，平遥的客源构成是否优质 平遥下属产品构成平遥下属产品构成平遥下属主要景点所占被认知度比例，主要景点的客源构成平遥下属主要景点所占被认知度比例，主要景点的客源构成 晋中地区的产品构成分析晋中地区的产品构成分析 山西省的产品构成分析山西省的产品构成分析 主要潜在客源地主要潜在客源地 出游意向分析出游意向分析平遥在各省潜在客源中的被认知度名次平遥在各省潜在客源中的被认知度名次

7、 晋中地区在各省潜在客源中的被认知度名次晋中地区在各省潜在客源中的被认知度名次 各主要客源地潜在客源出游意向分析各主要客源地潜在客源出游意向分析 在全国的位置在全国的位置 在中部地区的位置在中部地区的位置 在全省的位置、在晋中地区的位置在全省的位置、在晋中地区的位置 平遥潜在客源平遥潜在客源 市场地位分析市场地位分析与同类目的地的比较，例如丽江、阆中等与同类目的地的比较，例如丽江、阆中等 与近距离景区的比较，例如乔家大院、王家大院与近距离景区的比较，例如乔家大院、王家大院 与其他目的地的比较与其他目的地的比较 平遥被各省认知的雷达图平遥被各省认知的雷达图10192743435457340484

8、221133443019020406080北京天津河北山东山西河南湖北安徽江西湖南广东福建海南澳门香港台湾上海浙江江苏广西贵州云南四川重庆西藏新疆青海宁夏甘肃陕西内蒙古黑龙江吉林辽宁凤凰古城被各省认知的雷达图凤凰古城被各省认知的雷达图1621683974111 1341220102881710107136305371010628398246020406080100120北京天津河北山东山西河南湖北安徽江西湖南广东福建海南澳门香港台湾上海浙江江苏广西贵州云南四川重庆西藏新疆青海宁夏甘肃陕西内蒙古黑龙江吉林辽宁网络在传达体验时的作用网络在传达体验时的作用21 21 停留时间比计划的要长停留时间比计

9、划的要长停留时间比计划的要长停留时间比计划的要长29 29 会去参观他们没有打算要会去参观他们没有打算要会去参观他们没有打算要会去参观他们没有打算要去的地方去的地方去的地方去的地方33 33 会比计划中花更多的钱会比计划中花更多的钱会比计划中花更多的钱会比计划中花更多的钱50 50 会运用从接待中心获得的会运用从接待中心获得的会运用从接待中心获得的会运用从接待中心获得的信息来规划下次的假期旅行信息来规划下次的假期旅行信息来规划下次的假期旅行信息来规划下次的假期旅行 印第安纳游客中心印第安纳游客中心能自行定制出游经历能自行定制出游经历能自行定制出游经历能自行定制出游经历能深入了解背景文化能深入了

10、解背景文化能深入了解背景文化能深入了解背景文化能移步换景、感同身受能移步换景、感同身受能移步换景、感同身受能移步换景、感同身受网络网络= =虚拟游客中心虚拟游客中心+ +虚拟旅游体验虚拟旅游体验让历史变得时尚，让文化变得轻松、让自然变得可解读让所有的诱惑都落实在可以贩卖的产品上皇皇族族全景李世民全景李世民全景李世民全景李世民 李唐血统李唐血统李唐血统李唐血统从秦王到太子从秦王到太子从秦王到太子从秦王到太子明君和他的贤臣良将明君和他的贤臣良将明君和他的贤臣良将明君和他的贤臣良将天可汗的功业天可汗的功业天可汗的功业天可汗的功业治世风貌治世风貌治世风貌治世风貌 拼贴李隆基拼贴李隆基拼贴李隆基拼贴李隆

11、基 八音领袖八音领袖八音领袖八音领袖风流天子风流天子风流天子风流天子盛世开元盛世开元盛世开元盛世开元 我的大唐我的大唐我的大唐我的大唐 李唐皇族帝王更迭表李唐李唐皇族帝王更迭表李唐李唐皇族帝王更迭表李唐李唐皇族帝王更迭表李唐皇族十大政治风云事件皇族十大政治风云事件皇族十大政治风云事件皇族十大政治风云事件 我的长安我的长安我的长安我的长安 李唐皇族眼中的长安李唐皇族眼中的长安李唐皇族眼中的长安李唐皇族眼中的长安我的繁华故都我的繁华故都我的繁华故都我的繁华故都 皇皇族族旅旅游游专专线线让历史变得时尚，让文化变得轻松、让自然变得可解读让所有的诱惑都落实在可以贩卖的产品上市市井井衣食住行 衣：唐代服装

12、秀衣：唐代服装秀衣：唐代服装秀衣：唐代服装秀食：一日吃边长安饭住：典藏长安坊食：一日吃边长安饭住：典藏长安坊食：一日吃边长安饭住：典藏长安坊食：一日吃边长安饭住：典藏长安坊行：唐代也有行：唐代也有行：唐代也有行：唐代也有TAXITAXI称呼称呼称呼称呼 茶茶茶茶 品茶偶像品茶偶像品茶偶像品茶偶像-陆羽陆羽陆羽陆羽唐代人怎么喝茶，长安茶道唐代人怎么喝茶，长安茶道唐代人怎么喝茶，长安茶道唐代人怎么喝茶，长安茶道大唐茶社名人录大唐茶社名人录大唐茶社名人录大唐茶社名人录 节令节令节令节令 唐代节令与现在节日对照表唐代节令与现在节日对照表唐代节令与现在节日对照表唐代节令与现在节日对照表唐代娶亲的六个关键

13、词唐代娶亲的六个关键词唐代娶亲的六个关键词唐代娶亲的六个关键词热闹的唐代婚礼热闹的唐代婚礼热闹的唐代婚礼热闹的唐代婚礼唐代豪奢的葬礼唐代豪奢的葬礼唐代豪奢的葬礼唐代豪奢的葬礼 大唐时尚流行大唐时尚流行大唐时尚流行大唐时尚流行趋势分析报告趋势分析报告趋势分析报告趋势分析报告 市市井井旅旅游游专专线线婚丧嫁娶婚丧嫁娶婚丧嫁娶婚丧嫁娶 让历史变得时尚，让文化变得轻松、让自然变得可解读让所有的诱惑都落实在可以贩卖的产品上仕仕女女美容美容非主流非主流 参政参政秀上政治的秀上政治的前台前台 参政模特一号：则天武后参政模特一号：则天武后参政模特一号：则天武后参政模特一号：则天武后大家评论武则天：大家评论武则

14、天：大家评论武则天：大家评论武则天：参政模特二号：太平公主参政模特二号：太平公主参政模特二号：太平公主参政模特二号：太平公主参政模特三号：上官昭容参政模特三号：上官昭容参政模特三号：上官昭容参政模特三号：上官昭容 婚姻婚姻婚姻婚姻自由的独白自由的独白自由的独白自由的独白 择偶有自由吗？择偶有自由吗？择偶有自由吗？择偶有自由吗？情人时代情人时代情人时代情人时代唐代婚外情唐代婚外情唐代婚外情唐代婚外情唐代的离婚书唐代的离婚书唐代的离婚书唐代的离婚书离婚的自由权？离婚的自由权？离婚的自由权？离婚的自由权？改嫁的自由改嫁的自由改嫁的自由改嫁的自由自由的背面自由的背面自由的背面自由的背面女子并非无愁苦女子并非无愁苦女子并非无愁苦女子并非无愁苦 乐舞乐舞乐舞乐舞舞动长安一舞动长安一舞动长安一舞动长安一夜夜夜夜 霓裳羽衣霓裳羽衣霓裳羽衣霓裳羽衣一舞剑器动四方一舞剑器动四方一舞剑器动四方一舞剑器动四方公孙大娘公孙大娘公孙大娘公孙大娘 仕仕女女旅旅游游专专线线中华行知网中华行知网-最佳旅游体验最佳旅游体验 畅行天下畅行天下畅行天下畅行天下 广知物理广知物理广知物理广知物理 为山川立境界为山川立境界为山川立境界为山川立境界 为乡土传精神为乡土传精神为乡土传精神为乡土传精神谢谢各位！