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1、3。回答问题，一共问了两个，一个是你所经历的最大的打击或者是失败是什么，还有一个是谈谈你申请交通银行的优势是什么。有可能其他面试人员会问你问题，不过我们这组没有问，也许是大家都太能说了！感想： 感觉自己表现不是很好，不过我对最后的问题回答还是很满意，小组讨论没有什么说的，我就不定的说恩，可以之类的。这次我觉得那个复旦国际贸易的gg 表现最好， mm 们感觉他们虽然能说，但是往往说了一半就没有下文了，尤其是小组讨论的时候，经常时不时冒出几句， 虽然有道理， 但是因为大家当时还没有一个统一的意见所以在这个时候发表意见会扰乱大家的思路。建议后面的同学，先在自我介绍时快速浏览一下案例，然后先抢着把自己
2、的思路讲出来，成为leader，然后大家各抒己见，你最后在总结，这样大家都有表现的时候，因为你一直再说不让别人说我作为面试官会觉得你比较强势，毕竟要团队合作么！大家说的时候也可以按照顺序说，如果抢着说很容易乱，记住要团队配合，并不是开会领导言，群众七嘴八舌。发表自己的看法，我们组的话题是对世博会的贡献，每个人的发言时间不长。没有我比较擅长的中文单面，所以我依然觉得这次是去做炮灰的一共问了四道题第一道 ,自我介绍第二道 ,有人说天下兴亡,匹夫有责 ,有人说 ,匹夫兴亡 ,天下有责 ,你怎么看待第三道 ,你十五年后是什么样子第四道 ,如果进交行 ,你能做多久差不多也就过了不到五分钟就出来了,好象每
3、个人都很快,祝以后面的GGMM 们好运呀第三部分 :群面一分钟自我介绍.五分钟讨论 ,然后一分钟让小组代表陈述. 最后每人十五秒评价一位组员. 题目是对于实行休假改革的看法. 我的面试基本就和前面一个同学面筋内容类似.不过上午的结构化面试,我被问到的问题完全不同 . 上午是结构化面试,2 个面试管 ,其中一个就是宣讲会出现的HR 总监的样子 .问我的问题完全没在准备中 ,因为我一直以为会问我:自我介绍实习经历等 .但是我被问到的问题有:对目前世界经济有啥看法(我的专业名字是经济学);巴基斯坦贝 .布托遇刺知道吗?对中国经济的影响;全球黄金石油走势及全球影响;自己的缺点 ;作为一个团队的领导要具
4、备什么素质;在担任学生会主席期间有什么改革创新之举.等等 . 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - 下午是案例分析(面试通知中所写的情景模拟估计也包涵在其中).分 3个环节 ,1 是准备环节 (2个半小时 -看案例 (大概有 30 多页 )+大白纸上写框架(没规定 ,想写就写 ;想脱稿就脱稿)+案例陈述 (20 分钟 )+Q&A(15 分钟 ). 具体案例 :一家办公设备公司(全球战略 ,行业中上水平)售后服务部门遇到
5、发展瓶颈,大客户投诉+与销售部门合作问题,公司现在打算进军非洲市场.公司一年之前就提出售后服务外包想法,但是争论不休,现在重新提出这个方案,需要研究可行性+实行之后如何整合. 你作为公司南方区域总经理来分析这个方案,分析内容必须包括:外包的缺点 +公司是否要外包+采用外包后如何应对外包的弊端+外包对公司财务影响状况+如果不外包 ,可以使用什么策略来改进售后服务. 材料很详细 ,只要概扩提炼就可以得到案例分析成果的70%,其余自己再发挥一下便可.个人觉得这个案例还是很easy的.面试管还是2 个(与上午不同 ),你陈述时他们不会插话,Q&A 会问大概 4-5 个问题 ,不会很 challenge
6、. 我的Q&A 问题有 :重复一下外包带来的财务影响(我陈述时候没怎么讲);裁员问题怎么解决;外包后如何协调销售部和外包售后服务的关系;外包短期能迅速提高公司售后服务质量吗? 总体感觉 :上午的结构化面试没什么可准备的,题目很灵活 ,平时要多看经济类新闻报纸.HR 会有些 challenge 下午很随意,主要都在你自己的把握,不要话太多时间纠结在看案例上,陈述时尽量讲详细些 ,剩下的 Q&A 时间会少一些.Q&A 要镇定 ,能自圆其说就行. 整个面试从11 点到下午 4点半 ,我走出来的时候,楼里已经没什么人了,很冷清 . 不知道能否在这么多优秀的同学中脱颖而出,不过 ,重要的是过程 . st
7、ep2：无领导讨论案例15min 案例 3：公司向客户提供服务，但客户的需求超出了公司的业务能力范围，若接受，可能无法按要求完成； 但不接受，可能会失去市场或培养竞争对手。问如何决策， 是否接受业务？大家最好带支笔，过程中可以有模有样写点东西。我是没有办法，没带笔，只好看着另外7个人写。 。 （不过现在想想这写下来也没什么用，又不用做最后的总结呈词。）这次又是那个复旦gg 抢先发言， balabala 说了一堆当然应该接受的理由，属于超级乐观的（我看他有想当leader 的意思嘛。 。 ）然后是外贸干部mm，工技大mm。 。 。基本大家都是接受业务的一边倒，多少是受复旦gg 的影响。 我是开始
8、就觉得那个复旦gg 的观点有点冒进型的， 所以看看只剩5min 了，我总要说说话吧，总算逮到机会，就把我的观点表述了一下，要全面的做好预先的可行性分析，也说了说可以用会计、财管上面的一些决策方法，好像大家还蛮认同的。 我知道时间不多，还把前面的思路大致整理表述了一下，因为觉得就这么一大群人 7 嘴 8 舌却没一个总结，作为一个案例讨论总是怪怪的。然后大家稍稍补充了一点，我觉得不错啦。 没想到这时蛮内敛的1 硕发话了： 他比较保守， 可能倾向于不接受。我倒。 。 。你怎么快结束了才说啊后来基本就是在说服他了，当然也是那个复旦gg 最起劲。还好，那个硕也挺容易摆平的，毕竟7 对 1，呵呵。 。差不
9、多时间也到了。step3：回答问题因为是每个人要回答的问题，而申请岗位又不同，所以不会问很专业的问题。q1：若安排的岗位和你申请的不同，是否接受？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - 这次是右一位的内敛硕硕先发言了，然后是右二位的财大mm。 正在我觉得顺序自然的时候，再次是那个复旦gg 抢去了发言权，你也真是太。 。q2：简要的说说你对交行的认识这可是本场面试破天荒的一次冷场，我心想，你复旦gg 怎么没声音了唉，那我就
10、先说吧，因为我真的知之甚少，第一个说大家可以谅解吧说了几句就好了，然后外贸mm 。 。 。一个一个就接上了。 发现大家真是比我了解的多很多啊，让我也长进了不少，一个不错的学习机会，嘿嘿。 。 。那个工技大mm 明显就是有备而来，交行的履历表我想她都能倒背如流。但可能她说的东西太没有实质意义了，说了一半被那个面试官cut，提醒说： 简要一点， 简要一点。这样她有点慌了吧，后半段说的我觉得不是很好，同情啊地点：交通银行北京分行应聘职位：银行综合岗（其实就是不知道干什么）类型：二面面经：早上 9 点 50 的面试， 怕堵车所以9 点就到了， 结果等了等50 多分钟才开始， 面试是在一个多功能厅里，里
11、面有两个桌子，一个是两个人，一男一女，另一个是只有一个男的，我被分到了一个人的桌子。先做自我介绍，然后问了问简历上的问题，自我感觉没必要紧张，hr很不错， 一直笑， 然后问我如果进了银行想做什么？我说我是学国际金融的所以想做国际结算，他说那是后属于后台工作了，要是营业部的话想干什么？我心想除了柜员就是客户经理了，当行长肯定没戏，那就客户经理吧！于是他问了我两个问题：1.如果你是客户经理，你所在的银行对面有一个大公司你很陌生，但是行长让你去做业务，你怎么做？我说要先了解这个公司，再把我要与之合作的项目或产品的优势弄清楚，以及看看自己有什么朋友在此公司能说上话。然后尽量能够和经理见面！2.如果此公
12、司的财务处长同意与你见面，只有30 分钟，你会选择介绍以下那个方面（只能选一个）：A.你自己B.你所在的银行C.你所推行的产品或合作计划。本人选的C，一开始，然后说其实那两个也一样重要！后来hr 强调只能选一个我就改成A了然后走人！PS ：对了，因为人挺多的，一个一个面，到我时已经中午了，正好吃饭，hr 给我们一共3人每人一张餐券！高兴！吃了一顿交行的饭！比较人性化！哈哈！希望收到offer 阿！攒 RP！祝福以后的弟弟妹妹们好运！希望大家都来支持！一起造福后人！哈在一面的时候就面的是他,所以很熟悉 ,没有自我介绍了,他问了问我想做什么岗位,想了想也只有客户经理了,然后又问了个场景题.大概是如
13、果我是客户经理,遇到以下问题怎样解决,大概内容是怎样开发潜在客户. 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 一进去中间的面试管开始介绍他周围的人（和交总mt 一面一样，估计是他家的风格) 然后说让我用十分钟介绍自己的情况：学习，活动，工作，论文等，自己的闪光点，并谈论一下对这个岗位的看法。我就 blabla 介绍了一下自己，=，=面试官大部分在笑然后面官就说话了：你报的是债券交易助理，你介绍一下债券市场。这里果然验证了一
14、个事实：机会是留给准备的人。前几天和在上海做货币的同学聊了几下，并自己去看债市，然后整理了一个比较系统的债市情况分析和介绍，结果感觉效果还不错。接着问我成绩怎样，我答了，然后他说，我问你成绩是因为你专业笔试（初试考的）不及格，这是什么原因？接着旁边有两个面试官问了我两个问题：1，发达国家的债券市场交易主体有哪些；蟛糠衷谛? 然后面官就说话了：你报的是债券交易助理，你介绍一下债券市场。这里果然验证了一个事实：机会是留给准备的人。前几天和在上海做货币的同学聊了几下，并自己去看债市，然后整理了一个比较系统的债市情况分析和介绍，结果感觉效果还不错。接着问我成绩怎样，我答了，然后他说，我问你成绩是因为你
15、专业笔试（初试考接着旁边一个面试官问道：我看你挺自信的，哪能介绍一下你的不足或者缺点么？我把准备好的说了，结果他们又笑，说这个既是缺点又是优点，让我临时想一个，我还真想不到啥（要么是不敢说的），结果只好丢人一下说：暂时想不到了，因为在同学间的批评没听过其他的，而自己不能很好地正视自己。sigh. 接着旁边有两个面试官问了我两个问题：1，发达国家的债券市场交易主体有哪些；2，香港 mini 债的产品结构是什么？有点吃力，回答了1，2 说不了解，只知道lehman 因为它亚洲损失很大。首先面试官请我坐下并且向我介绍他们自己。1、接着开始按照套路，自我介绍。答：首先是祝福他们圣诞快乐，接着就开始说了
16、，根本没有做足什么准备。不过当我提到我坐过任课教师，从事4 年 MBA 教育，提到参观香港渣打银行，香港证券交易所，香港金融管理局等经历时，总觉得面试官眼睛一亮的开始重新阅读我的简历，并做出相应的记号，这还是感觉很有成就感。2、你是应届毕业生？为何有机会担当高职的任课教师？与你自己的学业是否有冲突？最大的收获是什么？这4 个问题是两位面试官分别追问的，我就一起回答了。答：当初兼职的目的是为了锻炼自己并且能支付大学所有费用，当时此学校只招收研究生，但我以本科生身份试将，忍让能打动面试官，获得任教的机会。 面试官的眼神又惊讶了一次。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - -
17、- - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - 最大的体会是学会换位思考，期间并且将自己的表达能力得到很大锻炼。学生与教师角色的轮换， 上一小时我作为学生认真听课，下一秒钟我便成为站在讲台前的教师，真真切切的体会到老师想的是什么？学生想要的是什么？如何将自己掌握的知识，以学生愿意的， 容易接受的方式传递給他们，我认为这是作为一名教师的巨大挑战。兼职教师不用坐班，并且大学课程采用学分选修制，所以时间上不存在冲突。3、高校教育管理者是不错的职业发展方向，你为什么会选择面试交行卡中心？答：笑笑。别人
18、都说，人生有两个阶段是必须经历的，考研的艰巨和找工作的磨炼。只有经历了，有利于心智的成熟与思维的完善。本科保研，没经历考研的艰苦，很顺利的求职，从一所大学到另外一所大学，在这毕业之际，我想经历求职的这个过程。4、难道您来我们交行就是为了锻炼面试这个过程？还是什么？答：当时心理汗了一把，说的啥啊，都。不过我承接了一句，刚说的回答二位我为什么会放弃高校教育管理工作。至于为什么来交行，因为我觉得：首先，交行是第一家上市银行，并且是计划将信用卡业务做到龙头，这让我觉得发展潜力巨大。其次， 国内外一些经济学家都纷纷预言中国信用卡行业市场前景很好，对这个行业有信心。再次， 交行具有完备的培训体系，吸引我的
19、原因之一，这是听一个MBA 学生描述的（又一陷阱，避亲原则）。于是我连忙补充一句，是江苏交行的学生。最后，交行給我了我一次机会，我一直都非常想从事HR职位。这句话，給我惹来了“ 杀身之祸 ” 。5、你怎么样看待人力资源部门在企业中的角色定位？答：首先，现代管理的创建目标，极大的激活人；制定方向是以人为本，制度内涵是系统管理人。而与这个“ 人” 打交到是人力资源管理部门，企业发展，必须拥有合适的人才，从人才的选聘，培训， 职业发展等各方面，均有人资部门来完成，这从理论上奠定了人资部门的作用。其次： 人资部门通过制定科学的薪酬管理办法，激励机制以及培训等方式，激发员工的工作潜能，促进企业发展最后：
20、 公司的发展决策，战略规划为公司的良性发展指引方向，而人资部门是实施企业发展中流砥柱。6、給你选择题，人资部门是维护员工利益还是股东利益？答：一定是二选一（是）。我思考两秒说，我选股东利益。因为首先： 企业作为商业性机构，尽管现在非常强调社会责任和道德，但是我觉得主要目的是盈利其次，企业没设定一个部门，是根据企业发展以及运转需要而设定，比如运营部，财务部，人资部，客服部等。那么企业为什么要设立人力资源部门呢，人资可以可以更好的激发员工潜能，调动员工积极性，打造更好的团队氛围，这一切的良性发展，主要的目标是为了推进企业良性发展；当然，不能只考虑股东利益，而不在乎员工的利益，否则就是理论上的资本家
21、了，笑笑， 回答完毕。7、如果你成为我们人资部门一员，你将如何维护股东利益？答：这要结合我所在的岗位及职责来确定。如果我是具体到某个职务，比如说培训管理员，我需要竭尽所能做好员工培训和发展工作，将岗位职责更好的维护如果我有幸成为部门或者团队leader，我的工作主要职责是团队合作和团队优势。我相信团队的集体成果远比个人的表现主义来的更精彩。那么我将会竭尽全力做好团队工作，激发team member 的优势与潜能。8、怎样看待培训师与培训管理员的区别？培训师的核心是什么？答：个人觉得可以从点与面来关注。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - -
22、- - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - 培训管理员仅从某个方面进行培训，比如预言表达， 形态举止或者某个技能进行讲解与培训。培训师需要从整体宏观进行把握，需要理解这个行业，某个领域内战略方向以及需求，纵向与横向结合，从而能为企业提供必须的某方面的知识。反思：培训师不仅是对技能的讲授，还包括对组织及团队氛围的打造，组织目标的制定以及团队能力的提升等多方位进行指导。而我却认为培训师的核心还是用讲授来实现，明显大错特错，并且其中一个面试官是培训部主管，我吐血。我的致命伤之一。9、你觉得应该怎么样制定薪酬制度才最科学？答
23、：制定合理的薪酬制度，就必须要求HR多做市场调查，收集数据到，并且根据调查结果建立市场薪酬曲线，确定合理的中位值和极差，确定工资带宽到决定变动工资等。这个纯粹理论性多点。 我记得我总共上过4 次人力资源管理课程，能回答出来， 还是得表扬自己一下的。先说到这里，后续还有56 个问题，今天没时间分享了，稍候继续。比较纳闷的是我这是一面，有问题是不是多了点，汗！当时面试过程不觉得，出来一看表，晕了，大概50 分钟。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -
