企业资源计划ERP概念和原理

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1、ERP 概念和原理概念和原理1. 企业信息化战略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需链管理5. ERP6. 项目实施 01 ERP概念和原理概念和原理ERP 概念和原理概念和原理主讲人主讲人 陈启申陈启申 02 ERP概念和原理概念和原理1. 企业信息化战略企业信息化战略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需链管理5. ERP6. 项目实施重点： 企业信息化是为经营战略服务的 ERP 在企业信息化中的位置 制定目标 信息化管理同计算机系统 各级一把手工程 管理以人为本 信息化管理是竞争全球化的需要信息化管理是竞争全球化的需要 快速应变快速应变 时间时间是第一位

2、的竞争要素 应对内外环境的瞬息万变 规范管理规范管理 “人治”到“法治” 国际惯例接轨 合作竞争合作竞争 优化/强化企业的供需链 协同运作，双赢/多赢ERP概念和原理概念和原理 03 p.17 正确决策正确决策 实时信息，决策有据 面对挑战，不失良机 加入 WTO 以后， 我们面对 掌握信息化武器的国际竞争对手 以“小米加步枪”迎战是打不赢的 紧迫感、危机感、使命感 国情国情 发达国家发达国家 急急 起起 直直 追追互联网时代市场经济信息化革命工业革命互联网时代信息化革命 工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO 04 ERP概念和原理概念和原理 加入世界贸易组织加入世界贸易组织, 面向

3、全球市场竞争面向全球市场竞争! 我们准备好了吗我们准备好了吗? p.21 技术问题比较容易解决技术问题比较容易解决 人们思想中的因循守旧是人们思想中的因循守旧是 信息化最大的障碍信息化最大的障碍 最大的敌人就是我们自己最大的敌人就是我们自己 企业信息化战略企业信息化战略 05 ERP概念和原理概念和原理 企业经营战略确定企业的发展方向与目标方向与目标 经营战略要适应加入WTO /全球竞争形势 企业信息化是为企业经营战略服务的企业信息化是为企业经营战略服务的 根据企业的经营战略需求确定信息化的目标信息化的目标 没有经营战略的企业信息化会迷失方向文文化化素素质质经经营营战战略略机机制制环环境境 产

4、品开发产品开发CAD/CAID PDM 制造工艺制造工艺CAPP/CAM /GT现代化管理现代化管理 TQM/DSS/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务客户满意客户满意ERP 利利 润润 06ERP概念和原理概念和原理 ERP 与与制造业信息化制造业信息化 企业体制机制 产权关系(国有/民营/合资/独资,上市) 自主权限(隶属/归口） 现代企业制度现代企业制度 高层经理责权利 任命方式/任期 高层经理班子的组成/一致性 对企业信息化 的认识p.37 企业经营战略 产品/业务长远发展规划 竞争对手（全球/潜在） 优势：特色/成本/定位 风险与危机应对策略 经营环境的稳定性 产品是否

5、适销对路 产品开发潜力/可持续发展 全球竞争意识 客户满意为中心 质量意识/成本意识 全局意识 团队精神 敬业和创新精神 学习进取精神 凝聚力 ERP系统系统对利润增长因素的影响对利润增长因素的影响利润利润 质量质量( (Q) )服务服务( (S) )成本成本( (C) )生产周期生产周期( (T) )灵活适应性灵活适应性和响应速度和响应速度( (F) )品牌（品牌（B） 07ERP概念和原理概念和原理 在企业信息化建设中在企业信息化建设中 ERP 是不可少的，是不可少的， 但不是万能的。但不是万能的。p.40 根据需求制定根据需求制定目标目标 目标是判断成功的标尺 目标必须量化 目标必须积极

6、可行 目标必须深入人心 通过管理需求分析确定目标 高标准定位 总体规划，分步实施 08ERP概念和原理概念和原理p.12 盲目性是不成功的主要原因：盲目性是不成功的主要原因： 无目标无目标 目标不具体目标不具体 目标不一致目标不一致 上下同欲者胜上下同欲者胜 孙子兵法孙子兵法 信息化管理与计算机的关系信息化管理与计算机的关系 信息化管理（MRP II/ERP）离不开计算机 以管理人员为中心的管理系统，不是计算机系统 要计算机做“手工管理做不到的事” 做“从来没这么干过”的事，是管理模式的重大变革 管理人员与计算机人员配合默契才能成功 软件功能基于原理，但不等于原理 运用运用 信息技术信息技术

7、的的 管理系统管理系统 09 ERP概念和原理概念和原理 信息化管理系统信息化管理系统 p.213 项目成败的主要责任者和支持者责任者和支持者 观念更新、深化改革各级各级一把手工程一把手工程 凭证满天飞，报表一大堆；凭证满天飞，报表一大堆； 一家一个数，责任相推委；一家一个数，责任相推委； 决策无依据，老总难指挥。决策无依据，老总难指挥。 信息化管理的最大受益者受益者 各级一把手决策的需要 只有理解自己是受益者只有理解自己是受益者 才能成为有力的支持者才能成为有力的支持者 10 ERP概念和原理概念和原理p.19人与信息化管理系统的关系人与信息化管理系统的关系 缩短时空限制缩短时空限制无须远行

8、、无须久等 信息的价值信息的价值重在应用重在应用 信息的真实、及时信息的真实、及时 + 企业家雄才大略企业家雄才大略ERP概念和原理概念和原理人主宰系统人主宰系统 管理以人为本管理以人为本 11 p.42ERP 概念和原理概念和原理主讲人 陈启申 12ERP概念和原理概念和原理1. 企业信息化战略2. 信息集成信息集成3. MRP / MRP II4. 供需链管理5. ERP6. 项目实施重点： 什么是信息集成 信息集成的条件 ERP的发展与信息集成单项业务单项业务 = 信息孤岛信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门提高部门效率效率 提高企业整体提高企业整体效益效益局部

9、优化不等于整体优化局部优化不等于整体优化 13ERP概念和原理概念和原理p.23信息集成信息集成信息化管理必要特点信息化管理必要特点 来源唯一来源唯一 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确 实时共享实时共享 统一数据库、统一处理规则 授权人员、共享信息 环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾 14 ERP概念和原理概念和原理 p.24信息集成丰富了库存台帐的信息量信息集成丰富了库存台帐的信息量信息来源 帐面记录 物料需求计划、盘点 现有库存量、预计库存量 销售合同签定下达 已分配量（销售成品） 生产计划下达 已分配量（生产用原材料） 生产或采购定

10、单下达 计划接受量 物料主文件 安全库存量 成本系统 库存价值 质检报告未出 不可动用量共享预计的信息预计的信息当前当前/预计记录预计记录提示信息提示信息资金信息资金信息 15 ERP概念和原理概念和原理 p.26 信息必须规范规范 信息处理的流程必须规范规范 信息的采集、处理和报告由专人专人负责 范围范围供需链及相关系统 时间时间历史、当前、未来管理信息集成的条件管理信息集成的条件 16 ERP概念和原理概念和原理信息量充分信息量充分完整 更新观念、改革管理更新观念、改革管理p.29MRP建议计划手工追加计划 认证供应商供应商文档预算/权限审查请购单采购单生成合并处理打印采购合同跟踪采购单接

11、受采购单检验/免检退货处理付款处理供应商业绩评价审批？其它采购单？常规采购规范化的处理流程规范化的处理流程采购作业举例采购作业举例始终补充？质量？定单/质量/价格质量/交货期/价格控制点计划阶段执行阶段财务及评价 17 ERP概念和原理概念和原理 p.32信息集成信息集成ERP概念和原理概念和原理为什么要信息集成为什么要信息集成 实时响应实时响应全面分析全面分析正确决策正确决策整体优化整体优化协同运作协同运作 信息共享信息共享提高提高竞争竞争优势优势18 信息源于人信息源于人 为人所用为人所用MRP MRP II ERP的扩展关系的扩展关系ERP需求市场需求市场 / 制造企业制造企业 / 供应

12、市场供应市场 信息集成信息集成面向供需链面向供需链Enterprise Resource Planning MRP II物料物料 / 资金信息集成资金信息集成面向企业面向企业Manufacturing Resource Planning MRP物料信息物料信息集成集成Material Requirements PlanningERP II 协同商务协同商务ERP概念和原理概念和原理(1965)(1980)(1991)(2004)APICSGartner19 p.46 ERP： 客户、供应商、制造商信息的集成 优化供需链协同运营/合作竞争 供需链管理/敏捷制造/精益生产/约束理论/价值链信息集成

13、范围信息集成范围 / 解决的问题解决的问题 / 管理思想管理思想 ERP概念和原理概念和原理 MRP： 销-产-供部门物料信息的集成 既不出现短缺，又不积压库存 优先级计划 / 供需平衡原则 MRP II： 物料信息同资金信息的集成 “财务帐”与“实物帐”同步生成 管理会计/ 模拟法支持决策 20 p.44ERP 概念和原理概念和原理主讲人 陈启申 21ERP概念和原理概念和原理1. 企业信息化战略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需链管理5. ERP6. 项目实施 重点： MRP的基本原理 MRP的运算方法 MRP II如何实现物流/资金流信息集成 M R P 既不出现短缺

14、，既不出现短缺， 又不积压库存。又不积压库存。 销、产、供物料信息集成销、产、供物料信息集成p.9113000套 1.0E10000件 1.0X11000件 1.0A11100件 1.0C11110m2 1.0O0123结构层次独立需求件相关需求件11200D件 4.0R12100m3 0.212000件 4.0B11210P m3 0.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉 胶 油漆方木2销产供产产 品品 结结 构构 树树 22 ERP概念和原理概念和原理 p.97 产品结构树是一个产品结构树是一个 集成集成 销产供销产供 业务信息业务信息 的数据结构模型的数据结构模型X 510152025交货日

15、期交货日期时时间间ABE(2)时间坐标上的时间坐标上的 产品结构产品结构MRP：简化的网络计划简化的网络计划 期量标准的新概念CD(4)(5) O (3)P(2)R(7)(12) )(20)(10) 优优 先先 级级 计计 划划 关关键键路路线线ERP概念和原理概念和原理 23 p.99工工艺艺路路线线工工序序工工序序1 主生产计划（主生产计划（MPS）2 产品信息，物料清单（产品信息，物料清单（BOM）3 库存信息，物料可用量库存信息，物料可用量4 建议的加工及采购计划建议的加工及采购计划1 生产什么？生产什么？2 用到什么？用到什么？3 已有什么？已有什么？4 还缺什么？何时定货？还缺什么

16、？何时定货？（量）（期）MRP 回答了 4 个制造业的主要问题问问答答 24 ERP概念和原理概念和原理 p.100 制造业的通用公式制造业的通用公式 （生产什么，用到什么）（生产什么，用到什么） 已有什么已有什么 还缺什么还缺什么 物料需求计划物料需求计划 MRP42产品信息产品信息 （物料清单）（工艺路线）库存信息库存信息3（物料可用量）主生产计划主生产计划 MPS 1潜在客户预测预测合同合同MRP 的的 逻逻 辑辑 流流 程程 图图采购计划采购计划生产计划生产计划卖什么？卖什么？做什么？做什么？买什么？买什么？市场要什么？市场要什么？ 25 ERP概念和原理概念和原理 p.103设计：设

17、计： 产品结构修改 物料用量增减 材料代用销售：销售： 预测不准 品种变化 数量变化 交货期变化? ?库存：库存： 现货量 已分配量 即将入库量 失窃、报损? ? ?计划计划生产厂长的烦恼生产厂长的烦恼产品信息产品信息主生产计划主生产计划库存信息库存信息物料需求计划物料需求计划ERP概念和原理概念和原理26 p.103 MRP：处理动态信息的系统处理动态信息的系统 001CHEN.039物料需求计算(逐级展开)XA (1)C (2)O (2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量批量=1时 段计划投入量计划产出量123456789

18、10 1112现有量=0时 段计划投入量计划产出量12345678910 1112现有量=0现有量=0时时 段段计划投入量计划产出量12345678910 1112计划接收量现有量=10时时 段段计划投入量计划产出量12345678910 1112计划接收量 毛 需 求净 需 求预计库存量1010101010101010 510101010101010 51010101020202020102020202010102020202030 30 51010103040504040303010 10 0 04040MPSMRP加工计划采购计划40 27 ERP概念和原理概念和原理p.111主生产计划

19、的重要性主生产计划的重要性需需 求求供供 应应 承上启下承上启下：将宏观计划转换为微观计划：将宏观计划转换为微观计划 沟通内外沟通内外：集成市场信息与内部信息：集成市场信息与内部信息微观计划微观计划宏观计划宏观计划 28 ERP概念和原理概念和原理(p.98) 编制主生产计划的主管计划员编制主生产计划的主管计划员 是一个极其重要的岗位是一个极其重要的岗位 主生产计划（主生产计划（MPS） 报表物 料 号： 100000 物料名称： X 安全库存量: 提 前 期： 1 周 批 量：现有库存量 ： 8 批量增量： 51010计划日期：计划员：需求时界：计划时界：2000/01/31CS38预测量合

20、同量毛需求计划接收量 预计库存量时 段当期12345512865 555522777109 5 55 566 5135 5 5 55111312108 1361068 5127127净需求计划产出量计划投入量可供销售量710101010101020201010 2513 3 8261428885 02/0302/10 02/17 02/24 03/03 03/1003/17 03/24 03/31 04/07 04/14销销 售售销销 售售计计 划划计计 划划生生 产产库库 存存 29ERP概念和原理概念和原理逐个物料计划p.105毛需求毛需求净需求净需求 主生产计划（主生产计划（MPS） 报

21、表物 料 号： 100000 物料名称： X 安全库存量: 提 前 期： 1 周 批 量：现有库存量 ： 8 批量增量： 51010计划日期：计划员：需求时界：计划时界：2000/01/31CS38预测量合同量毛需求计划接收量 预计库存量时 段当期12345512865 555522777109 5 55 566 5135 5 5 55111312108 1361068 5127127净需求计划产出量计划投入量可供销售量710101010101020201010 2513 3 8261428885 02/0302/10 02/17 02/24 03/03 03/1003/17 03/24 03

22、/31 04/07 04/14 30ERP概念和原理概念和原理p.105时段时段 根据需要人为设定计划期计划期 不低于产品总提前期 计划的预见性强时段时段 控制计划稳定性物 料 号：10000 计量单位： 件件 批量： 10 现 有 量： 8 物料名称： X 分 类 码： 08 提前期： 2 累计提前期：28物料清单物料清单(BOM)基本内容基本内容 1 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 . 层次物料号1100011100111101120011210120001210013000 A C O D P B R E计量单位 件 件 件 件kg 件 件 件数量1.02.02.

23、01.00.51.01.01.0类型生效日期失效日期物料名称成品率 累计提前期ABC 码 M M B M B M B B200001012000010120000101200001012000010120000101200001012000010199999999999999999999999999999999200012319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.0 5.0AABCCBCC根据产品结构其余信息来自物料主文件 . . 3 11210/1 P1 kg 0.

24、5 B 20010101 99999999 1.00 15.0 C23设计更改通知或物料主文件 31ERP概念和原理概念和原理 BOM 是企业各个部门都要共享是企业各个部门都要共享 的管理文件的管理文件 准确度准确度 100 生产流水线生产流水线 BOM 与工序组合与工序组合工序工序 10工序工序 20工序工序 30工序工序 60工序工序 90在制品在制品货位货位 10在制品在制品货位货位 20在制品在制品货位货位 30在制品在制品货位货位60在制品在制品货位货位 90XXABCFP仓仓 库库数据采集数据采集反 冲 32ERP概念和原理概念和原理 扁平化的产品结构扁平化的产品结构 电 子 挂

25、钟机 芯花纹 1花纹 2花纹 2花纹 1红黑电 池特征件与可选件特征件与可选件钟 盘指 针盘 面秒 针 短 针 长 针钟 框塑 料(红)塑 料(白)塑 料(金)金 属(压花）金 属(平)木 雕(鹰)木 雕(屋)木 雕(轮)配不配金白黑金通用件特征件（基本组件）可选件（必选其一、可选其一） 33 ERP概念和原理概念和原理 “X”型型 产品结构产品结构 按订单配置按订单配置 （ATO)聚 酯精对苯二甲酸氢 气石 脑 油乙 醇醋 酸对二甲苯邻二甲苯苯涤纶短纤维 B聚酯薄膜 D涤纶长丝 C( 联产品) ( 物料平衡 A+B+C+D=100% ) (芳烃装置)( PTA 装置)A (聚酯 装置) 出厂

26、产品批流程连续流程包装材料石化产品结构与生产流程石化产品结构与生产流程 34 ERP概念和原理概念和原理(p136)倒锥（倒锥（V）型型 产品结构产品结构 35 ERP概念和原理概念和原理冶金制品产品结构冶金制品产品结构w=.400边角余料w=600t0.1t0.5t1.0t2.0板坯方坯板材管材型材连铸冶炼废钢合金其它“T”型产品结构型产品结构“工工” 型产品结构型产品结构 36 ERP概念和原理概念和原理不同形式的产品结构不同形式的产品结构A型 V型 X型 T型机电产品 化工产品 按定单选择装配 冶金材料 主主 要要 数数 据据 需求信息需求信息 物料清单物料清单(BOM) 工艺路线和工艺

27、路线和提前期提前期 物料可用量物料可用量MRP 的原理与特点的原理与特点 原原 理理 基于时间坐标基于时间坐标产品结构产品结构 基于基于制造业通用公式制造业通用公式的的需求优先需求优先计划计划 特特 点点 优先级优先级计划计划 分时段分时段计划计划 快速修订快速修订的计划的计划 37ERP概念和原理概念和原理P.112 物料需求计划（物料需求计划（MRP）与与 能力需求计划（能力需求计划（CRP）的关系的关系物料需求计划：物料需求计划： 对象：物料物料物料1物料2物料3 能力需求计划能力需求计划：对象：工作中心工作中心工艺路线1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工艺路线2工

28、序10工序20工艺路线3工序10工序40工作中心3工序30工序20 38ERP概念和原理概念和原理潜在客户主生产计划主生产计划 ( MPS ) 物料需求计划物料需求计划 ( MRP )能力需求计划能力需求计划 ( CRP ) 执行物料计划执行物料计划 ( 加工、采购 ) 执行能力计划执行能力计划(投入/产出控制)物料清单库存记录工作中心工艺路线可行？预 测合 同可行？粗能力计划粗能力计划 ( RCCP )执行层计划层关键工作中心 （瓶颈工序）资源清单 闭环闭环 MRP逻逻 辑辑 流流 程程 图图 自上而下的可行计划 自下而上的执行反馈 实时应变实时应变 约束理论：约束理论：重点在瓶颈工序重点在

29、瓶颈工序 APS技术：技术：MRP/CRP同步运行同步运行库存记录产品配置 39ERP概念和原理概念和原理 40成本会计经营规划业绩评价决策层 计划层 执行控制层宏观微观物料系统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业 MRP II逻辑流程图逻辑流程图 实现 企业整体效益 资金流与物流的 信息集成可行？ 产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统财务系统MRPERP概念和原理概念和原理P.123

30、DAPC物流与资金流信息集成物流与资金流信息集成 41 ERP概念和原理概念和原理 MRP II 物流信息与资金流信息集成物流信息与资金流信息集成 财务帐与实物帐同步生成财务帐与实物帐同步生成 物料与资金的物料与资金的静态关系静态关系 计算物料计算物料成本成本、定义物料价值、定义物料价值 定义物料类别与会计科目的关系定义物料类别与会计科目的关系 物料与资金的物料与资金的动态关系动态关系 定义定义事务处理事务处理类型类型 定义相关会计科目及借贷关系定义相关会计科目及借贷关系 P.128本层人工费本层间接费增加成本低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本ACDX材料费采购间接费材料费采

31、购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费B本层人工费本层间接费增加成本低层材料费低层采购间接费累计成本EROP增加成本本层人工费本层间接费低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本 成成 本本 累累 加加 42 ERP概念和原理概念和原理P.129 成成 本本 物物 料料 单单 1 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 .物物 料料 号：号：10000 物料名称：物料名称： X 成本类型：标准成本成本类型：标准成本 层次 物料号100001100011100111101120011210120001210013000 X A C O D P B R E计量单位件 件

32、件 件 件 件 件Kg 件数量1.01.02.02.01.00.51.01.01.0物料名称0 材材 料料 费费 人人 工工 费费 变动间接费变动间接费 ( 元)( 元)( 元) 合 计2.5001.9500.800 -1.500 -1.000 - - 24.500 - -8.250 -6.000 -5.5004.750 -7.7509.100 6.4003.000 2.000 1.900 2.0001.000 0.600 - - 2.000 1.000 - - 1.200 0.800 - - - - 固定间接费固定间接费 ( 元) 合 计 （元）47.75027.00010.650 8.25

33、010.500 6.000 8.500 5.500 4.750低层累本层增本层合计40.250 7.50021.150 5.850 8.250 2.400 8.250 6.000 4.500 6.000 5.500 3.000 5.500 4.750（ ） 43 ERP概念和原理概念和原理P.131 消耗准确消耗准确 工时定额准确 材料消耗定额准确 间接费分摊合理（费率、ABC成本法） 计量仪表配备不全 执行人员按时如实记录（反馈信息）执行人员按时如实记录（反馈信息） 建立成本责任中心建立成本责任中心 改变传统粗放管理习惯改变传统粗放管理习惯实施成本模块难在哪儿实施成本模块难在哪儿 成本不准成

34、本不准 定价不准定价不准 利润不准利润不准 盈亏不清盈亏不清 产品发展方向不明产品发展方向不明ERP概念和原理概念和原理 44 P.132物料物料/ /资金动态集成资金动态集成事务处理事务处理 事务处理类型类型 物料位置变化 物料数量变化 物料价值变化 物料状态变化 事务处理的作用作用 说明物流同资金流的集成关系 自动生成凭证，记录处理的业务 对应“帐务处理” 事务处理定义的数据项数据项 自 至关系 编码 / 程序号 会计科目及借贷关系 45 ERP概念和原理概念和原理 P.135事务处理事务处理 / 帐务处理帐务处理（采购业务流程举例） 事务处理 事务代码 帐务处理 采购订货 C02 借：

35、在途材料 贷： 应付款 采购物品入库 C05 借： 库存材料 贷： 应付款 付 款 P01 借： 应付款 贷： 银行存款 车间领料 F11借：车间材料贷： 库存材料 46ERP概念和原理概念和原理P.136管理业务事务处理MRP II 财务成本系统与电算化财务软件财务成本系统与电算化财务软件 电算化财务软件 报表传递手工录入登帐、帐务处理 MRP II 财务成本系统系统自动生成凭证自动/确认 过帐定义科目及借贷项MRP II 制造/供销系统应收帐、应付帐 总帐（集成） 输入记帐凭证财务分析决策支持、指导业务方向财务会计财务会计 + 管理会计管理会计 集成、实时、分析、决策、优化集成、实时、分析

36、、决策、优化 财务会计财务会计 47ERP概念和原理概念和原理P.138ERP与供需链管理与供需链管理 运行中的 数据方案 1方案 2方案 3修订后的 数据模拟用的原始数据调 整修 改 决 策 复 制 拷 贝MRP II 支持决策的模拟功能支持决策的模拟功能什么时候需要模拟？什么时候需要模拟？ 新的销售定单新的销售定单 计划变更计划变更 产品结构变更产品结构变更 工艺变更工艺变更 设定新标准成本设定新标准成本 48ERP概念和原理概念和原理P.140基础数据基础数据 相互关系相互关系 与与 设置顺序设置顺序静 态信 息 工艺路线 / 提前期 成本/利润中心 仓 库 货 位 库 存 信 息 需

37、求 信 息运 行供应商 / 客户信息车间 / 部门工作日历中间信息工作中心 会计科目 物料分类/类型 物料号 物料主文件 物料清单 动态信息28AERP概念和原理概念和原理 49ERP概念和原理概念和原理P.126 充分运用系统提供的充分运用系统提供的 中间信息中间信息 改进管理工作改进管理工作制造数据 管理物料需求 计划能力计划间歇生产成本控制库存管理主生产 计划销售管理采 购流水生产应收帐总 帐应付帐MRP II 软件基本模块配置软件基本模块配置系统管理高层经理信息系统 EIS固定资产 50ERP概念和原理概念和原理P.141按流程分批实施，满足信息集成按流程分批实施，满足信息集成 ERP

38、与供需链管理与供需链管理 ERP概念和原理概念和原理 一种有效规划制造业所有资源的方法 以数量单位来规划运营计划 以金额单位来规划财务计划 具备模拟功能回答：“如果将要”问题 把众多功能联结到一起如经营规划、销售与运作规划、 主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、以及支持 物料和能力的执行 系统的输出是同财务报告集成的APICS 对对 MRP II 的定义的定义(美国生产与库存管理协会词汇)51 物流资金流信息集成物流资金流信息集成 规划所有内部资源、整合主要业务规划所有内部资源、整合主要业务 模拟模拟 ： 如果如果将会将会 1. . 计划的一贯性与可行性计划的一贯性与可行性2. . 管理系

39、统性管理系统性3. . 数据共享性数据共享性4. . 动态应变性动态应变性5. . 模拟预见性模拟预见性6. . 物流、资金流、信息流的统一物流、资金流、信息流的统一 MRP II 管理模式管理模式 特点特点 管理模式的变革管理模式的变革 要求人人的 行为规范相应的变革行为规范相应的变革 全厂上下、服从企业总体目标 各职能部门业务联成一体 协同合作、发扬团队精神 统一数据库、统一工作程序 人人自觉维护数据、及时、准确、完整 闭环系统、响应迅速 各岗位及时输入反馈信息 无限时间跨度、防范于未然 充分运用模拟功能辅助决策 生产活动直接产生财会数据 通过资金流分析监控物流、指导经营生产活动 全厂一个

40、计划、层层落实ERP概念和原理概念和原理52 P.144 管理以人为本管理以人为本 效益是人用出来的效益是人用出来的 ERP 概念和原理概念和原理1. 企业信息化战略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需链管理供需链管理5. ERP6. 项目实施项目实施主讲人 陈启申 01 ERP概念和原理概念和原理第二届“企业资源计划：原理.实施.应用”高级研讨暨培训会 53 ERP概念和原理概念和原理思思 考考 题题你是如何看待以下两个问题的？1. 羊毛衫厂应当在羊毛价格最低时采购进货，但是 MRP 展开计算的结果是按照什么时候需要再进货， 你是否因此认为 MRP 是一种僵化的系统？2.

41、客户要求的交货期限比 MRP II 系统设置的制造周期短很多，已近似 “无理要求” ， 如果你采用了 MRP II 系统，打算如何处理？ERP 概念和原理概念和原理主讲人 陈启申 54 ERP概念和原理概念和原理1. 企业信息化战略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需链管理供需链管理5. ERP6. 项目实施 重点： 供需链管理基本原理 为什么要研究供需链管理 供需链管理同其它先进管理思想的关系原始的供需链原始的供需链农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳 自从有了商品交换，供需链就在无形中形成了 各个交换实体联接在一起，形成最原始的供需链 55 ERP概念和原理概念和原理原料供应商半

42、成品供应商制造商客户SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需链管理 / Internet）主体企业 （盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链管理供需链管理 与与 信息技术的应用信息技术的应用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRP IIDRPCRM 电子商务（B2B） （B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统系统理念理念技术技术模式模式运输、仓储运输、仓储运输、仓储、配送运输、仓储、配送虚拟企业(动态联盟) 56 ERP概念

43、和原理概念和原理P.56 供 应市 场财 务 与 成 本 控 制 （资金流） 资金流入资金流出供应信息 / 物流 / 增值流原材料采 购半成品 产成品需 求市 场分销商商 品加 工装 配销 售产成品 企业（资金）企业（物料）需求信息支持因素：全球竞争意识 知识管理 / 资本运营管理 / 供需链上的供需链上的 5 种流及其支持因素种流及其支持因素 用一个主导企业来解说运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库ERP概念和原理概念和原理 /业务流）/ 业务流/ 业务流 57 主导企业同其上下游的合作伙伴组成主导企业同其上下游的合作伙伴组成 交叉错综的供需长链交叉错综的供需长链5 种在流上下游

44、之间连续流动种在流上下游之间连续流动P.64需求市场企企 业业供应市场资本市场人才市场 企业面对的四种市场企业面对的四种市场 58 ERP概念和原理概念和原理 研究供需链管理的目的研究供需链管理的目的 实 时 获 取 需需 求求 快 速 组 织 供供 应应 系 统 优优 化化当前的竞争是当前的竞争是 供需链供需链 对对 供需链供需链 的竞争的竞争ERP 是实现供需链竞争的有力工具是实现供需链竞争的有力工具 树立相 应 的 文文 化化 理理 念念 (全球竞争、合作竞争） 合作竞争、协同商务合作竞争、协同商务 信用互守、利益互享、信用互守、利益互享、 优势互补、信息互通、优势互补、信息互通、 困难

45、互助、困难互助、风险共担风险共担、 长期战略伙伴长期战略伙伴。 P.59供需链管理同各先进管理思想供需链管理同各先进管理思想 精益生产精益生产 (Lean Production) 1989 上/下游协作关系 敏捷制造（敏捷制造（Agile Manufacturing）1988-1991 虚拟工厂，合作伙伴 约束理论（约束理论（TOC）1990 找准并消除瓶颈制约因素 价值链价值链 （M. Porter 教授）1985 竞争优势 准时制生产准时制生产 （JIT）1985 消除一切无效劳动与浪费/进取不懈 全面质量管理（全面质量管理（TQM）1980 质量的标准：客户满意度 ERP概念和原理概念和

46、原理59 上下游合作伙伴关系上下游合作伙伴关系 价值创新满足客户价值创新满足客户 消除无效作业与浪费消除无效作业与浪费 重点解决制约因素（瓶颈）重点解决制约因素（瓶颈） 持续优化持续优化 ERP 软件是先进思想的软件是先进思想的“载体载体” P.67精益生产方式要点精益生产方式要点（1985 - 1989 “国际汽车计划国际汽车计划”研究报告）研究报告） 丰田生产方式和丰田生产方式和 JIT的延续的延续 重视发挥人的创造力重视发挥人的创造力 关注增值流程的改进关注增值流程的改进 加强同合作伙伴的协同与交流加强同合作伙伴的协同与交流 满足消费者个性化需求满足消费者个性化需求ERP概念和原理概念和

47、原理 60 P.69 基本原理基本原理-将自主分散的企业集成为协同运作的整体将自主分散的企业集成为协同运作的整体, ,对市场机遇做出快速响应对市场机遇做出快速响应 依据核心竞争优势和信誉，选择合作伙伴，组成虚拟企业 把知识、技术和信息作为最重要的财富，发挥人的创造性 为共同目标协同合作，增强整体竞争力 以客户满意度作为产品/服务的业绩评价标准和报酬依据 敏捷制造要点敏捷制造要点（Agile Manufacturing） 背景背景 1988年美国通用汽车公司和里海大学的雅柯卡研究所 共同提出的振兴与发展美国制造业的战略。1991年在21世纪制造企业战略世纪制造企业战略的研究报告中公布。 61ER

48、P概念和原理概念和原理P.70约束理论的要点约束理论的要点（Theory of Constraint, TOC) 企业是一个系统，系统要有个目标（持续赢利） 一切防碍企业实现整体目标的因素都是制约因素 企业的有效产出受企业瓶颈资源的制约 (有效产出 = 可以售出并获利的产品的货币值） 找出瓶颈，消除制约因素 一个瓶颈解决了，次要的瓶颈出现，再消除 62ERP概念和原理概念和原理P.72M.E.Porter 教授的价值链教授的价值链摘自：Competitive Advantage, The Free Press, 1985 成本优势成本优势 特色优势特色优势 定位优势定位优势企业基础（管理/计划

49、/财会/法律/政府事务/质量）采 购 管 理入厂物流人力资源管理技术发展与调研开发加工制造出厂物流市场营销服务毛 利润支持作业主 要 作 业ERP概念和原理概念和原理63 P.76供应商供应商客户客户 替代趋势替代趋势 新新威胁威胁增增 值值 链链 增值作业与无效作业增值作业与无效作业 增值作业增值作业：增加成本同时增加价值（控制成本） 无效作业无效作业：增加成本 不 增加价值（成本失控） 价值的定义价值的定义 价值是客户客户定义的，客户购买可以带来效益的价值 客户客户满意度是衡量价值的标志 客户客户的价值观决定产品的寿命周期（产品更新换代） 不同客户客户群有不同的价值观（个性化、市场定位）

50、64ERP概念和原理概念和原理P.76客户价值与企业价值客户价值与企业价值 客户价值与企业价值是对立统一 客户价值：质量 / 价格 （性能价格比） 企业价值：利润 企业必须：在满足客户价值的前提下， 提高产品和服务质量，降低成本，获取利润 客户价值客户价值质量价格产 品服 务成 本利 润企业提供企业控制企业价值企业价值 65ERP概念和原理概念和原理 客户愿意支付的金额客户愿意支付的金额 整体总成本整体总成本 双赢双赢 / 多赢多赢P.81JIT 的哲理与方法的哲理与方法 主要哲理哲理适用于任何企业 消除一切无效作业与浪费消除一切无效作业与浪费 进取不懈、永无止境进取不懈、永无止境 全面质量管

51、理（TQM） 员工授权参与管理 控制物流 主要方法方法多适用于重复生产 拉动作业看板 均衡生产日产计划 库存记录反/倒冲 50 ERP概念和原理概念和原理66 P.83质量管理系统持续改进质量管理系统持续改进客户客户需求需求产品实现管理职责资源资源管理管理测量分析改进客户客户满意满意2000年版年版 ISO 9000 过程模式图过程模式图产品输入输出摘自：ISO/DIS9001：2000ERP概念和原理概念和原理67 P.88ERP 概念和原理概念和原理主讲人 陈启申 68 ERP概念和原理概念和原理1. 企业信息化战略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需链管理5. ERP6

52、. 项目实施 重点： ERP产生的背景及定义 ERP系统的主要新增功能 ERP同业务流程重组 ERP的发展趋势 我国推行ERP系统的问题MRP II 不足之处不足之处 MRP II 是以面向企业内部业务为主的管理系统，不能适应市场竞争全球化、管理整个供需链的需求； 多数MRP II 软件主要是按管理功能开发设计的，不能适应业务流程变化的需求灵活调整； MRP II 的一些假定（批量、提前期）不灵活 运算效率低（MRP/CRP）不能满足实时应答 69 ERP概念和原理概念和原理ERP概念和原理概念和原理Gartner Group 公司是如何提出公司是如何提出ERP 1991年年 4月：月： 设想

53、下一代的设想下一代的 MRP II 企业经营范围拓展需要的信息系统 实现内部集成与外部集成 1993年年 ： ERP 设想定量化设想定量化 1 是什么促使了ERP的发展 2 ERP与MRP II如何区别 3 计算机技术对ERP的作用 4 ERP 的功能 5 用户应如何采用ERP70 P.152 1991 - 1993 陆续发表多次分析报告、对各家软件的评价 全球竞争、供需链制造 企业内外集成、管理整个供需链面相对象技术、数据库、中间件 围绕“面向客户”，支持业务流程同步化 从战略、战术两方面需求考虑 ERP 核核 心心 思思 想想 企业企业内外集成内外集成 管理整个供需链管理整个供需链 同步同

54、步 （协同）（协同） ERP 企业资源计划企业资源计划 71 ERP概念和原理概念和原理 ERP 客户、供应商、制造商信息的集成。客户、供应商、制造商信息的集成。 优化供需链优化供需链协同合作竞争。协同合作竞争。 背景：背景： 全球化经济和竞争的出现 企业集团多元化经营 计算机和网络通信技术的迅猛发展 特点：特点： 面向供需链管理、面向流程的信息集成 采用最新计算机及网络通信技术 支持企业业务流程重组（BPR） 性质：性质： 合作竞争合作竞争信息沟通的手段 信息/互联网时代企业管理革命P.152MRP - MRP II - ERP 功能扩展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代

55、 80年代 90年代 21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流 信息集成 MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM多行业、多地区、多业务 供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intra

56、net协同商务 72 ERP概念和原理概念和原理P.159Gartner 分析家对分析家对 ERP II 的定义的定义 73 ERP概念和原理概念和原理摘自: B.Bond 等 “ERP is Dead - Long Live ERP II” Gartner Research Note 4 Oct. 2000 ERP ERP II角色角色 企业优化 价值链，协同商务领域领域 制造，分销 所有领域功能功能 制造，销售， 跨行业及特殊行业 分销，财务处理处理 内部信息 外部信息 平台平台 封闭，关注Web 基于Web，开放，组件技术数据数据 内部集成和使用 内部及外部，公开及共享 ？ ？ ？ ？

57、？ ？对对 ERP II 的种种观点的种种观点 看起来就象是供应链管理（SCM）的另一种叫法 ERP II 只是 ERP 的扩充，不是替代，ERP 并没有死 对 ERP II 功能的定义都是 ERP 已经有的功能 ERP II 不过是旧瓶子里的新酒 许多问题 ERP 已经解决了 有个 EAI（企业应用系统集成）就够了 关键是经营模式的改变，不要纠缠名称叫法 不如叫 XRP扩展的资源计划 74 ERP概念和原理概念和原理 值得关注的趋势值得关注的趋势协同商务协同商务 技术条件：不同平台的信息沟通技术条件：不同平台的信息沟通 文化理念：诚信文化理念：诚信 管理管理需求需求 ERP功能功能 应用应用

58、技术技术 市场开拓、商业情报 客户关系管理（CRM） 电话呼叫中心 电子商务 Internet、浏览器/服务器 销售分析 联机分析处理（OLAP） 数据仓库，数据挖掘 增值服务/质量反馈 售后服务，备品备件管理 Internet/Intranet 虚拟企业 电子商务 Internet/Extranet/Web 整体计划 先进计划与调度（APS）约束理论算法 流通管理 运输管理、仓库管理 Intranet 跨国经营 多语种/币制/税制 多工厂管理 异构平台互操作 CORBA 多元化经营 行业解决方案 组件开发技术 生产保障 质量/实验室/设备管理 决策支持 领导决策系统（EIS） 数据库技术、人

59、工智能 知识管理 人力资源计划 自助服务管理需求管理需求 / ERP功能功能 / 应用技术应用技术 75 ERP概念和原理概念和原理 P.161 重点介绍同ERP的关系1. APS (高级计划与排程)2. CRM (客户关系管理)3. OLAP (联机分析处理) 4 BI（商务智能系统） 5. 电子商务高级计划与排程系统高级计划与排程系统(Advanced Planning and Scheduling，APS) 作用 快速应答快速应答客户的要求，承诺与落实 优化供需链资源利用 可供销售量（ATP) / 可利用能力（CTP) / 可承诺交货期 (DTP) 弥补MRP/CRP运算之不足 原理 基

60、于约束条件约束条件（物料、人力、能力资源） 基于规则（供应优先级) 基于模型、模拟及数学算法（如线性规划、目标函数） 客户定单与车间定单同步 76ERP概念和原理概念和原理P.166ERP 与与 客户关系管理（客户关系管理（CRM） ERP功能的延伸功能的延伸 沟通前后方前后方业务、共享客户信息 客户工作策略（SFA) / 销售自助服务 区别对待区别对待 制造业类型（MTS/ATO） 重点不同的 CRM 产品供应商 主要应用技术主要应用技术 计算机电话集成技术（CTI，呼叫中心） 数据仓库、数据挖掘、在线分析处理（OLAP） 互联网、电子商务ERP概念和原理概念和原理 77P.168联机分析处

61、理联机分析处理 （OLAP） 作用作用 向管理人员提供决策支持实时分析手段 特点特点 面向矩阵数据，多维查询 动态的总结性数据 交互式分析方法：数据切片、旋转、钻取 可视化：多维表格、多维图形 支持技术支持技术 联机事务处理（OLTP） 数据仓库（DW） 数据挖掘（DM） Internet-Web-浏览器 举例举例（销售） 产品系列-产品，时间-年季月，地点-大区-省-城市 销售量-金额-价格，销售渠道-直销-代理-客户， 促销、利润分析， 我的产品都销到哪里？我的产品都销到哪里？ 哪种产品销路最好？哪种产品销路最好？ 什么时刻？什么地点？什么渠道？什么时刻？什么地点？什么渠道？ 我应当如何改

62、进我的营销策略？我应当如何改进我的营销策略？p.175ERP概念和原理概念和原理 78柳州柳州产产 品品 系列 产品组 规格F5M42F5M42地地 区区 国外 国内 大区 省份 城市时时 间间 年-季-月-周-日4G63 MPI4G63 MPI4G644G64R5M21R5M214G63 CARB4G63 CARB上海上海广州广州一季一季二季二季三季三季四季四季销售量销售量OLAP数据分析与挖掘数据分析与挖掘沈阳沈阳长春长春福州福州p.176ERP概念和原理概念和原理 79ERP 与与 电电 子子 商商 务务 ERP是开展电子商务的基础自身规范/响应迅速 采用B2B和B2C都是需方/供方关系

63、，统一规划 考虑的原则： 交易对象的数量及其业务处理量 企业性质：MTS/ATO/MTO/ETO 条件 信息资源丰富（供需各方都上网，信息充分） 信用验证、安全保密、配送系统、结算支付、 法律保护、企业文化、基础设施 80 ERP概念和原理概念和原理 正确理解电子商务的作用正确理解电子商务的作用 我们需要运行哪一类电子商务？我们需要运行哪一类电子商务？ 运行电子商务的条件是否具备？运行电子商务的条件是否具备？ 经济全球化的必然结果经济全球化的必然结果/必由之路必由之路 积极准备积极准备P.179电子商务应用的阶段电子商务应用的阶段 第一阶段： 宣传宣传 企业网站网站 向全球宣传产品（中英文）

64、客户登录，发现潜在用户 互动式，了解需求，解答问题 选好门户网站，注意经常维护 第二阶段： 交易交易 网上订货订货 第三阶段： 客户客户 个性化服务个性化服务 81 ERP概念和原理概念和原理P.183业务信息智能系统业务信息智能系统（Business Intelligence，BI） 作用 从浩如烟海的数据中摘取和筛选决策有价值的信息 性质 互联网时代的“高层经理信息系统”（EIS) 技术 数据仓库、数据挖掘、在线分析处理 82ERP概念和原理概念和原理P.177业业 务务 流流 程程 重重 组组 （Business Process Re-engineering, BPR） 从根本根本上重新

65、考虑并彻底彻底从新设计业务流程， 以实现在关键业绩上，如成本、质量、 服务和响应速度，取得突破性的进展”。 M. Hammer & James Champy（1991） BPR是一种改进哲理改进哲理。 它的目标是通过重新设计组织经营的流程， 以便使这些流程地增值内容最大化增值内容最大化， 从而获得绩效改善地不断渐进不断渐进。 这种做法既适用于单独一个流程， 也适用于整个组织。 Joe Peppard & Philip Rowland The Essence of Business Re-engineering, 1995 业务流程再造，中信出版社，1999年 “激进激进”“渐进渐进”都是改革都

66、是改革 着眼于流程增值着眼于流程增值 思维：习以为常的事思维：习以为常的事 不一定是理所当然的事不一定是理所当然的事 追求卓越永无止境追求卓越永无止境 83ERP概念和原理概念和原理P.188ERP与业务流程重组与业务流程重组销售处计划处生产处厂级年计划班组计划车间月计划传统手工管理传统手工管理MRP 系统管理系统管理销售处销售/运作计划（SOP）生产计划处MPS / MRPERP概念和原理概念和原理 BOM 采购加工MRPMPSINV84 业务流程重组业务流程重组 需要信息技术支持需要信息技术支持 实现实现信息化管理信息化管理 伴生业务流程重组伴生业务流程重组P.193 有需求、有目标，成为

67、全体员工自觉的行动； 成立指导性的权威组织； 注意信息资源的开拓和采集； 围绕供需链业务流程进行重组； 以提高客户的满意度为准则； 推行平行作业，加速信息处理时间； 授权员工决策，实时处理和控制; 充分估计和妥善处理负面影响。 85ERP概念和原理概念和原理业务流程重组注意事项业务流程重组注意事项P.194采购订单下达跟踪检验原料库、发料接收销售订单制造检验发货需需 方方供供 方方1. 传统模式传统模式供需链管理下的采购流程供需链管理下的采购流程 86 ERP概念和原理概念和原理成品库电子商务/ EDI制造检验生产线（使用点）供需合作伙伴（业务流程重组）2. 供需链管理模式供需链管理模式VMI

68、运输运输P.195实施实施 ERP 的预期效益的预期效益 快速响应响应、实时决策、不误商机 管理规范规范、信息沟通、高效低差错 按需生产/采购、降低库存降低库存、提高资金周转 优先级计划、合理利用资源、提高生产力 供需平衡、计划可行、履约率履约率提高 降低成本降低成本、增加利润 财务帐与实物帐同步生成，实时控制控制经营活动 合作伙伴之间协同运作协同运作 87 ERP概念和原理概念和原理 ERP 是以人为本以人为本的信息化管理系统， 它实时地提供了极其丰富的信息， 但是，如何建立和运用这些信息， 取决于使用 ERP 系统的管理人员管理人员； 效益是人用人用出来的， 不是系统自动生成的。P.148

69、联想集团实施联想集团实施 ERP 的效益的效益 平均交货时间 （天） 11 5.7 库存周转天数 （天） 35 19.2 应收帐周转天数（天） 23 15 订单人均处理量（件） 13 314 全集团结帐天数（天） 30 6实施前 1996实施后 2000对比项目根据联想集团副总裁王晓岩报告 88 ERP概念和原理概念和原理N ERP 的发展趋势的发展趋势 同互联网结合，彻底改变企业的经营管理模式 适应各种行业和企业的需求，配置、裁剪模块 开放性，不同软件公司产品的混合选用（EAI） 协同商务 人工智能基础上的决策支持 各种计算机最新技术的应用 中小企业应用面扩大 89ERP概念和原理概念和原理

70、P.196 对企业高层经理普及ERP 基本知识 需要公正、经验丰富的咨询队伍 需要大量复合型人才 体现先进管理思想/技术的管理软件 重视管理思想/策略的研究 开展各种形式的交流讨论我国应用我国应用ERP系统的主要问题系统的主要问题 90ERP概念和原理概念和原理P.272 培育市场：企业决策层培育市场：企业决策层 壮大队伍：复合型人才壮大队伍：复合型人才 合作开发：技术前瞻合作开发：技术前瞻 ERP概念和原理概念和原理抓抓 住住 ERP 要要 点点 企业内外信息集成 供需链管理与合作竞争 协同与同步运作在五彩缤纷的 IT 术语和概念环境下 按照企业的竞争特点和管理需求 制定企业信息化管理的战略

71、和战术 选择企业适用的信息系统 91NERP 概念和原理概念和原理主讲人 陈启申 92ERP概念和原理概念和原理1. 企业信息化战略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需链管理5. ERP6. 项目实施项目实施重点： 成功的先天和后天条件 项目管理 项目组织 实施进程和要点 选择软件/正确理解国情 评价成功的内容成功实施成功实施 ERP 的要素的要素 企业有实现现代企业制度的机制机制，有长远经营战略长远经营战略 产品有生命力，有稳定稳定的经营环境环境 有改革开拓、不断进取的领导班子领导班子，对项目承担责任 管理基础基础工作扎实 各级一把手理解理解ERP，有一致一致的明确目标目标

72、 先决条件是什么？先决条件是什么？ 93 ERP概念和原理概念和原理 P.204成功实施成功实施 ERP 的要素的要素 得力的项目经理，项目组织人选人选得当 重视培训培训教育，提高员工素质 管理人员/计算机人员配合配合默契 重视数据数据准确、及时、完整 选择适用的软件及长期合作的软件商软件商 项目管理实施方法实施方法和实施指导/服务支持 严格的工作纪律纪律，严明的工作准则与规程 深化改革改革，重视业务流程重组 健全激励机制激励机制，建设复合型人才队伍实施过程中必须注意的实施过程中必须注意的要素要素 94 ERP概念和原理概念和原理 P.209项目管理的基本内容项目管理的基本内容 分析分析存在的

73、问题，找出原因与解决方案。 为什么要做做？ 确定项目的范围与目标范围与目标。 做做到什么程度？ 项目组织组织。人力资源、职责。 谁来做做？ 工作分解工作分解：工作内容、层次、顺序。 做做什么？如何做做？ 项目计划与进度计划与进度控制。 何时做做？ 工作质量工作质量跟踪、控制、评价。 做做得如何？ 控制项目预算预算。 花多少钱在做做？ 工作成果成果、文档。 做做了什么？ 审批审批 通过。 做做的结果满意否？ 下一步下一步工作？ 还要做做什么？ 95ERP概念和原理概念和原理P.214项目组织项目组织企业负责人 项目经理顾问委员会业务主管专题组长业务主管业务主管信息中心主管专题组员 程序员 系统员

74、业务人员业务人员业务人员相关副总裁领导小组领导小组实实施施小小组组专题组专题组 / / 业务组业务组软件公司项目负责人专业顾问 96ERP概念和原理概念和原理P.266 熟悉企业的业务流程，有管理工作经历; 有改革创新精神，渴求学习新知识： 思维敏捷，条理清楚，精力充沛，富有百折不挠的精神； 善于表达和以理服人，能与人合作共事： 有较强的组织和领导能力，在企业中有一定的威望： 用 100% 精力和时间投入项目实施。项目经理人选的条件项目经理人选的条件 97ERP概念和原理概念和原理P.267中层经理的作用中层经理的作用 98ERP概念和原理概念和原理P.264 关心部门工作决策信息 服从企业总

75、体信息集成 调配人力资源，支持项目实施 系统应用贯彻到部门的保证ERP 项目实施进程项目实施进程 99ERP概念和原理概念和原理P.217前期工作 领导层 培训MRP II/ERP 原理培训软件产品培训产品信息工艺信息库存信息参数设置系统安装 调试系统/需求/可行性分析需求信息原型原型测试测试 培 训 最 终 用 户 / 扩 大 培 训 实 施 准 备对比判别系统设计二次开发模拟模拟运行运行二次开发切换实施 巩固提高全面实施数据准备 1 2 3 4 5 6硬件及系统员培训程序员培训选择软件重点部门分步实施原型模拟财务信息项目定义改进完善培培 训训模模 拟拟数数 据据工作准则工作准则/工作规程工

76、作规程 由里及外由里及外 企业内部信息化管理企业内部信息化管理 合作伙伴之间信息沟通合作伙伴之间信息沟通（PTX） 电子集市电子集市（E-Marketplace） 实施实施 ERP 的前期工作的前期工作 立项 项目筹备小组 培训 理解 ERP 确立目标及实施阶段 系统分析/ 需求分析 投资/效益分析（可行性研究） 选择软件及合作伙伴 决策 战略目标，高标定位战略目标，高标定位 总体规划，分步实施总体规划，分步实施 100ERP概念和原理概念和原理P.2204132理理 解解 ERP企业需求分析企业需求分析选择实施伙伴的顺序选择实施伙伴的顺序知知 己己知知 彼彼学医学医看病看病抓药抓药服药服药选

77、择软件商与硬件商选择软件商与硬件商选择实施支持伙伴选择实施支持伙伴 101ERP概念和原理概念和原理P.229管理需求分析（宏观）管理需求分析（宏观） 企业的市场环境与竞争特点？ 影响企业竞争力的主要因素？ 哪些问题可以用 ERP 解决？ 时机与可投入的资源？ 可行性分析/投资效益分析P.230 102ERP项目实施项目实施企业管理诊断（鱼刺法）企业管理诊断（鱼刺法）现象 原因分析（逐层剥离） 利润率低销售量小性能差质量差销售渠道市场定位不对定价高成本高工艺落后无效广告资金占用大交货期长计划失控工艺落后非生产开支大无效库存设计周期长成本不准工艺落后保证体系坏账白条 103ERP概念和原理概念和

78、原理管理需求分析（微观）管理需求分析（微观） 业务 / 数据流程分析 改进业务流程的解决方案？ 系统目标与评价方法 对软件功能的具体要求？ 实施阶段与周期？P.230 104ERP概念和原理概念和原理选择软件功能考虑的重点要素选择软件功能考虑的重点要素 表述企业的物料流程物料流程 确切表述产品结构 确切表述工艺流程 表述企业的资金流程资金流程 销售/采购业务流程 获利性分析/股东权益 表述企业的组织结构组织结构 单个企业，单个/多个工厂 集团企业，多元化经营 互联网互联网/ /电子商务电子商务 能够适应企业业务流程重组业务流程重组 软件映射一个虚拟企业软件映射一个虚拟企业 105ERP概念和原

79、理概念和原理流程型(化学)装配型(物理)流水线(混流)离散机群流水线(单一)连续流程批流程制造业生产特点举例制造业生产特点举例汽车行业 整车装配 发动机 铸锻毛坯化工行业 化肥/聚乙烯 洗衣粉制药行业 制剂 原料药建材行业 卫生洁具 水泥 塑料制品食品行业 灌装饮料 发酵烟草行业 卷接包 烟丝机床行业 紧固件 机床冶金行业 冶炼 轧材家电行业 装配 零部件 纺织行业 服装 化纤船舶行业 锚链 造船 106ERP概念和原理概念和原理选择软件商的要点选择软件商的要点 产品产品 功能功能：成熟、满足企业需求 分析、决策、优化、适应流程变化 技术技术：Internet（Web）、开发工具, 适应企业发

80、展 服务服务 实施支持及本地顾问素质顾问素质 文档齐备文档齐备（帮助文本、用户手册、培训教材、学习光盘等） 管理管理 既看全球，又看国内 公司战略及文化 股市波动 107ERP概念和原理概念和原理 自立自强自立自强 真诚合作真诚合作 P.234在需求分析基础上在需求分析基础上 选择软件商的步骤选择软件商的步骤 108ERP概念和原理概念和原理 了解行业选用软件的情况 初选软件公司（5家以下） 访问软件公司，观摩演示 访问软件公司用户 筛选12家 带着企业的问题上机操练 咨询公司参谋 洽谈定案与软件商洽谈注意事项与软件商洽谈注意事项 109ERP概念和原理概念和原理 明确所要解决的主要问题 寻找

81、双方利益的共同点 友谊不能代替产品 宣传资料和实际功能 成熟功能和开发中的功能 认真评价软件公司的建议书 合同：白地黑字，口说无凭 长远合作的条件软软 件件 与与 国国 情情 不要笼统谈国情，不要笼统谈国情，要具体分析 必须遵守的国情：必须遵守的国情：政府法令法规 企业千千万，代表不了企业千千万，代表不了 “国国”情情 必须改变的：必须改变的：人员素质不高 必须改革的：必须改革的：不真实、不规范、不合法 必须改善的：必须改善的：三角债（灵活的业务流程） 厂情厂情（行业特点）： 选用适用的行业管理软件 110ERP概念和原理概念和原理 最大的国情：最大的国情： 加入加入WTO 全球竞争全球竞争

82、与国际惯例接轨与国际惯例接轨 P.239几几 点点 忠忠 告告 在领导未理解 ERP 之前，不要上 ERP 系统 绝对不能让不理解 ERP 的人员去选择 ERP 软件 谁选择 ERP 软件，谁负责 ERP 系统的实施 让接受了 ERP 培训的人员去实施 ERP 系统 111ERP概念和原理概念和原理P.246培训工作注意事项培训工作注意事项 原则原则 立足自立自强与软件公司长期合作相结合 培训考核持证上岗 注意事项注意事项 企业各级培训教员教员 听明白 讲明白 管理管理思想与信息技术技术应用并重 联系企业实际，解决实际问题解决实际问题 专业与全局全局结合 注意考核考核 温故知新 培训合作伙伴合

83、作伙伴 112ERP概念和原理概念和原理P.247数据准备注意事项数据准备注意事项 先培训，再准备数据 投入人力直接影响项目实施进度 数据准备的难度 手工管理使用的数据 手工管理虽然使用，但不规范 手工管理未曾使用的数据 先“静态数据”，后“动态数据” 发扬团队精神，协同整理 分析数据的合理性 建立保证数据准确的激励机制 113ERP概念和原理概念和原理P.252模拟工作的目的与注意事项模拟工作的目的与注意事项 目的目的 熟悉系统、弄清问题、 练兵/试制、有利切换 注意事项注意事项 检查数据的合理性与准确性 带着问题模拟 记录备案，作为编制业务规程的依据 开门模拟群众基础 在模拟的基础上切换

84、114ERP概念和原理概念和原理P.256系系 统统 切切 换换 在经过上下认同的模拟运行基础上切换 培训上岗 并行作业相当“预演”性质的模拟 不要破坏信息流的连续性和信息集成 尽量缩短并行时间 115ERP概念和原理概念和原理P.259 116ERP概念和原理概念和原理工作准则与工作规程工作准则与工作规程 定义定义 准则：处理各种事务或问题的原则或规则。 规程：在新的业务流程基础上制定的事务处理顺序和步骤。 内容内容 主题 (业务名称, 版次, 编制人, 编制日期, 审批人, 审批日期) 工作任务与范围 使用数据/文件 责任关系 工作程序/例外事件处理准则 业务流程图（标明部门、岗位、指令、

85、处理时间） 输入输出的 报表/凭证/票据 标准格式（附件） 巩固实施成果的法律保障巩固实施成果的法律保障 从人治到法治的法律保障从人治到法治的法律保障1 系统是在企业各级第一把手指导和关注一把手指导和关注下实施的， 领导依据系统提供的信息进行决策，指导企业的经营生产活动；2 企业选购的系统已全部运行起来，成为管理人员日常工作 离不开的得力工具离不开的得力工具；3 解决了传统手工管理难以解决的问题，实现了预期效益预期效益；4 在预计的时间内回收回收了在 系统上的投资投资；5 企业建立了一支既熟悉现代管理，又能熟练应用信息技术 的复合型员工队伍复合型员工队伍；6 建立了信息化管理的工作规程和准则工作规程和准则，巩固/可持续发展。 实施成功的必要内容实施成功的必要内容 117 ERP概念和原理概念和原理P.270竞争严峻，势在必行任重道远，前景光明。信息化管理信息化管理在我国的前景在我国的前景谢谢 谢谢 ！预祝实施预祝实施 ERP 项目成功！项目成功！ 118ERP概念和原理概念和原理 119ERP概念和原理概念和原理参参 考考 书书 MRP II制造资源计划基础制造资源计划基础2000年年4次印刷次印刷 供需链管理与企业资源计划（供需链管理与企业资源计划（ERP)附软盘附软盘 2001年年10月月 企业管理出版社 (010) 6841 4644