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1、职业道德职业道德授课人：授课人： 高琦高琦1一、道德一、道德二、职业道德二、职业道德三、加强烟草职工职业道三、加强烟草职工职业道德建设德建设2加强员工职业道德建设加强员工职业道德建设 打造诚信烟草打造诚信烟草 一个文明社会，应该首先是一个一个文明社会，应该首先是一个“德德”的社会。一个社会把什么东的社会。一个社会把什么东西当成最值得追求和尊敬的，决定西当成最值得追求和尊敬的，决定了整个社会的价值取向了整个社会的价值取向这不仅这不仅是一个道德问题，而且是一个政治是一个道德问题，而且是一个政治问题。问题。 3“一个人的成功一个人的成功, ,只有只有15%15%归结归结于他的专业知识于他的专业知识,
2、 ,还有还有85%85%归归于他表达思想、领导他人及于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。唤起他人热情的能力。” ” ( (卡耐基卡耐基) )“有了很好的道德，国家有了很好的道德，国家才能长治久安才能长治久安” (” (孙中山孙中山) )4 在中国古代，“道道”表示事物运动变化的规律或人们必须遵循的社会行为的准则、规矩、规范。 人类在社会生活中为了调整人们之间，以 及个人与社会之间的关系，依靠内心信念、社依靠内心信念、社 会舆论和传统习惯所维系的行为规范的总和。会舆论和传统习惯所维系的行为规范的总和。一、道德：一、道德： （一）什么是道德（一）什么是道德“德德”即“得”，指人们认识“道”
3、、遵循“道”，内得于己，外施于人。外施于人称为“德”。5 1.道德靠社会舆论和人们内心信念等力量来发挥和维持其社会力量 2.道德渗透于各种社会关系中，并广泛干预人们的社会生活（二）道德的特点（二）道德的特点6 根据世界发展进程的规律在社会发展序列谱上我国当根据世界发展进程的规律在社会发展序列谱上我国当前恰好对应着前恰好对应着“非稳定状态非稳定状态”的频发阶段，对应着人口、的频发阶段，对应着人口、资源、环境、效率、公平等社会矛盾的瓶颈约束最严重的资源、环境、效率、公平等社会矛盾的瓶颈约束最严重的时期，也往往是时期，也往往是“经济容易失调、社会容易失序、心理容经济容易失调、社会容易失序、心理容易失
4、衡、社会伦理需要调整重建易失衡、社会伦理需要调整重建”的关键时期的关键时期.目前，我国目前，我国正经历着正经历着“经济转轨，社会转型经济转轨，社会转型”的关键时期。的关键时期。 我国经济社会正处于关键发展阶段，面临着我国经济社会正处于关键发展阶段，面临着“经济容经济容易失调、社会容易失序、心理容易失衡、社会伦理需要调易失调、社会容易失序、心理容易失衡、社会伦理需要调整重建整重建”的考验。在这样的背景下，必须更加注重加强新的考验。在这样的背景下，必须更加注重加强新的社会道德观念与和谐社会建设。的社会道德观念与和谐社会建设。7 从计划经济向社会主义市场经济的转变，是一场从计划经济向社会主义市场经济
5、的转变，是一场深刻的社会变革。社会主义市场经济的发展，大大增深刻的社会变革。社会主义市场经济的发展，大大增强了人们的自立意识、竞争意识、效率意识、民主法强了人们的自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识和开拓创新精神，大大调动了人们的积极性和制意识和开拓创新精神，大大调动了人们的积极性和创造性，推动了我国经济发展和社会进步。创造性，推动了我国经济发展和社会进步。 同时，由于市场经济活动的一些消极影响，反映同时，由于市场经济活动的一些消极影响，反映到人们的思想中来，反映到人与人的关系上来，容易到人们的思想中来，反映到人与人的关系上来，容易诱发拜金主义、享乐主义、极端个人主义和消极腐败诱发拜金主
6、义、享乐主义、极端个人主义和消极腐败现象现象8好好的人生，让房贷给废了好好的人生，让房贷给废了好好的一笔字，让键盘给废了好好的一笔字，让键盘给废了好好的电视剧，让广告给废了好好的电视剧，让广告给废了好好的猪肉，让瘦肉精给废了好好的猪肉，让瘦肉精给废了好好的英雄，让美人给废了好好的英雄，让美人给废了好好的女孩，让大款给废了好好的女孩，让大款给废了好好的帅哥，让富婆给废了好好的帅哥，让富婆给废了好好的干部，让人民币给废了好好的干部，让人民币给废了好好的书信，让电话给废了好好的书信，让电话给废了9奶粉，让爱国的中国人很受伤10道德底线道德底线-你可以不高尚，你可以不高尚，但是不能无耻。要做到这个但是
7、不能无耻。要做到这个要求，就必须遵循一些基本要求，就必须遵循一些基本的道德准则，这就是道德底的道德准则，这就是道德底线：线：诚实守信即诚信、互利、诚实守信即诚信、互利、平等、责任，不损害对方的平等、责任，不损害对方的利益等。利益等。11二、职业道德：二、职业道德： 1、职业的定义： 马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡。”（一）什么是职业道德（一）什么是职业道德 职业是指人们由于社会分工而从事具有 专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。“别人把警察看做一种职业，而我把警别人把警察看做一种职业，而我把警察当成事业来做察当成事业来做”。-李昌钰李昌钰
8、12如果不爱你的职业，也请尊重它13 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。（）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。 （）职业道德是长期以来自然形成的。 （）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。（）职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。 （）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。 （）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。（）职业道德标准多元 化，代表了不同企业可能具有不同 的价值观。
9、（）职业道德承载着企业文化企业文化和凝聚力，影响深远。每个从业人，不论是从事哪种职业，在职业活动中都 要遵守道德2、职业道德的含义：143、职业道德的特征：（1）行业性（2）广泛性恩格斯指出：恩格斯指出：“每一个阶级，甚至每一个行业，都各有各的道每一个阶级，甚至每一个行业，都各有各的道德。德。”社会上三百六十行，行行都有自己特定的、具体的职业社会上三百六十行，行行都有自己特定的、具体的职业道德标准。道德标准。为官要有为官要有“官德官德”：公正廉洁、勤政爱民；：公正廉洁、勤政爱民；行医要有行医要有“医德医德”：悬壶济世、救死扶伤；：悬壶济世、救死扶伤；经商要有经商要有“商德商德”：公平交易、童叟
10、无欺等等职业道德不胜枚：公平交易、童叟无欺等等职业道德不胜枚举。举。职业道德是职业活动的直接产物，只要有职业活动就体现一定职业道德是职业活动的直接产物，只要有职业活动就体现一定的职业道德的职业道德,职业道德渗透在职业活动的方方面面，比一般道德职业道德渗透在职业活动的方方面面，比一般道德更直接，更全面地反映一个社会的道德水准和道德风貌更直接，更全面地反映一个社会的道德水准和道德风貌15（二）职业道德与企业的发展：（二）职业道德与企业的发展：1、职业道德是企业文化的重要组成部分企业文化（亦称公司文化），是一个企业的经营之道，企业精神，企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业
11、道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。（3）实用性（4）时代性职业道德是根据职业活动的具体要求，对人们在职业活动中的行为职业道德是根据职业活动的具体要求，对人们在职业活动中的行为用条例、章程、守则、制度等形式做出规定，具有较强的针对性用条例、章程、守则、制度等形式做出规定，具有较强的针对性16案例：在海尔集团刚刚生产出滚筒洗衣机时，潮州有位用户给张瑞敏写了封信，说在广州看到有这种洗衣机但潮州没有，希望张瑞敏能帮助弄一台。海尔集团的文化服务目标是：把用户的烦恼减少到零。于是张瑞敏派广州的一名员工把洗衣
12、机通过出租车送到潮州去。当出租车行驶到离潮州两公里处因手续不全被检查站扣住了。这名员工在路上截车不成功后，毅然背着这台75公斤重的洗衣机走了3小时送到了用户家，这用户还埋怨他来得太晚。这名员工没有吭气，立即给这个用户安装好了洗衣机。后来，这名用户得知事件真相后，非常感动，给潮州日报写了一篇稿。稿件刊登出来后，海尔集团由此获得了巨大的社会声誉。172、职业道德是增强企业凝聚力的手段职业道德是增强企业凝聚力的手段（1）职业道德是协调职工同事关系的法宝。（2）职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。（3）职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。3、职业道德可以提高企业的竞争力职业道德可以提高企业的竞
13、争力（1）职业道德有利于企业提高产品和服务质量（2）职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益18（3）职业道德可以促进企业技术进步（4）职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标（5）职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌19三、加强烟草职工职业道德建设：三、加强烟草职工职业道德建设：烟草行业烟草行业职业道职业道德规范德规范爱岗敬业爱岗敬业 诚实守信诚实守信 办事公道办事公道 服务群众服务群众 奉献社会奉献社会20（一）烟草从业人员职业道德的主要规范（一）烟草从业人员职业道德的主要规范1、烟草从业人员职业道德规范之一 爱岗敬业职业人的选择，职业活动的灵魂烟草人员实
14、现自我价值、走向成功必备的第一心态他要求烟草人员充分发挥自己的聪明才智，在自己的岗位上实现自我价值职业是人的使命所在，敬业是人类共同拥有和崇高的一种职业是人的使命所在，敬业是人类共同拥有和崇高的一种精神。从世俗的角度来说，敬业就是敬重自己的工作，将精神。从世俗的角度来说，敬业就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事。具体表现为忠于职守、尽职尽责、认工作当成自己的事。具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等，其中糅合了一种使命感真负责、一丝不苟、善始善终等，其中糅合了一种使命感和责任感。一个对工作不负责任的人，往往是一个缺乏自和责任感。一个对工作不负责任的人，往往是一个缺乏自信
15、的人，也是一个无法体会快乐真谛的人。信的人，也是一个无法体会快乐真谛的人。21有人曾经风趣地说，中国农民吃饭靠“两平”，一是靠邓小平的责任制，二是靠袁隆平的杂交水稻。今天中国水稻种植面积中，约有一半是采用袁隆平培育的杂交产品，每年生产的稻谷可以多养活6000多万人。2004年，袁隆平领导的超级杂交稻项目不断取得重大突破，在育种方面提前一年实现了大面积亩产超过800公斤的目标，这意味着每年又可以多养活7500万人。 22在杂交水稻研究的初期，他实在拿不出钱来买遮光器物，就用墨水把自己唯一的床单染黑来充当。袁隆平的老母亲经常看到儿子经常带着一身臭汗，两稀泥疲惫的回到家里， 有一次终于忍不住双眼发潮
16、，泣不成声地说：“儿啊，你要干，妈知道也拉不住你。但毕竟一个人不该累死累活一辈子吧？” 弟弟也劝道：“二哥，我很赞成你这样坚持不懈的奋斗精神，但你已年逾花甲，怎么还跟那些二三十岁的年轻科技人员一起在泥巴田里打滚呢？你叫老人家看到怎么能不心痛！”袁隆平回答说：“人生最大的幸福是能够心情舒畅地干自己想干爱干的事业，对于我来说，下田实验，这是一种想要穷极大自然奥秘的无限乐趣。” 23职业思维革命职业思维革命- 不要把工作仅仅当成谋不要把工作仅仅当成谋生的手段，而要把它当作人生生的手段，而要把它当作人生的乐趣，那样你就会以工作为的乐趣，那样你就会以工作为乐，就会对工作充满热情，就乐，就会对工作充满热情
17、，就会以认真负责的态度对待工作。会以认真负责的态度对待工作。我思我在我成功我思我在我成功 戴尔卡耐基人性的优点24让你的领导残废让你的领导残废爱岗敬业、积极工作，爱岗敬业、积极工作，成为上司的成为上司的“左膀右臂左膀右臂”！记住：记住：你把工作放在心上，领导就把你放在心你把工作放在心上，领导就把你放在心上；上；你把工作抛在脑后；领导就把你抛在脑你把工作抛在脑后；领导就把你抛在脑后！后！252、烟草职业道德规范之二他要求烟草从业人员严格依照法律、法规和合同要求，为客户提供积极的服务进而形成良好的职业道德诚实守信从业人员的道德底线诚信是个人职业生涯的生存方式和发展力，诚信是个人职业生涯的生存方式和
18、发展力，是做人的根本，是一种积极的人生态度。诚是做人的根本，是一种积极的人生态度。诚信，是人立足社会的基础。信，是人立足社会的基础。也是烟草职业道德规范的必然要求26西汉史学家司马迁，一生尊重事实、尊重历史，从不以个人爱憎歪曲历史真相，不以成败论英雄，不为当权者隐恶扬善，勇敢无畏地体现了一个杰出史学家应有的气魄。秦朝是被西汉推翻的一个短命王朝，汉初社会对秦朝基本采取了全盘否定和谩骂攻击的舆论导向，司马迁则力排众议，以独有的胆识和诚恳的态度，对秦朝的历史地位和深远影响给予了充分的肯定，驳斥那些认为秦朝短命就予以否定和嘲弄的人，无异于用耳朵吃饭，可悲可笑。汉武帝是司马迁那个时代的帝王，用句话说就是
19、“最高领袖”，足以决定每个臣民的命运，可司马迁不畏强权，在史记中忠于历史、秉笔直言，对其穷兵黩武、任用奸邪、盘剥百姓、愚昧迷信等方面进行了无情的揭露和抨击。 27诚实守信事例：诚实守信事例：手捧空花盆的孩子手捧空花盆的孩子古时候，有一个国王给许多孩子每人发一些花籽，叫他们去种花，当花朵盛开时。再把盆花送到王宫来。国王事先悄悄地把花籽煮过，不可能发芽了，可到了规定的日子，许多孩子都把一盆盆艳丽夺目的花儿送来。他们都是为了得到国王奖励，换了花籽种出来的。只有一个叫宋金的孩子，双手捧的是没有鲜花的花盆。宋金凭着诚实的美德，赢得国王的赏识，得到了奖励。283、烟草职业道德规范之三办事公道构建良好合作关
20、系的保证公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证；可以避免不健康的同事关系减少内耗。“先做人，后做事先做人，后做事”他要求烟草员工做到客观、公正、照章办事、不徇私情、按照规章制度对待所有的人和事在职业活动中，从业人员应具有公道的道德品质，做在职业活动中，从业人员应具有公道的道德品质，做到办事公道，为人正派，就能把握集体组织的基本准到办事公道，为人正派，就能把握集体组织的基本准则，为建立和谐的上下级关系、同事关系奠定坚实的则，为建立和谐的上下级关系、同事关系奠定坚实的基础。基础。 公道正派是从业人员建立合作关系的重要品质公道正派是从业人员建立合作关系的重要品质29自古以来，秉公办事都被传为美自古以
21、来，秉公办事都被传为美谈，比如三国时诸葛亮执法公正、谈，比如三国时诸葛亮执法公正、挥泪斩马谡的故事被人千古传颂。挥泪斩马谡的故事被人千古传颂。宋朝的包公，几乎是家喻户晓。宋朝的包公，几乎是家喻户晓。人们敬仰包公，就是因为他办事人们敬仰包公，就是因为他办事公道，能秉公执法。公道，能秉公执法。304、烟草职业道德规范之四服务群众主动、热情、耐心服务群众不仅是对党和国家机关干部、公务员的要求，也是对所有从业者的要求，自然烟草从业人员也应该恪守。 服务群众：名服务群众：名服务群众：名服务群众：名 人人人人 名名名名 言言言言横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛。鲁 迅只要人民需要，我随叫随到。著名相声演员
22、冯巩一切为人民服务，这是一个真理，我们应该坚持。 董必武315、烟草职业道德规范之五奉献社会社会主义职业道德的最高要求和最高境界奉献社会就是积极自觉地为社会做贡献。奉献社会是社会主义职业道德的最高境界，也是做人的最高境界。不计报酬，完全出于自觉精神和奉献意识。不计报酬，完全出于自觉精神和奉献意识。自愿为他人、为社会贡献力量。自愿为他人、为社会贡献力量。有热心为社会服务的责任感。有热心为社会服务的责任感。32（二（二）加强烟草职工职业道德建设加强烟草职工职业道德建设1、当前烟草职工在职业道德中存在的问题一是滋生“坐商”和“官商”经营意识的土壤未从根本上铲除，常以自我为中心，服务意识差 二是长期受
23、到烟草专卖法的保护，烟草职工工作的紧迫感、责任感无从谈起，得过且过，坐享其成，安于现状等现象较为严重 三是行业经济效益逐年看好，烟草职工个人收入也逐年增加，攀比心理也随之直线升温 四是钻国家政策的空子，为了一己之私欲，一时之欢快，以权谋私，以烟谋私，搞上有政策下有对策，扰乱正常的市场经济秩序 332、加强烟草职工职业道德建设的重要性首先，加强职业道德建设是烟草行业健康发展的必然要求 其次，加强职业道德建设是提高烟草职工综合素质的内在要求 再次，加强职业道德建设是烟草职工的效益之源 3、加强烟草职工职业道德建设的途径一是要强化主导意识 二是要强化学习意识 34每人每年每人每年:犹太人犹太人 64本本 俄国俄国 55本本美美 国国 50本本 中国不足中国不足5本本养成按期读书的计划养成按期读书的计划: :坚持每天睡前读坚持每天睡前读3030分钟的书！分钟的书！三是要强化权责意识 四是要强化自律意识 35用加法的方式去爱人；用减法的方式去怨恨；用乘法的方式去感恩；用除法的方式去生活3637
