最新安必信顾问培训课程PPT课件

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1、安必信顾问培训课程安必信顾问培训课程目目 录录安必信介绍安必信介绍安必信的核心思路及课程大纲安必信的核心思路及课程大纲2 21 19数据咨询服务包括：各区域、各行业的薪酬福利调研报告定制化调研报告员工派遣、城市薪酬差异指数报告整体人力资源分析报告10IT咨询EHR构建高效能团队SRM打造极速供应链BPM成就智慧型组织MES制造执行系统IT咨询服务包括：11我们的客户我们的客户我们的客户我们的客户12我们的客户我们的客户我们的客户我们的客户13房地产、建筑、物业行业：万科地产、中铁二局、华人置业爱美高、博瑞地产、成都建工集团、成都万达广场、四川金杯集团、全心地产、御力地产营销、四川阳晨地产、君信

2、地产、天盛地产、佳乐地产制造行业：中国船舶工业集团公司、四川路桥集团、全友家私、九洲电子、红蜻蜓鞋业、府天新材料、中泰龙家私、雄峰家私食品、餐饮行业：华润雪花、徽记食品、金宫味业、白象食品、白家食品、安德鲁森、廖记食品、凯宾斯基大酒店、皇城老妈、潮皇阁酒楼科技行业：中国联通、中国通信服务股份公司、TCL、甘肃电力、迅捷集团、四川艾普网络公司、迈普通信、宏明双新电子、成都金雅图科技公司医药行业：国药控股、乐仁堂、雅安三九药业、国嘉制药、华高药业、天乐药业、青山利康药业、九鼎药房、时代海纳商贸流通行业：富森美家居、仁和春天、摩尔百盛、美美力诚、成都华大利贸易、永固汽配交通运输行业：远成物流、金桥物

3、流、三和集团、安恒货运其他行业：成都银行、招商银行、四川巴斯迪集团、威远建业集团、德国MOODMEDIA、哈佛商业评论、上海名勋服饰、安徽省旅游局客户行业客户行业客户行业客户行业对贵公司的了解对贵公司的了解培训需求分析培训需求分析培训内容设计培训内容设计培训后评估培训后评估培训项目实施培训项目实施了解贵公司： 培训的意向 此次培训的目的 对我方的要求从而初步了解贵方的意愿和想法了解贵公司： 培训的意向 此次培训的目的 对我方的要求从从而而初初步步了了解解贵贵方方的的意意愿和想法愿和想法包括： 确定此次培训的目的和 培训主题 根据需求分析制定培训 内容 确定培训的形式 完成培训项目建议书完成培训

4、项目建议书包括： 签定培训协议书签定培训协议书 确定培训的具体事宜 培训项目的实施培训项目的实施包括： 贵公司对培训的评估 培训专家对学员的反馈 培训专家对学员的后续辅 导 签订培训完成报告书后期跟踪服务后期跟踪服务我们的工作方法我们的工作方法 安必信的专家团队拥有开阔的管理视野和深厚的行业背景，能够为安必信的专家团队拥有开阔的管理视野和深厚的行业背景，能够为安必信的专家团队拥有开阔的管理视野和深厚的行业背景，能够为安必信的专家团队拥有开阔的管理视野和深厚的行业背景，能够为 您提供同行业海外先进的最佳实践经验您提供同行业海外先进的最佳实践经验您提供同行业海外先进的最佳实践经验您提供同行业海外先

5、进的最佳实践经验 安必信对于医药行业的内部管理方面，有着深刻的理解和丰富的安必信对于医药行业的内部管理方面，有着深刻的理解和丰富的安必信对于医药行业的内部管理方面，有着深刻的理解和丰富的安必信对于医药行业的内部管理方面，有着深刻的理解和丰富的 培训经验培训经验培训经验培训经验 安必信拥有强大的外部网络和合作关系，能够确保培训团队和咨询安必信拥有强大的外部网络和合作关系，能够确保培训团队和咨询安必信拥有强大的外部网络和合作关系，能够确保培训团队和咨询安必信拥有强大的外部网络和合作关系，能够确保培训团队和咨询 团队中同时拥有顶级的外部智慧和知名企业专家团队中同时拥有顶级的外部智慧和知名企业专家团队

6、中同时拥有顶级的外部智慧和知名企业专家团队中同时拥有顶级的外部智慧和知名企业专家优秀的师资优秀的师资 为什么安必信为什么安必信是您的首选合是您的首选合作伙伴？作伙伴？1 1 1 1、培训案例的客户化、培训案例的客户化、培训案例的客户化、培训案例的客户化 2 2 2 2、优秀的师资及学习方式、优秀的师资及学习方式、优秀的师资及学习方式、优秀的师资及学习方式3 3 3 3、丰富的学习地图构建经验、丰富的学习地图构建经验、丰富的学习地图构建经验、丰富的学习地图构建经验4 4 4 4、培训效果的可落地性、培训效果的可落地性、培训效果的可落地性、培训效果的可落地性5 5 5 5、为客户创造价值、为客户创

7、造价值、为客户创造价值、为客户创造价值安必信优势安必信优势目目 录录安必信介绍安必信介绍2 21 1安必信的核心思路及课程大纲安必信的核心思路及课程大纲核心思路：四轮驱动体系核心思路：四轮驱动体系课前课前课前课前调研调研调研调研内容内容内容内容定制定制定制定制课程课程课程课程实施实施实施实施课后课后课后课后评估评估评估评估目目标计划划执行行检查优化化改改进 理念理念理念理念: : : : 四轮驱动，系统培训四轮驱动，系统培训四轮驱动，系统培训四轮驱动，系统培训 四轮系统四轮系统四轮系统四轮系统: : : : 课前调研、内容定制、课程实课前调研、内容定制、课程实课前调研、内容定制、课程实课前调研

8、、内容定制、课程实施、课后评估施、课后评估施、课后评估施、课后评估 整体良性闭环效应整体良性闭环效应整体良性闭环效应整体良性闭环效应: : : :四个子系统内四个子系统内四个子系统内四个子系统内: : : :“目标计划目标计划目标计划目标计划- - - -执行执行执行执行- - - -检查检查检查检查- - - -培训及优化改进培训及优化改进培训及优化改进培训及优化改进”项目实施方案项目实施方案- -内容定制内容定制确定效确定效果落地果落地的形式的形式确定培训确定培训的形式的形式根据需求根据需求分析制定分析制定培训内容培训内容确定此次确定此次培训的目培训的目的和收益的和收益根据学员情况根据学员

9、情况根据学员情况根据学员情况定制课程内容定制课程内容定制课程内容定制课程内容1 12 23 34 41.执行力执行力2.人力资源管理人力资源管理3.营销管理营销管理4.生产管理生产管理 l企业团队执行力企业团队执行力l情境领导力情境领导力l责任胜于能力责任胜于能力lPIP管控体系管控体系l非人力资源经理的非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理l薪酬管理薪酬管理l绩效反馈与评估绩效反馈与评估l有效沟通有效沟通l品牌管理品牌管理l营销渠道管理营销渠道管理l销售业绩倍增销售业绩倍增策略策略l顾客为王顾客为王l精益生产精益生产l现场管理培训现场管理培训l采购供应链采购供应链l卓越企业班组塑卓越企业班

10、组塑造造部分推荐课程课程大纲部分推荐课程课程大纲部分推荐课程课程大纲部分推荐课程课程大纲- -执行力执行力改改改改变员变员工心工心工心工心态态，提升管理，提升管理，提升管理，提升管理绩绩效效效效团队执行力团队执行力u商业人格商业人格 为为什么王石放弃了向日本企什么王石放弃了向日本企业业学学习习建立建立员员工工终终身雇佣制的身雇佣制的计计划，划，转转而倡而倡导导基于契基于契约约 精神的精神的职业职业文化；文化； 中国中国职业经职业经理人思想启蒙：理人思想启蒙：联联想不是我的家；想不是我的家； 别让别让家文化困家文化困扰扰企文化：企文化：苏苏格拉底誓言；格拉底誓言；u危机意危机意识识 不要不要“居

11、安思危居安思危”，而是，而是“居危思居危思进进”； 职业职业化是危机感化是危机感锻锻造出来的：能者上，庸者下，平者造出来的：能者上，庸者下，平者让让。谁砸谁砸企企业业的牌子，企的牌子，企业业就就砸谁砸谁的的 饭饭碗！碗！u换换位思位思维维、协协同致同致胜胜 每一个每一个岗岗位都要位都要为为下一道流程下一道流程负责负责，如何，如何实现实现部部门协门协同、同、责责任下移、任下移、员员工自我管理工自我管理 换换位思位思维维是是质询质询出来的。出来的。说说了，不等于做了；做了，不等于做到位了了，不等于做了；做了，不等于做到位了优优化管理能力，增强化管理能力，增强化管理能力，增强化管理能力，增强组织业绩

12、组织业绩情境领导力情境领导力u领导领导力来自影响力力来自影响力1.1.为为什么什么说员说员工的工的执执行力不行力不强强原因在于各原因在于各级级主管？主管？2.2.为为什么上下什么上下级对级对工作目工作目标标的理解不一致？的理解不一致？3.3.是什么决定了一个人的影响力大小？是什么决定了一个人的影响力大小？4.4.为为什么什么说说“沟通的水平决定了下属的角色沟通的水平决定了下属的角色”？5.5.情感情感联联系是影响力的基系是影响力的基础础u确定追随者的准确定追随者的准备备状状态态1 1. .什么是准什么是准备备度度2 2. .管理者管理者为为什么必什么必须须掌握掌握员员工的准工的准备备度状度状态

13、态？3 3. .员员工能力和意愿的核心内容工能力和意愿的核心内容4 4. .怎怎样样提高提高员员工的工的执执行力水平行力水平 部分推荐课程课程大纲部分推荐课程课程大纲执行力执行力u关注关注员员工需求工需求1.1.分清分清员员工准工准备备度不同度不同阶阶段的特征段的特征2.2.关注关注员员工需求工需求3.3.发发掘掘员员工需求中的沟通技巧工需求中的沟通技巧4.4.员员工不同准工不同准备备度度阶阶段的不同需求段的不同需求u四种不同的四种不同的领导风领导风格格1. 1. 风风格一：告知式格一：告知式领导风领导风格格2. 2. 风风格二：推格二：推销销式式领导风领导风格格3. 3. 风风格三：参与式格

14、三：参与式领导风领导风格格4. 4. 风风格四：授格四：授权权式式领导风领导风格格优优化管理能力，增强化管理能力，增强化管理能力，增强化管理能力，增强组织业绩组织业绩情境领导力（续）情境领导力（续） 部分推荐课程课程大纲部分推荐课程课程大纲执行力执行力u情境情境领导领导中的沟通技巧中的沟通技巧1 1. .沟通技巧情境沟通技巧情境领导领导的第二的第二项项技能技能2 2. .合理运用情境合理运用情境领导风领导风格教格教练员练员工工3 3. .期望管理在情境期望管理在情境领导领导中的运用中的运用4 4. .如何沟通如何沟通“期望期望”5 5. .如何如何进进行一行一对对一的沟通一的沟通u建立伙伴关系

15、与情境建立伙伴关系与情境领导领导四四种种风风格格细细化化1 1. .建立伙伴关系建立伙伴关系-情境情境领导领导的第三的第三项项技能技能2 2. .建立伙伴关系的步建立伙伴关系的步骤骤3 3. .情境情境领导领导四种四种风风格格细细化化u情境情境领导领导模式模式1 1. .针对员针对员工准工准备备度的度的领导风领导风格：什么是格：什么是领导领导风风格与格与员员工能力和意愿的匹配工能力和意愿的匹配2 2. .领导领导就是因材施教就是因材施教3 3. .针对员针对员工需求的工需求的领导风领导风格：格：领导风领导风格与格与员员工需求的匹配工需求的匹配4 4. .情境情境领导领导模式模式u个人个人领导领

16、导力分析力分析1 1. .知己知彼知己知彼领导风领导风格格评评估估2 2. .个人个人领导领导力分析力分析3 3. .360360度度领导领导力分析力分析4 4. .督督导过导过度与督度与督导导不足不足部分推荐课程课程大纲部分推荐课程课程大纲- -执行力执行力改改改改变员变员工心工心工心工心态态，提升管理，提升管理，提升管理，提升管理绩绩效效效效责任胜于能力责任胜于能力u企业危机企业危机-呼唤责任呼唤责任 企业危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是趋利避害的人性未能得到合理引导。企业危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是趋利避害的人性未能得到合理引导。u解读责任解读责任-何为责任何为责任?

17、 ? 责任胜于能力，责任造就魅力。有魅力才有吸引力，有吸引力才能有成就！责任胜于能力，责任造就魅力。有魅力才有吸引力，有吸引力才能有成就！u许三多精神许三多精神-“-“傻子傻子”原理原理 不抛弃、不放弃，是许三多精神的灵魂。不抛弃团队，不放弃责任，是一个人从平凡到卓越的核心动不抛弃、不放弃，是许三多精神的灵魂。不抛弃团队，不放弃责任，是一个人从平凡到卓越的核心动力。力。u学会感恩：谢坤山精神学会感恩：谢坤山精神-担当责任担当责任 学会感恩是担当责任的基础；成功不是一种机会，而是一种选择！学会感恩，选择责任！学会感恩是担当责任的基础；成功不是一种机会，而是一种选择！学会感恩，选择责任！u责任成就

18、自我责任成就自我-修炼责任感修炼责任感 成功的方法大家都知道成功的方法大家都知道, ,但只有成功者去做了但只有成功者去做了! ! 部分推荐课程课程大纲部分推荐课程课程大纲- -执行力执行力改改改改变员变员工心工心工心工心态态，提升管理，提升管理，提升管理，提升管理绩绩效效效效PIPPIP管控体系管控体系uPromisePromise承承诺诺：只有要承：只有要承诺诺的，才是能被的，才是能被锁锁定定责责任的！任的！ 不相信不相信“拍胸脯式拍胸脯式”的保的保证证：上：上级级下达各下达各项项目目标标和和奖惩奖惩，下，下级级提出行提出行动动措施，没有措施措施，没有措施 的承的承诺诺千万不要相信。千万不要

19、相信。uInspectionInspection检查检查：只有要：只有要检查检查的，才是能被引起重的，才是能被引起重视视的！的！ 人人们们不会做你希望的，人不会做你希望的，人们们只会做你只会做你检查检查的。的。uPromptingPrompting激励：只有要激励：只有要奖惩奖惩的，才是能被持的，才是能被持续续改改进进的！的！ 薪酬激励反映社会公平，文化激励塑造薪酬激励反映社会公平，文化激励塑造执执行能力。行能力。uPIPPIP管控管控实实用工具：承用工具：承诺诺回复制回复制Prompting激励激励Promise承诺承诺Inspection检查检查PIPPIP部分推荐课程课程大纲部分推荐课程

20、课程大纲- -人力资源管理人力资源管理优优化管理能力，增强化管理能力，增强化管理能力，增强化管理能力，增强组织业绩组织业绩非人力资源经理的人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理u成成为为部部门门主管心主管心态态及形及形势变势变更更1.1.由属下由属下变变主管主管心心态调态调整的必然性整的必然性2.2.心心态转变态转变的心的心结结3.3.懂得人力懂得人力资资源的好源的好处处u部部门门主管如何与人事人主管如何与人事人员员配合配合1.1.了解公司人事了解公司人事规规章章2.2.遵守遵守现现行人事作行人事作业业流程流程3.3.明确人力明确人力资资源部源部门门的功能的功能4.4.公司公司对对部部门门人

21、力人力资资源管理的要求源管理的要求5.5.确定人力确定人力资资源部源部门门能能给给予的予的资资源源u如何做好人力运用如何做好人力运用1.1.部部门门人力分析人力分析2.2.未来人力未来人力发发展需求展需求3.3.如何将未来目如何将未来目标标与与4.4.人力人力计计划划结结合合5.5.人力人力计计划划阶阶段段论论6.6.制定人力制定人力计计划的步划的步骤骤u部部门门主管的日常人力主管的日常人力资资源管理源管理1.1.创创造良好的工作造良好的工作环环境境 2.2.确确实实要了解要了解员员工工3.3.指指导员导员工的方法工的方法 4.4.保持双向沟通保持双向沟通5.5.公平合理分工公平合理分工 6.

22、6.纠纠正正员员工工错误错误的方法的方法优优化管理能力，增强化管理能力，增强化管理能力，增强化管理能力，增强组织业绩组织业绩非人力资源经理的人力资源管理（续）非人力资源经理的人力资源管理（续）部分推荐课程课程大纲部分推荐课程课程大纲- -人力资源管理人力资源管理u招聘人招聘人员员需求及需求及时间时间表表1.1.确确认认人人员员需求及需求及时间时间表表2.2.配合人事行政流程配合人事行政流程3.3.如何看履如何看履历历表表u面面谈谈甄甄选选的技巧的技巧1.1.如何确定面如何确定面谈对谈对象象2.2.如何准如何准备备面面谈谈工作工作3.3.如何展开面如何展开面谈谈步步骤骤4.4.面面谈谈的的问题问

23、题案例案例5.5.整理面整理面谈记录谈记录u在在职职培培训训的安排的安排1.1.新新进进人人员员的前期培的前期培训训2.2.新新进进人人员员的在的在职职培培训训3.3.如何建立在如何建立在职职培培训训体系体系u如何做好如何做好绩绩效效评评估估1.1.与与员员工共同工共同订订立目立目标标2.2.确确认认目目标顺标顺序及可行性序及可行性3.3.绩绩效考核效考核方法：方法： 360360度考核法度考核法 平衡平衡计计分卡分卡 关关键绩键绩效指效指标标KPIKPI优优化管理能力，增强化管理能力，增强化管理能力，增强化管理能力，增强组织业绩组织业绩薪酬管理薪酬管理部分推荐课程课程大纲部分推荐课程课程大纲

24、- -人力资源管理人力资源管理u薪酬管理理薪酬管理理论论1.1.“人和人和”为为企企业发业发展加速展加速2.2.影响影响员员工保留和激励的重要因素。工保留和激励的重要因素。3.3.薪酬管理薪酬管理战战略是构筑企略是构筑企业发业发展的有力支展的有力支撑，撑，设计设计薪酬体系的基本原薪酬体系的基本原则则是什么？是什么？4.4.如何平衡内部公平和外部公平？如何提如何平衡内部公平和外部公平？如何提高高员员工工满满意度，意度，为为企企业业的的战战略略发发展构建展构建和和谐谐文化？文化？u基于内部公平性的薪酬体系基于内部公平性的薪酬体系设设计计1.1.内部公平性的内涵。内部公平性的内涵。2.2.实现实现薪

25、酬的内部公平，利用薪酬的内部公平，利用岗岗位价位价值评值评估体系，以合理的薪酬策略减估体系，以合理的薪酬策略减少少员员工的内部矛盾。工的内部矛盾。u基于外部公平性的薪酬体基于外部公平性的薪酬体系系设计设计1.1.如何通如何通过过薪酬薪酬调调研研实现实现外部公平性。外部公平性。2.2.ABTABT薪酬薪酬调查调查及其及其应应用。用。3.3.相关案例介相关案例介绍绍。部分推荐课程课程大纲部分推荐课程课程大纲- -人力资源管理人力资源管理优优化管理能力，增强化管理能力，增强化管理能力，增强化管理能力，增强组织业绩组织业绩绩效反馈与评估绩效反馈与评估u将非正式将非正式绩绩效效评评估和反估和反馈馈作作为

26、为 和和员员工定期互工定期互动动的一的一项项内容。内容。u准准备备和下属和下属进进行正式的行正式的绩绩效效 会会谈谈。1.1.准准备员备员工工绩绩效效评评估会估会谈谈 2 2. . 开展开展员员工工绩绩效效评评估会估会谈谈 u怎怎样记录绩样记录绩效会效会谈谈内容。内容。1.1.会会谈记录谈记录 2.2.如何跟如何跟进进 3.3.常常见见的的问题问题 u和和员员工一起制定工一起制定发发展展计计划。划。u了解了解员员工工绩绩效效评评估的目的估的目的u技巧技巧1.1.准准备员备员工工绩绩效效评评估会估会谈谈的步的步骤骤 2.2.开展开展员员工工绩绩效效评评估会估会谈谈的步的步骤骤 3.3.开展开展员

27、员工工绩绩效效评评估会估会谈谈的技巧的技巧 u实实用工具：用工具：1.1.员员工工绩绩效效评评估准估准备检查备检查表表2.2.员员工工绩绩效效评评估估检查检查表表 3.3.个人个人发发展展计计划工作表划工作表 部分推荐课程课程大纲部分推荐课程课程大纲- -人力资源管理人力资源管理优优化管理能力，增强化管理能力，增强化管理能力，增强化管理能力，增强组织业绩组织业绩有效沟通有效沟通u解析解析“沟通沟通”u问问题问问题的十大技巧的十大技巧u问问开放式的开放式的问题问题，了解并，了解并创创造需求造需求u问问限制性限制性问题问题，建立主控；，建立主控；问问封封闭闭性性问题问题，锁锁定成交定成交u沟通的九

28、个策略沟通的九个策略u十二种十二种练习倾练习倾听的方法听的方法u如何运用沟能的三个要素如何运用沟能的三个要素u进进入入对对方心灵的方心灵的频频道道u赞赞美是人美是人际际沟通的沟通的润润滑滑剂剂u同理同理战术战术部分推荐课程课程大纲部分推荐课程课程大纲- -营销管理营销管理打造强打造强打造强打造强势势品牌，提升品牌，提升品牌，提升品牌，提升营销营销能力能力能力能力品牌管理品牌管理u品牌打造的关品牌打造的关键键1.1.品牌品牌结结构构2.2.高高层层管理的作用管理的作用3.3.与商与商务务策略相一致策略相一致4.4.综观综观品牌品牌5.5.确定品牌的期望确定品牌的期望值值u市市场场品牌策略品牌策略

29、1.1.品牌的关品牌的关键键要素要素2.2.品牌的品牌的顾顾客客导导向向3.3.品牌定位决策品牌定位决策4.4.品牌的整合沟通品牌的整合沟通5.5.品牌与品牌与营销营销策略的匹配策略的匹配u当今制当今制胜胜的市的市场营销战场营销战略：打造成略：打造成功的品牌功的品牌1.1.拥拥有客有客户户重重视视的品的品质质 2.2.创创立一个始立一个始终终如一的品牌形象如一的品牌形象3.3.在建立和在建立和约过约过程中建立始程中建立始终终如一的信念如一的信念4.4.为实现为实现品牌的承品牌的承诺诺促使品牌改善促使品牌改善5.5.业绩业绩的度量。的度量。u建立品牌体系建立品牌体系1.1.单单一品牌之一品牌之对

30、对于多品牌于多品牌 - - 那个更好那个更好2.2.单单一的品牌一的品牌结结构正方面与反方面构正方面与反方面3.3.多品牌多品牌结结构（有一种品牌占构（有一种品牌占优优）4.4.多种具有不同特性的品牌多种具有不同特性的品牌部分推荐课程课程大纲部分推荐课程课程大纲- -营销管理营销管理打造强打造强打造强打造强势势品牌，提升品牌，提升品牌，提升品牌，提升营销营销能力能力能力能力营销渠道管理营销渠道管理u渠道管理的基本概念渠道管理的基本概念1.1.渠道的定渠道的定义义 2.2.代理商与代理商与经销经销商商 3.3.什么是集成商什么是集成商 4.4.渠道渠道发发展展趋势趋势 u渠道渠道选择选择1.1.

31、战战略目略目标标与渠道管理与渠道管理 2.2.为为什么需要渠道什么需要渠道渠道的作用渠道的作用 3.3.渠道的分渠道的分级级体系体系 4.4.渠道渠道资资源从哪里来源从哪里来 5.5.渠道渠道选择标选择标准与程序准与程序 6.6.渠道渠道选择选择的博弈的博弈 7.7.互互动动：渠道：渠道选择选择模模拟拟游游戏戏 u渠道管理渠道管理实务实务技巧技巧1.1.渠道管理的制度与渠道管理的制度与实实施施 2.2.制裁渠道的制裁渠道的5 5大手段大手段 3.3.如何防止如何防止恶恶性内斗性内斗 4.4.如何防止跨区域冲突如何防止跨区域冲突 5.5.自主自主营销营销与渠道与渠道营销营销的的统统一一 6.6.

32、渠道管理的博弈渠道管理的博弈 7.7.互互动动：渠道管理模：渠道管理模拟拟游游戏戏 部分推荐课程课程大纲部分推荐课程课程大纲- -营销管理营销管理打造强打造强打造强打造强势势品牌，提升品牌，提升品牌，提升品牌，提升营销营销能力能力能力能力营销渠道管理（续）营销渠道管理（续）u渠道支持与渠道支持与发发展展 1.1.渠道的渠道的发发展展阶阶段段 2.2.渠道的客渠道的客户户服服务务管理管理 3.3.每个每个阶阶段渠道需要的支持段渠道需要的支持 4.4.渠道需要的培渠道需要的培训训 5.5.渠道大会与客渠道大会与客户户年会年会 6.6.荣誉与荣誉与实实惠惠 7.7.现场现场演演练练：假如你：假如你给

33、给渠道做培渠道做培训训u如何做一个如何做一个优优秀的渠道管理者秀的渠道管理者 1.1.渠道眼中的渠道眼中的优优秀秀销销售售 2.2.帮助渠道帮助渠道获获利利 3.3.推推动动渠道人渠道人员员走向成功走向成功 4.4.解决渠道困解决渠道困难难 5.5.现场讨论现场讨论：如何做一个好的渠道管理者：如何做一个好的渠道管理者u分分销销系系统统管理管理 1.1.分分销销渠道商的作用渠道商的作用 2.2.如何与分如何与分销销渠道商下达指渠道商下达指标标 3.3.分分销销的出口管理的出口管理 4.4.分分销销的的库库存管理存管理 5.5.数字化分数字化分销销管理系管理系统统 6.6.演演练练：根据：根据给给

34、定定报报表制定渠道管理表制定渠道管理计计划划部分推荐课程课程大纲部分推荐课程课程大纲- -营销管理营销管理打造强打造强打造强打造强势势品牌，提升品牌，提升品牌，提升品牌，提升营销营销能力能力能力能力销售业绩倍增策略销售业绩倍增策略u揭开沉睡两千年的揭开沉睡两千年的“营销营销黑匣黑匣”：业绩业绩原柱原柱 1.1.雅典娜智慧启示：雅典娜智慧启示：“帕台帕台农农神神庙庙”营销营销秘秘义义 2.2.全世界中小型企全世界中小型企业业失失败败最主要的原因？最主要的原因？ 3.3.隧道式隧道式视视野野VSVS漏斗式漏斗式视视野：野：营销营销“组组合拳合拳” ” 4.4.工具：企工具：企业营销业营销效益等效益

35、等级级考考评评表表 u业绩业绩平台：关平台：关键营销视键营销视野野1.1.东东北虎和北虎和鲸鱼鲸鱼的生存差的生存差别别：市：市场场区隔化区隔化 2.2.消消费费品市品市场场、企、企业业市市场场的主要的主要细细分分变变量量 3.3.极度极度竞竞争争时时代的生存之道：代的生存之道：产产品差异化品差异化 4.4.“与众不同与众不同”：寻寻找差异化的九大方法找差异化的九大方法 u最最优优化：化：业绩业绩增增长优势长优势思思维维1.1.深度深度测试测试：你不可不知的：你不可不知的营营收收检查检查你的你的销销售来源售来源 2.2.“最最优优化化”营销营销盈利公式：年盈利公式：年营业营业额额公式公式 3.3

36、.企企业业成成长问长问卷：卷：3030个倍增成效的个倍增成效的测测试试力量力量 4.4.业务业务几何增几何增长长准准则则：业绩业绩增增长长三极三极战战略略 部分推荐课程课程大纲部分推荐课程课程大纲- -营销管理营销管理打造强打造强打造强打造强势势品牌，提升品牌，提升品牌，提升品牌，提升营销营销能力能力能力能力顾客为王顾客为王u为为客客户户着想，想什么？着想，想什么？1 1. .想客想客户户的企的企业业利益利益2.2.客客户户代表的个人利益代表的个人利益u如何了解挖掘如何了解挖掘获获取客取客户户期望期望1.1.什么是客什么是客户户期望期望2.2.如何挖掘如何挖掘u怎怎样样做到做到积积极极倾倾听听

37、1 1. .有效的有效的问题问题策划与策划与设计设计2 2. .有效提有效提问问的技巧的技巧3.3.积积极极倾倾听的技巧。听的技巧。u客客户户价价值评值评价模型价模型u为为客客户户解决解决难题难题1.1.如何向客如何向客户户有效提有效提议议2.2.如何甄如何甄别别“合格合格”与与“不合格不合格”问题问题3.3.如何回如何回绝绝客客户户不好的要求不好的要求4.4.如何有效落如何有效落实实服服务务承承诺诺？u行行动动的的“5C5C”与与“6“6动动”原原则则和技和技巧巧u如何确如何确认认客客户户是否是否满满意？意？部分推荐课程课程大纲部分推荐课程课程大纲- -生产管理生产管理提高生提高生提高生提高

38、生产产效率，增强效率，增强效率，增强效率，增强竞竞争争争争能力能力能力能力精益生产精益生产u精益精益生生产产的核心思想与理念的核心思想与理念1.1.精益生精益生产产的原理与效果的原理与效果 2.2.精益生精益生产产必然必然诞诞生生 3.3.企企业业的运的运营营目的与目的与获获得利得利润润的两手法的两手法 降低成本降低成本 提高生提高生产产效率效率 4.4.精益思想精益思想 5.5.丰田生丰田生产产方式的特征是方式的特征是彻彻底消除浪底消除浪费费 6.6.工厂中的七大浪工厂中的七大浪费费 制造制造过过剩的浪剩的浪费费 等待的浪等待的浪费费 搬运的浪搬运的浪费费 加工的浪加工的浪费费 库库存的浪存

39、的浪费费 动动作的浪作的浪费费 生生产产不良品的浪不良品的浪费费7.7.浪浪费费的源的源头头 制造制造过过剩的浪剩的浪费费 人人员过员过多的浪多的浪费费8.8.精益生精益生产产方式两大支柱方式两大支柱: : 自自动动化化 准准时时化化 9.9.精益思想告精益思想告诉诉我我们们 成本每降低成本每降低10%10%，等于，等于经营规经营规模模扩扩大大 成本可以无限下降（改善无止境）成本可以无限下降（改善无止境） 成本取决于制造的方法成本取决于制造的方法 工人工人动动作到作到处处都存在浪都存在浪费现费现象象部分推荐课程课程大纲部分推荐课程课程大纲- -生产管理生产管理提高生提高生提高生提高生产产效率，

40、增强效率，增强效率，增强效率，增强竞竞争争争争能力能力能力能力精益生产（续）精益生产（续）u实现实现精益生精益生产产的九大招数的九大招数1.1.可可视视化管理（化管理（Visual ManagementVisual Management）周期性信息展示周期性信息展示 3M3M的的实时监实时监控控 基于基于“三三现现主主义义”的异常管理的异常管理2.2.问题问题解决（解决（8D8D）5Why 5Why 8D 8D 快速响快速响应应异常管理六要素异常管理六要素 3.3.全全员员生生产维护产维护（TPMTPM）TPMTPM的概念和目的的概念和目的 五大五大对对策和八大策略策和八大策略 自主自主维护维

41、护保养的七个保养的七个层层次次 TPMTPM实实施的十大步施的十大步骤骤 4.4.标标准化作准化作业业 标标准作准作业业条件条件 标标准作准作业业三要素三要素 5.5.改善改善-Kaizen -Kaizen 改善步改善步骤骤 改善改善ECRSECRS手法手法 6.6.防防错错-Pokayoke -Pokayoke 追求零缺陷追求零缺陷 品品质质三不政策三不政策 自働化三原自働化三原则则 7.7.看板看板-Kanban-Kanban看板的种看板的种类类与工作原理与工作原理 看板的看板的实实施前提施前提看板六原看板六原则则 8.8.快速快速换换模模 SMEDSMED的原理的原理 SMEDSMED的

42、五步工作法的五步工作法 9.9.约约束管理（束管理（TOCTOC） TOCTOC的原理的原理 TOCTOC的五步工作法的五步工作法部分推荐课程课程大纲部分推荐课程课程大纲- -生产管理生产管理提高生提高生提高生提高生产产效率，增强效率，增强效率，增强效率，增强竞竞争争争争能力能力能力能力采购供应链管理采购供应链管理u供供应应管理框架知管理框架知识识1 1. .供供应链应链和网和网络络2.2.企企业业的延伸的延伸3.3.供供应应管理和管理和经营绩经营绩效效4.4.供供应应管理和投管理和投资资回回报报率率5.5.供供应应管理的四个管理的四个阶阶段段6.6.供供应应管理系管理系统统7.7.企企业对业

43、对企企业电业电子商子商务务和供和供应应管理管理u从采从采购购到供到供应链应链管理管理1.1.采采购购：一个充：一个充满满活力的活力的职业职业2.2.采采购购的起源和供的起源和供应链应链管理管理3.3.供供应应管理的演化管理的演化4.4.5 5个主要的开个主要的开发阶发阶段段5.5.供供应应管理的前景管理的前景u采采购购商商- -供供应应商关系商关系1.1.关系的关系的转变转变2.2.采采购购商商- -供供应应商的商的3 3种关系种关系类类型型3.3.供供应应商的前景商的前景4.4.实实施施联联盟要考盟要考虑虑的的问题问题5.5.合作与合作与联联盟关系的开盟关系的开发发与管理与管理6.6.不适合

44、采用不适合采用联联盟的情形盟的情形7.7.权权力的作用力的作用8.8.组组合方法合方法9.9.必要的新技巧和必要的新技巧和态态度度10.10.电电子商子商务务与与“合适合适”的关系的关系类类型型11.11.未来的关系未来的关系部分推荐课程课程大纲部分推荐课程课程大纲- -生产管理生产管理提高生提高生提高生提高生产产效率，增强效率，增强效率，增强效率，增强竞竞争争争争能力能力能力能力卓越企业班组塑造卓越企业班组塑造u赢赢在基在基层层中国企中国企业发业发展聚焦展聚焦1.1.中国企中国企业业的五大的五大顽顽疾疾企企业发业发展的致命展的致命瓶瓶颈颈2.2.卓越企卓越企业业的成功法宝的成功法宝赢赢在基在基层层3.3.卓越班卓越班组组建建设设基基业长业长青的企青的企业业管理模管理模式式u卓越班卓越班组组建建设规设规划与划与实实施施夯夯实实企企业发业发展的百年根基展的百年根基1.1.班班组组建建设设内容内容规规划与划与实实施步施步骤骤2.2.中中层层管理者的角色管理者的角色转变转变教教练练式式领导领导角角色重塑色重塑u班班组长组长能力培育能力培育做基做基层层管理者管理者教教练练1.1.班班组长组长自我管理能力自我管理能力训练训练2.2.班班组长组织组长组织建建设设能力能力训练训练3.3.班班组长现场组长现场管理与改善能力管理与改善能力训练训练