大学生基本礼仪2

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1、大学生基本礼仪大学生基本礼仪礼仪规范片断一：课堂早餐片断一：课堂早餐某日清晨，上课铃声刚刚打过，前一位同某日清晨，上课铃声刚刚打过，前一位同学左手面包，右手酸奶，疾步走入教室，学左手面包，右手酸奶，疾步走入教室，准备在课堂上开餐。而后一位同学左手一准备在课堂上开餐。而后一位同学左手一个咬了一口的包子，右手一袋热乎乎的豆个咬了一口的包子，右手一袋热乎乎的豆浆，准备将早餐进行到底。当老师上课时，浆，准备将早餐进行到底。当老师上课时，教室里弥漫的是一股包子味、煎饼味，甚教室里弥漫的是一股包子味、煎饼味，甚至还有人发出咀嚼声。至还有人发出咀嚼声。片断二：姗姗来迟片断二：姗姗来迟某节课上，全体同学正认真

2、听讲，突然，某节课上，全体同学正认真听讲，突然，一人推开前门走入教室，顺手一关门，门一人推开前门走入教室，顺手一关门，门“砰砰”的一声。只见那同学，慢悠悠地寻的一声。只见那同学，慢悠悠地寻找合适的位置，却不知他已严重影响了课找合适的位置，却不知他已严重影响了课堂秩序，因为此时已经上课近十分钟了。堂秩序，因为此时已经上课近十分钟了。片断三：铃声交响曲片断三：铃声交响曲某班正在上课，突然，教室中响起了某班正在上课，突然，教室中响起了“喂，喂，有电话了，喂，有电话了，有电话了，喂，有电话了，”搞怪的童声搞怪的童声立即引起了哄堂大笑。立即引起了哄堂大笑。一、礼仪的含义礼的本意是：敬奉神明。今天的礼仪通

3、常表示在正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的礼仪。 二 你的形象价值百万 个人形象可以真实地体现他的个人教养和品位；个人形象也客观地反映了他的个人精神风貌和生活态度；个人形象还如实的展现了他对待交往对象所重视的程度；个人形象更代表着其所在单位的整体形象的一部分。那么，个人形象靠什么来体现呢？当然是个人的仪表及言谈举止。一完善个人形象讲究礼仪对个人的成功是至关重要的，因为它关系到个人的形象。个人形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，而礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范，因此学习礼仪，运用礼仪，无疑将有益于人们更好地、更规范地设计个人形象、维护个人形

4、象，更好地、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度。 小节的象征一位先生要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事，先生的朋友挺奇怪。先生说：“其实，他带来了不止一封介绍信。你看，他在进门前先蹭掉脚上的泥土，进门后又先脱帽，随手关上了门，这说明他很懂礼貌，做事很仔细；当看到那位残疾老人时，他立即起身让座，这表明他心地善良，知道体贴别人；那本书是我故意放在地上的，所有的应试者都不屑一顾，只有他俯身捡起，放在桌上；当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐温文尔雅，思维十分敏捷。怎么，难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗？” 见面的礼仪问候：因地因人而异1、问候

5、语：简洁、传达尊重和友好1）初次见面 2）与熟人见面2、禁忌1）程式化问候语言 2）敷衍了事或戏弄对方 3）涉及到个人隐私或个人禁忌握手1、注意顺序：女性、主人、年长者、地位高或知名度大的人2注意细节三、仪态礼仪具体要求：1）端正的站：“站如松”，端正、挺拔、优美、典雅2）稳重的座：“坐如松”，端正、稳重、温文尔雅3）优雅的走：“行如风”，正确，优雅，轻盈，有节奏感4）得体的蹲适当运用：手势：目光：表情女性优雅的坐姿女性优雅的坐姿（1）款款走到座位前，先退半步然后坐下，坐椅面、的一半或2/3。（2）如穿裙子入座时，应清理一下裙边，将裙子后片向前拢一下，以显得端庄娴雅。（3）入座时，双膝应并拢并

6、微微分开，切忌叉开两腿或跷起二郎腿或不停地摇腿。（4）坐沙发时要求腰伸直，两腿垂地微内收，背部不要靠沙发背。姿态 3、走姿、走姿行走时，头抬起，目光平视前方，行走时，头抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。上身挺以身体为中心前后摆动。上身挺拔，腿伸直，腰放松，脚幅适度，拔，腿伸直，腰放松，脚幅适度，脚步宜轻而富有弹性。脚步宜轻而富有弹性。4、蹲姿、蹲姿1、适用情况、适用情况（1）整理工作环境）整理工作环境（2）给予客人帮助）给予客人帮助（3）提供必要服务）提供必要服务（4）捡拾地面物品）捡拾地面物品（5）自己照顾自己）自己照顾自己2、

7、标准蹲姿、标准蹲姿 高低式高低式四、语言礼仪1交谈时要礼貌 见面问候 多使用敬语 诚实热情2语速 、音质和声音是传递信息的符号 发音正确、清晰易懂 语速适当、语调动人3词能达意，通畅易懂 选词恰当 慎用方言4避免一些无意义的口头禅5不要以自我为中心6让对方把话说完7 微笑表现着人际关系中自信友善、亲切和蔼、礼貌融洽等最为美好的感情，如磁石一般具有天然的吸引力，能使人相悦、相亲、相近，是美不可言的社交语言。礼仪小故事美国汽车公司的巨头美国汽车公司的巨头福特公司，它的总裁福特大学毕福特公司，它的总裁福特大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他一同应聘的三四个人都业后，去一家汽车公司应聘。和他一同应聘的

8、三四个人都比他学历高，当前几个人面试之后，他觉得自己没希望了。比他学历高，当前几个人面试之后，他觉得自己没希望了。但既来之，则安之。他敲门走进了董事长办公室，一进门，但既来之，则安之。他敲门走进了董事长办公室，一进门，他发现地上有一张废纸，便弯腰捡了起来，并顺手扔进了他发现地上有一张废纸，便弯腰捡了起来，并顺手扔进了纸篓里。然后才走到董事长的办公桌前，说：纸篓里。然后才走到董事长的办公桌前，说：“我是来应我是来应聘的福特。聘的福特。”董事长说：董事长说：“很好，很好！福特先生，你已很好，很好！福特先生，你已被我们录用了。被我们录用了。”福特惊讶地说：福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几董事长，我

9、觉得前几位都比我好，你怎么把我录用了？位都比我好，你怎么把我录用了？”董事长说：董事长说：“福特先福特先生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能睛只能“看见看见”大事，而看不见小事。你的眼睛不仅看见大事，而看不见小事。你的眼睛不仅看见了了小事，而且你的，而且你的文明行为给我们留下了深刻的印象给我们留下了深刻的印象 。”福特就这样进了这家公司，并成为了总裁，而且使美国汽福特就这样进了这家公司，并成为了总裁，而且使美国汽车产业在世界占居鳌头。车产业在世界占居鳌头。自我介绍（重点）1、方法：1）寻找适当的机会：2）真诚而谦恭的态度：3

10、）根据不同的环境，运用不同的方法2、内容：姓名+单位+职业（职务）3、注意：措辞、礼仪环节表达感谢的礼仪理应对所有帮助过你的人表示感谢感谢因真心实意，发自内心感谢时，通常加上被感谢者的称呼感谢时，注意对方反应感谢时，体态相呼应感谢要及时五、其他礼仪电话礼仪1三要素：1)时间和空间的选择：2）通话的态度：3）通话的内容2接电话1）铃响不过三声：2）不随便让人代接电话：3）自我介绍：5）中断：6）拨错：7)外人在场3办公室礼仪1、要求：遵从一般礼仪，高效务实2、禁忌1）冷面面对：2）谈笑风生：3)乱动他人物品：4）公物私用、办理私事：5）不按规范操作办公设备。城南学院学生干部基本礼仪文明基本用语“

11、你好”或“您好”初次见面或者当天第一次见面时使用。清晨（10点以前）可以使用“早上好”“您早”等，其他时间可以使用“你好”或“您好”。“对不起，请问”当向别人询问时使用，态度要温和且要有礼貌。“让您久等了，抱歉！”无论对方等候时间长短，都应该向对方表示歉意。“麻烦了，请您”当你需要别人帮助你或者你需要别人做什么事的时候使用，态度要温和且要有礼貌。“不好意思，打扰一下”当需要打断对方或者其他人谈话的时候使用，要注意语气和缓，声音要轻。“谢谢”或者“非常感谢”对他人所提供的帮助和支持，都应该表示感谢。“再见”向别人道别的时候使用。一办公室接待的一般程序客人来访时使用语言：“您好！”“早上好”等。处

12、理方式：马上起立，目视对方，保持微笑，握手。询问客人姓名使用语言：“请问您是”，“请问您贵姓？请问您找哪位？”等。处理方式：必须确认来访者的姓名：如对方递送名片，应该鞠躬双手迎接，仔细看清楚后重复名片主要内容，如“您是*”客人找某人时处理使用语言：在场时，对客人说“请稍等”；不在时，对客人说“对不起，他（她）刚刚出门了，请问您有什么事吗？可以找其他人或者需要留言吗？”等处理方式：尽快联系客人要寻找的人；如客人要找的人不在，询问客人是否需要留言或者转达，并详细做好记录送茶水客人来访都应主动泡茶。使用语言：“请喝茶”，“请慢用”等。处理方式：保持茶具清洁，摆放是要轻。送客使用语言：“再见”或“慢走

13、”等。处理方式：表达出对客人的尊敬和感激之情，道别时，握手，招手或者鞠躬。二办公室接电话的一般程序电话铃响起电话铃声响起三声之内，应立即接起电话。应该尽量缩短通话时间，在最短的时间里把要讲的事情讲清楚。通话结束，要等对方先挂电话。接听电话用语您好，城南学院学工部，请问找哪位？我是，请问您对不起，您拨错了电话号码。请拨电话号码不要客气。需要我留言吗？对不起，请讲慢一点。请再说一遍。请稍等一下，我查找一下。老师外出了。刚才电话断了，很对不起。再见！选择恰当的时间打电话若无紧急事情，选择以下时间给上级老师打电话：工作日早上7点以后节假日9点以后三餐时间晚上10点以前办公室电话在上班时间10分钟以后和

14、下班时间10分钟以前拨打。尊敬师长的礼仪形式尊敬师长的礼仪形式 学生对教师应该虚心诚实，言行有礼，在行动上应按规范认真去做，学生对教师应该虚心诚实，言行有礼，在行动上应按规范认真去做，早晨进校见到老师，不管是否给自己代课，均应行礼问早、问好。平日在校早晨进校见到老师，不管是否给自己代课，均应行礼问早、问好。平日在校园内与老师相遇，亦应打招呼问好，如环境狭窄（楼道、走廊）应向旁边跨园内与老师相遇，亦应打招呼问好，如环境狭窄（楼道、走廊）应向旁边跨开一步，给老师让道。开一步，给老师让道。 在课堂上学生要衣着整洁，姿势端正。夏天不能赤脚或穿拖鞋，不能穿无袖在课堂上学生要衣着整洁，姿势端正。夏天不能赤

15、脚或穿拖鞋，不能穿无袖背心，也不能敞胸露怀，听讲时不能扇扇子。冬天课堂上不应戴帽子，戴手背心，也不能敞胸露怀，听讲时不能扇扇子。冬天课堂上不应戴帽子，戴手套或口罩。课堂上不能随便下位子走动，吃东西，喝水，嚼口香糖，听录音套或口罩。课堂上不能随便下位子走动，吃东西，喝水，嚼口香糖，听录音机机. .对老师讲述的内容有异议时，最好下课后单独找老师交换意见，共同对老师讲述的内容有异议时，最好下课后单独找老师交换意见，共同探讨。若非提不可时也要注意场合和方式。态度要诚恳，谦虚恭敬，探讨。若非提不可时也要注意场合和方式。态度要诚恳，谦虚恭敬，不可扰乱课堂秩序，影响授课计划。不可扰乱课堂秩序，影响授课计划。 社交礼仪任何人都不是万能的，你没有什么都要知道的义务，所以要懂得坦然。要学会换位思考，视人若己。不要去试着去说服别人。不要劝说别人。不要误以为他人反应不佳后心情不好一定是冲着你来的。当你给他人造成不便时，先道歉再重申你的目的。记住，倾听意味着提出聪明的问题。能否重视交际中的细节，直接关系到交往的成就。