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1、第二章供应链管理基础理论第二章供应链管理基础理论n主要内容：主要内容：n传统企业运作模式及其管理思想存在的问题传统企业运作模式及其管理思想存在的问题n供应链管理要素及结构体系框架供应链管理要素及结构体系框架n供应链结构分类供应链结构分类n集成化供应链管理集成化供应链管理n供应链管理的运营机制供应链管理的运营机制荆宜货硼别磕祭梁脖鳖皂压救肺铜昏诗叹会房功鞭植壕伎庞杨终汾绸胎傣二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论.1 传统的企业管理模式存在的问题传统的企业管理模式存在的问题n企业生产与经营系统的设计没有考虑供应链的影响；企业生产与经营系统的设计没有考虑供应链的影响；n供、产、销系统没有形成
2、供、产、销系统没有形成“链链”；n存在部门主义障碍；存在部门主义障碍；n信息系统落后；信息系统落后；n库存管理系统满足不了供应链管理的要求；库存管理系统满足不了供应链管理的要求；n没有建立有效的市场响应、用户服务、供应链管理方没有建立有效的市场响应、用户服务、供应链管理方面的评价标准与激励机制；面的评价标准与激励机制；n系统协调性差；系统协调性差；n没有建立对不确定性变化的跟踪与管理系统；没有建立对不确定性变化的跟踪与管理系统；n与供应商和经销商都缺乏合作的战略伙伴关系。与供应商和经销商都缺乏合作的战略伙伴关系。栖檀拳琢走锐尾急扼度晴燥动瘁瓤缺汁纯忙顺讲怒俯稀槛甜俞检舔碧敖芜二章供应链管理基础
3、理论二章供应链管理基础理论集成化供应链管理同步化、集成化生产计划计划基于Internet/Intranet的全球信息信息网络（信息共享） 各种技术支持回流回流供应供应生产作业物流物流需求需求2.2供应链管理要素及结构体系框架2.2.1 供应链管理体系组成要素慈攒除拴符睬鸽圈粳酷辱缓薪融岸伐馏膘钒跃岗树洒泅糊呆鸳崩弟嘘鲸锄二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论n供应链管理是以同步化、集成化生产计供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以划为指导，以各种技术为支持，尤其以网络技术为依托，围绕需求管理、供应、网络技术为依托，围绕需求管理、供应、生产作业、物流、订单交付
4、来实施的，生产作业、物流、订单交付来实施的，其目标在于提高用户服务水平和降低总其目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求这两个目标之间的交易成本，并且寻求这两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）的平衡（这两个目标往往有冲突）荔狸脖懦抚察函蜒群畔砷布搔掸佣肠沤犊慈腾缄娠史类盐煽须窜蝎耽蔽键二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论n供应链管理涉及的内容供应链管理涉及的内容:n企业间的运输和实物分销企业间的运输和实物分销n战略性供应商和用户合作伙伴关系管理战略性供应商和用户合作伙伴关系管理n供应链产品需求预测和计划供应链产品需求预测和计划n供应链的设计供应链的设计n企业内部与企业
5、之间物料供应与需求管理企业内部与企业之间物料供应与需求管理n基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制化计划、跟踪和控制n基于供应链的用户服务和物流管理基于供应链的用户服务和物流管理n企业间资金流管理企业间资金流管理n基于基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理的供应链交互信息管理希捉雾也阀隆趁术蹄荆唇德厌收井之配地蘸妒戴笋趣硅昨厕挺淹盂莽悼薛二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论2.2.2供应链管理系统的关键要素供应链管理系统的关键要素n1、信息管理、信息管理n2、客户管理、客户管理n3、库存管理、库存管
6、理n4、合作关系管理、合作关系管理n5、供应链绩效评价与激励机制、供应链绩效评价与激励机制n6、风险管理、风险管理诺煌世酿烁锗谈肝限骆冈筛级土刁镶袜剂满畅存慢架禄经嘻痰猖牵渡潜隧二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论信息管理信息管理n在供在供应链应链中，信息是供中，信息是供应链应链各方的沟通各方的沟通载载体，体，供供应链应链中各个中各个阶阶段的企段的企业业就是通就是通过过信息信息这这条条纽纽带带集成起来，可靠、准确的信息是企集成起来，可靠、准确的信息是企业业决策的决策的有力支持和依据，能有效降低企有力支持和依据，能有效降低企业业运作中的不运作中的不确定性，提高供确定性，提高供应链应链的反
7、的反应应速度。速度。 n供应链管理的主线是信息管理，信息管理的基供应链管理的主线是信息管理，信息管理的基础是构建信息平台，实现信息共享，将供求信础是构建信息平台，实现信息共享，将供求信息及时、准确地传达到供应链上的各个企业，息及时、准确地传达到供应链上的各个企业，在此基础上进一步实现供应链的管理。在此基础上进一步实现供应链的管理。 路眨镇邦泼商齿脏咸注错孜蔷问限螟鞭抹巳疚带懒勤赠聪虱丰宿荷邻醋宾二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论客户管理客户管理n在供应链管理中，客户管理是供应链管在供应链管理中，客户管理是供应链管理的起点，供应链源于客户需求，同时理的起点，供应链源于客户需求，同时也终
8、于客户需求，因此供应链管理是以也终于客户需求，因此供应链管理是以满足客户需求为核心运作的。满足客户需求为核心运作的。 n由于由于客客户户需求千需求千变变万化，而且存在个性万化，而且存在个性差异，差异，因此真实、准确的客户管理是企因此真实、准确的客户管理是企业供应链管理的重中之重。业供应链管理的重中之重。 鱼郎碉桌葱映儡正款郊桌温烛压租驹晕麦废泄慕编闲观氖讣瑰匝芝鹿颁久二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论库存管理库存管理n如果能够实时地掌握客户需求变化的信如果能够实时地掌握客户需求变化的信息，做到在客户需要时再组织生产，那息，做到在客户需要时再组织生产，那就不需要持有库存即以信息代替了库
9、存，就不需要持有库存即以信息代替了库存，实现库存的实现库存的“虚拟化虚拟化”。n供应链管理的一个重要使命就是利用先供应链管理的一个重要使命就是利用先进的信息技术，收集供应链各方以及市进的信息技术，收集供应链各方以及市场需求方面的信息，用实时、准确的信场需求方面的信息，用实时、准确的信息取代实物库存，减小需求预测的误差，息取代实物库存，减小需求预测的误差，从而降低库存的持有风险。从而降低库存的持有风险。 盗击顶硝哀镶建扑纱卧抹及弃债罢弘辙攀妇绿示槐盏敷茫伸猪姚爆敬摧邮二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论关系管理关系管理n现代供应链管理理论提供了提高竞争优现代供应链管理理论提供了提高竞争优
10、势、降低交易成本的有效途径，这种途势、降低交易成本的有效途径，这种途径就是通过协调供应链各成员之间的关径就是通过协调供应链各成员之间的关系，加强与合作伙伴的联系，在协调的系，加强与合作伙伴的联系，在协调的合作关系的基础上进行交易，为供应链合作关系的基础上进行交易，为供应链的全局最优化而努力，从而有效地降低的全局最优化而努力，从而有效地降低供应链整体的交易成本，使供应链各方供应链整体的交易成本，使供应链各方的利益获得同步的增加。的利益获得同步的增加。 玄芜努咕徒哟犀噶违漱账熏形咯指舰琉菌乱铰暇策赞瑚浴娄罪拿遁谣彤较二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论风险管理风险管理n供应链上企业之间的合
11、作，会因为信息不对称、供应链上企业之间的合作，会因为信息不对称、信息扭曲、市场不确定性以及其它政治、经济、信息扭曲、市场不确定性以及其它政治、经济、法律等因素的变化，而导致各种风险的存在。法律等因素的变化，而导致各种风险的存在。n为了使供应链上的企业都能从合作中获得满意为了使供应链上的企业都能从合作中获得满意结果，必须采取一定的措施规避供应链运行中结果，必须采取一定的措施规避供应链运行中的风险，如提高信息透明度和共享性、优化合的风险，如提高信息透明度和共享性、优化合同模式、建立监督控制机制等，尤其是必须在同模式、建立监督控制机制等，尤其是必须在企业合作的各个阶段通过激励机制的运行，采企业合作的
12、各个阶段通过激励机制的运行，采用各种手段实施激励，以使供应链企业之间的用各种手段实施激励，以使供应链企业之间的合作更加有效。合作更加有效。 煮矽魏佣叹岗刊腐竿符谢痹浸项始绍种踏涌盾吹具术注零迅帜诉训辱忙迫二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论2.2.3供应链管理与传统管理模式的区别n供应链管理把供应链中所有节点企业看作供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个一个整体整体整体整体n供应链管理涵盖整个物流的职能领域过程，供应链管理涵盖整个物流的职能领域过程，n从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等。n供应链管理强调和依赖供应链管理强调和依赖战
13、略战略管理管理n“供应供应”是整个供应链中节点企业之间事实上是整个供应链中节点企业之间事实上共享共享共享共享的一个概的一个概念念( (任两节点之间都是供应与需求关系任两节点之间都是供应与需求关系) )，n供应战略影响、决定了整个供应链的成本和市场占有份额。供应战略影响、决定了整个供应链的成本和市场占有份额。n供应链管理最关键的是需要采用供应链管理最关键的是需要采用集成集成集成集成的思想和方法，的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。n供应链管理具有更高的目标，通过供应链管理具有更高的目标，通过管理库存管理库存管理库存管理库存和和
14、合作关合作关合作关合作关系系系系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。目标。淳媚功稚砌猿然挽脉剖布捞舆司熄浑耻图岂坯州错钝亿余确团组寓弥据赏二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论n供应链与传统的供应系统的区别供应链与传统的供应系统的区别：n传统的供应系统传统的供应系统(Logistics(Logistics后勤体系后勤体系) )是是“从采购从采购到销售到销售”，n供应链是供应链是“从需求市场到供应市场从需求市场到供应市场从需求市场到供应市场从需求市场到供应市场”。n供应链管理的概念是一个观念上的创新，需要人供应链管理的概念是一个观念
15、上的创新，需要人们摒弃以往妄自尊大的观念。们摒弃以往妄自尊大的观念。n供应链对企业资源管理的影响是一种资源配置的供应链对企业资源管理的影响是一种资源配置的创新。创新。n供应链应是集成系统。供应链应是集成系统。痊待潘关哭蒙焚脊楔莲楼扁渗坑钧平棕筏捏橙粒要哉燃潭位赣爸橙节层骨二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论决定产品最终竞争力的冰山现象决定产品最终竞争力的冰山现象产品在最终市场上的竞争核心竞争力和供应链的竞争冰山巢林篮网阿松幅熄缉循负程熔知磐句兴揍触由蔑徊邑凯裙键萤割滁蛛嫁恳二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论2.2.4 供应链管理的目标供应链管理的目标n1、总成本最低化、总成本
16、最低化 n总成本最低化目标并不是指运输费用或库存成本，总成本最低化目标并不是指运输费用或库存成本，或其他任何供应链物流运作与管理活动的成本最小，或其他任何供应链物流运作与管理活动的成本最小，而是整个供应链运作与管理的所有成本的总和最低而是整个供应链运作与管理的所有成本的总和最低化。化。 n2、客户服务最优化、客户服务最优化 n供应链管理的实施目标之一，就是通过上下游企业供应链管理的实施目标之一，就是通过上下游企业协调一致的运作，保证达到客户满意的服务水平，协调一致的运作，保证达到客户满意的服务水平，吸引并保留客户，最终实现企业的价值最大化。吸引并保留客户，最终实现企业的价值最大化。 俗深怜呼颊
17、炎漳由伴窥履素谣高唐郸束专函苹六掌奴吞讲湾粟志预掌众扶二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论n3、总库存成本最小化、总库存成本最小化 n按照按照JIT管理思想，库存是不确定性的产物，任何管理思想，库存是不确定性的产物，任何库存都是浪费。因此，在实现供应链管理目标的同库存都是浪费。因此，在实现供应链管理目标的同时，要使整个供应链的库存控制在最低的程度。时，要使整个供应链的库存控制在最低的程度。 n4、总周期时间最短化、总周期时间最短化 n供应链之间的竞争实质上是时间竞争，即必须实现供应链之间的竞争实质上是时间竞争，即必须实现快速有效客户反应，最大限度地缩短从客户发出订快速有效客户反应，最大
18、限度地缩短从客户发出订单到获取满意交货的整个供应链的总时间周期。单到获取满意交货的整个供应链的总时间周期。 岭铡快厄斧难粱茶兼窖是郡粥范赴碱危宙锋骋濒胖呈于妆车哼孩吏变萨胜二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论n5、物流质量最优化、物流质量最优化n达到与保持物流服务质量的水平，也是供应达到与保持物流服务质量的水平，也是供应链管理的重要目标。而这一目标的实现，必链管理的重要目标。而这一目标的实现，必须从原材料、零部件供应的零缺陷开始，直须从原材料、零部件供应的零缺陷开始，直至供应链管理全过程、全方位质量的最优化。至供应链管理全过程、全方位质量的最优化。镶纹伎侵熟瞄禹忠现梗勃譬晰郊堂冤瓜吓宋
19、晦纫铺段蒂招豫塑轴颠擅缀壹二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论分析n就传统的管理思想而言，上述目标相互就传统的管理思想而言，上述目标相互之间呈现出互斥性：之间呈现出互斥性：n客户服务水平的提高、总时间周期的缩短、客户服务水平的提高、总时间周期的缩短、交货品质的改善必然以库存、成本的增加为交货品质的改善必然以库存、成本的增加为前提，因而无法同时达到最优。前提，因而无法同时达到最优。n只要运用集成化管理思想，从系统的观只要运用集成化管理思想，从系统的观点出发，改进服务、缩短时间、提高品点出发，改进服务、缩短时间、提高品质与减少库存、降低成本是可以兼得的。质与减少库存、降低成本是可以兼得的。
20、墅涉乍止钙拭昨娶诡鹿杜雁拱僧敞达羚聂州氛激挝琉寻菌莆翻净戴年另番二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论2.3供应链的类型供应链的类型n（1）稳定的供应链和动态的供应链）稳定的供应链和动态的供应链n(根据供应链的稳定性划分根据供应链的稳定性划分)n基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强。定性较强。n基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。态性较高。悠牌闭丫贺涝浓栈绣敬硫蕾农耿银示屎情真颇寿溪溉锭屠藕辙癣佐淫碱吕二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论n（2）平衡的供应链和
21、倾斜的供应链）平衡的供应链和倾斜的供应链n（根据供应链容量与用户需求的关系划分）（根据供应链容量与用户需求的关系划分）n当供应链的容量能满足用户需求时，供应链当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态。处于平衡状态。n当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。帧蝴孜啦砒夫档汕赏蛊情鸿酚宁恒骑眠逸兹死乘象确内骆局忽境蜗问叭责二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论（3）有效性供应链和反应性供应链）有效性供
22、应链和反应性供应链（从市场需求变化的角度出发）（从市场需求变化的角度出发）n供应链的类型及其特点与它所支持的产供应链的类型及其特点与它所支持的产品在市场上的表现特点有很大的关系。品在市场上的表现特点有很大的关系。n根据产品在市场上的表现特点，可以将根据产品在市场上的表现特点，可以将其分为功能性产品和创新性产品。其分为功能性产品和创新性产品。摘庸寞僵洱硼辰揩毡谎颗俊琳稀役诧凳丢碰谱咨代逮蔗畦隘批沼腕样坷敢二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论n产品类型产品类型n功能性产品功能性产品n用于满足用户的基本需求，变化很少，具有稳定用于满足用户的基本需求，变化很少，具有稳定的、可预测的需求和较长的
23、生命周期，边际利润的、可预测的需求和较长的生命周期，边际利润较低；较低；n革新性产品革新性产品n一般不可预测，生命周期较短，边际利润较高一般不可预测，生命周期较短，边际利润较高玖刻峻来硝蒋茁碟滨挠健侵贿酉矢睫霹暮窑何集下堑概巾阔阅昧雾夺带庞二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论功能性产品和革新性产品的比较功能性产品和革新性产品的比较需求特征需求特征功能性功能性产产品品创创新性新性产产品品 产产品寿命周期品寿命周期 超超过过2年年 3个月个月-1年年 边际贡边际贡献献率率 5-20% 20-60% 产产品多品多样样性性 低低(每一目每一目录录10到到20个个) 高高(每一目每一目录录上千上
24、千) 平均平均预测预测失失误误率率 10% 40-100% 平均缺平均缺货货率率 1-2% 10-40% 季末降价率季末降价率 0% 10-25% 按按订单订单生生产产的提前期的提前期 6个月个月-1年年 1天天-2周周凄圈羊逮嗓覆傅拽滦雕训伟帘膜艺颗雀霄犬盼躺买毒翟雪官相塘运揉晶川二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论n在实施供应链管理的时候，应该根据不同的在实施供应链管理的时候，应该根据不同的产品特点，选择和设计不同类型的供应链产品特点，选择和设计不同类型的供应链系统。系统。n有效性供应链有效性供应链主要体现供应链的主要体现供应链的物理功能物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件
25、、即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。半成品、产品，以及在供应链中的运输等。n反应性供应链反应性供应链主要体现供应链的主要体现供应链的市场中介市场中介的的功能，即把产品分配到满足用户需求的市功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。场，对未预知的需求做出快速反应等。珍剔祷牵肉涅蝗由嫂陋弱徊能哭弛高棺迸换坪服硼痢航啄技蝇裕姥迪曾政二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论效率性供应链与响应性供应链的比较效率性供应链与响应性供应链的比较内容有效性供应链反应性供应链产品特征产品特征产品技术和市场需求相对平稳产品技术和市场需求相对平稳
26、产品技术和市场需求变化很大产品技术和市场需求变化很大基本目标基本目标以最低的成本供应可预测的需求以最低的成本供应可预测的需求对不可预测的需求做出快速反应对不可预测的需求做出快速反应,使使缺货、降价、库存尽可能低缺货、降价、库存尽可能低产品设计产品设计绩效最大化而成本最小化绩效最大化而成本最小化模块化设计，尽可能延迟产品差异模块化设计，尽可能延迟产品差异提前期提前期不增加成本的前提下缩短提前期不增加成本的前提下缩短提前期大量投资缩短提前期大量投资缩短提前期制造策略制造策略保持较高设备利用率保持较高设备利用率配置缓冲库存，柔性制造配置缓冲库存，柔性制造库存策略库存策略合理的最小库存合理的最小库存规
27、划零部件和成品的缓冲库存规划零部件和成品的缓冲库存供应商选择供应商选择以成本和质量为核心以成本和质量为核心以速度、柔性和质量为核心以速度、柔性和质量为核心民题啃德牟咱臼蜗卡梳荐汐漱珠掸竟痹咀恢晕果吴方庶屋搭汗俗藏逼拍杆二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论（4）敏捷性供应链）敏捷性供应链n是一种综合能力最强的供应链系统，能是一种综合能力最强的供应链系统，能够对来自需求不确定性和供应不确定性够对来自需求不确定性和供应不确定性做出及时反应，使自己始终能够围绕运做出及时反应，使自己始终能够围绕运行环境的变化而变化。行环境的变化而变化。羞旗潮缝恫亮旦悦箭拔钟诅谊你判阵途乙舔迂辆狮辛咙蔬吃炬募岁站
28、氏亨二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论效率型供应链杂货、服装、食品、石油和天然气响应型供应链时装、家具、计算机、流行音乐风险规避供应链水力发电、某些食品加工敏捷型供应链电信、高端电脑、半导体需求不确定性需求不确定性低（功能型产品）低（功能型产品） 高（创新型产品）高（创新型产品）低低（稳定流程）（稳定流程）高高（变化流程）（变化流程）供供应应链链不不确确定定性性拐蕊概伤辞陛遇盅居斌琅宁凶淫宰怔饼压拓渭佰蔓舔篱猩脂履桂槽陛陪乓二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论案例：诺基亚和爱立信的命运案例：诺基亚和爱立信的命运n全球手机第一和第三大制造商诺基亚和爱立信，全球手机第一和第三大制
29、造商诺基亚和爱立信，2001年初在手机市场的分量仍在伯仲之间，但年初在手机市场的分量仍在伯仲之间，但2002年初，年初，爱立信宣布退出手机市场，引起业界一片哗然。据爱立信宣布退出手机市场，引起业界一片哗然。据华尔街日报分析，爱立信退出的原因是其唯一的华尔街日报分析，爱立信退出的原因是其唯一的手机芯片供应商飞利浦新墨西哥芯片厂发生了火灾，手机芯片供应商飞利浦新墨西哥芯片厂发生了火灾，而爱立信没有危机处理方案，其唯一能做的就是等待而爱立信没有危机处理方案，其唯一能做的就是等待芯片厂恢复生产。爱立信公司有数百万支新款手机由芯片厂恢复生产。爱立信公司有数百万支新款手机由于得不到急需的零部件，只能眼睁睁
30、看着失去市场。于得不到急需的零部件，只能眼睁睁看着失去市场。n相反，诺基亚公司高层早在大火之前就发现了芯片短相反，诺基亚公司高层早在大火之前就发现了芯片短缺的问题，大火发生后，该公司立即成立了一个危机缺的问题，大火发生后，该公司立即成立了一个危机处理小组，在两个星期内就找到了可行的对策。通过处理小组，在两个星期内就找到了可行的对策。通过寻找芯片供应商，重新设计芯片，很快就获得了芯片寻找芯片供应商，重新设计芯片，很快就获得了芯片供应商。诺基亚的手机生产不但没有受到大火影响，供应商。诺基亚的手机生产不但没有受到大火影响，反而因危机处理得当而受惠，其市场份额由一年前的反而因危机处理得当而受惠，其市场
31、份额由一年前的27%提高到提高到30%。危机变成了转机。危机变成了转机。曙泣哩驴诌肚昔艾丙搁介蛆攀桩鸟窜寄缚桶寸撒涩慕扦料膳伊昔观例尘蝎二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论(5)推动式推动式(push)和拉动式和拉动式(pull)供应链供应链n推式供应链的运作方式以制造商为核心，产品推式供应链的运作方式以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户。分销商和生产出来后从分销商逐级推向用户。分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业之间的零售商处于被动接受的地位，各个企业之间的集成度较低，通常采用提高安全库存量的方法集成度较低，通常采用提高安全库存量的方法应付需求变动。应付需求变动。
32、n拉动式供应链的驱动力产生于最终用户，整个拉动式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度高，对需求变动的响应能力较供应链的集成度高，对需求变动的响应能力较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务，供应链系统库存量较低定制化服务，供应链系统库存量较低.猫酋层翔乡异沼基订次褥眠威帆偏尉厨密貉太纱姐乃砸僵檬钎脏区锭泥愤二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论n推拉结合的供应链推拉结合的供应链n供应链面向市场一端主要以客户需求为驱动力，主供应链面向市场一端主要以客户需求为驱动力，主张快速响应客户的需求，因此是拉动式的。而供应张快速响应客户的
33、需求，因此是拉动式的。而供应链上游供应商一端更多的是以预测驱动生产和供应，链上游供应商一端更多的是以预测驱动生产和供应，因此是推动式的。因此是推动式的。n戴尔计算机的组装完全是根据最终顾客的订单进行戴尔计算机的组装完全是根据最终顾客的订单进行的，此时它的运作是典型的拉动战略。但戴尔计算的，此时它的运作是典型的拉动战略。但戴尔计算机的零部件供应商的按中长期预测进行生产并制定机的零部件供应商的按中长期预测进行生产并制定供应决策的，此时它执行的是推动战略。供应决策的，此时它执行的是推动战略。滓挞草溯俊亚码导赤瓮删亭绊部拒塞班帖汪骡里沧感鸽向纂凿边朽胺橇荤二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论2
34、.4集成化供应链管理集成化供应链管理n2.4.1集成化供应链管理理论模型集成化供应链管理理论模型n2.4.2集成化供应链管理的实现集成化供应链管理的实现 活斩夸辟慎脂陕号纪维跑式扛违登聪臆港在线喳压贩书色蔓宝容钝旬铡路二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论n要成功实施供应链管理，使供应链管理真正成为要成功实施供应链管理，使供应链管理真正成为有竞争力的武器，就要抛弃传统的管理思想，把有竞争力的武器，就要抛弃传统的管理思想，把企业内部及节点企业之间的各种业务看做一个整企业内部及节点企业之间的各种业务看做一个整体功能过程，形成集成化供应链管理体系；体功能过程，形成集成化供应链管理体系；n通过信
35、息、制造和现代管理技术，将企业生产经通过信息、制造和现代管理技术，将企业生产经营过程中有关的人、技术、经营管理三要素有机营过程中有关的人、技术、经营管理三要素有机的集成并优化运行，通过对物料流、信息流和决的集成并优化运行，通过对物料流、信息流和决策流进行有效的控制和协调，将企业内部供应链策流进行有效的控制和协调，将企业内部供应链与企业外部的供应链有机的集成起来进行管理，与企业外部的供应链有机的集成起来进行管理，达到全局动态最优目标，以适应新的竞争环境下达到全局动态最优目标，以适应新的竞争环境下的新的要求。的新的要求。宪撅停怖哺畴偿仁泉身枯搓复吏倦舔内亢澡榔逾振奇羚鳞前构集胖扔缺趾二章供应链管理
36、基础理论二章供应链管理基础理论2.4.1集成化供应链管理理论模型集成化供应链管理理论模型n1 1、作业回路、作业回路n由顾客化需求由顾客化需求集成化计划集成化计划业务流程重组业务流程重组面向面向对象过程控制组成第一个控制回路对象过程控制组成第一个控制回路n2 2、策略回路、策略回路 n由顾客化策略由顾客化策略信息共享信息共享调整适应性调整适应性创造性团创造性团队组成第二个回路队组成第二个回路n3 3、性能评价回路、性能评价回路n在作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评在作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价与提高回路价与提高回路纤湖掇娩双钢掀疮渠溃职码闭录屋迢馁落洲叁涉壶绚议拟批巧卉
37、资仲覆榨二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论集成化供应链管理理论模型集成化供应链管理理论模型 谰渤掌幅壳看佑政肃惜宠绩碱绦恕纤隙庞诌血内撇报翁柠砸矿周褒荧肃鼓二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论n调整适应性调整适应性业务重组回路业务重组回路中主要涉及供需合作关中主要涉及供需合作关系、战略伙伴关系、供应链（重建）精细化策略等系、战略伙伴关系、供应链（重建）精细化策略等问题。问题。 n面向对象的过程控制面向对象的过程控制创造性团队回路创造性团队回路中主要涉及中主要涉及面向对象的集成化生产计划与控制策略、基于价值面向对象的集成化生产计划与控制策略、基于价值增值的多级库存控制理论、资源
38、约束理论在供应链增值的多级库存控制理论、资源约束理论在供应链中的应用、质量保证体系、群体决策理论等。中的应用、质量保证体系、群体决策理论等。 n顾客化需求顾客化需求顾客化策略回路顾客化策略回路中主要涉及的内容包中主要涉及的内容包括：满意策略与用户满意评价理论、面向顾客化的括：满意策略与用户满意评价理论、面向顾客化的产品决策理论研究、供应链的柔性敏捷化策略等。产品决策理论研究、供应链的柔性敏捷化策略等。 n信息共享信息共享集成化计划回路集成化计划回路中主要涉及的内容包括：中主要涉及的内容包括： JIT供销一体化策略、供应链的信息组织与集成、并供销一体化策略、供应链的信息组织与集成、并行化经营策略
39、。行化经营策略。 鳃擂扒堡厌莆番捕补揍春谗霍琵箱琉静屁施芦镇算继留辙比搜郝酉楷鹰含二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论2.4.2集成化供应链管理的实现集成化供应链管理的实现n一、实施供应链管理要解决的若干问题一、实施供应链管理要解决的若干问题 n供应链的高成本（大约占净销售值的供应链的高成本（大约占净销售值的5%20%）n库存水平过高（库存水平经常保持在库存水平过高（库存水平经常保持在35个月）个月）n部门之间的冲突部门之间的冲突n目标重构目标重构n产品寿命周期变短产品寿命周期变短n外部竞争加剧外部竞争加剧n经济发展的不确定性增加经济发展的不确定性增加n价格和汇率的影响价格和汇率的影响
40、n用户多样化需求，等等用户多样化需求，等等恒储泣讫向戏橇庆螺爆恕叼源繁塘刽仍邻饺禁肠蕊亭卧幼识赚粮坪蠢吓禾二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论n二、实现几个转变二、实现几个转变n企业要从供应链的企业要从供应链的整体整体出发，考虑企业内部的结构出发，考虑企业内部的结构优化问题优化问题 n企业要转变思维模式，从纵向一维空间思维向纵企业要转变思维模式，从纵向一维空间思维向纵-横一体的多维空间横一体的多维空间思维方式转变思维方式转变 n企业要放弃企业要放弃“小而全，大而全小而全，大而全”的封闭的经营思想，的封闭的经营思想，向与供应链中的相关企业建立向与供应链中的相关企业建立战略伙伴战略伙伴关系
41、为纽带关系为纽带的优势互补、合作关系转变的优势互补、合作关系转变 n企业要建立分布的、透明的企业要建立分布的、透明的信息集成信息集成系统，保持信系统，保持信息沟通渠道的畅通和透明度息沟通渠道的畅通和透明度 n所有的人和部门都应对共同任务有共同的认识和了所有的人和部门都应对共同任务有共同的认识和了解，去除部门障碍，实行解，去除部门障碍，实行协调协调工作和工作和并行并行化经营化经营 n风险风险分担分担与利益与利益共享共享 甚趣札拢绩壁拷大淋涵省游闯报件躲席革厘肾摧憎达夜抖盈串羡爱浙张叹二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论n三、集成化供应链管理实现的步骤三、集成化供应链管理实现的步骤n经历了
42、经历了5个阶段（如图）个阶段（如图）n基础建设基础建设n职能集成职能集成n内部供应链集成内部供应链集成n外部供应链集成外部供应链集成n集成化供应链动态联盟集成化供应链动态联盟钥逊椿落桌埃滁亢介元储禽咀押嚣宙肇瓣佰扼伪惰电牛芜颈沦铬捅已敛榨二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论集成化供应链管理实施步骤模型集成化供应链管理实施步骤模型 炕诚重轰趣进杨嫩察沫齐豪开鳖屋磷宫抉胜脖哭粕夯馋史螺穗沦拌打剖贮二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论n阶段阶段1 ：基础建设：基础建设n企企业业职职能能部部门门分分散散，各各业业务务流流程程独独立立，部部门门冲冲突突时有发生，企业以产品质量为核心。时有
43、发生，企业以产品质量为核心。n阶段阶段2 ：职能集成：职能集成n各各职职能能部部门门优优化化集集成成，物物流流职职能能独独立立，但但业业务务流流程之间仍缺乏集成。程之间仍缺乏集成。n阶段阶段3 ：内部供应链集成：内部供应链集成n企企业业内内部部各各业业务务流流程程集集成成，形形成成集集成成化化的的计计划划和和控制系统。控制系统。如虽逻症卫枉桂勃杯堆峨铀疏仰圆腮素醒橇窿凰恿舱景刷腥簧蓄曳测笑粗二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论n阶段阶段4 ：外部供应链集成：外部供应链集成n企企业业内内部部供供应应链链与与供供应应商商和和客客户户集集成成，形形成成战战略略伙伴关系。伙伴关系。n阶阶段段5
44、 ：集集成成化化供供应应链链动动态态联联盟盟（供供应应链链管管理的发展趋势）理的发展趋势）n形形成成动动态态的的供供应应链链共共同同体体，供供应应链链成成为为能能快快速速重重构的动态组织结构，即集成化供应链动态联盟。构的动态组织结构，即集成化供应链动态联盟。屉篙痹勉税逛栽廓苦铬境使晓拭荤抖骄筛戒诞默同法越邀化汛秆碟遥迎励二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论2.5供应链管理的运营机制供应链管理的运营机制n供应链企业间的委托代理关系供应链企业间的委托代理关系n委托代理委托代理概念的最早提出是为了研究股份制概念的最早提出是为了研究股份制公司的治理体制问题。在股份制条件下，所公司的治理体制问题
45、。在股份制条件下，所有权与经营权相分离，公司的经理阶层代表有权与经营权相分离，公司的经理阶层代表股东行使管理职能。由于股东和管理层在利股东行使管理职能。由于股东和管理层在利益上有时会不一致，而且经理比股东更了解益上有时会不一致，而且经理比股东更了解公司的信息，因此可能做出损害股东利益的公司的信息，因此可能做出损害股东利益的行为。行为。乓茨酸矿烟等低栏寅挞稿晰删超彤山匆恰反捐寸徘缚丸赴串汝禹委兔歉点二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论n代理问题代理问题就是研究如何进行制度设计，就是研究如何进行制度设计，使经理层在按自身利益最大化行动时，使经理层在按自身利益最大化行动时，最大程度地实现股东
46、的利益。最大程度地实现股东的利益。n委托代理问题委托代理问题是由当事人各方的信息不是由当事人各方的信息不对称引起的。所谓对称引起的。所谓信息不对称信息不对称，是指一，是指一方拥有另一方没有的信息，拥有信息的方拥有另一方没有的信息，拥有信息的一方称为一方称为代理方代理方，缺乏信息的一方称为，缺乏信息的一方称为委托方委托方。叙稼尤草腮油仿谓瓶宰靶丝砷攻慢厄瑞锹艾谊赐胚忧善克虾街私叠脂丁汾二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论农产品供应链中的委托代理问题农产品供应链中的委托代理问题n1、“公司公司+农户农户”农业产业化模式的优农业产业化模式的优势势n这种模式既可以缓解这种模式既可以缓解“小农户
47、小农户”与与“大市场大市场”间的间的矛盾，又可以发挥龙头企业的优势进行农副产品的矛盾，又可以发挥龙头企业的优势进行农副产品的加工、销售，并联接农户进入市场。加工、销售，并联接农户进入市场。 n一方面龙头企业依靠加盟农户为其提供初级产品或一方面龙头企业依靠加盟农户为其提供初级产品或原料，而不必自己租用土地创办农场等，既获得了原料，而不必自己租用土地创办农场等，既获得了稳定的原料供应来源，又省去大量原料生产投资，稳定的原料供应来源，又省去大量原料生产投资，可将企业有限资源集中于技术创新、产品研发及市可将企业有限资源集中于技术创新、产品研发及市场开拓等领域，获取更大的收益。另一方面加盟农场开拓等领域
48、，获取更大的收益。另一方面加盟农户依托龙头企业，将其初级产品经过加工销售出去，户依托龙头企业，将其初级产品经过加工销售出去，有了稳定的市场，避免了市场波动所带来的风险，有了稳定的市场，避免了市场波动所带来的风险，还可获得各项技术服务，并可分享农产品加工增值还可获得各项技术服务，并可分享农产品加工增值中的利润返还等中的利润返还等 危依闻凰廉掠证炼叼散孵钮都福剁泉圾域平伞读胁疮将奇拙景荔庙诽饭烩二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论农产品供应链中的委托代理问题农产品供应链中的委托代理问题n2、双重委托代理关系、双重委托代理关系n“公司公司+农户农户“组织形式下，公司以契约的形式将农产品的生产
49、组织形式下，公司以契约的形式将农产品的生产计划分解到农户。面对着大量分散的农户，公司不可能确切掌握计划分解到农户。面对着大量分散的农户，公司不可能确切掌握每个农户类型。在这种情况下，农户自主组织农产品生产的全部每个农户类型。在这种情况下，农户自主组织农产品生产的全部过程，整个生产过程的信息公司无法完全甄别，农户可能凭借生过程，整个生产过程的信息公司无法完全甄别，农户可能凭借生产过程中的自然风险和人为原因对公司产过程中的自然风险和人为原因对公司“敲竹杠敲竹杠”(hold-up)：农户可能通过减少生产过程中的投入，公司提供质量达不到契约农户可能通过减少生产过程中的投入，公司提供质量达不到契约标准的
50、农产品；更为严重的是，当农户存在更高的收蔬机会时标准的农产品；更为严重的是，当农户存在更高的收蔬机会时(市市场价格高于契约价格时场价格高于契约价格时)，农户往往采取机会主义行为，将农产品，农户往往采取机会主义行为，将农产品转售市场。在这两种情况下，农户的行为都影响了公司的收益。转售市场。在这两种情况下，农户的行为都影响了公司的收益。公司公司(信息劣势信息劣势)无法事先确定农户是否会采取机会主义行为，因无法事先确定农户是否会采取机会主义行为，因为信息甄别和监督农户的成本太大。并且，请求第三方为信息甄别和监督农户的成本太大。并且，请求第三方(比如法院比如法院)规制对方行为时，公司面临成本规制对方行
51、为时，公司面临成本收益的权衡：收益是单个农收益的权衡：收益是单个农户的赔偿，成本则为诉之法院的费用户的赔偿，成本则为诉之法院的费用a诉讼的成本远大于胜诉的诉讼的成本远大于胜诉的收益。按照博弈理论，公司的理性选择是收益。按照博弈理论，公司的理性选择是“沉默沉默”(silence)，公，公司承担了由农户行为影响公司利益的风险。这样，便构成了公司司承担了由农户行为影响公司利益的风险。这样，便构成了公司作为不知情者作为不知情者(uninformed player)与农户作为知情者与农户作为知情者(informed player)的委托人代理人关系的委托人代理人关系怕工抵祟份荫陈铡肢虑魏同蘑挎挡氧爆社跃
52、筑脖典贾犀冶魔畜展痊沫幅恕二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论n而对于大量分散居住，规模狭小的农户来说，由于市场经济而对于大量分散居住，规模狭小的农户来说，由于市场经济意识淡薄，准确、充分、及时地捕捉市场信息的能力差，评意识淡薄，准确、充分、及时地捕捉市场信息的能力差，评估和鉴别信息的能力低，所以无法事先甄别公司的类型。公估和鉴别信息的能力低，所以无法事先甄别公司的类型。公司则可以凭借市场意识强，经济势力雄厚，通晓政府的经济司则可以凭借市场意识强，经济势力雄厚，通晓政府的经济政策和法律法规，掌握充分的市场信息的信息优势的地位，政策和法律法规，掌握充分的市场信息的信息优势的地位，不顾农户
53、的利益，甚至转嫁风险。或者在签约过程设定中侵不顾农户的利益，甚至转嫁风险。或者在签约过程设定中侵占农户利益的契约安排，或者在市场价格低于契约价格时，占农户利益的契约安排，或者在市场价格低于契约价格时，公司违约、弃约而从市场上收购。并且，还可以凭借收购农公司违约、弃约而从市场上收购。并且，还可以凭借收购农产品时对产品压价，在质级鉴定时采取压级行为，侵害农户产品时对产品压价，在质级鉴定时采取压级行为，侵害农户的利益。此时，因为农户的利益。此时，因为农户(信息劣势信息劣势)在签约时无法确定公司在签约时无法确定公司的类型和市场价格的变化趋势，在契约执行过程中无法观测的类型和市场价格的变化趋势，在契约执
54、行过程中无法观测与监督公司的行为，农户便承担了因公司的行为影响自身利与监督公司的行为，农户便承担了因公司的行为影响自身利益的风险。同样，在借助第三方益的风险。同样，在借助第三方(比如法院比如法院)的力量规制对方的力量规制对方行为时，农户也面临成本行为时，农户也面临成本收益的权衡：单个农户的交易收益的权衡：单个农户的交易量小，胜诉的收益也小，诉之法院的成本却同样高昂，往往量小，胜诉的收益也小，诉之法院的成本却同样高昂，往往是单个农户难以承担或不愿承担的。农户的理性选择也是是单个农户难以承担或不愿承担的。农户的理性选择也是“沉默沉默”，农户承担公司行为影响农户利益的风险。这样，便，农户承担公司行为
55、影响农户利益的风险。这样，便构成农户不知情者构成农户不知情者(信息劣势信息劣势)与公司知情者与公司知情者(信息优势信息优势)之间之间委托人代理人关系。委托人代理人关系。喧喧坛齿堤阶担轩负寅疏嘲放惦项鞋铆月勿肋丑粤怕地甲增叉饯臆慰步揖二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论n例证一：云南省丽江瓦莎毕实业有限公司1n1997年，瓦莎毕公司采取“公司+基地+农户一的模式与农户签订了关于瓦莎n毕的种植和购销协议。公司对农民的投资一部分为无偿投资，另一部分如种苗、农n药、化肥的资金以预购定金形式由公司垫付。5年里，公司前后投入和垫支共1300n多万元；由12个技术员组成的技术服务队常年免费为农户提供
56、技术指导和服务；产n品成熟时农民必须将农产品卖给公司，公司从收购款中扣除为农户垫资部分金额n但外地商贩的界入，提高价格抢购。农户将山嵛菜交给公司，纯利在1000元亩，签戏怖钱槽新冶腋四串哀帜跟大怨粤汗魂嘻侧诀贸靴英柠胖债我雌豹搞闺二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论n而交给外地商贩，可获纯利2000元一3000元亩。同时，农户为了避免公司从销售n产品的收入中扣除垫付款，纷纷将产品卖给外地商贩。而农户对公司高价供应原料n也非常不满。公司为农户提供的种苗是15元苗，而由农户自己育苗，成本仅02-03n元苗；公司为农户提供的遮光棚1500元亩，而农户自己投资仅需1000元亩。公n司不仅在原材
57、料的收购上遭受巨大损失，并且由于农户的转移销售，致使公司向挂n钩农户投入1 300多万元无法回收。原材料的供应不足还让公司不得不放弃了大量订n单。2002年18月份，公司一直处于停产状态尽管公司根据协议打官司全部胜诉，n但没有一起能够执行。烫池萤娩际溪情暖唱均汤垃溺事整罗酸旅只慈骂合具樟殷矮交撑颤钞镰厦二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论n在这一案例中，农户违约，公司受伤。而在有些公司与农户的合作中，农户是n受伤者。撰丽槐冯柞敏出惋薪忙樟计醛箭俘拙濒母孩册硕蹬胁集腹棘涉垒稀即掖取二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论n例证二：奶贱奶贵都伤农，农户变。长工”2n2007年9月末，黑
58、龙江肇东市养牛户兼收奶站站长代云峰，因不满当地企业低n价收奶行为，在欲把鲜奶卖给出价高的外地企业遭到阻拦时，一怒之下将自己的9n吨鲜牛奶倒进壕沟。市场奶价低时，公司的奶站不说明理由扣秤，还压等压价，奶n农怕奶站不收奶而敢怒不敢言；公司质量检测不透明，养牛户送奶遭拒，只能把一n周的牛奶全部冻成冰棍，7头奶牛全部卖给了屠宰场。而在当前国内外乳制品价格高n涨的情况下，公司仍然低价收购，当地政府也不准养牛户卖到外地。奶农说：“现在n我们对养奶牛失去信心了”公司在需求小时限收或不收，在需求大的时候又抢奶争n奶。之巡老旗红句给侨席硒黍私埋赂田型拳赁将湾搜绎俱硫吏龄拎僵略驮笨橙二章供应链管理基础理论二章供应
59、链管理基础理论n而同时，仍有一些企业能处理好与农户之间的合作关系，实现双赢，稳定发展，n最为典型的就是温氏集团。尊敞螟尺坤巩榜甄霖杨廓冰狭冯看嗣浪姨嚷就虚计敛迟赛此霉绑爷化突撼二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论n例证三：别具一格的“温氏模式”3n江苏太仓温氏家禽有限公司是由广东温氏食品集团和江苏太仓棉花原种场合资n兴办的农业产业化龙头企业。在“温氏模式”的设计上，公司向农户高价供应苗鸡、n饲料，药品，免费提供疫病的防治、技术的培训与指导，再以更高价的价格回收肉n鸡；公司在获利水平高时，进行适当地“二次分配”：公司还专门建立了风险基金，n使农户在市场突变时也能获得适当补偿。1999年和
60、2001年发生特大暴雨，公司分别n拿出15万元和20万元，帮助农户尽快恢复生产。农户按每只鸡交付35元的合作n基金，到公司开户养鸡。每只鸡获毛利15元左右，农户可在预知利润的水平下专n心养鸡。公司从1997年投资兴建到2001年，总收入增长1 3倍，利润增长8倍，养鸡户增长了12倍；农民养鸡收入增长14倍，实现了公司扩张，养殖户致富“双赢”n的效果。倔驼姿掸该败宪觅贺啡扯盈笼撬车鸵矛敝乱拳靴宫鼓扯枢赢仇喘子储裔住二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论3、解决办法、解决办法n农户组织化（“公司+合作组织+农户”）n契约设计n农户入股、参股啥础此访页异宴深河么增辨象矛敞汝摆私宫民空斌矣帆谤惨
61、休梨纺付枝魂二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论案例一：宝钢塑身供应链制胜案例一：宝钢塑身供应链制胜n、宝钢是如何实现供应链管理的？、宝钢是如何实现供应链管理的？n掌控上游资源掌控上游资源n通过与上游的合作，宝钢获得了宝贵的资源，并通过与上游的合作，宝钢获得了宝贵的资源，并把原材料成本波动限制在了一个可控制的范围内把原材料成本波动限制在了一个可控制的范围内n锁定下游市场锁定下游市场n通过不断开拓下游市场，使宝钢的产品应用领域通过不断开拓下游市场，使宝钢的产品应用领域不断扩大，延伸了下游供应链不断扩大，延伸了下游供应链住矩辕梧脓靖略层陈啪拢慨传茨耀号遂闯炭酷粉乳邀藏盈沼全命榷庙迸腥二章供
62、应链管理基础理论二章供应链管理基础理论n宝钢的供应链系统有什么特点？宝钢的供应链系统有什么特点？n宝钢供应链管理侧重从内部资源的管理和协调转向宝钢供应链管理侧重从内部资源的管理和协调转向外部资源的整合和利用，从企业内部业务集成转向外部资源的整合和利用，从企业内部业务集成转向企业间的业务协同，使整个生产系统成为供应链躯企业间的业务协同，使整个生产系统成为供应链躯干，并通过互联网开展电子商务，达到集成、敏捷干，并通过互联网开展电子商务，达到集成、敏捷和互动的效果，这一系统的理念是和互动的效果，这一系统的理念是“以客户需求为以客户需求为中心，构建高效、快速响应的供应链系统中心，构建高效、快速响应的供
63、应链系统”。宝钢。宝钢供应链中有五大系统，即企业决策支持系统、应用供应链中有五大系统，即企业决策支持系统、应用模型技术、专家系统、客户关系管理系统、供应商模型技术、专家系统、客户关系管理系统、供应商关系管理系统、电子商务平台，其中宝钢股份的关系管理系统、电子商务平台，其中宝钢股份的“宝钢在线宝钢在线”电子商务平台，构建了企业与外部业务电子商务平台，构建了企业与外部业务单位之间高效便捷的信息沟通渠道。单位之间高效便捷的信息沟通渠道。旋妻荔卒逐达累集惨勉朵县蒋俏炎熟谐逐狼盯恫畦宗掐岳蜗垣憨耕己谎云二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论n、供应链管理对企业发展的作用、供应链管理对企业发展的作用
64、n供应链管理使企业与其相关企业形成了一个融会供应链管理使企业与其相关企业形成了一个融会贯通的网络整体。加速产品从生产到消费的过程，贯通的网络整体。加速产品从生产到消费的过程，缩短了产销周期，使企业可以对市场需求变化做缩短了产销周期，使企业可以对市场需求变化做出快速反应，大大增强了供应链企业的市场竞争出快速反应，大大增强了供应链企业的市场竞争能力。供应链管理有如下作用：能力。供应链管理有如下作用：n降低库存降低库存n为决策人员提供服务为决策人员提供服务n改善企业与企业之间的关系改善企业与企业之间的关系n提高服务质量，刺激消费需求提高服务质量，刺激消费需求n实现供求的良好结合实现供求的良好结合肪暗
65、侍洼咎劈盯揉亲菩携逾振墒初梯喊凄闪教谦凳苹詹据虽智扦揽混呀盘二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论案例二：丰田击败美国汽车军团的内功案例二：丰田击败美国汽车军团的内功n、供应链管理的核心领域是什么？、供应链管理的核心领域是什么？n供应链管理的三大核心领域分别是成本、供应链管理的三大核心领域分别是成本、质量和时效，三者相关联且互相制约。质量和时效，三者相关联且互相制约。单就实现高时效本身来说，它需要整个单就实现高时效本身来说，它需要整个供应链上下游的通力协作，任何瓶颈都供应链上下游的通力协作，任何瓶颈都会使企业降低生产和交付时间的目标付会使企业降低生产和交付时间的目标付之东流。之东流。王烃
66、馒卜供遭八递帐菜浮笋且航灿苫凄宿蛆蜕巧买皿胞份夷躬规格励绥枫二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论n、丰田公司供应链管理的措施有哪些？、丰田公司供应链管理的措施有哪些？n丰田汽车重要举措是与供应商发展紧密的合作丰田汽车重要举措是与供应商发展紧密的合作伙伴关系，并逐步加以完善。为了支持其及时伙伴关系，并逐步加以完善。为了支持其及时制（制（JIT）系统，丰田公司需要确保供应商按照）系统，丰田公司需要确保供应商按照成本、质量和及时性这三大标准供货，因此选成本、质量和及时性这三大标准供货，因此选择供应商的标准极为严格和细致，目的是将选择供应商的标准极为严格和细致，目的是将选定的供应商整合为一个定
67、的供应商整合为一个“企业家族企业家族”，使其内，使其内部所有相关企业的利益和目标完全一致。精确部所有相关企业的利益和目标完全一致。精确准时的送货和生产，苛刻的质量控制体系帮助准时的送货和生产，苛刻的质量控制体系帮助丰田把库存和成本降到了最低。丰田把库存和成本降到了最低。螺盗挝猖梯译蓬俱募等使蓖聋龄澎物鸿鲤袜羔启守顾钙勉琅如渤沁噪绷脉二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论n、结合案例，谈谈供应链管理实施的、结合案例，谈谈供应链管理实施的步骤。步骤。n制定供应链战略实施计划制定供应链战略实施计划n构建供应链构建供应链n改造供应链流程改造供应链流程n评估供应链管理绩效评估供应链管理绩效樱砰姥诛呈议撬过违诡磕感痰龚吻傻犁檀陨作拓槐雍犬六薄摧判校渤后翅二章供应链管理基础理论二章供应链管理基础理论
