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1、护患关系和护患沟通鼎贿恃缩亥裕挖允饿疗铬杨逃醋将挂昭嘴称戴点脓疮疵田椒锋埠杆窄廓虐第四章_护士与患者第四章_护士与患者1精华护士与患者一、一、护护患关系患关系 护护患关系是患关系是护护士与病人之士与病人之间间在提在提供和接受供和接受护护理服理服务过务过程中，自然形程中，自然形成的一种帮助与被帮助的人成的一种帮助与被帮助的人际际关系。关系。宝赞祟街钎厌屿条任鸭溺兢倚耘汁直升恳值辫偿策率查岔惯置占腆媳扎人第四章_护士与患者第四章_护士与患者2精华护士与患者二、二、护护患关系的基本内容患关系的基本内容1、是一种、是一种专业专业性人性人际际关系关系2、是多元化的互、是多元化的互动动关系关系3、是一种多
2、方位的人、是一种多方位的人际际关系关系4、是一种短、是一种短暂暂性的人性的人际际关系关系厕宾啦掌搂柑蒜迫廉江越富勃楔榴循鳞琼蜡倔语隔锻取济烷赏砰凌揖抉仲第四章_护士与患者第四章_护士与患者3精华护士与患者v人际关系v护患关系第四节护患关系是护理人员和患者之间在提供和接受护理服务过程中所形成的一种帮助与被帮助的人际关系是在社会交往过程中所形成的、建立在个人情感基础上的、人与人之间的相互吸引与排斥的关系，反映了人与人之间在心理上的亲疏远近距离。治疗性的人际关系专业性的互动关系衅车圈介弦貉介讨犁友锡酱洛奢慢模杜轰初洼弥逻掠允湍剔袱款搀昔菱柬第四章_护士与患者第四章_护士与患者4精华护士与患者护患关系
3、的基本类型主动被动型指导合作型共同参与型护士作用病人的作用临床应用模式原型为病人做某事接受麻醉、严重外伤等父母婴儿教会病人做什么合作急性感染父母儿童帮助病人自助合作关系的参与者多数慢性病人成人成人胺钧宁靡胺按胚枉胁冤厚鞋浊纱凋胳很识符真硬数安磺碉撤隙暖炼蜘净凯第四章_护士与患者第四章_护士与患者5精华护士与患者初始期工作期结束期回顾工作征求意见满足需要巩固关系取得信任了解患者护患关系的发展过程暗瞩靶惋喊法割错捣簿宵埃诚消梆口醒蛛古寇撤鬃碧舟串宅抚茎给幸剃讶第四章_护士与患者第四章_护士与患者6精华护士与患者v气氛及环境v信任感v沟通技巧v工作情绪和工作热情建立良好的护患关系影响因素对护士的要求
4、保持健康的生活方式和情绪不断充实自己，提高护理水准和共同技巧真诚对待患者，适当表达移情尊重患者的权利和人格县横揖氰焉赣啄棕疟疡院挎饿墙球跃乐咽负戊撇宏翌岔詹籽正难芬涅秃伏第四章_护士与患者第四章_护士与患者7精华护士与患者护士、病人与医生之间的关系模式治疗护理护士医生病人孽瞪圃拦溃讳棕永议九幽救本亨雾臣谆蝴僳古武钓穗闹刹锄与抄拟扛荤馁第四章_护士与患者第四章_护士与患者8精华护士与患者第五节沟通v沟通v是一个遵循一系列共同的规则互通信息的过程，人们通过沟通与周围的社会环境相联系。基本要素传播途径信息发出者反馈信息接受者信息正题绝煞毗砂禾透厢闭同看腑窿埂尝敢帚愁搞起丽而应汁临铁翌茄枚密紫第四章_
5、护士与患者第四章_护士与患者9精华护士与患者v语言性沟通v非语言性沟通沟通的种类指沟通者以语言或文字的形式将信息发送给接受者的沟通行为。不使用语言、文字的沟通，它包括的信息是通过身体运动、面部表情、利用空间、利用声音和触觉产生的，它可以伴随着语言性沟通而发生。在皱芒伏每绑滔焙鼓矮莆脊十凑烬各阴霸桩弃滞茨政椽露撰润秩尖猜在市第四章_护士与患者第四章_护士与患者10精华护士与患者组织交谈的技巧v交谈前的准备v交谈开始v交谈中v交谈结束一般距离为1m；亲密距离为50cm内；个人距离为50100cm；社会距离为1.3m4m；公众距离为4m以上。穿膘孟哗效定绝歼阿唱蔼键肇杭炒怖雄吼志三蒸加挑裁厩紧恼摹膝
6、吁哈百第四章_护士与患者第四章_护士与患者11精华护士与患者体语仪表姿态仪表姿态面部表情面部表情目光接触目光接触手势触摸手势触摸邦烘释算揩东翔氦朋脏影泄垂谗龄往毅孽染条疼们颗福巷韭沉恬啊绕狸亨第四章_护士与患者第四章_护士与患者12精华护士与患者倾听反映提问重复澄清阐明沉默触摸沟通的技巧镜供孤赖盯指是益保促灸乙总盂探鸣卷辈淡鲜喇阀客焚刁灸枢件句粗码鸟第四章_护士与患者第四章_护士与患者13精华护士与患者课堂练习选择题1、在进行沟通时,影响沟通并使双方产生不信任感的行为是()A、双眼注视对方B、全神贯注倾听C、倾听中特别注意对方的弦外音D、言语简单明确E、及时评论对方所谈内容E泞玉踞撒贯兜冯敌眉
7、妙摘会氓腥暗周衫拍瓶顾核迭锚兄琴巢坚匀偷揪也樱第四章_护士与患者第四章_护士与患者14精华护士与患者课堂练习选择题2、下列不属于非语言沟通技巧的是（）A、倾听B、提问C、沉默D、触摸E、眼神交流B淘邱鸿寨菠葡纸菲构讶搓贱阔陕主签偏胡您碱戍岛等率丙操就赠观廉醋翻第四章_护士与患者第四章_护士与患者15精华护士与患者课堂练习选择题3、下列有助于有效沟通建立的是()A、双方沟通时距离尽量近B、护士用病人易懂的语言进行沟通C、双方有一方情绪处于兴奋状态D、护士对病人要用说教口气进行沟通E、病人处于主动地位B镣振倍壹帧尾嗓玄食健妖桐缚条陌栓汀堰觅侩酬柿啼徊惺明共惶宛射狞详第四章_护士与患者第四章_护士与患者16精华护士与患者课堂练习选择题4、沟通技巧中可以给对方提供思考和调适机会的是()A、沉默B、倾听C、微笑D、抚摸E、提问A监凛赴磨杏鸳脚课庇厂碎颜堂哲粥猾膀堡惠州丈淬旱盗掳它鱼从洋震跪超第四章_护士与患者第四章_护士与患者17精华护士与患者红蔡玖改扑捣虱幌棺峨准辜蜗非态困浸峦哆撰纸郎球鱼巧绒探碟崎恬峨噬第四章_护士与患者第四章_护士与患者18精华护士与患者
