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1、联华温州主管培训课联华温州主管培训课件：市场调研和分析件：市场调研和分析 主主 讲讲 板板 块块v 商商 圈圈 调调 研研v 消费者调研消费者调研v 竞竞 争争 分分 析析商圈调研商圈商圈调研商圈什么是商什么是商圈？圈？ 商家商业活动的辐射范围所能吸引的顾客的区域范围 商圈调研商圈类型商圈调研商圈类型商圈类型商圈类型商商业业区区：商业行业的集中区，其特色为商圈大，流动人口多、热 闹、各种商店林立。其消费习性为快速、流行、娱乐、冲动购买及消费金额比较高等。商圈调研商圈类型商圈调研商圈类型商圈类型商圈类型 住住宅宅区区：该区户数多，至少须有1000户以上。住宅区的消费习性为消费者群稳定，便利性、亲
2、 切 感 、 家 庭 用 品 购 买 率 高 等。 商圈调研商圈类型商圈调研商圈类型商圈类型商圈类型文文教教区区：该区附近有大、中、小学校等。文教区的消费习性为消费群以学生居多、费金额普遍不高、休闲食品、文教用品购买率高等。 商圈类型商圈类型办办公公区区:该区为办公大楼林立。办公区的消费习性为便利性、外食人口多、消费水准较高等。 商圈调研商圈类型商圈调研商圈类型商圈调研商圈类型商圈调研商圈类型商圈类型商圈类型混混合合区区:住商混合、住教混合。混合区具备单一商圈形态的消费特色，属多元化的消费习性。 商圈调研商圈划分商圈调研商圈划分如何划分商圈？如何划分商圈？时间性商圈距离性商圈问卷法划分商圈 店
3、位置理想商圈实际商圈商圈调研商圈划分商圈调研商圈划分商圈调研商圈图商圈调研商圈图绘制商圈图商圈调查内容绘制商圈图商圈调查内容 人口资料（人口数、 年龄结构）人口分布街道格局形态与交通市政规划商业规模与类型同业及相关行业分布情况顾客消费水平和家庭所得购物习性风土民情和生活模式商品与价格租金行情地区性法规商圈调研商圈图商圈调研商圈图绘制商圈图绘制商圈图的要素绘制商圈图绘制商圈图的要素 住宅分布区户数分布 人潮聚集点标示 附图：余姚商圈图竞争店分布都市规划图业态区域分布情况 消费者调研顾客消费者调研顾客谁？在哪儿？满意什么？不满意什么？ 如何得知如何得知？座谈会问卷调查电话访问消费者调研方法消费者调
4、研方法座谈会座谈会消费者调研方法消费者调研方法主要人员主要人员：主持人、记录员时间控制时间控制：2个小时以内人数人数样本的控制样本的控制：610人参会人员的要求参会人员的要求：应按一定的比例包括各个年龄层 （55以上：2855：28以下=1：2：1）局面控制局面控制：在和谐、融洽的气氛下进行。提问提问须简单，让被访者容易回答。按线索追问追问，直至达到目的 提是否问句而应该进行开放性提问。 引导式的提问不作任何引导性的解释和提问。 避免做出任何承诺只能说尽力或者可能，而不是一定。 不做解释对于投诉不做深究。 不做假设探讨问题。消费者调研方法消费者调研方法座谈会座谈会华商店消费群体案例分析消费者调
5、研内容消费者调研内容华商店消费群体案例分析区域构成来店所需时间人数百分比5分钟以内32.7%610分钟1816.4%1115分钟1816.4%1620分钟1412.7%2130分钟1917.3%311小时1917.3 %1小时以上1917.3 %华商店消费群体案例分析区域构成青青年年、中中年年为为主主他们占顾客总体的86%。 华商店消费群体案例分析群体特征华商店消费群体案例分析收入以家庭月收入在3000元及以下、30005000元消费者为主，合计占81% 华商店消费群体案例分析群体特征家庭人口结构方面家庭人口结构方面：从分析结果来看，华商店的消费群以三口之家为主，占51.8%，另外4口之家占1
6、5.5%，两口之家占12.7%，其他家庭人口构成占20%。华商店的华商店的消费群文化层次比较高消费群文化层次比较高。在本次问卷调查的消费者中，大专/本科或以上学历的有39人，占35.45%，占了三分之一强；高中/中专毕业的有24人，占21.8%；高中或大专未毕业的有19人，占17.3%；初中学历的有18人，占16.4%；其他学历的有10人，占9.1%。总体上，文化层次较高。 华商店消费群体案例分析群体特征知道了这些，我们该怎么去定位？知道了这些，我们该怎么去定位？竞竞 争争 分分 析调查项目析调查项目立地条件消费群体来客数客单价营业额商品结构和组合竞竞 争争 分分 析调查方法析调查方法商圈评估法客层分析法商品分析法销售估算法谢谢大家！谢谢大家！
