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1、基于人因学理论的医院人力资源管理信息系统设论文基于人因学理论的医院人力资源管理信息系统设论文人力资源管理是医院管理的一项重要内容，也是医院管理中核心竞争力的表达。建立快捷、准确、方便、高效的人力资源管理系统，是医院人力资源管理的根本需求，是提高医院人力资源管理效率的有效保证。本文从人因学角度出发，分析医院人力资源管理中存在的问题，利用人因学理论指导人力资源管理信息化系统设计及应用，自主设计开发软件加强信息化建立，改良人力资源管理方式，取得较好成效。1.传统医院人力资源管理存在的问题传统医院人力资源管理主要存在着管理效率偏低、管理本钱高、容易出错、查询和统计困难、信息共享困难等方面的问题。2.从
2、人的特性分析医院人力资源管理存在的问题（1)人的可靠性人容易出过失。从人的行为学角度来看，人的行为是会发生错误的。在医院人力资源管理工作量大、情况复杂的时候，工作人员容易受思想、情绪等因素影响，导致失误和出错。(2)人的耐久性人容易疲劳。医院人力资源管理工作者长期处于繁忙状态，很容易产生疲劳，思考速度和反响速度均会相对降低，增加出错几率，导致管理效率偏低。(3)人的注意力人容易受注意力的影响。注意力又受任务难度、个人兴趣和动机的影响。人力资源管理工作往往受人的注意力影响。人的适应性人在恶劣环境下工作会影响工作效率；人进行单调而重复的工作时会降低工作效率；人可依次完成多种功能任务，但不能同时完成
3、多种任务。人的适应性会影响人力资源管理工作效率。(5)人的惰性人有惰性，喜欢沿用惯常的思维和习惯的做法，不愿意深人思考和创新；不愿意做复杂的事情。医院人力资源管理工作较为复杂，容易造成倦怠和惰性，时间久了很难培养工作热情。人的以上特性影响了人力资源管理效率和质量。1.人因学简介国际人类工效学会（InternationalErgonomicsAssociation,简称 IEA)将人因学定义为：研究人在某种工作环境中的解剖学、生理学和心理学等方面的因素；研究人和机器及环境的相互作用；研究在工作中、生活中和休假时怎样统一考虑工作效率、人的安康、平安和舒适问题的学科。以上定义显示，人因学是研究工作优
4、化的一门学科，把工作优化作为追求目标。人因学理论中的工作优化主要包含以下涵义：效率高；平安可靠；无害于人的安康；满意度和舒适感。如何做到工作优化，进一步提高人力资源管理效率和质量，一直是人力资源管理者努力的目标。2.基于人因学理论的医院人力资源管理信息化系统人力资源管理信息化系统根据人因学理论研究设计，创造更为高效、平安、安康和舒适的工作环境，促进工作优化，有利于提高医院人力资源管理效率和质量。本系统采用 C/S 体系结构，以大型数据库 ORALCE 作为后台数据库存储，客户端采用 PowerBuilder 作为开发工具的信息管理系统。本系统实现人力资源管理流程电子化，提高工作效率，降低管理本
5、钱，改良效劳模式。具体功能模块主要包括：职工根本信息管理功能、流动信息管理功能、薪酬管理功能、考勤管理功能、职称评聘管理功能、培训与开发管理功能、人员招聘管理功能。职工根本信息管理主要包括姓名、出生日期、科室、职称等个人根本信息的添加、删除、更新、查询以及个人照片的上传、下载，由人事处指定专人管理，其他人员仅赋予查询权限，实现人力资源信息出口唯一性、准确性和多部门共享。职工根本信息査询可以按单项快速査询也可以组合查询，组合査询条件可自行选择，操作简便，满足各类査询需要。职工在办公自动化 OA 系统上提出更改申请，并上传相关证件或数据，人事处审核后进行更新。需要时可按人事档案格式自动生成职工履历
6、表或其他形式的报表打印。(2)职工流动信息管理职工办理辞职、调出等离院手续后，系统可维护减员信息。在院和离院人员信息分界面显示，便于管理。职工岗位及职位调整时也可以利用计算机技术实现实时修改。(3)职工薪酬管理功能职工薪酬信息中，系统根据聘任的岗位级别自动套入相应的工资标准并显示。本模块可以查询职工历次工资晋级的档次、标准以及执行时间等情况，并自动调用职工根本信息，按照存档工资表格式自动生成具有人事档案编号的工资表；可按需自动生成多项工资报表供査询打印，灵活程度高，操作简便，能够满足日常查询统计需要。(4)职工考勤管理功能职工考勤信息包括周考勤和月考勤，科室每周排班完成后上传，自动生成周考勤报
7、表；每月底电脑自动生成月考勤报表初稿，经科室负责人在网上确认后上传，人力资源管理部门根据确认后的月考勤报表进行月工资薪酬发放。职工请假或临时更改考勤，均在网上完成。获得考勤记录后，可根据考勤日期跨年跨部门査询，统计分析职工的考勤情况。(5)职工职称评聘管理功能本模块可以保存和査询职工历次职称晋升的档次、晋升时间和聘任时间等内容。职称晋升实行网上报名，职工进人办公自动化OA 系统，报名表已自动读取职工个人信息，职工核对无误并填写其他需补充的事项后提交就可。职称晋升评审时，利用软件设置投票自动统计系统，评委在电脑上对申报材料进行审核，进行无记名投票后由电脑自动统计汇总，并自动产生投票结果汇总表，省
8、时省力又防止了过失，大大提高了管理效率。(6)职工培训与开发管理功能医院利用网络系统实现远程教育，不受时间和场地限制。职工公派外出进修学习、参加学术会议等，在人力资源管理系统中均有记录，可随时查看、统计,实现人才梯队建立、培养和科学、高效管理。(7)人员招聘管理功能根据招聘方案，应聘者在网上填写应聘报名表，工作人员在网上审核，告知审核结果：报名成功或未通过审核以及未通过审核的原因。所有通知均在网上以及短信告知，方便快捷并减少支出。管理效率人力资源管理人员工作效率大大提高根据人因学理论，人具有容易出错、容易疲劳等特性，也不适合长期从事单调重复的劳动。人力资源管理工作者为了提高工作效率，把工资薪酬
9、计算、统计汇总等容易出错、能由计算机技术代替的工作都交给仪器设备和软件完成，降低工作强度，使用方便又提高了工作效率。同时，通过管理流程的优化设计和信息化平台的建立，实现数据共享，节省人力资源，提高了管理效率。如我院职工人数（含聘用人员）由 xx 年 3650 人增加到 xx 年 4616 人；招聘时应聘人数由 xx 年 700 余人增加到 xx 年 1500 余人，录用人数由 xx年 211 人增加到 xx 年 375 人；职称晋升由 xx 年 470 人增加到 xx 年590 人，尽管工作量大大增加，但使用人力资源管理信息化系统后，具体负责的工作人员并没有相应增加。(2)职工办事效率显着提高
10、由于本系统制订了标准化的操作流程，通过管理流程的优化设计和 OA 协同办公管理系统相结合，实现远程办公，提高了工作效率。职工在网上发起申请后可以看到每个审批环节和进度，防止了科室间屡次往返，缩短了办事时间。超过 24 小时未审批，系统会自动提醒相关部门及时处理，实现工作的及时反响和监视。2.管理质量计算机软件的智能化功能易用易学，降低了工作人员专业要求，克服了人的惰性；利用计算机速度快、计算准确、容量大等特征，有效降低了人为错误发生率。而且，该系统设置自动提醒、提示、警告信息，可防止遗忘减少过失。基于人因学理论的人力资源管理信息化系统设计与应用，通过智能化功能设计，提高了人力资源管理质量。3.
11、管理模式基于人因学理论的人力资源管理信息化系统，根据现代医院人力资源管理特点和要求，结合人的特性进行设计开发，通过优化管理流程、智能化功能设计、提供自助效劳平台等措施，改变了人力资源管理模式。该系统局部模块内容利用自助效劳形式让职工主动参与，实现职工自我管理。而且，实现了远程办公、网上审批和办公无纸化，通过优化流程实现管理标准化，不仅使人力资源管理工作更加方便、高效、标准，也节省了人力资源。4.满意度分别于 xx 年 12 月、xx 年 12 月在全院职工范围内采取随机抽样方法对人力资源管理工作进行调査，调查表采用Likertscale 表5 点测量法，有:很不满意、不满意、一般、满意、非常满
12、意，给予1、2、3、4、5 分数，满意程度越高分数也越高。经统计，调查结果如表 1。两年的调查分析显示，在人力资源管理工作效率、公平性、效劳能力、公开性以及薪资透明化、薪资所得与劳动付出比例感、综合满意度提升率均迖到了 10%以上，说明基于人因学理论的医院人力资源管理信息化系统的运用，有效克服了人性的弱点，在提升人力资源管理效劳、效率、质量和职工满意度等方面发挥了极大的作用。5.人事信息平安性方面得到更大的保障1.人力资源管理信息化系统中的人因学理论人因学是研究人的工作优化问题的一门学科，而效率是衡量工作是否优化的一个重要标志。利用人因学理论指导人力资源管理系统的设计与开发，制定标准化的工彳乍
13、流程并进行优化，建立符合人力资源管理者需求的管理系统，防止了人性的弱点，提升了医院人力资源管理效率，实现了标准化管理和数据共享。2.基于人因学理论的人力资源管理信息化系统是促进人力资源管理的有效手段基于人因学理论的人力资源管理信息化系统是促进人力资源管理的有效手段主要表达在提高了医院人力资源管理效率。以计算机软件代替传统手工操作，既减少大量重复性工作又能降低出错率，提高医院人力资源管理效率和质量。其次，优化了人力资源管理业务流程。通过信息化建立，把具体要求和办事流程放到网上，明确和简化业务流程，并利用A 系统办公自动化，实行网上审批、资料下载，有利于优化业务流程，大幅度提高人力资源管理部门工作
14、效率。第三，实现了人力资源管理数据共享。建立信息化管理数据库，将人员根底信息进行储存和统一管理，实现信息共享，提高信息的传递速度和准确性。第四，能够动态分析人力资源状况。人力资源管理系统提供多种査询方式和多种类报表，实现人力资源动态分析，更好地为医院管理者提供人力资源决策支持。第五，有利于人力资源管理标准化。利用计算机技术进行信息收集、录人、整合、输出，可以防止人为因素影响，更加客观准确地处理各类数据和信息，有利于人力资源管理科学化、标准化。3.基于人因学理论的人力资源管理信息化系统的应用体会医院人力资源管理信息化实现方式主要包括自主开发、委托开发、合作开发、购置产品等。我院实行自主研发，依据
15、人因学理论和人的特性，将软件工程概念与人力资源管理相结合，设计出一套适合于人力资源管理特征与要求的人力资源管理信息化系统，实现日常工作标准化、系统化、简单化、高效化、人性化。由于是自主研发，该系统能与医院其他自主研发的软件进行无缝衔接，如财务管理系统，科教管理系统等。综上所述，人力资源管理信息化建立是医院全面信息化建立的一局部，在现代化医院管理中有着重要的作用。快捷、准确、方便、高效的人力资源管理系统是医院人力资源管理的根本需求。构建以人因学理论为根底的人力资源管理信息化系统，能有效推进医院人力资源管理水平，使人力资源管理更趋科学化、标准化、系统化。人力资源管理是医院管理的一项重要内容，也是医院管理中核心竞争力的表达。建立快捷、准确、方便、高效的人力资源管理系统，是医院人力资源管理的根本需求，是提高医院人力资源管理效率的有效保证。本文从人因学角度出发，分析医院人力资源管理中存在的问题，利用人因学理论指导人力资源管理信息化系统设计及应用，自主设计开发软件加强信息化建立，改良人力资源管理方式，取得较好成效。
