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1、非人力资源经理的人非人力资源经理的人力资源管理力资源管理管理者管理者与与与与管理难点管理难点组织的资源组织的资源v形成v发展人事管理人事管理与与与与人力资源管理人力资源管理人，人类资源管理何谓何谓 “人力资源管理人力资源管理 ”？任务 管理 完成人员“人力资源管理人力资源管理 ” 人事管理人事管理人事管理人事管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人事管理人事管理人事管理人事管理与与与与人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理的的的的联系和区别（职能）联系和区别（职能）人事管理人事管理人事管理人事管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人事管理人事管理人事管理人
2、事管理与与与与人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理的的的的联系和区别（目的）联系和区别（目的）人事管理人事管理人事管理人事管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人事管理人事管理人事管理人事管理与与与与人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理的的的的联系和区别（目标）联系和区别（目标）人事管理人事管理人事管理人事管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人事管理人事管理人事管理人事管理与与与与人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理的的的的联系和区别（角色）联系和区别（角色）人事管理人事管理人事管理人事管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人
3、力资源管理人事管理人事管理人事管理人事管理与与与与人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理的的的的联系和区别（层次）联系和区别（层次）外部环境外部环境外部环境外部环境经济形势经济形势经济形势经济形势人口结构人口结构人口结构人口结构价值观价值观价值观价值观法律法律法律法律竞争对手竞争对手竞争对手竞争对手规划规划规划规划人事规划人事规划人事规划人事规划工作分析工作分析工作分析工作分析配备配备配备配备招聘招聘招聘招聘选择与录用选择与录用选择与录用选择与录用评估与付酬评估与付酬评估与付酬评估与付酬员工考核员工考核员工考核员工考核酬劳酬劳酬劳酬劳开发、改善开发、改善开发、改善开发、改善培训与开发
4、培训与开发培训与开发培训与开发安全与健康安全与健康安全与健康安全与健康建立与保持建立与保持建立与保持建立与保持职工权益职工权益职工权益职工权益劳资关系劳资关系劳资关系劳资关系内部环境内部环境内部环境内部环境高层管理目高层管理目高层管理目高层管理目标与价值观标与价值观标与价值观标与价值观企业文化企业文化企业文化企业文化技术技术技术技术组织结构组织结构组织结构组织结构战略战略战略战略规模规模规模规模目的目的目的目的吸引吸引吸引吸引聘用聘用聘用聘用激励激励激励激励责任者责任者责任者责任者高层经理高层经理高层经理高层经理直线经理直线经理直线经理直线经理HRHR部部部部雇员雇员雇员雇员组织组织组织组织/
5、 /方法方法方法方法组织机构组织机构组织机构组织机构人员配备人员配备人员配备人员配备方法选择方法选择方法选择方法选择目标与标准目标与标准目标与标准目标与标准提高生产率提高生产率提高生产率提高生产率 绩效绩效绩效绩效 缺勤率缺勤率缺勤率缺勤率 跳槽率跳槽率跳槽率跳槽率提高提高提高提高QWLQWL 工作满意度工作满意度工作满意度工作满意度 参与管理度参与管理度参与管理度参与管理度 所受压力所受压力所受压力所受压力遵守法规遵守法规遵守法规遵守法规 处罚处罚处罚处罚 合约合约合约合约 声誉声誉声誉声誉最终结果最终结果最终结果最终结果生存生存生存生存竞争力竞争力竞争力竞争力成长性成长性成长性成长性盈利盈
6、利盈利盈利灵活性灵活性灵活性灵活性人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理影响因素影响因素和和和和相互关系相互关系如何如何如何如何科学科学地地地地考核员工？考核员工？v基础 工作分析工作分析与与与与用人用人其他其他其他其他 HRMHRM活动活动活动活动改善方案改善方案改善方案改善方案 内部环境内部环境内部环境内部环境 高层目标高层目标高层目标高层目标 技技技技 术术术术 法律法规法律法规法律法规法律法规 工作分析工作分析工作分析工作分析 工作说明工作说明工作说明工作说明（岗位描述）（岗位描述）（岗位描述）（岗位描述）HRMHRM目标目标目标目标提高生产率提高生产率提高生产率提高生产率提
7、高提高提高提高 QWL QWL 确保守法规确保守法规确保守法规确保守法规工作规范工作规范工作规范工作规范（岗位要求）（岗位要求）（岗位要求）（岗位要求）其他其他其他其他 HRMHRM活动活动活动活动招招招招 聘聘聘聘选选选选 择择择择员工考核员工考核员工考核员工考核 付付付付 酬酬酬酬培培培培 训训训训13NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002员工考核员工考核的的的的两大类别两大类别vPerformance Appraisal的翻译14NonhrmHRM-JUNYAO/
8、ZHOUYUAN WANGYIPING 2002NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002管理人员日常管理人员日常管理人员日常管理人员日常绩效评估绩效评估v目标管理法SMART原则原则vSpecific 具体具体vMeasurable 量化量化vAchievable / Attainable 可实现可实现vRealistic / Relevant 相关相关vTrack able / Time Bound 有时限有时限 16NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN
9、WANGYIPING 2002评估标准评估标准的的的的预定预定v应做什么v何时做到何程度v书面表达v双方清楚、认可 绩效评估结果绩效评估结果的的的的面示面示v面示之前绩效评估结果绩效评估结果的的的的面示面示v面示之际绩效评估结果绩效评估结果的的的的面示面示v面示之后人员综合评价人员综合评价v评价项目v评价标准v“合适的岗位用合适的人”21NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002岗岗位位要要求求标标准准表表人员评价中人员评价中的的的的观念问题观念问题v一流v择优v扬长避短v
10、 23NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002管理人员管理人员的的的的优化组合优化组合v如何看待“一个馒头一块糕”？ 24NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002下属积极性的激发下属积极性的激发v下属缺乏积极性的主要原因？马马斯斯洛洛 需需求求层层次次论论生生生生理理理理安安安安全全全全社社社社社社交交交交交交 尊尊重重需需 求求 量量 和和 强强
11、度度心心 理理 发发 展展 过过 程程自自我我实实现现双双因因素素理理论论激励三要素激励三要素确立目标确立目标确立目标确立目标精确评估精确评估精确评估精确评估提供充足资源提供充足资源提供充足资源提供充足资源合理配置人员合理配置人员合理配置人员合理配置人员“ “价值价值价值价值” ”感感感感及时、公平及时、公平及时、公平及时、公平目标目标资源资源奖励奖励激发员工积极性激发员工积极性激发员工积极性激发员工积极性有利于激发员工积极性有利于激发员工积极性的的的的活动活动激励激励参与参与参与参与沟通沟通沟通沟通“ “合理化建议合理化建议合理化建议合理化建议” ”晋升晋升晋升晋升员工发展定位员工发展定位员
12、工发展定位员工发展定位奖励奖励奖励奖励29NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002职业发展规划职业发展规划Career Planning（Managing Career）根据组织规划制订的、与个人相协调的员工成长发展规划。根据组织规划制订的、与个人相协调的员工成长发展规划。30NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002v员工的职业自我规划v组织的职业安
13、排考虑v组织的职业管理实施职业发展规划职业发展规划职业发展规划职业发展规划的的的的的的组成部分组成部分组成部分组成部分管理岗位管理岗位的的的的识人难点？识人难点？v能力？v v v 32NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002汇集合格的汇集合格的汇集合格的汇集合格的 求职者求职者求职者求职者 招聘活动招聘活动的的的的相关因素相关因素其他其他其他其他 HRMHRM活动活动活动活动HR HR 规规规规 划划划划工工工工 作作作作 分分分分 析析析析 培训与开发培训与开发培训与
14、开发培训与开发 内部环境内部环境内部环境内部环境高层目标高层目标高层目标高层目标技技技技 术术术术 企业文化企业文化企业文化企业文化法律法规法律法规法律法规法律法规 招招招招 聘聘聘聘 在哪里招？在哪里招？在哪里招？在哪里招？ 招哪些人？招哪些人？招哪些人？招哪些人？ 招多少人？招多少人？招多少人？招多少人？内部途径内部途径内部途径内部途径 提升、调动提升、调动提升、调动提升、调动 内部方法内部方法内部方法内部方法职位公告职位公告职位公告职位公告技能序表技能序表技能序表技能序表招聘活动招聘活动招聘活动招聘活动 面谈面谈面谈面谈 与与与与 面试面试面试面试 扩展职业机会扩展职业机会扩展职业机会扩
15、展职业机会 外部途径外部途径外部途径外部途径 推推推推 荐荐荐荐 人才市场人才市场人才市场人才市场 劳务机构劳务机构劳务机构劳务机构 学校学校学校学校/ /工会工会工会工会 外部方法外部方法外部方法外部方法 广电广电广电广电/ /报刊报刊报刊报刊 网络网络网络网络/ /兼并兼并兼并兼并 33NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002选择录用选择录用的的的的过程过程应聘材料分析应聘材料分析应聘材料分析应聘材料分析 初期面谈初期面谈初期面谈初期面谈 心理、个性测试心理、个性测试
16、心理、个性测试心理、个性测试 工作测试工作测试工作测试工作测试 背景调查背景调查背景调查背景调查 后期面谈后期面谈后期面谈后期面谈 体检体检体检体检 分析、决断分析、决断分析、决断分析、决断 通知、待确认通知、待确认通知、待确认通知、待确认 签约签约签约签约 34NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002主要主要的的的的识人方法识人方法v面谈v工作测试v心理测试v个性测试v笔迹鉴定v职业定向35NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 200
17、2NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002面谈常见面谈常见的的的的差错差错v“光环效应”v“魔角效应”v比较误差v松紧不一v武断v过于自由v谈与试不分36NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002使面谈使面谈有助于有助于有助于有助于识人识人v氛围v程序v内容v时间v结果37NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 200
18、2工作测试工作测试v实测v提问v谈心v演讲v38NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002评价中心评价中心v公文处理v角色扮演v无领导小组讨论39NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002心理测试心理测试v潜能测试v兴趣测试v个性测试40NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002NonhrmHRM-JUNYAO/ZHOUYUAN WANGYIPING 2002
