生产管理——如何打造高效的团队

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1、打 造 高 效 团 队“团队”与与“群群体体”有有什什么么不同？不同？团队的条件是什么？的条件是什么？团队 Team条件条件：1自主性自主性 2思考性思考性 3协作性协作性 监督型领导监督型领导参与型领导参与型领导团队型领导团队型领导群/团体Group团队的的第第一一个个前前提提是是“自自主主性性”。我我在在日日常常工工作作中中，有有没没有有主主动动回回报报（反反馈馈），主主动动沟通沟通，主动关切主动关切的习惯？的习惯？参考作法 厘清你的厘清你的“授授权范范围”与他的与他的“有效操作空有效操作空间” 。 重申他可以自主重申他可以自主处理的理的权限并限并记录 。 确确认他知道各他知道各项工作的工

2、作的“优先先顺序序”（重要性）。（重要性）。 和他共同和他共同讨论授授权范范围的的扩张与与缩减减 。 时时提醒他未能自提醒他未能自动自自发的地方的地方 。团队的的第第二二个个前前提提是是“思思考考性性”。会会不不会会对对这这个个问问题题点点寻寻求求对对策策？会会不不会会对对自自己己的的工工作作定定期期提提出出流程改善建议流程改善建议？我我自自己己会会不不会会经经常常发发掘掘问问题题点点（原因、症结）？（原因、症结）？参考作法 检查每个人的每个人的新知新知摄取量取量 包括包括阅读和整理相关和整理相关产业信息信息 。 要求各个要求各个员工工检讨现有工作状况的有工作状况的缺失缺失，并提出他的并提出他

3、的改改进意意见 。 模仿他人模仿他人 + 改良改良优化化 = 创新新 打破一些没有必要的打破一些没有必要的习惯或或规定定 。团队的的第第三三个个前前提提是是“合合作作性性”。我我能能不不能能接接受受一一个个冲冲突突？能能不不能能排排除除自自己己的的自自私私、自自我我和和自自大大？能能不不能能在在有有原原则则和和肯肯协协作作的取向下与人沟通？的取向下与人沟通？ 检查公司公司/部部门里里有哪些事情是有哪些事情是“自自顾自自” 。 针对处理理业务中中最最难沟通沟通或或最最难协调的部分，的部分，好好地解决好好地解决 。 在生活中建立在生活中建立团队意意识（e.g. 问好好 / 出入出入 / 用餐用餐

4、/ 坐坐车等）。等）。参考作法 在工作中养成在工作中养成团队精神精神（e.g. 不推不推诿 / 不不扯后腿扯后腿 / 不倡不倡导英雄主英雄主义 / 不不强调个人个人奖金金 / 不不隐藏信息等）。藏信息等）。冲突与绩效单位位绩效效冲突水准冲突水准ABC0 开会前开会前对敏感敏感问题应先先个个别沟通沟通 。 不同的想法或意不同的想法或意见可以可以交互交互发送参考送参考，但，但须说明你的事明你的事实依据依据 。 经理人要培养自己的理人要培养自己的人格魅力人格魅力，才可以抑，才可以抑制冲突的激化制冲突的激化 。 凡是可以改善凡是可以改善绩效的冲突都效的冲突都应该接受接受 。参考作法 处理冲突的取向有原

5、有原则无原无原则不不协作作肯肯协作作 （抗争）（抗争） （自我牺牲）（自我牺牲）（团队协作）（团队协作）（妥协）（妥协） （逃避）（逃避） 有争有争议性的性的问题可以先可以先搁置置 。 就矛盾、冲突的部分研究大家可以就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步步”、“剥离剥离”或或“交易交易”的地方的地方 。 对主要冲突要先主要冲突要先寻找可以松找可以松动的的“第一步第一步” 。 公司决定的就是公司决定的就是对的的 。（。（麦当劳语）参考作法 停顿型组织断断层层断断层层断断层层断断层层部部门A部部门B部部门C部部门D部部门E参考作法 强力要求下属与下属之力要求下属与下属之间先先自行自行解决解决问题。不

6、要不要动辄请示示 。 再要他再要他们在在你的面前你的面前协调讨论。你注意他。你注意他们不不够团结的地方的地方 。 对各个部各个部门之之间配合不力、支援不配合不力、支援不积极的极的事例事例应该议处 。 积压公文公文的弊病非得解决不可的弊病非得解决不可 。变动型组织项目（程序）目（程序）2项目（程序）目（程序）1项目（程序）目（程序）3项目（程序）目（程序）4部部门A部部门B部部门C部部门D部部门E我我坚信信经理理人人应该迈向向自自己己的的工工作作目目标，除除了了思思考考、计划划、辅导员工工、分分配配任任务、签署文件署文件以外，什么都不做。以外，什么都不做。 美国管理文摘美国管理文摘参考作法 总经

7、理理应公开宣示公开宣示项目目经理的理的权力并力并鼎力鼎力支持支持 。 项目目经理理应主主动链接接各相关部各相关部门，紧盯他他们承承诺的事，并指出的事，并指出最后期限最后期限（dead-line）。）。 项目目经理要理要快速快速汇报过程中的重要事故、程中的重要事故、重要重要变动、重要瓶、重要瓶颈 。 项目目经理理应将全将全盘意意见做成做成一一览表表，并指出其中并指出其中相克相克的地方，且提出最妥善的地方，且提出最妥善的的对应之道之道 。沟通的方向往上沟通没有往上沟通没有胆胆（识）往下沟通没有往下沟通没有心心（情情） 水平沟通没有水平沟通没有肺肺（腑腑）GMPMSMFMABHK往上沟通 时间安排安

8、排 + 任何地点任何地点 准准备对策策（答案答案） ：一个以上一个以上 优劣劣对比比 + 可能后果可能后果 往下沟通 了解状况了解状况（瓶瓶颈） + 要求反思要求反思 提供方法提供方法 + 紧盯过程程 接受意接受意见 + 共共谋对策策 + 给予予尝试机机会会 水平沟通 主主动 + 体体谅 + 谦让 自己先提供自己先提供协助助 + 再要求再要求对方配合方配合 分析利弊分析利弊 + 双双赢结果果 团队有有如如一一个个“冰冰山山”，看看不不见的的部部分分比比看看得得见的部分更重要。的部分更重要。 共同目共同目标共共同同意意识与与共同共同责任任共同危机感共同危机感共识就就是是从从“共共同同危危机机感感

9、”到到“共共同同目目标标”的的“共同意识与共同责任共同意识与共同责任”。不不管管是是“X理理论”还是是“Y理理论”；不不管管是是“工工作作导向向”还是是“人人际关关系系导向向”，都都是是以以“折折衷衷兼兼顾”为最最终目目标。（布莱克-莫顿模式）乡村俱乐部管理乡村俱乐部管理（1 1，9 9）权威权威服从管理服从管理（9 9，1 1）1 2 3 4 5 6 7 8 9 低低高高关心工作关心工作 9 8 7 6 5 4 3 2 1 高高低低关关心心员员工工（9 9，9 9）全方位管理全方位管理（5 5，5 5）中庸管理中庸管理无为而治管理无为而治管理（1，1）团队精神在各个生活过程中的教育与规范 家

10、庭家庭（伦理伦理）企企业（规章规章）学校学校（纪律纪律）社会社会（秩序秩序）世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多都拥有许多同样的特质同样的特质。激励激励的基本步的基本步骤是什么？是什么？我我们的的通病通病在哪里？在哪里？ 第第一一步步要先要先肯定他人的作肯定他人的作为或或贡献献 我们的通病就是只会批评，只会打压。我们的通病就是只会批评，只会打压。第第二二步步要能要能设法法排除他人的限制或障碍排除他人的限制或障碍 我们的通病就是只会旁观，只会看热闹。我们的通病就是只会旁观，只会看热闹。 第第三三步步要要为他人的

11、需求他人的需求提供方法与援助提供方法与援助 我们的通病就是只会放牛吃草，任他我们的通病就是只会放牛吃草，任他 自生自灭。自生自灭。你有哪些你有哪些常用常用的的激励方法激励方法？如果效果不大，又是因如果效果不大，又是因为什么？什么？ 物物质方面方面 你自己或你的部门有这你自己或你的部门有这笔笔“预算预算”吗？吗？ 精神方面精神方面 你每天至少你每天至少10 20分钟分钟在部属间走动吗？你常说在部属间走动吗？你常说“这是我的疏忽这是我的疏忽”或或“这这是我的错是我的错”吗？吗？ 事事务方面方面 你会说你会说“你有更好的方你有更好的方法吗？法吗？”（我想听听你（我想听听你的意见）方法其实不怎的意见）

12、方法其实不怎么样，你会故意尝试吗么样，你会故意尝试吗？言辞方面言辞方面 你常夸奖你的手下吗？你常夸奖你的手下吗？（先称赞，后指正）你（先称赞，后指正）你告诫后，会给他改善的告诫后，会给他改善的建议吗？建议吗？人性方面人性方面 你关心过部属的精神状态与你关心过部属的精神状态与身体状况吗？你抒解他的压身体状况吗？你抒解他的压力或缓和他的紧张吗？力或缓和他的紧张吗？表表扬方面方面 只要是你手下的提议或表现，只要是你手下的提议或表现，你会公开地指名称许吗？你会公开地指名称许吗？上上级方面方面 你想到过上司也需要被激励你想到过上司也需要被激励吗？吗？激励的激励的货币性工具性工具 本薪本薪 / / 津贴津

13、贴 / / 奖金奖金 / / 分红分红 / / 股权股权（股份）（股份） / / 无息贷款无息贷款 / / 员工消费折扣员工消费折扣 / / 子女奖学金子女奖学金 / / 旅游旅游 / / 互助基金互助基金 / / 相相对保险金对保险金 / / 相对退休金相对退休金 / / 住房优惠住房优惠 / / 给与交通工具给与交通工具 。激励的激励的非非货币性工具性工具 教育训练教育训练 / / 考察考察 / / 调迁调迁 / / 研究环境研究环境（图书、设备）（图书、设备） / / 职场氛围职场氛围 / / 工作扩工作扩大化与丰富化大化与丰富化 / / 对谈交流对谈交流 / / 分权分权 / / 午午茶时间茶时间 / / 家庭访问与聚餐家庭访问与聚餐 / / 内部表扬内部表扬 / / 公开嘉许公开嘉许。 我我们在哪里？在哪里？我我们要去到哪里？要去到哪里？我我们要怎么做？要怎么做？