DISC顾客类型沟通与服务课件

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1、奴隶奴隶这个人真怪这个人真怪这个人真是快乐这个人真是快乐这个人真是难打这个人真是难打交道交道这个人总是文质这个人总是文质彬彬彬彬这个人这个人 DISC行为学起源被动的5 4 3 2 1 0主动的喜欢提问题5 4 3 2 1 0喜欢讲胆小的5 4 3 2 1 0敢作敢为反应迟钝5 4 3 2 1 0反应迅速喜欢合作5 4 3 2 1 0喜欢竞争温和的,矜持的5 4 3 2 1 0雷厉风行喜欢思考5 4 3 2 1 0喜欢行动小声说话/慢5 4 3 2 1 0大声讲话/快犹豫的5 4 3 2 1 0果断的喜欢请求5 4 3 2 1 0喜欢下命令横横 轴轴冷漠的5 4 3 2 1 0热情的井然有序5

2、 4 3 2 1 0不守常规表情 呆板5 4 3 2 1 0表情生动以任务为中心5 4 3 2 1 0以人为中心隐藏感情和观点5 4 3 2 1 0表达感情自我约束5 4 3 2 1 0随心所欲 公私分明5 4 3 2 1 0公私不分封闭的5 4 3 2 1 0开放的严肃的5 4 3 2 1 0幽默的不易接近的5 4 3 2 1 0易接近纵纵 轴轴老鹰型:老鹰型: 服务速度快服务速度快专业性强专业性强高度自信高度自信集中在他的目标上集中在他的目标上不用命令的语气说话不用命令的语气说话孔雀型:孔雀型: 充分赞美充分赞美营造开心的气氛营造开心的气氛语速快嗓音大语速快嗓音大有激情有激情谈论人谈论人鸽子型:轻声细语鸽子型:轻声细语 良好的礼貌良好的礼貌 建立信任关建立信任关系系 猫头鹰型:猫头鹰型: 有条不紊有条不紊注意细节注意细节猫头鹰型:猫头鹰型: 提供数据和资料提供数据和资料强调准确和事实强调准确和事实魔魔术术锦锦囊囊魔魔术术锦锦囊囊赞同格言赞同格言您说的很有道理您这个问题问得很好我了解您的意思我认同您的观点我完全理解您的心情我知道您这样是为了我好感谢您的建议

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