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1、2009.11.25浅谈教学与教务工作的重点和本质1符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件6自由问答54321个人及启明星学校简介教育行业近况及北京市升学现状概述关于培训学校的教学工作关于培训学校的教务工作工作手册的重要性内容安排内容安排符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件个人个人简介介符狄南：符狄南：n囊括小学起所有数学囊括小学起所有数学竞赛一等一等奖，黑，黑龙江省初中数理江省初中数理联赛双科状元双科状元n以全国前十名成以全国前十名成绩考入北考入北师大大实验中学全国理科中学全国理科试验班班n全国数学奥林匹克（全国数学奥林匹克（CMO）银牌，牌，全美大学生数学建模大全
2、美大学生数学建模大赛二等二等奖n清清华大学大学优秀学生干部，秀学生干部，组织过多次千人以上大型活多次千人以上大型活动n本科本科毕业于清于清华大学大学电子工程系，北京大学信息科学学院子工程系，北京大学信息科学学院硕士士毕业n拥有近有近10年授年授课经验，多次，多次获得北京市得北京市“金牌教金牌教练”等称号等称号n出版出版过小学奥小学奥赛金版金版题典典、华罗庚金杯庚金杯赛前集前集训册册等多套等多套竞赛类丛书n2004年起年起创办北京启明星学校至今北京启明星学校至今3符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件启明星学校启明星学校简介介未来吸纳人才匀速发展成立2004年成立4年内匀速发展至60
3、0名学生，8个教学基地2009年内学生人数由600人扩展到1000人，全职员工人数由10人扩展到30余人力争两年翻一番，逐步走向正轨4符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件6自由问答54321个人及启明星学校简介教育行业近况及北京市升学现状概述关于培训学校的教学工作关于培训学校的教务工作工作手册的重要性内容安排内容安排符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件教育行教育行业近况近况n中国最大的人才缺口在教育中国最大的人才缺口在教育中国不缺少最中国不缺少最优秀的科研秀的科研专家，不缺少最家，不缺少最优秀的商秀的商业精英，精英，不缺少最不缺少最优秀的文化学者，而是缺少最秀的文化
4、学者，而是缺少最优秀的教育人才秀的教育人才n这是一个怎是一个怎样的行的行业？前景何在？前景何在？n怎怎样看待看待“教育教育产业化化”？6符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件北京市升学北京市升学现状概述状概述n北京市的北京市的优秀教育秀教育资源分布源分布n大量全国各地精英人才涌入大量全国各地精英人才涌入n关于关于“小升初小升初”n关于中高考关于中高考n资源不平等，信息不源不平等，信息不对称称7符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件6自由问答54321个人及启明星学校简介教育行业近况及北京市升学现状概述关于培训学校的教学工作关于培训学校的教务工作工作手册的重要性内容安排内
5、容安排符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件9 9教学工作的几个重点教学工作的几个重点n把好入口把好入口严谨的招聘流程的招聘流程n专业的的师资需要需要专业的管理的管理体系化的管理制度体系化的管理制度n教教师间的交流是一个增的交流是一个增值的的过程程教教师群体中的氛群体中的氛围n为什么什么选择我不我不选择别人人育人理念和教学特色育人理念和教学特色n什么事情什么事情该归谁管管教学与教教学与教务之之间的的职能划分能划分符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件严谨的招聘流程的招聘流程投简历初试复试带薪培训试讲正式入职网络招聘会笔试规定题目试讲自备题目试讲群体讨论教学方法培训教学内
6、容培训实地演习正式走上讲台人总是更珍惜来之不易的机会10符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件选择老老师的主要依据的主要依据年轻化责任心师德责任心、耐心、爱心激情、朝气、亲和力、可塑性强高学历名校毕业生为主，在校生为辅11符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件我我们对于任于任课教教师的要求的要求n能能够做到做到为人人师表，有表，有责任感任感n教学教学经验不限不限n拥有一定中小学理科有一定中小学理科竞赛功底，曾参加功底，曾参加过相关培相关培训者者优先先n有学生干部有学生干部经历或大型活或大型活动组织经历者者优先先n语言有条理，有耐心，善于沟通交流言有条理，有耐心，善于沟通
7、交流n口才好，表达能力口才好，表达能力强，逻辑严密密12符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件1313教教师管理管理n教教师的分的分类：全：全职、专职、兼、兼职n集体集体备课：开：开课前一次，前三周每周一次，之后两周一次前一次，前三周每周一次，之后两周一次nDV与投影的使用与投影的使用n随随时随地解决随地解决问题：共性：共性问题共同解决，个性共同解决，个性问题个个别解决解决n与全体教与全体教师一同修改章程，一同修改章程，约法三章法三章n*让教教师参与到教材参与到教材编写中来，增加教写中来，增加教师的参与度的参与度符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件把握教把握教师群体中
8、的气氛群体中的气氛n尽量均衡的薪尽量均衡的薪资待遇待遇n营造造浓郁的学郁的学术氛氛围n丰富的丰富的娱乐文化活文化活动（旅游（旅游/聚餐聚餐/KTV/各各类联谊活活动）n春春节/五一五一/暑假暑假/中秋均有中秋均有节日日红包包n学校安排的外出授学校安排的外出授课由学校由学校负责统一接送一接送n为在在较远的教学点任的教学点任课的教的教师保保证伙食供伙食供应n为学校牟取福利的一切行学校牟取福利的一切行为予以予以报销14符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件没有理念的学校不是好学校没有理念的学校不是好学校健康快乐全面兴趣是孩子最好的老师先学做人，再学知识不做书呆子！让沉闷的课堂充满笑声，快
9、乐的学习氛围让孩子产生学习兴趣！品格教育：自信、专注、执著拥有这些的孩子不可战胜！知识是学习的载体，一个好头脑才使孩子终身受益！15符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件1616教学和教教学和教务之之间的的职能划分能划分n教教师不能不能谈钱，教，教务不能不不能不谈钱n教教师和教和教务都需要和家都需要和家长沟通，沟通内容完全不同沟通，沟通内容完全不同n教教师不要自己排不要自己排课，不要跨，不要跨过教教务n交流方式：三次握手机制交流方式：三次握手机制n合作关系：只有合作关系：只有职能上的差能上的差别，没有地位上的差，没有地位上的差别符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件6自
10、由问答54321个人及启明星学校简介教育行业近况及北京市升学现状概述关于培训学校的教学工作关于培训学校的教务工作工作手册的重要性内容安排内容安排符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件1818教教务工作的几个重点工作的几个重点n教学和教教学和教务为学生提供不同方式的服学生提供不同方式的服务教教务工作的定位工作的定位n“我不太清楚我不太清楚”不是理由不是理由教教务人人员不能完全不懂不能完全不懂业务n教教务选择教教师引引进必要的必要的竞争机制争机制n客客户需求可以培养，需求可以培养，对客客户的影响力可以争取的影响力可以争取教教务是是带有有销售性售性质的工作的工作n千斤重担人人挑，人人千斤
11、重担人人挑，人人头上有指上有指标完完备的的评价体系价体系符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件1919怎怎样接听接听电话n1.开开场白白接听接听电话最重要的一点一定要礼貌，开最重要的一点一定要礼貌，开场白的白的标准用准用语“您好，您好，XXX学校学校”、“请讲，您需要什么帮助，您需要什么帮助”，让家家长的感的感觉学校很学校很正正规n2.称呼称呼对方：称呼方：称呼对方是一个方是一个让你和你和对方很快熟悉的最方很快熟悉的最简捷的方法，捷的方法，可以用礼貌的可以用礼貌的语言言说：“不好意思打断您，怎么称呼您（您不好意思打断您，怎么称呼您（您贵姓）姓）”，比如比如说对方告方告诉您她姓刘，你
12、就可以在之后的交您她姓刘，你就可以在之后的交谈中称呼刘女士、刘中称呼刘女士、刘姐、刘阿姨等，增姐、刘阿姨等，增进感情感情n3.聆听：耐心听取家聆听：耐心听取家长所所说的的话，家，家长阐述述问题是尽量不要打断，是尽量不要打断，n4.回回应：例如：例如：“哦，我明白您的意思了哦，我明白您的意思了”，“对不起，您不起，您说的意思是。的意思是。吗？”“您听明白了您听明白了吗？”“您您还有什么有什么问题咨咨询？”这个个时候就要候就要根据家根据家长的要求的要求对症下症下药n5.确确认对方的信息：一定要留下方的信息：一定要留下联系方式系方式符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件收取学收取学费的技
13、巧的技巧n1.准准备收收费前要先前要先给家家长打打预防防针，要，要让大家知道下一大家知道下一阶段的段的课要要讲什么，什么，对孩子的帮助有多大等，心理暗示他孩子的帮助有多大等，心理暗示他们应该缴费了。主要有以下几个步了。主要有以下几个步骤：发交交费通知通知发短信短信打打电话始始终要站在家要站在家长的角度去思考的角度去思考问题，态度决定一切，收度决定一切，收费不是巴不是巴结家家长，不能低三下四，要理直气壮不能低三下四，要理直气壮n2.优惠期惠期费时要要让家家长明确省一分明确省一分钱是一分是一分钱，要，要让家家长感感觉到到优惠政策惠政策n3延后收延后收费要恩威并重要恩威并重n4教教务有有义务督促教督
14、促教师提高教学提高教学质量量n5关于打折的学关于打折的学费：委婉告：委婉告诉家家长，考，考虑到一些特殊因素，您的孩子那么到一些特殊因素，您的孩子那么好学，学校决定好学，学校决定给您的孩子学您的孩子学费打个折，希望您不要打个折，希望您不要过于声于声张，要不然有些，要不然有些家家长心里会很不平衡心里会很不平衡符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件电话家家访的注意事的注意事项n一、一、电话家家访要要选择适当的适当的时机机n二、二、电话家家访的内容要充分准的内容要充分准备n三、三、电话家家访要有平静的心要有平静的心态n四、四、电话家家访要要讲究方法究方法家家访涉及的涉及的问题：n1.在家里
15、，在家里，谁负责孩子的学孩子的学习，对孩子的学孩子的学习进行行监管？管？n2.您会您会对孩子的作孩子的作业进行行监督督检查吗？n3.您您对孩子的期望？孩子的期望？n4.您您认为子女最大的子女最大的优点和缺点是什么？点和缺点是什么？n5.您希望自己的子女将来从事什么工作？您希望自己的子女将来从事什么工作？n6.您的孩子在家做家您的孩子在家做家务吗？做哪些家？做哪些家务？n7.您您对班主任老班主任老师或任或任课老老师工作的要求、意工作的要求、意见或建或建议？n8.您您对学校工作的要求、意学校工作的要求、意见或建或建议？n9.我我给您就您就这次孩子的考次孩子的考试成成绩进行分析，可以行分析，可以吗？
16、n10.我和您我和您说说孩子最近在学校里的表孩子最近在学校里的表现情况可以情况可以吗？符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件6自由问答54321个人及启明星学校简介教育行业近况及北京市升学现状概述关于培训学校的教学工作关于培训学校的教务工作工作手册的重要性内容安排内容安排符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件2323什么是工作手册什么是工作手册符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件为什么要有工作手册什么要有工作手册n为每个部每个部门制制订标准，准，统一企一企业上下的思想上下的思想n为每个新人准每个新人准备一本教科一本教科书n可以有争可以有争论，但一定要有定，
17、但一定要有定论，不可有重复的争，不可有重复的争论n完善手册的完善手册的过程就是部程就是部门成成长、成熟的、成熟的过程程n企企业的核心理念就是企的核心理念就是企业的核心价的核心价值符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件什么什么时候要有工作手册候要有工作手册n一个部一个部门有了成功的案例，成熟的有了成功的案例，成熟的经验n有具有具备一定素一定素质的的带头人人n需要批量引需要批量引进新新员工工n部部门可以独立运作，有可以独立运作，有顺畅的交流接口的交流接口n有有额外的精力去制作并完善手册外的精力去制作并完善手册符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件6自由问答54321个人及启明星学校简介教育行业近况及北京市升学现状概述关于培训学校的教学工作关于培训学校的教务工作工作手册的重要性内容安排内容安排符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件北京启明星学校北京启明星学校符狄南符狄南Email：Tel：27符狄南.11.25怎样维持培训学校的核心竞争力课件
