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1、1市市 调调2市调目的市调目的 为确保分店在市场上的竞争为确保分店在市场上的竞争力，利用市调，以了解竞争对手力，利用市调，以了解竞争对手状况及商品行情，达到知己知彼状况及商品行情，达到知己知彼的目的。的目的。3敏感性商品市调敏感性商品市调新商品市调新商品市调其他市调其他市调市调种类市调种类4调查商品价格调查商品价格 以民生必须品、知名品以民生必须品、知名品牌商品及季节性商品为牌商品及季节性商品为主。主。敏感性商品市调敏感性商品市调5总公司指定品项总公司指定品项每季一次更换品项每季一次更换品项换季前换季前7天通知分店及采购天通知分店及采购 采购建档后该敏感性商品不受采购建档后该敏感性商品不受“售
2、价洗盘售价洗盘”影响而变价影响而变价品品 项项 决决 定定6品项决定品项决定分店决定品项分店决定品项根据分店自身需求根据分店自身需求以当地敏感商品品、竞争店以当地敏感商品品、竞争店 常常年低价商品、地产商品为主年低价商品、地产商品为主7市调品项数市调品项数课别课别总公司指定品项数总公司指定品项数 分店决定品项数分店决定品项数 日配日配501520休闲酒饮休闲酒饮1001520粮油滋补粮油滋补801520清洁用品清洁用品1001520家用五金家用五金50010纺织用品纺织用品30010鞋、服饰鞋、服饰 30010家电家电 40010文化用品文化用品30010合计合计510601308商品市调对象
3、商品市调对象12家，其中家，其中1家为主要市调店家为主要市调店以大卖场为主或同性质的卖场为以大卖场为主或同性质的卖场为对象对象生鲜可以生鲜可以1家传统市场为对象家传统市场为对象9商品市调时间与次数商品市调时间与次数原则每周原则每周1次，市调时间为周次，市调时间为周三、周四三、周四特殊情形依分店需求增加市特殊情形依分店需求增加市调频率调频率10分店每周四下午分店每周四下午15：00前汇总市调结前汇总市调结果，经部门经副理、店总签核后，以店果，经部门经副理、店总签核后，以店总信箱总信箱Email（档名以（档名以I开头）交总公开头）交总公司相关采购总监及营运总监助理，由助司相关采购总监及营运总监助理
4、，由助理分发相关相关人员。理分发相关相关人员。商品市调流程与回报商品市调流程与回报11采购处须于周五下午采购处须于周五下午16：00前明前明确回复是否同意分店市调建议售价；确回复是否同意分店市调建议售价；如采购不同意，须于采购意见栏注如采购不同意，须于采购意见栏注明原因。明原因。商品市调流程与回报商品市调流程与回报12采购如对市调有疑问，可要求分店重采购如对市调有疑问，可要求分店重新确认，分店必须立即处理并反馈新确认，分店必须立即处理并反馈如采购未依周五如采购未依周五16：00回复，分店，回复，分店，可直接可直接改价改价，但负毛利跟价须经采购，但负毛利跟价须经采购总监同意总监同意采购对此些商品
5、进行再变价须和门店采购对此些商品进行再变价须和门店沟通后方可沟通后方可商品市调流程与回报商品市调流程与回报13跟价跟价有厂商支持厂商同意降低进价，公司毛利有厂商支持厂商同意降低进价，公司毛利不受损失，分店可做大量陈列，采购须要求不受损失，分店可做大量陈列，采购须要求厂商补差价厂商补差价无厂商支持分店不必作大量或明显陈列，无厂商支持分店不必作大量或明显陈列，低调处理即可低调处理即可特殊情形如面对面竞争、打仗特殊情形如面对面竞争、打仗经营运总监经营运总监同意，可不考虑上述原因作为跟价参考、同意，可不考虑上述原因作为跟价参考、跟价须注意除降价外部分门店售价较低的商跟价须注意除降价外部分门店售价较低的
6、商品价格应上调，以避免无谓损失毛利品价格应上调，以避免无谓损失毛利跟价与不跟价的考虑跟价与不跟价的考虑14跟价与不跟价的考虑跟价与不跟价的考虑不跟价不跟价不影响公司竞争力不影响公司竞争力如跟价会损失很多毛利（厂商不如跟价会损失很多毛利（厂商不支持支持 ）公司刚做完促销或即将做促销公司刚做完促销或即将做促销竞争者已遭厂商断货、买回或无竞争者已遭厂商断货、买回或无法销售者法销售者15 市调方式市调方式现场抄价现场抄价利用手机、电话报价利用手机、电话报价拍照拍照其他其他16商品市调注意事项商品市调注意事项市调资料旨重正确市调资料旨重正确执行市调之人员，原则以正副课长、执行市调之人员，原则以正副课长、
7、资深课员或专人执行，避免填写错资深课员或专人执行，避免填写错误资料误资料17商品市调注意事项商品市调注意事项 Apple to Apple 即以相同品牌、规格、即以相同品牌、规格、质量的商品做比较，如规格、包装不同质量的商品做比较，如规格、包装不同须换算成相同单位再做比较，或于备注须换算成相同单位再做比较，或于备注栏上说明栏上说明 原则上比较正常商品之售价，如竞争对原则上比较正常商品之售价，如竞争对手做促销，分店必须于该备商品注栏中手做促销，分店必须于该备商品注栏中注明，以免误判注明，以免误判18做商品市调时同时须了解市调对做商品市调时同时须了解市调对 象促销活动、促销价格、促销商象促销活动、
8、促销价格、促销商 品陈品陈列量列量 分店市调后于回报公司时应同时计算和分店市调后于回报公司时应同时计算和竞争店价格高低品项数的比例。如竞争店价格高低品项数的比例。如30%较便宜，较便宜，20%较贵，较贵，50%相同，以利参相同，以利参考考 商品市调注意事项商品市调注意事项19执行市调时被发现，须低调处理，不执行市调时被发现，须低调处理，不得引起无谓冲突，确保自己安全得引起无谓冲突，确保自己安全服饰和鞋子因和竞争对手做相同品牌服饰和鞋子因和竞争对手做相同品牌规格市调的可能性小，故每月仅须规格市调的可能性小，故每月仅须1次（特别是换季前后）对商品各分类次（特别是换季前后）对商品各分类的价格带、款式
9、、颜色做市调提供采的价格带、款式、颜色做市调提供采购参考即可购参考即可商品市调注意事项商品市调注意事项20 * 店店 肉品肉品 课市调表课市调表 时间：时间： 2007年年 6 月月5 日日09时时00 分至分至10时时00分分编编号号货号货号品名品名包装单包装单位位/规格规格时代正时代正常售价常售价市调对象：市调对象：*同公同公司规司规格之格之售价售价分店分店建议建议售价售价采购采购意见意见备备 注注包装单位包装单位/规规格格正常售正常售价价促销售促销售价价1148866瘦肉型光鸭(苏凤) (w)500克4.95500克4.902210305三黄童子鸡(苏)0.6以上凤)0.6以上(只)只8
10、.000.81.0/500克6.383123206鸡翅中(苏凤k)(w)500克14.00500克14.50对方为托盘包装销售（精加工）4204807半边鸭(正大) (w)500克4.70500克4.54.55145855兔后腿(苏凤) (w)500克8.60500克8.60我店为快报商品6123217鸭肫(苏凤) (w)500克11.50500克11.507204793鸡爪 (苏食)(W)500克9.99（促）500克8.98对方为快报价8184371鸭二节翅A(正大)500克4.85500克6.45.9市调品项数：16我店价高品项数6占比50%备注：我店价低品项数8占比25%价格持平品项数
11、2占比25%市调员：王* 课长：王* 部门经副理： 黄* 店总经理： 张* 采购总监：* 21新商品市调新商品市调市调市场流行性商品或竞争对手销售市调市场流行性商品或竞争对手销售好的商品好的商品 用用“新品市调表新品市调表”E-mail给采购并抄给采购并抄送采购总监送采购总监采购必须于采购必须于10天内回复天内回复22其他市调其他市调是针对特殊目的专案性市调是针对特殊目的专案性市调,一般由公司一般由公司指定分店执行指定分店执行以了解竞争店促销商品、各种活动、清以了解竞争店促销商品、各种活动、清洁卫生、洁卫生、 布置、陈列等布置、陈列等 ，以增进对竞争，以增进对竞争对手的了解，或作为学习与改善的
12、参考对手的了解，或作为学习与改善的参考是无固定时间的市场调查是无固定时间的市场调查23谢谢大家！谢谢大家！24改改 价价填写填写折扣标签（改价）折扣标签（改价）申请表申请表采购同意且须经副理、助理密码及生鲜面销采购同意且须经副理、助理密码及生鲜面销方可改价方可改价ITEMSITEMS（商品基本资料）（商品基本资料）DTEMS_CHGDTEMS_CHG（商品异动）（商品异动）对不当变价严加控管，追查何人所为及原因对不当变价严加控管，追查何人所为及原因D_PRICE_CHD_PRICE_CH（每日变价异动）（每日变价异动）S194S194（卖场售价异动明细）（卖场售价异动明细）2526经副理、助理
13、密经副理、助理密码方可改价码方可改价27S813 D_PRICE_CH 店店 卖卖 场场 售售 价价 异异 动动 明明 细细(2007-06-04) 2007-06-05 PAGE 1课课 别别: 2 肉品课肉品课 总公司总公司 大大/小分类小分类 货货 号号 品品 名名 状态状态 订订 价价 目前售价目前售价 变动售价变动售价 差异差异 异动时间异动时间 异动者异动者 240 1 201444 牛胸肉牛胸肉 (W) 1 0 21.6 11.0 10.6 06/04 08:03 磅秤磅秤53 1 0 21.6 11.0 10.6 06/04 08:03 磅秤磅秤53 1 0 21.6 11.0
14、 10.6 06/04 08:03 磅秤磅秤53 1 0 21.6 11.0 10.6 06/04 08:03 磅秤磅秤53 1 0 21.6 11.0 10.6 06/04 08:03 磅秤磅秤53 1 0 21.6 11.0 10.6 06/04 08:03 磅秤磅秤53 1 0 21.6 11.0 10.6 06/04 08:03 磅秤磅秤53 1 0 21.6 11.0 10.6 06/04 08:03 磅秤磅秤53 1 0 21.6 11.0 10.6 06/04 08:03 磅秤磅秤53 201453 牛腩牛腩 (W) 1 0 20.4 22.7 -2.3 06/04 11:53
15、磅秤磅秤53 1 0 20.4 23.7 -3.3 06/04 11:53 磅秤磅秤53 1 0 20.4 24.7 -4.3 06/04 11:53 磅秤磅秤53 2829 * 店店 肉品肉品 课市调表课市调表 时间：时间： 2007年年 6 月月5 日日09时时00 分至分至10时时00分分编编号号货号货号品名品名包装单包装单位位/规格规格时代正时代正常售价常售价市调对象：市调对象：*同公同公司规司规格之格之售价售价分店分店建议建议售价售价采购采购意见意见备备 注注包装单位包装单位/规规格格正常售正常售价价促销售促销售价价1148866瘦肉型光鸭(苏凤) (w)500克4.95500克4.
16、902210305三黄童子鸡(苏)0.6以上凤)0.6以上(只)只8.000.81.0/500克6.383123206鸡翅中(苏凤k)(w)500克14.00500克14.50对方为托盘包装销售（精加工）4204807半边鸭(正大) (w)500克4.70500克4.54.55145855兔后腿(苏凤) (w)500克8.60500克8.60我店为快报商品6123217鸭肫(苏凤) (w)500克11.50500克11.507204793鸡爪 (苏食)(W)500克9.99（促）500克8.98对方为快报价8184371鸭二节翅A(正大)500克4.85500克6.45.9市调品项数：16我店
17、价高品项数6占比50%备注：我店价低品项数8占比25%价格持平品项数2占比25%市调员：王* 课长：王* 部门经副理： 黄* 店总经理： 张* 采购总监：* 30 市调（市调（I）u收件人：相关采购收件人：相关采购u副件：相关采购总监、营运总监助理副件：相关采购总监、营运总监助理u发件人：店总发件人：店总 IST17070605-肉品：肉品：2007年年6月月5日日分店分店17肉品课市调记录表肉品课市调记录表31折扣折扣标签标签(改价改价)申申请请表表日期日期申请人申请人货号货号品名品名原包装原包装单位单位折扣包装单位折扣包装单位原价原价折扣价折扣价新售价新售价列印列印数量数量折扣折扣改价改价原因原因经经/副理副理签签 核核王王184371鸭二节翅鸭二节翅(正大正大)500克克4.855.9市调变价市调变价黄黄*204807半边鸭半边鸭( (正大正大) ) (w)(w)500克克4.74.5市调变价市调变价黄黄*以下空白以下空白
