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1、物流学第 1 页 共 13 页物流学习题及参考答案一、名词解释1物流2. 国际物流3. 物流结点4. 订货周期5. 供应链6包装标准7. 配送中心8. ABC 分类管理方法9. 运输10. 生产物流11 包装标准化12. 配送13. 公开招标14. 合理运输15. 回收物流16保税区17. 包装18.共同配送19. 租船运输20. 供应物流21国际多式联运22. 即时配送23. 议价24. 顾客服务25. 销售物流26大陆桥运输27. 物流中心28. 经济订货批量29. 延伸服务30. 废弃物流答案：物流： 是物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需求，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流
2、通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。国际物流： 是不同国家 (地区 )之间的物流。物流结点： 是物流网络中物流线路的连接点或端点。订货周期： 又称订货提前期。从客户的角度讲，是指从准备订货到货物收到的间隔时间。供应链 (supply chain)：是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。(或：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制， 从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 13 页物流学
3、第 2 页 共 13 页消费者手中的将供应链、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式 ) 包装标准： 是对包装标志，包装所用的材料规格，质量，包装的技术要求，包装件的试验方法等的技术规定。配送中心： 从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合以下要求：主要为特定的客户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种，小批量；以配送为主，仓储为辅。ABC 分类管理方法：就是将库存物资按重要程度分为特别重要的库存(A 类)、一般重要的库存 (B 类 )和不重要的库存(C 类 )三个等级，然后针对不同等级分别进行管理和控制。运输： 是指用设备和工具，将物品从一地点向另
4、一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。生产物流： 生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动称为生产物流。 生产物流和生产流程同步，是从原材料购进开始直到产成品发送为止的全过程的物流活动。包装标准化： 是对产品包装的类型、规格、产量、使用的包装材料、包装容器的结构造型、印刷标志及产品的盛放、衬垫、封装方式，名词术语，检验要求等加以统一规定，并贯彻实施相应的政策和技术措施。配送： 是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。公开招标： 是采购方事先规定招标之标
5、的有关规范，包括货物品质、品牌、报价方式、投标手续、运输方式、交货日期、品质检验等。公开征求供应商交货承制的采购方式。合理运输 :物品从生产地到消费地的运输过程中,从全局利益出发,力求运输距离短,运输能力省,运输费用低 ,中转少 ,到达速度快 ,运输质量高 ,并充分有效发挥各种运输工具的作用和运输能力的运输方式. 回收物流： 是对不合格物品的返修、退货以及周转用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。保税区： 指一国海关所设置的或经海关注册的特定地区。包装： 是为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。共同配送：是物流配送作业之间
6、为了提高配送效率及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合式。租船运输： 指根据协议， 租船人向船舶所有人租赁船舶用于货物运输并按商定运价向船舶所有人支付运费或租金的水上运输方式供应物流： 为生产企业提供原材料，零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。国际多式联运： 指按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内的接管地点运至另一国境内指定交付地点的货物运输方式。即时配送： 是一种比较特殊的配送，其表现在用户对配送提出的一些临时性突发需求，要求配送方完全按照其所要求的时间，品种和数量随机进行配送的方式。议价 ：基于货物专利或特定条件与个别供应
7、商进行接融洽谈，不公开当众竞标，纯系买卖双方面对面就货物价格讨价还价，最终确定货物供应商的采购方式。顾客服务： 是衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空问效用的好坏尺度，这包括从接受顾客订单开始到商品送到顾客手中为止而发生的所有服务活动。销售物流： 生产企业，流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流通。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 13 页物流学第 3 页 共 13 页大陆桥运输： (Land Bridge Transport)，是指横贯大陆的铁路或公路作为中间桥梁，将大陆两端的海洋运输连接起来的连贯运输方式
8、。物流中心： 从事物流活动的场所或组织，应基本符合下列要求：（1）主要面向社会服务；（2）物流功能健全；（3）完善的信息网络；（4）辐射范围大；（5）少品种、大批量；（6）存储、吞吐能力强；（7）物流业务统一经营、管理。经济订货批量：当库存下降到预定的最低库存数量（定货点）时，按规定数量（一般以经济批量 EOQ 为标准）进行定货补充的一种库存管理方式。延伸服务： 是将供应链集成在一起的服务，向上可以延伸到市场调查和预测、采购及订单处理，向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收和结算、教育和培训、物流系统设计与规划方案的制作等。废弃物流： 将经济活动中失去原
9、有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。二、选择题1.从发达国家企业物流管理发展的历史来看，共经历了五个物流概念的演变，其中第四阶段为： （）A.供应链物流管理B.管理领域扩大阶段C.企业内物流一体化管理D.物流功能系统化管理答案： C 2.假如从制造业的角度来划分物流，当生产企业和流通企业生产出售成品时，物品在供方与需方之间的实体流动，称为（）A.生产物流B.销售物流C.供应（采购）物流D.工厂内物流答案： B 3.从 20 世纪（）年代开始， 集装箱运输出现了多式联运。其主要特征是水、铁、公联运，实现门到门的运输。A
10、.50 B.60 C.70 D.80 答案： C 4.下列有关危险货运车辆的描述不正确的是（） 。A.运载车辆必须是符合交通部13号令要求的二级车辆；B.刹车、油管、阀门、防护板良好；C.有静电、火花的部位加装隔离装置；D.车辆前后必须悬挂危险品标志牌（灯）。答案： A 5.在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动，即是（）A.流通加工B.运输C.配送D.装卸精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 13 页物流学第 4 页 共 13 页答案： C 6.物流条形
11、码由（）位数字组成。A.12 B.13 C.14 D.15 答案： C 7.假设日需求量和提前期是相互独立的，而且它们的变化均严格服从正态分布，日需求量满足均值为1000 瓶，标准差为20 瓶 /天的正态分布，提前期满足均值为5 天，标准差为1 天的正态分布，那么在95%的顾客满意率下的安全库存量是（）瓶。A.1652 B.1558 C.1765 D.1496 答案： A 8.在物流学术语中，越来越多地使用英文名称，例如MRP，那么它的中文名称是（）A.制造资源计划B.物资需求计划C.适时进货制D.配送需求计划答案： A 9.关于传统运输企业与现代物流企业比较，下列说法中错误的一项是（） 。A
12、.在管理模式上，传统运输企业是平展式的，而现代物流企业是垂直型的；B.传统运输企业在管理范围上有一定的限定，而现代物流企业在管理范围上，从理论上讲没有限定；C.在各部分功能上，传统运输企业功能集中，相对固定，而现代物流企业是动态组合；D.在传统运输企业中，信息分散在各个中间层，而在现代物流企业中，信息由中心机构全面掌握。答案： A 10.作为产品也有一个寿命周期的过程。当产品销售量激增，企业利润迅速增长，产品成本逐步降低，吸引大批同行进入的时期是（）A. 投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期答案： B 11. 货运质量事故赔偿时效：若要求赔偿应从签注货运事故记录次日起，不超过 （）天；责任方在
13、收到赔偿书的次日起，（）天内处理完毕；赔偿金在明确责任后（）天内偿付。A. 60；60；30 B. 180；60；10 C. 120；30；10 D. 90；30；30 答案： B 12. 关于物流的定义较多，其中有一种6R 定义法，所谓6R 就是： right time, right point, right condition, right product, ( ), right consumer 。A. right transportation B .right manufacture C. right management D. right cost 答案： D 13.配送中心按运营主
14、体的不同，大致有四种。假如把每个制造厂的商品集中起来，然后以单一品种或搭配向消费地的零售商进行配送，则应该属于（） 。A. 以制造商为主体的配送中心B. 以批发商为主体的配送中心C. 以零售业为主体的配送中心D .以仓储运输业者为主体的配送中心答案： B 14. 在物流成本中，比重最大的应该是（） 。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 13 页物流学第 5 页 共 13 页A. 运输成本B. 仓储成本C. 包装成本D. 员工的成本答案： A 15. 实践证明，利用配送中心（）功能，可以提高车辆的满载率，降低成本。 A 、集散
15、功能 B 、衔接功能 C、储存功能 D 、分拣功能答案： A 16. 实施共同配送要求参加配送的各联合企业（）。A、具有相同的经营范围 B、建立相同的配送机构C、使用同一配送设施 D、确定同一配送用户答案： D 17. 对物流活动既拥有管理权和指挥权，又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构。A、顾问式B、直线式 C、顾问直线式D、矩阵式答案： D 18. 物流概念最先由（）提出。A、日本 B、美国 C、德国 D、荷兰答案： B 19. 下列说法不正确的是（）。A、社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离B、在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生
16、的同时，物品所有权也随之转让了C、在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度D、采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流商流分离形式答案： B 20. 为了降低最终产品的成本，提高竞争力，上游供货商同下游销售或代理商结成战略联盟，通过信息技术的手段，实现（）。A、供应链管理 B、第三方物流 C 、后勤管理 D 、电子商务答案： A 21.装卸搬运机械是指工厂内、仓库、货物中转中心、配送中心等物流现场用来从事货物装卸搬运用的各种机械设备的总称。叉车是常见的一种，那么叉车是属于（）A 起重机械B 自动分拣机械C 连续输送机械D 装卸搬运车辆答案： D 22.世界上第一
17、辆以汽油为动力的汽车在( )年诞生于 ( ) A.1886；德国B.1903；美国C.1825；英国D.1861；法国答案： A 23.货运质量指标主要有五项。但下列选项中有一个不属于该质量指标体系的是（） 。A.货运质量事故频率B.顾客满意率C.货运质量事故赔偿率D.货损率答案： B 24.在物流发展中，越来越广泛地使用了信息技术，如计算机网络、通信技术，LAN 是指（） 。A.电子商务B.局域网C.电子数据交换D.综合业务数字网答案： B 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 13 页物流学第 6 页 共 13 页25.在
18、众多知名的世界企业中，开始涉足物流业，例如联邦快递公司，那么它的英文名称是（） 。A.Duport B.Procter & Gamble C.Wal Mart D.FedEx 答案： D 26.下列说法中错误的一项是（） 。A.实物配送系统的目的是在对客户提供特定服务水平下，从产地到最终交货地的产品的实物流通和储存成本的最小化；B.内向物流管理和物资管理，都是指企业内部的物资流通，其目的是满足企业有序、高效和低成本的物资需求；C.物流的目的包括努力协调实物配送和物资管理，以节省开支或改善服务；D.供应链管理涉及管理物资流通和从原材料原产地到最终客户的所有中间环节之间的相互关系。答案： B 27
19、.人们在讨论供应链时，经常会研究供应链的四个性能驱动器，即库存、运输、设施和（） 。A.成本B.信息C.管理D.人才答案： B 28.物流车辆调度中，通常要准确地知道车辆当前所在的位置，这个问题通常采用（）技术。A.RF B.Barcode C.EDI D.GPS 答案： D 29.在经营决策方法中，等概率法属于（）A. 确定型决策方法B.定性决策方法C.风险型决策方法D. 不确定型决策方法答案： D 30.产品整体概念由5 个基本层次组成。作为消费者真正购买的东西是（）A. 核心产品B.形式产品C.期望产品D.潜在产品答案： A 三、填空题 .1、实现物流质量的关键是如何对物流活动进行衡量，
20、对物流服务质量的衡量主要体现在交量、衡量单位、衡量基础这三个方面。、 、2、顾客服务是创造回头客的最佳手段，对消费需求有重要影响。3、选择供应商的要素包括：货物质量和技术水平；货物的供应能力，提前期，和价格；供应商的信誉表现；供应商的地理位置；售后服务。4、 采购价格通常指货物的成本和采购过程中所耗用各种费用总和。、属于综合型物流结点的有物流中心、物流基地。综合型物流结点的出现，是现代物流产业社会化、高级化的结果。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 13 页物流学第 7 页 共 13 页、物流中心大多数是由第三方物流企业经营
21、，但也有一部分是由企业集团经营的。7、 ISO 制定的物流基础模数尺寸为600mm 400mm，物流集装箱基础模数尺寸以1200mm 1000mm为主。8、顾客服务的基本要素包括三个方面，即可得性、作业完成及可靠性。9、随着影响安全储备的订货次数的增多，将会发生缺货的频率将会降低，期望的供应比率将会提高。缺货的频率和供应比率与订货数量之间呈负相关关系。10、公开招标的程序为：招标；投标；开标；决标；签约。11、物流运输可以采用不同的运输方式，基本的运输方式有铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输以及管道运输。12、物流网络线路上的物流活动是靠结点来组织和联结的。物流结点不仅自身承担多种物流功能
22、，而且也执行指挥调度和信息处理等神经中枢的职能。13、物流结点包括了除物流线路外的所有物流基础设施。14、顾客服务的质量是实现高水平顾客服务的关键，进而有助于获得高度的顾客满意。15、采购是企业物流管理的起始点，“按需采购”是前提原则。作好采购要以最小的费用，最低的价格购进企业所需的各类物资。16、库存管理的核心内容是库存量，既要保障物质供应，又要降低物流成本。17、运输与储存是物流的两大支柱，运输费用也在物流费用中占有较大的比重，因此，如何有效地利用现代先进的运输技术，不仅是降低物流费用的主要因素，而且也是有效地提高物流效率的一个重要因素。一般来说， 运输技术主要分为运输技术装载技术、运输线
23、路的规划技术和网络分析技术等。此外，还有运输方式的组合技术，其主要包括 “四就”直拨运输、合装整车运输以及直达运输等。18、对城市之间、地区之间的长距离运输（干线运输），由于货物的批量大，对时间要求不很苛刻， 因此， 合理化的着眼点要考虑降低运输成本。对于地区内或城市内的短距离运输（末段配送） ，以向顾客配送为主要内容，批量小，要及时、正确地将货物运到，这种情况下的合理化目标应以提高物流的服务质量为主。19、物流系统是一个网络系统，既包括由物流线路与物流结点组成的实体网络，又包括由计算机和通信系统组成的虚拟网络。20、物流结点的基本形态有枢纽型结点和普通结点。两条或两条以上的物流线路交汇，物流
24、规模也较大的立体交汇点称为大型物流枢纽结点。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 13 页物流学第 8 页 共 13 页四、简答题 .1. 简述不合理运输有哪些表现？答： （1）返程或启程空驶（2）对流运输（3）迂回运输（4）倒流运输（5）重复运输（6）过远运输（7）运力选择不当（8）托运方式选择不当2. 简述物流结点的种类与功能。答：种类包括：转运型结点、储存型结点、流通型结点、综合型结点物流结点的功能：货物集散功能、衔接功能、信息功能、管理功能、储存功能3. 简述实施包装标准化的意义？答：（1）使运输器具和运输机械标准的基
25、础（2）适应大规模、大批量生产的要求（3） （新材料的使用）有利于加工标准化（4）可降低流通费用（5）适应国际贸易和国际物流的要求4. 简述运输在物流中的地位？答： （1）便利和可靠的运输服务是有效组织输入和输出物流的关键。（2）运输影响着物流的其他构成要素（3）包装、装卸搬运设备、接受发运站台的设计、储备量的大小（4）运输费用在物流费用中占有很大的比重5. 简述物流中心内部合理化的主要内容？答： （1）物流中心内部设施分布合理化（2）物流中心信息处理网络化、自动化（3）物流中心进出和流通加工作业效益化（4）物流中心在库管理的合理化6. 简述绿色物流的内涵？答： （1）企业在物流管理中所追求的
26、终极目标是节约资源、节约能源，从而降低成本、 创造利润。（2）对物流系统进行合理化整合的同时，对物流系统污染进行控制，如采用排污量小的交通运输工具和装备，采取近距离配送方式，为减少交通阻塞、节省燃料和减少废气排放而采取夜间运输和限制车速等。（3）建立有效的工业和生活废弃物处理的物流系统。7. 简述几种运输方式的优、缺点。答： （1）铁路运输精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 13 页物流学第 9 页 共 13 页优点：速度快、运力大、自然条件限制少、成本低、能耗低缺点：投资大、建设周期长（2）公路运输优点：机动灵活（货物损耗
27、少、速度快、门到门送货）、投资少缺点：运力小、能耗高（3）水路运输优点：运输成本低、运输距离很长、运输能力最强、运输规模大缺点：运输速度慢、可靠性和频率有限、可用性很有限（4）航空运输优点：运输速度很快、运输距离很长、频率高、可靠性好缺点：运输成本高、可用性有限、运输能力弱、运输规模小（ 5）管道运输优点：运输成本很低、运输距离长、频率连续、可靠性很好、运输规模大、可用性专业化、缺点：运输能力最弱、运输速度很慢8. 简述配送中心的功能答：（1）采购集货功能（2）储存保管功能（3）分拣功能：分拣（sortiag）: 将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业。（4）加工功能（5）连接功能
28、（6）信息处理功能9. 简述如何控制销售物流成本？答： （1）采用计算机信息技术，降低订货处理成本，优化运输路线（2）采用集装箱运输，减少货损货差（3）收缩分销网点，集中库存，降低库存费用（4）采用共同配送，减少物流设施投资及配送成本（5）选择物流外包， 利用第三方物流企业的规模经济的专业化技术与管理降低物流成本等10. 什么是运输合理化？影响运输合理化的因素有哪些？答： （1） 所谓运输合理化是指按照货物流通规律，用最少的劳动消耗，达到最大的经济效益，来组织货物调运。（2）影响运输合理化的因素运输距离、运输环节、运输工具、运输时间和运输费用11. 配送有几种模式？答：（1）企业内部自营型配送
29、模式（2）单项服务外包型配送模式（3）社会化的中介型配送模式（4）共同配送模式精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 13 页物流学第 10 页 共 13 页12. 简述物流企业控制成本的主要途径？答： （1）提高物流集成化程度（ 2）应用现代化信息技术（ 3）合理规划配送路线、合理拼载（ 4）物流技术装备现代化（ 5）节省管理费用13. 什么是 ABC分类控制法？如何实施ABC分类控制法答： ABC分类控制法是指将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类） ，一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C 类）三个等级
30、，然后针对不同等级分别进行管理与控制。实施步骤（ 1）将统计取得的库存货物品种的金额按从小到大顺序排队；（ 2）对库存货物分类（ 3）分类管理和控制14. 简述包装的含义及其作用？答：包装是为在流通过程中保护产品，方便储运， 促进销售， 按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。包装作用：（1）保护商品： 防止商品破损变形； 防止商品发生化学反应； 防止腐朽霉变，鼠咬虫食（2）单元化（方便物流）（3）便利性（4）促销15. 简述 EDI 的定义及构成？答： EDI 是商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的信息通过电子方式，在计算机系统之间进行自动交换和处理。EDI 由计算
31、机应用系统、通讯网络和EDI 标准构成16. 简述拟定采购计划的目的？答：采购计划是根据市场需求、企业的生产能力和采购环境容量等确定采购时间、采购数量以及如何采购的作业环节。采购计划的目的：（1）预估物料或商品需要的时间和数量，保证连续供应；（2）配合企业生产计划与资金调度；（3）避免物料储存过多，积压资金；（4）使采购部门事先准备，选择有利时机购入物料；（5）确立物料耗用标准，以便管制物料采购数量以及成本。17. 简述包装合理化的要点？答：保护内装物，使其质量不受损伤材料和容器应当安全无害精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，
32、共 13 页物流学第 11 页 共 13 页容量要适当，便于装卸容器的内装物要有贴切的标志或说明，尽可能地采用条形码包装内商品外围空闲容积不应过大包装费用要与内装商品相适应包装要便于回收利用或废弃物的治理18. 简述射频识别技术的工作原理？答：射频识别技术的工作原理：识读器在一个区域发射能量形成电磁场，射频标签经过这个区域时检测到识读器的信号后发送存储的数据，识读器接收射频标签发送的信号，解码并校验数据的准确性以达到识别的目的。五、案例分析题 .（一）海尔物流管理在供应链中的作用作为中国最大的家电制造业集团，海尔集团近年面临国内国际同行业的激烈竞争。以前，海尔集团在计划推动模式下建立并运行了国
33、内一流的采购、营销和制造系统。 但近年来该系统的竞争和利润率已接近尽头，集团不得不在战略上寻求新的、更有利的经营途径。海尔集团自 1999 年 10 月份实施国际化战略以来，在全集团范围内以现代物流革命为突破口，对原来的业务流程进行了成心设计和再造。海尔集团将原来的金字塔组织结构改革为扁平式的组织结构，成立了物流推进本部，统一采购、统一原材料配送、同一成品配送，使内部资源得以整合，外部资源得以优化。使采购、生产支持和物资配送实现战略一体化。海尔集团对物流系统进行改造取得得成果包括：采购成本下降、库存和运转成本大为降低、成品分拨率提高、付款效率改善等方面。请结合案例，回答以下问题：（1）从海尔集
34、团得物流管理案例中，请指出物流管理与供应链的区别。（2）物流管理对海尔集团的供应链管理有何作用？（3）如何从海尔集团物流管理中，进一步理解供应链管理的概念。答：（1）两者的区别主要在：物流涉及到原材料、零部件在企业之间的流动，而不涉及生产制造过程的活动；供应链管理包括物流管理和制造活动；供应链管理涉及从原材料到产品交付最终用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之间的价值流过程，是企业之间衔接管理活动。（2）采购成本下降，库存和运转成本大为降低，成品分拨率提高，付款效率改善等方面。（3）供应链管理是为了给顾客提供满意的产品和服务，提高企业的运作效率和市场竞争力，供应链中的供应商、制造商， 分销商及
35、顾客进行协同合作，从而对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流，信息流，资金流等进行合理，优化配置，从而为供应链中所有成员带来价值增值的集成管理模式。（二）通用汽车公司（General Motors）的运输业务外包通用汽车公司通过采用业务外包策略，把运输和物流业务外包给理斯维（Leaseway Logisitics）公司。理斯维公司负责通用汽车公司的零部件到31 个北美组装厂的运输工作，通用汽车则集中力量于其核心业务制造轿车和载货汽车上。始于1991 年的合作节约了大约10% 的运输成本，缩短了18% 的运输时间，裁减了一些不必要的物流职能部门，减少了整条供应链的库存，并且在供应链的运作中保
36、持了高效的反应能力。理斯维在克力夫兰（Cleveland ） 设有一个分销中心处理交叉复杂的跟踪装运情况，并且根据实际需求实现JIT精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 13 页物流学第 12 页 共 13 页方式的运输。理斯维的卫星系统可以保证运输线路的柔性化，迅速的调整运输线路的组合。请结合以上案例，回答下面三个问题：1、结合案例，谈谈如何理解第三方物流的作用。2、从通用汽车公司的运输业务外包模式看，请问：业务外包为什么能提高企业的核心竟争力？3、从通用汽车公司的运输外包业务获得启发，你认为业务外包策略有哪些作用？答：（
37、1） 、第三方物流系统(TPL) 是一种物流供应链集成的有效方法和策略,它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务,把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担,特别是一些特殊运输业务. 面向协调中心的第三物流系统使供应商和需求双方都取消了各自独立的库存 ,增加了供应链的敏捷性和协调性,并且能够大大改善供应链的用户服务水平和运作效率。(2)、供应链管理注重的是企业的核心竞争力,强调根据企业的自身特点专门从事某一领域,某一专门任务 ,在某一点形成自己的核心竞争力,这必然要求将其他非核心竞争力业务外包给其他企业 .业务外包推崇的理念是,如果这种活动不至于与客户分开,那么我们可以把它外包给世界上最
38、好的专业公司去做,也就是把企业内部职能和资源集中在那些有核心竞争力优势的活动上。(3)、企业外包业务是供应链环境下资源配置决策的增值决策过程,选择业务外包可以使企业能以更低的成本获得比自制更高价的资源,帮助企业降低成本,提高业务能力,改善质量 ,提高利润率等。（三）柯达公司（Kodak）选择尽量少的供应商1993 年，柯达公司成立了一支由采购工程人员组成的小组。负责考察在世界各地的柯达生产厂对控制系统的使用情况。控制系统控制整个生产的工艺流程，尤其使在那些高度自动化的工厂。 在选择供应商的过程中，柯达公司选择尽量少的供应商，而且小组偏重于考察控制系统的寿命周期成本而不是单位成本。寿命周期成本包
39、括显性成本和隐形成本，隐形成本包括培训、工程、零配件、维修、可靠性等方面的成本，柯达公司估计隐形成本使单位成本的 2.5 倍。小组将在全球范围内选择供应商。小组首先肯定对现有的控制系统供应商进行评价，主要调查对产品、服务、潜在的成本降低能力、全球竞争能力、战略导向等问题的观点，然后据此对潜在的供应商进行评价，将供应商分为3 类：世界一流的供应商、首选的供应商和淘汰的供应商。 根据合作目标选择尽量少的供应商进行合作。这种选择供应商的方法，已经帮助柯达公司降低了花费在控制系统大约25%的总成本，尤其是对于柯达公司的小型生产厂， 获得了控制系统安装周期的缩短、供应商允诺持续更新、地方分销商愿意持有闲
40、置部件、供应商在设计早期就参与其中等好处。请结合柯达公司案例，回答以下问题：（1）从柯达公司的控制系统中，我们通常指供应链的生产节奏、控制指的是什么？（2）柯达公司在控制系统中是怎样选择供应商的？（3）从柯达公司成功案例中，我们应当在供应链管理中如何选择供应商？答：（1）供应链的同步化计划需要解决供应链企业之间的生产同步化的问题，只有各供应链企业之间以及企业内部各部分之间保持步调一致时，供应链的同步化才能实现。供应链形成的准时生产系统， 要求上游企业准时为下游企业提供必须的零部件。如果供应链中任何一个企业不能准时交货，都会导致供应链不稳定或中断，导致供应链对用户的响应性下降，因此，精选学习资料
41、 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 13 页物流学第 13 页 共 13 页严格控制供应链的敏捷性是十分重要的。（2） 柯达公司将在全球范围内选择供应商，首先肯定对现有的控制系统供应商进行评价，主要调查对产品，服务，潜在的成本降低能力，全球竞争能力，-战略导向等问题的观点。然后据此对潜在的供应商进行评价，将供应商分为3 类：世界一流供应商，首选的供应商和淘汰供应商，根据合作目标选择尽量少的供应商进行合作。（3）采购管理是供应商管理的重要组成部分，而对供应商的策略是采购管理中的重要内容，传统的采购模式一般是多头采购，供应商的数目相对较多，在供应链管理中要求准时采购，这就要求精选少数供应商建立伙伴关系。一方面，管理供应商比较方便，也有利于降低采购成本；另一方面，有利于供需之间建立长期稳定的合作关系，有利于保证质量。六、计算题 .问：如何调运，才能既满足供需要求，又使总运费最小。销地单位运价产地B1 B2 B3 供应量A1 90 70 100 200 A2 80 65 80 250 需求量100 150 200 450 450 请自己求解，面授时讲过。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 13 页
