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1、如何设计企业内部管理制度如何设计企业内部管理制度如何设计企业管理制度(3)课课 程程 提提 纲纲w企业为何需要人力政策和制度企业为何需要人力政策和制度w人员选聘录用政策设计人员选聘录用政策设计w人力异动制度设计人力异动制度设计w培训与开发制度设计培训与开发制度设计w员工激励制度设计员工激励制度设计w评估考核制度设计评估考核制度设计w薪资报酬制度设计薪资报酬制度设计w奖金和福利制度设计奖金和福利制度设计如何设计企业管理制度(3)专题一专题一w使企业适应变革时代的要求使企业适应变革时代的要求n策略性人力规划实现人力资源的合理配置策略性人力规划实现人力资源的合理配置n系统管理使企业选才、系统管理使企
2、业选才、用才、留才和晋才用才、留才和晋才更规范可控更规范可控n策略性制度管理使企业能够发展即时的政策策略性制度管理使企业能够发展即时的政策性措施性措施w建立持久性竞争优势建立持久性竞争优势w规划未来规划未来 企业为何需要人力政策和制度企业为何需要人力政策和制度如何设计企业管理制度(3)专题二专题二w选聘策略的确立选聘策略的确立n企业需要选聘多少人员？企业需要选聘多少人员？n如如果果在在企企业业内内外外同同时时选选拔拔，内内部部选选拔拔以以多多大大比比例例为为宜？宜？n什么样的知识、技能、能力和精力是真正必需的？什么样的知识、技能、能力和精力是真正必需的？n企业选聘工作的力度如何？企业选聘工作的
3、力度如何？ 人员选聘录用制度设计人员选聘录用制度设计如何设计企业管理制度(3)一、选聘和录用原则一、选聘和录用原则w公开竞争原则公开竞争原则w用人之长原则用人之长原则w选聘条件适当原则选聘条件适当原则w注重潜力原则注重潜力原则如何设计企业管理制度(3)二、选聘录用途径、程序二、选聘录用途径、程序w途径途径 ：内部提升、外部招聘内部提升、外部招聘 w程序程序 ：n决定候选人名单（人才贮备图、外部应聘者申请表）决定候选人名单（人才贮备图、外部应聘者申请表）n获获取取有有关关参参考考资资料料（档档案案、证证明明书书、工工作作鉴鉴定定，面面谈）谈）n举举行行测测验验（智智力力测测验验、熟熟练练程程度度
4、和和才才能能测测验验、业业务务性向测验、个性测验）性向测验、个性测验）n体格检查体格检查n上级主管批准上级主管批准如何设计企业管理制度(3)三、选聘录用计划的制定三、选聘录用计划的制定w计划形成计划形成w计划内容计划内容w计划编制计划编制如何设计企业管理制度(3)四、主管人员的选聘录用政策四、主管人员的选聘录用政策w主管人员需要量分析主管人员需要量分析 w主管人员素质结构主管人员素质结构 w主管人员管理能力结构主管人员管理能力结构 如何设计企业管理制度(3)专题三专题三w晋升的决策晋升的决策 w晋升路线设计晋升路线设计w晋升方法晋升方法一、晋升一、晋升人力异动制度设计人力异动制度设计如何设计企
5、业管理制度(3)晋升路线设计晋升路线设计w明确该职位的工作职责、所需专业知识、技明确该职位的工作职责、所需专业知识、技能、经验、体能、工作环境、工作性质、目能、经验、体能、工作环境、工作性质、目的等的等 w说说明明晋晋升升到到该该职职位位所所需需的的专专门门培培训训，要要掌掌握握的新技能、知识，要在哪些方面予以提高的新技能、知识，要在哪些方面予以提高w说明从一职位晋升到该职位所需的平均时间说明从一职位晋升到该职位所需的平均时间 w说明晋升有限的职位的调整方法说明晋升有限的职位的调整方法如何设计企业管理制度(3)晋升方法晋升方法w配对比较法配对比较法 w主管人评定法主管人评定法 w评价中心法评价
6、中心法 w升等考试法升等考试法 w综合法综合法 如何设计企业管理制度(3)二、降职、调动与二、降职、调动与 停薪留职的管理停薪留职的管理w降职管理降职管理 w调动管理调动管理n原则：符合组织的经营方针；符合人原则：符合组织的经营方针；符合人事政策；提高任职能力，做到适才适用事政策；提高任职能力，做到适才适用 w停薪留职管理停薪留职管理 如何设计企业管理制度(3)三、辞职、辞退和资遣管理三、辞职、辞退和资遣管理w辞职管理辞职管理w辞退管理辞退管理w资遣管理资遣管理如何设计企业管理制度(3)专题四专题四w工作任务分析：评估新员工的培训需求工作任务分析：评估新员工的培训需求w工作绩效分析：确定在岗员
7、工的培训需求工作绩效分析：确定在岗员工的培训需求n评价员工的工作绩效评价员工的工作绩效n区分不能做和不愿做区分不能做和不愿做一、教育培训需求决策一、教育培训需求决策 培训与开发制度设计培训与开发制度设计如何设计企业管理制度(3)二、教育培训内容设定二、教育培训内容设定w一般内容一般内容 n关于员工知识的培训关于员工知识的培训n关于员工技能的培训关于员工技能的培训n关于员工态度的培训关于员工态度的培训w服务于特殊目的的培训服务于特殊目的的培训n价值观培训价值观培训n客户服务培训客户服务培训n团队精神培训团队精神培训如何设计企业管理制度(3)三、能力开发制度设计三、能力开发制度设计w自我申告制度设
8、计自我申告制度设计w职务轮换制度设计职务轮换制度设计n新员工实习新员工实习n培养多面手培养多面手n消除僵化，活跃思想消除僵化，活跃思想如何设计企业管理制度(3)专题五专题五w定期举行会议定期举行会议w召开研讨会召开研讨会w设立咨询机构及顾问委员会设立咨询机构及顾问委员会w举行座谈会举行座谈会一、员工参与管理制度设计一、员工参与管理制度设计 员工激励制度设计员工激励制度设计如何设计企业管理制度(3)二、员工合理化建议制度设计二、员工合理化建议制度设计w激发全员参与激发全员参与 n了解员工需要促使其自动自发努力了解员工需要促使其自动自发努力n鼓励员工提供意见和分担责任鼓励员工提供意见和分担责任 n
9、设专人不定期辅导员工提出改善方案设专人不定期辅导员工提出改善方案 n利用海报等形式公布推行成功的改善方案利用海报等形式公布推行成功的改善方案 w鼓励合理化建议的有效措施鼓励合理化建议的有效措施n建议表建议表 n改善工作提案卡改善工作提案卡 如何设计企业管理制度(3)三、员工奖惩制度三、员工奖惩制度 w奖励条件奖励条件 n奖励条件要适度奖励条件要适度n管理人员要真正了解员工的愿望管理人员要真正了解员工的愿望n所采取的奖励须与员工的愿望关联所采取的奖励须与员工的愿望关联w奖励方式奖励方式n物质奖励物质奖励 n精神奖励精神奖励n工作本身奖励工作本身奖励（一）奖励管理（一）奖励管理 如何设计企业管理制
10、度(3)（二）惩戒管理（二）惩戒管理w考虑下列因素考虑下列因素n行为的原因和动机行为的原因和动机 n行为的目的行为的目的n是否必须惩处是否必须惩处n给予何种惩戒给予何种惩戒n如何给予惩戒如何给予惩戒n如何处理员工受惩戒后的申诉如何处理员工受惩戒后的申诉三、员工奖惩制度三、员工奖惩制度 如何设计企业管理制度(3)专题六专题六w工作成绩考核工作成绩考核w能力评价能力评价w工作态度评价工作态度评价w工作潜力和适应性评价工作潜力和适应性评价一、评估考核要素及其评价标准一、评估考核要素及其评价标准 评估考核制度设计评估考核制度设计如何设计企业管理制度(3)二、评估考核应把握的原则二、评估考核应把握的原则
11、w公开与开放公开与开放n通过工作分析确定组织对其成员的期望和要求，通过工作分析确定组织对其成员的期望和要求，制定出客观的评估考核标准制定出客观的评估考核标准 n将评估考核活动公开化将评估考核活动公开化 n引入自我评价及自我申报机制引入自我评价及自我申报机制 n分阶段引入评估考核评价标准、规则分阶段引入评估考核评价标准、规则 w反馈与修改反馈与修改 w定期化与制度化定期化与制度化 w可靠性与正确性可靠性与正确性 w可行性与实用性可行性与实用性 如何设计企业管理制度(3)三、绩效考核制度设计三、绩效考核制度设计w建立绩效考核的适当标准和尺度建立绩效考核的适当标准和尺度类型类型记分值记分值A5 54
12、 43 32 21 1B10109 98 87 76 6C7 76 65 54 43 3D1414121210108 86 6如何设计企业管理制度(3)四、绩效评价常见问题四、绩效评价常见问题w缺乏明确的工作绩效评价标准缺乏明确的工作绩效评价标准w工作绩效评价标准不确切或主观性工作绩效评价标准不确切或主观性太强太强w工作绩效评价标准的可衡量性差工作绩效评价标准的可衡量性差w评价者的失误评价者的失误w反馈不良反馈不良如何设计企业管理制度(3) 五、让合适的人来做绩效评价五、让合适的人来做绩效评价w让直接主管人员进行评价让直接主管人员进行评价w由员工的同事来进行评价由员工的同事来进行评价w自我评价
13、自我评价w下级评价下级评价如何设计企业管理制度(3)专题七专题七w关于薪资制度的几个问题关于薪资制度的几个问题 n如何看待高薪如何看待高薪n公平问题公平问题n薪资发放：公开或保密的选择薪资发放：公开或保密的选择一、薪资管理制度概述一、薪资管理制度概述 薪资报酬制度设计薪资报酬制度设计如何设计企业管理制度(3)二、薪酬观与薪资基础二、薪酬观与薪资基础w报酬观报酬观 n津贴报酬观津贴报酬观n业绩报酬观业绩报酬观w薪资基础薪资基础 n按时间与按生产力付酬按时间与按生产力付酬n按职责与知识和技能付酬按职责与知识和技能付酬 如何设计企业管理制度(3)三、报酬策略和目标三、报酬策略和目标w遵守所有有关的法
14、律和规定遵守所有有关的法律和规定w企业花费应具有有效性企业花费应具有有效性w不不论论在在企企业业内内部部、外外部部还还是是个个人人之之间间，员工均应受到公平对待员工均应受到公平对待如何设计企业管理制度(3)四、基本薪酬制度设计四、基本薪酬制度设计w设计原则设计原则n同工同酬同工同酬n合乎法令合乎法令n简单实用普遍性简单实用普遍性w考虑因素考虑因素 n生活费用生活费用 n组织的负担能力组织的负担能力 n当地通行的薪资水平当地通行的薪资水平 n劳动市场劳动市场 如何设计企业管理制度(3)五、薪资体系设计五、薪资体系设计年资工资构成年资工资构成生活费生活费年龄年龄年资年资能力能力职务职务成果成果服务
15、年数服务年数能力区分能力区分职务价值职务价值实绩、产量实绩、产量本人工资本人工资47.5年资工资年资工资3.7眷属工资眷属工资20.7地域工资地域工资8.7能力工资能力工资19.4如何设计企业管理制度(3)职务工资构成职务工资构成生活费生活费年龄年龄年资年资能力能力职务职务成果成果服务年数服务年数能力区分能力区分职务价值职务价值实绩、产量实绩、产量职务工资职务工资86.9加给加给4.6眷属工资及其他眷属工资及其他6.5能力工资能力工资2.0五、薪资体系设计五、薪资体系设计如何设计企业管理制度(3)职能工资构成职能工资构成生活费生活费年龄年龄年资年资能力能力职务职务成果成果服务年数服务年数能力区
16、分能力区分职务价值职务价值实绩、产量实绩、产量职务工资职务工资97.7职务津贴职务津贴0.5眷属津贴眷属津贴1.3生产津贴生产津贴0.5五、薪资体系设计五、薪资体系设计如何设计企业管理制度(3)六、薪资体系选择六、薪资体系选择w中年龄层人数较多的技能性行业的工资体系：本人工资中年龄层人数较多的技能性行业的工资体系：本人工资职能工资职能工资 w技术变革激烈的行业的工资体系：单一型职能工资或资技术变革激烈的行业的工资体系：单一型职能工资或资格工资职能工资格工资职能工资 w职务标准化行业的工资体系：本人工资职务工资；单职务标准化行业的工资体系：本人工资职务工资；单一型职务工资或职务工资职务加给一型职
17、务工资或职务工资职务加给 w白领阶层较多的行业的工资体系：单一型职能工资或单白领阶层较多的行业的工资体系：单一型职能工资或单一型资格工资；本人工资资格工资一型资格工资；本人工资资格工资 w服务业的工资体系：单一型职能工资或单一型资格工资服务业的工资体系：单一型职能工资或单一型资格工资 如何设计企业管理制度(3)专题八专题八w个个人人：全全勤勤奖奖金金、超超产产奖奖金金、增增产产奖金、绩效评核奖金奖金、绩效评核奖金w团队：收益分享、利润分享、员工团队：收益分享、利润分享、员工持股计划持股计划 一、奖金管理制度设计一、奖金管理制度设计 奖金和福利制度设计奖金和福利制度设计如何设计企业管理制度(3)二、福利制度设计二、福利制度设计w福利形式福利形式n常规：非工作时间报酬、津贴、服务、常规：非工作时间报酬、津贴、服务、n保险：安全与健康、失业、家庭财产保险：安全与健康、失业、家庭财产n退休制度和养老金退休制度和养老金w原则原则n充分考虑员工需求充分考虑员工需求n普遍性原则普遍性原则 如何设计企业管理制度(3)THE END谢谢大家！谢谢大家！如何设计企业管理制度(3)如何设计企业管理制度(3)
