领导和领导理论教材

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1、HUSTHUST第四章第四章 领导和领导和领导理论领导理论同济医学院医药卫生管理学院同济医学院医药卫生管理学院熊巨洋熊巨洋1234主要内容主要内容领导概述领导概述领导基本理论领导基本理论领导者的修养和领导艺术领导者的修养和领导艺术案例分析及课堂讨论案例分析及课堂讨论管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论第一节第一节 领导概论领导概论 管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论 领导学是人们长期感兴趣的领导学是人们长期感兴趣的课题，包含着强有力的和充满活力课题，包含着强有力的和充满活力的个人形象。的个人形象。1. 1. 为什么人们对一些领导者（甘地、毛泽东、金日为什么人们对一些领

2、导者（甘地、毛泽东、金日成）如此狂热地支持和崇敬？为什么一些领导者（凯成）如此狂热地支持和崇敬？为什么一些领导者（凯撒、亚历山大、查理大帝）能建立如此庞大的帝国？撒、亚历山大、查理大帝）能建立如此庞大的帝国？为什么一些领导并不杰出（希特勒、西泽）能蹿到拥为什么一些领导并不杰出（希特勒、西泽）能蹿到拥有巨大权力的位置？有巨大权力的位置？有关对领导的研究，直到有关对领导的研究，直到2020世纪才真正开始，许世纪才真正开始，许多研究的焦点聚集在领导效能的各种因素上，是什么多研究的焦点聚集在领导效能的各种因素上，是什么样的品质、能力、行为、权力决定领导的成功？样的品质、能力、行为、权力决定领导的成功？

3、管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论大多数研究者对领导的内涵有不同的理解：大多数研究者对领导的内涵有不同的理解： -领导是一种对下属进行指挥和控制的统治形式。领导是一种对下属进行指挥和控制的统治形式。 -领导是促进下属满怀热情完成任务的艺术。领导是促进下属满怀热情完成任务的艺术。 -领导是权力、责任和服务的统一。领导是权力、责任和服务的统一。 美国前总统杜鲁门曾说过：领导是指具有这美国前总统杜鲁门曾说过：领导是指具有这样一种能力，能使人们去做他们不喜欢的事情并样一种能力，能使人们去做他们不喜欢的事情并且还能使他们喜欢上做这种事情。且还能使他们喜欢上做这种事情。 我们认为：领导是一种

4、影响力，即通过对人我们认为：领导是一种影响力，即通过对人们的有效影响而是其具有强烈意愿并努力达到组们的有效影响而是其具有强烈意愿并努力达到组织目标的一种艺术或一种过程。织目标的一种艺术或一种过程。管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论领导的概念领导的概念 领导（领导（领导（领导（LeadershipLeadershipLeadershipLeadership）是拥有权力的个人或）是拥有权力的个人或）是拥有权力的个人或）是拥有权力的个人或集团运用权力和影响力引导和影响他人为实现集团运用权力和影响力引导和影响他人为实现集团运用权力和影响力引导和影响他人为实现集团运用权力和影响力引导和影响

5、他人为实现组织目标而做出努力与贡献的过程。表现的是组织目标而做出努力与贡献的过程。表现的是组织目标而做出努力与贡献的过程。表现的是组织目标而做出努力与贡献的过程。表现的是一种追随关系（一种追随关系（一种追随关系（一种追随关系（FollowershipFollowershipFollowershipFollowership）。）。）。）。领导内涵领导内涵领导内涵领导内涵与其他人发生联系与其他人发生联系与其他人发生联系与其他人发生联系权力在领导和其他成员中的分配是不平等权力在领导和其他成员中的分配是不平等权力在领导和其他成员中的分配是不平等权力在领导和其他成员中的分配是不平等的的的的领导者能够对组

6、织成员产生各种影响领导者能够对组织成员产生各种影响领导者能够对组织成员产生各种影响领导者能够对组织成员产生各种影响领导的目的是影响被领导者为实现组织的领导的目的是影响被领导者为实现组织的领导的目的是影响被领导者为实现组织的领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标作出努力。目标作出努力。目标作出努力。目标作出努力。 管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论领导的作用领导的作用 1. 1. 指挥作用指挥作用“乐队指挥乐队指挥”2. 2. 激励作用激励作用“利益驱使利益驱使” ” 3. 3. 协调作用协调作用“消除矛盾消除矛盾” ” 4. 4. 沟通作用沟通作用“信息中心信息中心” ” Ho

7、use saying :领导是影响、鼓动领导是影响、鼓动和促使他人奉献和促使他人奉献于组织的效能于组织的效能和成功的能力和成功的能力 领导的作用领导的作用 管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论领导的要素领导的要素 任何能充分发挥潜能的团队中，必有懂领任何能充分发挥潜能的团队中，必有懂领导艺术的人，他的才能至少包括以下四个导艺术的人，他的才能至少包括以下四个要素：要素：有效运用权力的能力有效运用权力的能力审时度势的能力，对人性的基本了解审时度势的能力，对人性的基本了解充分鼓舞团队士气的能力充分鼓舞团队士气的能力能够在组织中营造一种激发员工并有效响能够在组织中营造一种激发员工并有效响应

8、这种需求的的环境能力。应这种需求的的环境能力。管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论专长权专长权 领导权力构成领导权力构成法定权法定权 通过规章制度行使通过规章制度行使个人影响权个人影响权强制权强制权 惩罚权力惩罚权力奖励权奖励权 利益利益遵从遵从领导的权力构成领导的权力构成管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论思考：思考：1.领导与管理之间是什么关系？领导与管理之间是什么关系？2. 领导者与管理者之间呢？领导者与管理者之间呢？管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论管理管理 a.a.管理职能的范围要大于领管理职能的范围要大于领导职能导职能 b.b.更强调管理者的职

9、责更强调管理者的职责c.c.科学性和规范性科学性和规范性d.d.以理性和利润为基础以理性和利润为基础e.e.追求稳定、秩序和效率的追求稳定、秩序和效率的价值；价值；f.f.关心如何把事情搞定，试关心如何把事情搞定，试图使人做的更好；图使人做的更好；领导领导 a.a.是管理职能的一部分是管理职能的一部分 b.b.侧重对人的指挥和激励侧重对人的指挥和激励 c.c.强调领导者的影响力、强调领导者的影响力、艺术性和非程序化管理艺术性和非程序化管理d.d.以感性和价值为基础以感性和价值为基础 e.e.追求灵活性、创新和适追求灵活性、创新和适应的价值；应的价值；f.f.关心什么是对人们有意关心什么是对人们

10、有意义，试图使人们赞成所做义，试图使人们赞成所做事时最重要的。事时最重要的。Bennis：经理是正确做事的：经理是正确做事的人，而领导是做正确事情的人，而领导是做正确事情的人。人。领导与管理？领导与管理？管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论第二节第二节 领导基本理论领导基本理论管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论人性假设与领导风格人性假设与领导风格 管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论人性假设人性假设 作为管理者，他的人性观以及作为管理者，他的人性观以及他对被管理者人性方面的基本认识，他对被管理者人性方面的基本认识，决定着他将追求的目标、为实现目决定着他将追

11、求的目标、为实现目标可能采取的行为以及对被管理者标可能采取的行为以及对被管理者所采取的基本态度所采取的基本态度 管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论“经济人”假设“X理论” 生性懒惰，尽可能逃避工作生性懒惰，尽可能逃避工作生性懒惰，尽可能逃避工作生性懒惰，尽可能逃避工作 缺乏雄心壮志，不愿承担责任缺乏雄心壮志，不愿承担责任缺乏雄心壮志，不愿承担责任缺乏雄心壮志，不愿承担责任天生以自我为中心，对组织需天生以自我为中心，对组织需天生以自我为中心，对组织需天生以自我为中心，对组织需要漠不关心要漠不关心要漠不关心要漠不关心 天生反对变革，安于现状天生反对变革，安于现状天生反对变革，安于现状

12、天生反对变革，安于现状 不怎么机灵，缺乏理智不怎么机灵，缺乏理智不怎么机灵，缺乏理智不怎么机灵，缺乏理智“严厉、强硬的严厉、强硬的严厉、强硬的严厉、强硬的”管理方管理方管理方管理方法法法法 “温和、软弱的温和、软弱的温和、软弱的温和、软弱的”管理方管理方管理方管理方法法法法 Adam Smith Douglas M. McGregro管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论“社会人社会人”假设假设 梅奥通过霍桑试验提出来的梅奥通过霍桑试验提出来的 影响人生产积极性的因素，除影响人生产积极性的因素，除了物质金钱外，还有社会和心理的了物质金钱外，还有社会和心理的因素，包括人们对归属、交往和

13、友因素，包括人们对归属、交往和友谊的追求。谊的追求。三国演义第十四回曹孟德移驾幸许都吕奉先乘夜袭徐郡 晃沈吟良久，乃喟然叹曰：“吾固知奉、暹非立业之人，奈从之久矣，不忍相舍。”宠曰：“岂不闻良禽择木而栖，贤臣择主而事良禽择木而栖，贤臣择主而事。遇可事之主，而交臂失之，非丈夫也。” 管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论个人自我实现的要求和组织目标的要求之间个人自我实现的要求和组织目标的要求之间个人自我实现的要求和组织目标的要求之间个人自我实现的要求和组织目标的要求之间并不是对立的、矛盾的并不是对立的、矛盾的并不是对立的、矛盾的并不是对立的、矛盾的 工作对于人来说是一种满足工作对于人来

14、说是一种满足工作对于人来说是一种满足工作对于人来说是一种满足 “自我实现人自我实现人”假设假设 严格的控制和处罚，并不是使人们努力达到严格的控制和处罚，并不是使人们努力达到严格的控制和处罚，并不是使人们努力达到严格的控制和处罚，并不是使人们努力达到组织目标的惟一手段，它甚至妨碍了个人的组织目标的惟一手段，它甚至妨碍了个人的组织目标的惟一手段，它甚至妨碍了个人的组织目标的惟一手段，它甚至妨碍了个人的发展和成熟发展和成熟发展和成熟发展和成熟 大多数人都具有较高的解决组织问题的想象大多数人都具有较高的解决组织问题的想象大多数人都具有较高的解决组织问题的想象大多数人都具有较高的解决组织问题的想象力和创

15、造性力和创造性力和创造性力和创造性 管理启示：管理启示： 授授权、工作、工作扩大化、丰富化、目大化、丰富化、目标管理管理管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论“复杂人复杂人”假设假设 不同的人有不同的需要结构不同的人有不同的需要结构不同的人有不同的需要结构不同的人有不同的需要结构 人的很多需要是在后天的环境影响下形成的人的很多需要是在后天的环境影响下形成的人的很多需要是在后天的环境影响下形成的人的很多需要是在后天的环境影响下形成的 人对不同的组织或组织的不同部门会有不同人对不同的组织或组织的不同部门会有不同人对不同的组织或组织的不同部门会有不同人对不同的组织或组织的不同部门会有不同的

16、需要的需要的需要的需要 一个人在组织中是否感到满足、肯于奉献，关一个人在组织中是否感到满足、肯于奉献，关一个人在组织中是否感到满足、肯于奉献，关一个人在组织中是否感到满足、肯于奉献，关键在于该组织的状况是否同他的需要结构相一键在于该组织的状况是否同他的需要结构相一键在于该组织的状况是否同他的需要结构相一键在于该组织的状况是否同他的需要结构相一致致致致 由于每个人的需要和能力各不相同，因而他们由于每个人的需要和能力各不相同，因而他们由于每个人的需要和能力各不相同，因而他们由于每个人的需要和能力各不相同，因而他们对一定的管理方式就会产生不同的反应对一定的管理方式就会产生不同的反应对一定的管理方式就

17、会产生不同的反应对一定的管理方式就会产生不同的反应 J.J MorseJ.W.Lorsch管理启示：具体工作具体分析管理启示：具体工作具体分析管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论领导理论领导理论管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论主要类型领导变量之间的因果关系主要类型领导变量之间的因果关系领导者的领导者的品质和技能品质和技能领导者行为领导者行为影响过程影响过程追随者的追随者的态度和行为态度和行为绩效结果绩效结果局势变量局势变量管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论20世纪以来，西方对领导理论研究经历三个阶世纪以来，西方对领导理论研究经历三个阶段：段：领导特质理

18、论领导特质理论领导行为理论领导行为理论领导权变理论领导权变理论何种人才适合充任何种人才适合充任领导者领导者领导者应该做什么领导者应该做什么和如何做好和如何做好领导方式与团体组领导方式与团体组织效能之间的关系织效能之间的关系管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论一、性格理论一、性格理论 （一）领导特质理论（一）领导特质理论（一）领导特质理论（一）领导特质理论（Trait TheoriesTrait TheoriesTrait TheoriesTrait Theories） 领导者具应具有哪些特征？领导者具应具有哪些特征？领导者具应具有哪些特征？领导者具应具有哪些特征？ 坚强、意志力、智

19、慧、魅力、决策力、热情、坚强、意志力、智慧、魅力、决策力、热情、坚强、意志力、智慧、魅力、决策力、热情、坚强、意志力、智慧、魅力、决策力、热情、勇气、正直和自信等。勇气、正直和自信等。勇气、正直和自信等。勇气、正直和自信等。 但这些特质却不能区分领导者和非领导者，甚至但这些特质却不能区分领导者和非领导者，甚至但这些特质却不能区分领导者和非领导者，甚至但这些特质却不能区分领导者和非领导者，甚至统计分析发现统计分析发现统计分析发现统计分析发现, , , ,他们之间并不存在显著差异他们之间并不存在显著差异他们之间并不存在显著差异他们之间并不存在显著差异。Stogdill总结道：一个人拥有一些品质优点

20、并不能成总结道：一个人拥有一些品质优点并不能成为一名领导者。领导者个性特征模式必须包含于追为一名领导者。领导者个性特征模式必须包含于追随者的特性、活动和目标相关的一些关系随者的特性、活动和目标相关的一些关系。管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论 但对所有的领导者来说，总结发现都具有一系列一致而但对所有的领导者来说，总结发现都具有一系列一致而独特的个性特点，即进取心、领导愿望、正直和诚实、自独特的个性特点，即进取心、领导愿望、正直和诚实、自信、智慧和专业知识。另外如：才智、沟通技巧和评估能信、智慧和专业知识。另外如：才智、沟通技巧和评估能力。力。美国吉赛利美国吉赛利提出了八种个性特征

21、和五种激励特征：提出了八种个性特征和五种激励特征：1、个性特征、个性特征 才智：语言文辞才能才智：语言文辞才能 首创精神：开拓、创新的愿望首创精神：开拓、创新的愿望 督察能力：指导能力督察能力：指导能力 自信心自信心 适应能力适应能力 决断能力决断能力 性别性别 成熟程度成熟程度管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论2、 激励特征激励特征 对工作稳定的需要；对金钱的需要；对于权力的需对工作稳定的需要；对金钱的需要；对于权力的需要；自我实现的需要；对成就的需要。要；自我实现的需要；对成就的需要。 吉赛利个性研究吉赛利个性研究各种特质对领导绩效的影响力各种特质对领导绩效的影响力重要性重要

22、性个性特征个性特征非常重要非常重要中等重要中等重要最不重要最不重要督察能力督察能力事业成就事业成就才智才智自我实现自我实现自信自信决断能力决断能力对工作稳定的需要对工作稳定的需要适应性适应性对金钱的需要对金钱的需要成熟程度成熟程度性别性别管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论（二）领导归因理论（二）领导归因理论 研究发现，人们倾向于把领导者描述为具研究发现，人们倾向于把领导者描述为具有诸如智慧、进取心、勤奋、善表达等素质。有诸如智慧、进取心、勤奋、善表达等素质。 不论情景如何，当组织绩效好与不好时，不论情景如何，当组织绩效好与不好时，人们倾向于把它们归因于领导。人们倾向于把它们归因于

23、领导。 领导归因理论为研究者们正确看待不同情领导归因理论为研究者们正确看待不同情境下领导的作用提供了思路。境下领导的作用提供了思路。管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论（三）领导魅力理论（三）领导魅力理论 领导魅力理论是指当下属观察到某些行为时，领导魅力理论是指当下属观察到某些行为时，会把这些行为归结为伟人式或杰出的领导能力。会把这些行为归结为伟人式或杰出的领导能力。主要研究的是有领袖气质和无领袖气质这之间的主要研究的是有领袖气质和无领袖气质这之间的行为差别。行为差别。 Robert House:极高的自信、支配力及对信仰的坚定极高的自信、支配力及对信仰的坚定信念信念Warren

24、Bennis：远见和目标；表达目标；对目标孜：远见和目标；表达目标；对目标孜孜追求和量力而行。孜追求和量力而行。Jay Conger and Rabindra Kanungo: 1. 有一个希望达到的目标；有一个希望达到的目标； 2. 为目标全身心投入；为目标全身心投入； 3. 反传统；反传统； 4. 非常固执而自信非常固执而自信 5. 激进变革的代言人，而不是传统现状的卫道士。激进变革的代言人，而不是传统现状的卫道士。管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论魅力领导者具有的关键特质：魅力领导者具有的关键特质： 自信自信 远见远见 清楚表达目标的能力清楚表达目标的能力 对目标的坚定信念

25、对目标的坚定信念 不循规蹈矩的行为不循规蹈矩的行为 激进变革的代言人激进变革的代言人 环境的敏感性环境的敏感性 魅力领导大多在组织生存危机时刻出现，魅力领导大多在组织生存危机时刻出现，对下属的观念很重视，但缺乏处理常规问对下属的观念很重视，但缺乏处理常规问题的能力题的能力管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论二、行为方式理论二、行为方式理论 在领导特质理论之后，有些研究在领导特质理论之后，有些研究者把重点放在具体行为之上，希望者把重点放在具体行为之上，希望得到什么的领导行为更有效。得到什么的领导行为更有效。 管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论（一）怀特和李皮特的三种领导

26、（一）怀特和李皮特的三种领导方式理论方式理论1. 权威式领导：决策均有领导决定；所有工作步骤权威式领导：决策均有领导决定；所有工作步骤都由领导发号施令；领导对下属较少接触都由领导发号施令；领导对下属较少接触2. 民主式领导：决策集体讨论决定；通过讨论，让民主式领导：决策集体讨论决定；通过讨论，让下属对工作全貌有所认识；员工有选择工作步骤和下属对工作全貌有所认识；员工有选择工作步骤和方法的权利方法的权利3. 放任式领导：决策由下属决定；领导不参与、不放任式领导：决策由下属决定；领导不参与、不主动干涉下属行为，采用放任式领导主动干涉下属行为，采用放任式领导。 根据领导与下属之间的影响方式：决策集中

27、趋势、根据领导与下属之间的影响方式：决策集中趋势、上下级之间的沟通、对下级的约束方式等。上下级之间的沟通、对下级的约束方式等。管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论（二）利克特的四种领导基本方式（二）利克特的四种领导基本方式（二）利克特的四种领导基本方式（二）利克特的四种领导基本方式 （密执安研究）（密执安研究）（密执安研究）（密执安研究）利用利用命令式命令式 领导者非常专制领导者非常专制领导者非常专制领导者非常专制 温和温和命令式命令式 有一定信任和信心有一定信任和信心有一定信任和信心有一定信任和信心 协商式协商式 有相当大但并不是有相当大但并不是有相当大但并不是有相当大但并不是完

28、全的信任完全的信任完全的信任完全的信任 集体参与式集体参与式 对下属能完全信任对下属能完全信任对下属能完全信任对下属能完全信任 管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论（三）阿吉瑞斯的不成熟（三）阿吉瑞斯的不成熟 成熟连续流理论。成熟连续流理论。不成熟的特点不成熟的特点成熟的特点成熟的特点被动性被动性依赖性依赖性办事方法少办事方法少兴趣淡漠兴趣淡漠目光短浅目光短浅从属的职位从属的职位缺乏自知之明缺乏自知之明主动性主动性独立性独立性办事方法多办事方法多兴趣浓厚兴趣浓厚目光远大目光远大显要的位置显要的位置自知、自控自知、自控 管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论强强强强强强“关

29、怀关怀关怀关怀” ” ” ” 弱弱弱弱“组织组织组织组织” ” ” ” 强强强强“组织组织组织组织”强强强强“关怀关怀关怀关怀” ” ” ” 弱弱弱弱“关怀关怀关怀关怀” ” ” ” 弱弱弱弱“组织组织组织组织” ” ” ” 强强强强“组织组织组织组织”弱弱弱弱“关怀关怀关怀关怀” ” ” ” 强强弱弱弱弱“关关关关怀怀怀怀人人人人” “工作规定工作规定工作规定工作规定” ” ” ” （四）俄亥俄州立大学（四）俄亥俄州立大学“四分图理论四分图理论”管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论强强强强弱弱弱弱“关关关关心心心心人人人人” 关心生产关心生产关心生产关心生产 （五）布莱克和穆顿管

30、理方格理论（五）布莱克和穆顿管理方格理论9 99 98 88 87 77 76 66 65 55 54 44 43 33 32 22 21 11 1 1 1 1 1 2 2 2 23 43 43 43 4 5 55 5 6 6 6 6 7 7 7 7 8 8 8 89 99 9(1,9)(1,9)(1,9)(1,9)(1,1)(1,1)(1,1)(1,1)(5,5)(5,5)(5,5)(5,5)(9,9)(9,9)(9,9)(9,9)(9,1)(9,1)(9,1)(9,1)贫乏式领导放任式领导团队式领导任务式领导中间式领导管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论（六）雷定的三位构面理论

31、（六）雷定的三位构面理论 雷定在二维（关心人和关心工作）构面理论雷定在二维（关心人和关心工作）构面理论基础上，发展了三维构面理论：任务导向基础上，发展了三维构面理论：任务导向关系导向关系导向领导效能。在管理方格理论领导效能。在管理方格理论基础上，他把领导方式分成四种：基础上，他把领导方式分成四种：（1）密切者：重视人际关系，不重视工作）密切者：重视人际关系，不重视工作（2）分离者：二者均不重视）分离者：二者均不重视（3）尽职者：重视工作但不重视人际关系）尽职者：重视工作但不重视人际关系（4）整合者：兼顾群体需要和任务完成。）整合者：兼顾群体需要和任务完成。管理学基础管理学基础领导和领导理论领导

32、和领导理论 三、领导的权变理论三、领导的权变理论 6060年代之后，随着权变理论的出年代之后，随着权变理论的出现，又产生了领导的权变理论或情势现，又产生了领导的权变理论或情势理论。该理论认为领导行为领导是一理论。该理论认为领导行为领导是一种动态的过程，有效性随着被领导者种动态的过程，有效性随着被领导者的特点和环境的变化而异。没有一种的特点和环境的变化而异。没有一种领导理论普遍使用所有的情景和人群，领导理论普遍使用所有的情景和人群，因此，领导行为必须考虑环境因素、因此，领导行为必须考虑环境因素、人员的动机和态度。人员的动机和态度。 管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论该理论认为：最富

33、有成效的领导方式是领导该理论认为：最富有成效的领导方式是领导者采取种种步骤去设计一种能明显地激励者采取种种步骤去设计一种能明显地激励组织成员的环境；领导者的工作是帮助下组织成员的环境；领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，特别是成就与报酬目属达到他们的目标，特别是成就与报酬目标。标。领导者激励作用：下属需求满足的程度取决领导者激励作用：下属需求满足的程度取决于其绩效；提供到达绩效所必需的辅导、于其绩效；提供到达绩效所必需的辅导、指导、支持和奖励。指导、支持和奖励。（一）途径目标理论（一）途径目标理论（Robert HouseRobert House）管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导

34、理论Robert House Robert House 提出的路径提出的路径- -目标理论图目标理论图环境权变因素环境权变因素环境权变因素环境权变因素 任务结构任务结构任务结构任务结构 权力系统权力系统权力系统权力系统 工作群体工作群体工作群体工作群体结果结果结果结果绩效绩效绩效绩效满意满意满意满意领导行为领导行为领导行为领导行为指导型指导型指导型指导型支持型支持型支持型支持型参与型参与型参与型参与型 成就导向型成就导向型成就导向型成就导向型下属权变因素下属权变因素下属权变因素下属权变因素 控制点控制点控制点控制点经验经验经验经验管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论路径路径目标理论

35、引申的假设范例：目标理论引申的假设范例：1.任务不明或压力过大时，指导型领导获任务不明或压力过大时，指导型领导获得满意度较高得满意度较高2.结构型任务时，支持性领导较好。结构型任务时，支持性领导较好。3. 经验丰富的下属，指导型的领导不好经验丰富的下属，指导型的领导不好4. 组织、权力明确化，支持型领导受欢迎组织、权力明确化，支持型领导受欢迎5. 控制点是内部下属，指导型风格更好控制点是内部下属，指导型风格更好6. 任务结构不清，成就型领导提高下属水任务结构不清，成就型领导提高下属水平，达到高绩效。平，达到高绩效。路径路径目标理论对上层职位和专业性目标理论对上层职位和专业性工作特别有用，而对日

36、常生产管理则作工作特别有用，而对日常生产管理则作用不明显用不明显管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论（二）费德勒权变理论（二）费德勒权变理论 美国管理学家费德勒在大量研究的基美国管理学家费德勒在大量研究的基础上提出了有效领导的权变理论。础上提出了有效领导的权变理论。 他认为普遍使用于各种情景的领导模他认为普遍使用于各种情景的领导模式并不存在，任何领导方式均可能有效，式并不存在，任何领导方式均可能有效，其有效性完全取决于领导方式与所处的环其有效性完全取决于领导方式与所处的环境是否适应。即有效的群体绩效取决于下境是否适应。即有效的群体绩效取决于下属相互作用，领导风格、情景以及下属状属相

37、互作用，领导风格、情景以及下属状况对领导者的影响程度等等。况对领导者的影响程度等等。管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论菲德勒权变理论的几个关键维度菲德勒权变理论的几个关键维度1.职位权力，这个维度描述领导者所处职位职位权力，这个维度描述领导者所处职位权力的大小，它来源于组织授权，费德勒权力的大小，它来源于组织授权，费德勒认为，拥有清晰职权的领导者更容易获得认为，拥有清晰职权的领导者更容易获得团队的爱戴。团队的爱戴。2.任务结构：描述任务清晰程度和人员对任任务结构：描述任务清晰程度和人员对任务的负责程度，只有任务明确，才能更好务的负责程度，只有任务明确，才能更好地评估，更有利于成员

38、承担责任地评估，更有利于成员承担责任3.领导领导-成员关系，费德勒认为从领导角度成员关系，费德勒认为从领导角度看，这一维度最重要，它反映下属是否喜看，这一维度最重要，它反映下属是否喜爱和信任领导并追随领导意愿大小。爱和信任领导并追随领导意愿大小。管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论领导风格：以人为导向还是以工作为导向。领导风格：以人为导向还是以工作为导向。舒适的舒适的友好的友好的抵制的抵制的有益的有益的不热心的不热心的严格的严格的疏远的疏远的冷淡的冷淡的合作的合作的支持的支持的厌烦的厌烦的好争论的好争论的自我承认的自我承认的有效的有效的沮丧的沮丧的开放的开放的不舒服的不舒服的不友善

39、的不友善的接受的接受的挫败的挫败的热心的热心的不严格的不严格的紧密的紧密的温暖的温暖的不合作的不合作的敌对的敌对的有趣的有趣的和谐的和谐的犹犹豫豫的犹犹豫豫的无效的无效的高兴的高兴的警戒的警戒的. .8 7 6 5 4 3 2 1.116LPC值管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论 2 2、费德勒把领导的环境，具体化为三种、费德勒把领导的环境，具体化为三种情景因素：情景因素： (1)(1)职位权力，指领导者的职位所能提供的职位权力，指领导者的职位所能提供的权力和权威是否明确、充分。权力和权威是否明确、充分。 (2)(2)任务结构，指工作组织的程序化、明确任务结构，指工作组织的程序化

40、、明确化程度。化程度。 (3)(3)领导者与下属的关系，指领导与其组织领导者与下属的关系，指领导与其组织成员的关系，信赖、尊重的程度。成员的关系，信赖、尊重的程度。管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论费德勒模型费德勒模型 项目项目项目项目 领导领导领导领导领导领导- -员工关系员工关系员工关系员工关系员工关系员工关系 任务结构任务结构任务结构任务结构任务结构任务结构 职位权力职位权力职位权力职位权力职位权力职位权力I好好明确明确强强II好好明确明确弱弱III好好不明确不明确强强IV好好不明确不明确弱弱V坏坏明确明确强强VI坏坏明确明确弱弱VII坏坏不明确不明确强强VIII坏坏不明确

41、不明确弱弱高高低低LPC值值以人为主以人为主-关系导向关系导向工作为主工作为主-任务导向任务导向有利有利适中适中不利不利环境对领导者是否有利环境对领导者是否有利 有利有利 有利有利 有利有利 适中适中 适中适中 适中适中 适中适中 不利不利管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论菲德勒认为：菲德勒认为： 领导风格与生俱来的领导风格与生俱来的你不可能改变你你不可能改变你的风格去适应变化的情境。因此提高领导的风格去适应变化的情境。因此提高领导者的有效性有两种途径：者的有效性有两种途径：（1）替换领导以适应环境）替换领导以适应环境（2）改变情境以适应领导者。）改变情境以适应领导者。 因此领导

42、的成效很大程度上依赖于组织环因此领导的成效很大程度上依赖于组织环境，有依赖于领导者的品质。为了提高领境，有依赖于领导者的品质。为了提高领导者的效能，不仅要学会培训领导，又要导者的效能，不仅要学会培训领导，又要学会符合建立合适的环境促进领导者能力学会符合建立合适的环境促进领导者能力发挥。发挥。管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论（三）赫西和布兰查德情境理论（三）赫西和布兰查德情境理论 赫赫西西和和布布兰兰查查德德认认为为，依依据据下下属属的的成成熟熟度度选选择择正正确确的的领领导导风风格格会会取取得得领领导导的的成成功功。这这是是一种重视下属的权变理论。一种重视下属的权变理论。 该理

43、论以领导的该理论以领导的“四分图理论四分图理论”和和“管理管理方格理论方格理论”为基础，同时又结合了阿吉瑞斯的为基础，同时又结合了阿吉瑞斯的“不成熟一成熟理论不成熟一成熟理论”。它在前两者的二维结。它在前两者的二维结构的基础上，又加上了成熟程度这一因素，形构的基础上，又加上了成熟程度这一因素，形成了一个由工作行为、关系行为和成熟程度组成了一个由工作行为、关系行为和成熟程度组成的三维结构。成的三维结构。 管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论 工工作作行行为为：指指领领导导者者和和下下属属为为完完成成任任务务而而形形成成的的交往形式，代表领导者对下属完成任务的关注程度；交往形式，代表领

44、导者对下属完成任务的关注程度； 关系行为：指领导者给下属以帮助和支持的程度；关系行为：指领导者给下属以帮助和支持的程度； 成成熟熟程程度度：是是指指人人们们对对自自己己的的行行为为承承担担责责任任的的能能力和意愿的大小。它包括两个要素：力和意愿的大小。它包括两个要素： 工工作作成成熟熟度度：个个体体拥拥有有知知识识、能能力力和和经经验验，能能独独立完成他们的工作而不需要他人知道的能力立完成他们的工作而不需要他人知道的能力 心理成熟度心理成熟度：一个人做某事的意愿和动机。：一个人做某事的意愿和动机。管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论(1)(1)不不成成熟熟(M1)(M1)：下下属属

45、对对工工作作任任务务缺缺乏乏接接受受的的意意愿愿和和承承担担的的能能力力，既既不不能能胜胜任任工工作作又又不不被被信任。信任。(2)(2)稍稍成成熟熟(M2)(M2)：下下属属愿愿意意承承担担工工作作任任务务，但但缺缺乏乏足足够够的的能能力力，他他们们有有积积极极性性，却却没没有有完完成任务所需的技能。成任务所需的技能。(3)(3)较较成成熟熟(M3)(M3)：下下属属有有能能力力完完成成工工作作任任务务，但却没有充分的动机，不愿去做。但却没有充分的动机，不愿去做。(4)(4)成成熟熟(M4)(M4)：下下属属既既有有能能力力又又愿愿意意去去做做领领导导者分配给自己的工作。者分配给自己的工作。

46、成熟的四个阶段成熟的四个阶段管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论 情情境境领领导导模模式式使使用用的的两两个个维维度度与与费费德德勒勒的的划划分分相相同同：任任务务行行为为和和关关系系行行为为。但但他他们们在在此此基基础础上上又又向向前前迈迈进进了了一一步步，人人为为每每一一维维度度都都有有高高低低，从从而而组成四种典型的领导风格。组成四种典型的领导风格。(1)(1)高任务低关系高任务低关系-命令式命令式 不成熟阶段不成熟阶段(2)(2)高任务高关系高任务高关系-说服式说服式 稍成熟阶段稍成熟阶段(3)(3)低任务高关系低任务高关系-参与式参与式 较成熟阶段较成熟阶段(4)(4)低

47、任务低关系低任务低关系-授权式授权式 成熟阶段成熟阶段管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论第三节第三节 领导者的修养与领导艺术领导者的修养与领导艺术领导者修养领导者修养可资借鉴的某些准则可资借鉴的某些准则管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论一、领导者修养和领导艺术一、领导者修养和领导艺术（一）领导者的修养（一）领导者的修养 当好领导除了必须的领导知识外，格外强调领导当好领导除了必须的领导知识外，格外强调领导的素养，即素质（秉赋资质）和修养（高人格、的素养，即素质（秉赋资质）和修养（高人格、高知识和高技能等）。高知识和高技能等）。 一个有修养的领导，能极大改善人际关系，修

48、养一个有修养的领导，能极大改善人际关系，修养甚至比领导知识更重要。甚至比领导知识更重要。1.懂得基本领导知识：情势领导理论应用懂得基本领导知识：情势领导理论应用2.移情：设身处地为下属着想移情：设身处地为下属着想3.客观评价：不带感情地观察与巡查事件。努力克客观评价：不带感情地观察与巡查事件。努力克服仓促判断、愤怒、指责和感情用事等。服仓促判断、愤怒、指责和感情用事等。4.自知之明：正确认识自己，不断提高自己自知之明：正确认识自己，不断提高自己管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论（二）领导艺术（二）领导艺术 管理是科学、领导是艺术：领导艺术是创造性管理是科学、领导是艺术：领导艺术是

49、创造性的领导方法的体现，运用之妙，存乎于心。创造的领导方法的体现，运用之妙，存乎于心。创造性地领导方法使科学与艺术水乳结合。性地领导方法使科学与艺术水乳结合。履行职能的艺术：沟通、激励和具体的指导方法履行职能的艺术：沟通、激励和具体的指导方法提高领导工作有效性的艺术提高领导工作有效性的艺术正确安排自己的时间、处理好关系和吸引员正确安排自己的时间、处理好关系和吸引员工参与。工参与。领领导导艺艺术术管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论二、可以借鉴的某些准则二、可以借鉴的某些准则管理的艺术管理的艺术指出：领导应具备的特征指出：领导应具备的特征理解别人，了解他人的缺点和弱点理解别人，了解他

50、人的缺点和弱点对人宽容对人宽容体谅关心下属体谅关心下属1 1、理解、与人为善、理解、与人为善2 2、保护下属的自尊心；、保护下属的自尊心；3 3、破除两面派行为；、破除两面派行为；4 4、“您您”，“请请”称呼语；称呼语；5 5、敢于冒险；、敢于冒险；6 6、耐心听别人的解释；、耐心听别人的解释；7 7、学会听的艺术；、学会听的艺术；8 8、用人不疑、疑人不用；、用人不疑、疑人不用；9 9、多用感谢；、多用感谢；1010、私下申述；、私下申述；1111、不能门缝看人、不能门缝看人1212、及时与下级沟通。、及时与下级沟通。管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论谢谢 谢！谢！管理学基础管理学基础领导和领导理论领导和领导理论演讲完毕，谢谢观看！