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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.复地连城国际前期物业管理投标文件投标人名称称：上实实物业管管理（上上海）有有限公司司地址和邮编编：上海海市淮海海中路112988号5楼楼 22000031目 录投标函 11法定代表人人身体证证明书 22授权委托书书 22第一章 综合说说明书 3第二章 小区物物业管理理的整体体设想 118第三章 有效的的管理机机制 224第四章 管理规规章制度度 32第五章 创优目目标与措措施 39第六章 社区文文化活动动 41第七章 便民服服务 43第八章 智能化化系统的的
2、管理维维护 46第九章 日常管管理的承承诺与措措施 49第十章 物业维维修养护护计划和和实施效效果 56第十一章 费用用测算 61结束语 668投 标 函函致：浙江复复地置业业发展有有限公司司我方确认收收到贵方方提供的的杭州市市“复地连连城国际际”前期物物业管理理的招标标文件的的全部内内容，我我方：上上实物业业管理（上上海）有有限公司司作为投投标者正正式授权权 市场场策划部部经理代代表我方方进行有有关投标标的一切切事宜。在此提交的的投标文文件，正正本一份份，副本本五份。包包括如下下等内容容：（一）投标标函；（二）授权权委托书书（三）响应应标书。我方已完全全明白招招标文件件的所有有条款要要求，并
3、并重申以以下几点点：（一）我方方决定参参加杭州州市“复地连连城国际际”前期物物业管理理投标。（二）本投投标文件件的有效效期为投投标截止止日至中中标通知知书发发出之日日，如中中标，有有效期将将延至合合同终止止日为止止。（三）我方方已详细细研究了了招标文文件的所所有内容容包括修修正文（如如果有）和和所有已已提供的的参考资资料以及及有关附附件并完完全明白白，我方方放弃在在此方面面提出含含糊意见见或误解解的一切切权力。（四）我方方承诺投投标文件件中的一一切资料料、数据据是真实实的，并并承担由由此引起起的一切切责任。（五）我方方明白并并愿意在在规定的的开标时时间和日日期之后后，投标标有效期期之内撤撤回投
4、标标，则投投标保证证金将被被贵方没没收。（六）我方方同意按按照贵方方可能提提出的要要求而提提供与投投标有关关的任何何其他数数据或信信息。（七）我方方理解贵贵方不一一定接受受最低价价或任何何贵方可可能收到到的投标标。（八）我方方如果中中标，将将保证履履行招标标文件以以及招标标文件修修改书（如如果有的的话）中中的全部部责任和和义务，在在中标通通知书规规定的时时间内签签定前前期物业业服务合合同，并并严格按按国家有有关法规规履行自自己的全全部责任任，按质质、按量量、按期期完成前前期物业业服务合合同中中的全部部任务。（九）所有有与本招招标有关关的函件件请发往往下列地地址：地址：上海海市淮海海中路1129
5、88号5楼楼邮政编码：20000311单位名称（法法人公章章）：法定代表人人（签名名或盖章章）：日期： 220077年 110月 12日日法定代表人人身份证证明书致：浙江复复地置业业发展有有限公司司（居居民身份份证号码码：）在我单单位任董董事长 职务，是是我公司司单位的的法定代代表人，其其签名（或或盖章）真真迹如本本书末尾尾所示。特特此证明明。单位名称：上实物物业管理理（上海海）有限限公司（盖盖单位公公章）地 址：上上海市淮淮海中路路12998号55楼 法定代表人人： （签字字或盖章章）2007年年 100 月 12 日授权委托书书致：浙江复复地置业业发展有有限公司司兹委托 （居居民身份份证号
6、码码：）为为我单位位的委托托代理人人，代表表我单位位就“复地连连城国际际”前期物物业管理理相关事事宜办理理签署投投标文件件、进行行谈判、签签定合同同和处理理与之有有关的一一切事物物，其签签名（或或盖章）真真迹如本本授权委委托书末末尾所示示，特此此证明。授权委托单单位：上上实物业业管理（上上海）有有限公司司（盖单单位公章章）地址：上海海市淮海海中路112988号5楼楼法定代表人人：委托代理人人：2007年年 100月 112日第一章 综合说说明书1、公司简简介一、公司概概况上实物业是是专门从从事物业业管理及及其相关关服务的的独立法法人企业业，注册册资金662万美美元（折折合人民民币5113.22
7、2万元元）。公公司于220022年通过过了国家家建设部部物业管管理企业业一级资资质的审审核，成成为沪上上40来来家国家家一级物物业管理理企业之之一。公公司已通通过上海海市质量量审核中中心ISSO90001:20000质量量管理体体系、IISO1140001:220044环境管管理体系系和GBB/T2280001:220011职业健健康安全全管理体体系认证证。经过多年的的持续发发展，目目前公司司管业面面积已逾逾6300多万平平方米，管管业种类类包括超超（特）高高层综合合商办楼楼、高科科技工业业园区、公公众物业业、中高高档住宅宅小区、别别墅、工工业厂房房、近代代优秀保保护建筑筑和医院院后勤保保障服
8、务务等，其其中已获获得全国国物业管管理示范范大厦/住宅小小区的管管理项目目7个，上上海市物物业管理理优秀大大厦/住住宅小区区的管理理项目111个。1997年年7月注注册成立立的物业业管理公公司，其其前身通通过与境境外专业业物业管管理公司司合作，使使公司学学到了境境外物业业管理的的先进思思想、理理念、模模式、方方法和技技术，为为公司在在成立后后的几年年内持续续健康、稳稳步、快快速发展展打下了了良好的的基础。经过多年的的探索与与实践，在在吸收了了境外物物业管理理的先进进经验并并结合本本地物业业管理的的实际情情况后，公公司已经经形成了了具有自自身物业业特色的的管理思思想和服服务特色色，促进进了企业业
9、的稳步步发展，也也逐渐形形成了本本公司独独特的企企业文化化。历年年来，上上实物业业获得了了全国和和上海市市的诸多多荣誉。业业内人士士评价我我司管理理的任何何项目都都融入了了“统一的的理念，统统一的规规范，统统一的要要求”。“上实物业业”在服务务观念、操操作方法法等诸方方面独树树一帜：奉行“时时以以一流标标准要求求自己，事事事用服服务观念念对待业业户”的理念念；坚持持“业主至至上，服服务第一一，寓服服务于管管理之中中”的宗旨旨；倡导导“业主并并不总是是对的，但但他永远远是第一一位”的思想想；提出出服务接接待“不能带带不字作结结束语”的要求求；创立立“新、严严、精、细细”的特色色；实现现“满足和和
10、超越业业主合理理期望”的目标标。“上实物业业”完全按按照市场场化原则则和现代代企业制制度模式式运作，以以高起点点、高标标准落实实于企业业管理的的各个方方面，具具有良好好的企业业团队精精神，始始终坚持持以“诚信、规规范”的标准准要求自自己，始始终追求求高效管管理和优优质服务务，力求求“管理一一流，服服务一流流，员工工素质一一流，综综合效益益一流”。公司司成立十十年来，年年年完成成利润指指标，取取得了良良好的经经济效益益、社会会效益和和环境效效益。“上实物业业”现有在在册员工工24000多人人。凭借借公司的的雄厚实实力和上上好口碑碑，吸引引了一批批曾在境境内外著著名物业业管理公公司工作作多年、学学
11、历层次次较高、受受过严格格专业培培训的资资深物业业管理人人才，他他们不仅仅具有管管理能力力和熟悉悉务实，而而且有一一定的理理论建树树，在多多份专业业杂志和和书籍上上发表论论文与文文章。公公司还配配备有齐齐全的具具有丰富富实践经经验的VVIP服服务接待待、工程程维修、安安全保卫卫和清洁洁保绿队队伍。二、企业信信誉情况况上海实业集集团是上上海大型型企业集集团之一一，是上上海市政政府在海海外的窗窗口企业业，在促促进沪港港合作和和发展过过程中发发挥了积积极的作作用，上上实集团团在沪港港家喻户户晓，乃乃至在全全国也非非常著名名，上实实物业管管理（上上海）有有限公司司是上海海实业集集团旗下下的全资资子公司
12、司，具有有独立法法人资格格。因此此公司在在上海地地区发展展物业管管理享有有天时地地利人和和的优势势。“上实物物业”以：规规范、诚诚信、品品牌、利利润严谨谨自律，以以追求和和获得1100%的项目目成功率率而赢得得社会各各方好评评，也为为“服务品品牌”增添了了荣耀。“上实物业业”管理的的物业类类型综合合性强、涉涉及面广广，管理理服务经经验丰富富，如在在建的超超（特）高高层综合合商办楼楼宇，即即世界第第一高的的环球球金融中中心，建建筑面积积分别是是38万万m2，已已经在管管的金金钟广场场和上实大大厦，楼楼高分别别为2008米和和1500米，建建筑面积积分别是是9.11万m22和6.7万mm2，还还有
13、智能能化小区区、生态态环保小小区和年年龄达1100余余年的近近代保护护建筑等等。这些些大厦和和小区的的物业管管理对工工程技术术方面的的要求既既高又全全面，我我司现有有各类工工程技术术人员2200多多人，完完全能胜胜任各种种建筑设设施设备备的正常常运行管管理和养养护维保保工作。上实大大厦的的设施、设设备管理理在业内内是有口口皆碑的的。“上实物业业”所拥有有的保洁洁、保安安和特约约服务经经营人员员队伍，专专业技能能都达到到了同业业较高水水平，这这些专业业队伍的的技能足足以应对对目前物物业管理理服务所所涉及的的专业技技术要求求。我们们在所管管理生态态环保小小区和楼楼龄很高高的近代代保护建建筑时也也能
14、泰然然自若，得得心应手手。“上实物业业”获得的的主要荣荣誉：20022年度市市级机关关党委系系统先进进党支部部（中共共上海市市级机关关委员会会颁发）。20033年度上上海市质质量管理理奖（上上海市质质量管理理奖审定定委员会会颁发）。20033年度建建设行业业信用AAAA级级单位（中中国调查查统计行行业协会会、中国国资信评评估中心心评定）。20044年度全全国质量量、服务务诚信示示范单位位（全国国市场诚诚信建设设组织委委员会颁颁发）。20044年度建建设行业业信用AAAA级级单位（中中国调查查统计行行业协会会、中国国资信评评估中心心评定）。20044年度上上海上实实（集团团）有限限公司党党委系统统先进党党支部（中中共上海海上实（集集团）有有限公司司委员会会颁发）。20055年度建建设行业业信用信誉AAAA级级单位（中中国调查查统计行行业协会会、中国国资信评评估中心心评定）。智能化大大楼和住住宅小区区管理资资质（上上海市物物业管理理协会智智能化专专家组认认定）。亲情住住区建设设课题题组成员员（国家家建设部部、中国国物业管
