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1、精品资料公司员工行为标准一、岗位标准一从上班到下班1、上班的时候1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用 联络。1.2 做好工作前的准备。1.3 铃一打就开场工作。2、工作中2.1 工作要做到有方案、有步骤、迅速踏实地进展。2.2 遇有工作部署应立即行动。2.3 工作中不扯闲话。2.4 工作中不要随意分开自己的岗位。2.5 分开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。2.6 长时间分开岗位时,可能会有 或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。2.7 翻开计算机传阅文件，网上查看邮件。2.8 不打私人 。不从事与本职工作无关的私人
2、事务。2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。3、办公用品和文件的保管3.1 办公室内施行定置管理。3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到答应。3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。4、下班时4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要拾掇桌子，椅子归位。4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。4.3 关好门窗,检查处理火和电等平安事宜。4.4 需要加班时,事先要得到通知。4.5 下
3、班时,与同事打完招呼后再回家。二工作方法1、承受指示时1.1 承受上级指示时,要深入领会意图。1.2 虚心听别人说话。1.3 听取指导时,作好记录。1.4 疑点必须提问。1.5 重复被指示的内容。1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开场实行。2、实行时2.1 充分理解工作的内容。2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进展联络。2.4 备齐必要的器具和材料。2.5 工作经过和结果必须向上司报告。2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,恳求提示。2.7 任务施行时,遇到疑问和上司商量。2.8 检查被指示的内容
4、和结果是不是一致。3、报告时3.1 工作完后,马上报告。3.2 先从结论开场报告。3.3 总结要点。3.4 写报告文书。3.5 根据事实发表自己的意见。4、工作受挫的时候4.1 首先报告。4.2 虚心承受意见和批评。4.3 认真总结，一样的失败不能有第二次。4.4 不能失去信心。4.5 不要逃避责任。三创造工作愉快1、打招呼1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活泼、有生气。2、努力愉快地工作2.1 工作中自己思想要活泼。2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。2.3
5、为别人愉快而工作。2.4 互相理解、信任，建立同事间和睦关系。3、互相交谈3.1 假如人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。3.2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白缺乏，从而确定出好的意见和想法。3.3 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。4、安康管理4.1 保证睡眠，消除疲劳。4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。(四)因公外出1. 因公外出
6、按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可 、口头捎话请假。2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。3. 因公在外期间应保护与公司的联络。4. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。5. 外出归来一周内报销旅差费。二、形象标准(一)着装、仪容和举止1、着装 统一、整洁、得体1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。1.3 上班时必须穿工作服。1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。1.6 鞋、袜保持干净、
7、卫生,鞋面干净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。2 仪容 自然、大方、端庄2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸大的饰物。2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。3 举止 文雅、礼貌、精神3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,
8、不用手托腮。3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。3.5 防止在别人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。3.6 不能在别人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。三、语言标准1、会话，亲切、诚恳、谦虚1.1 语音明晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。1.2 提倡讲普通话。1.3 与别人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反响冷漠。1.4 不要随意打断别人的话。1.5
9、 用谦虚态度倾听。1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。1.7 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与别人交流效果。1.8 重要事件要详细确定。2、自我介绍2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。2.2 公司外的人可递送名片。2.3 根据情况介绍自己的简历。3、文明用语3.1 严禁说脏话、忌语。3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。四、社交标准1、接待来访 微笑、热情、真诚、周全1.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。1.2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。
10、1.3 来访办理的事情不管是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联络人、联络 和地址。或引导到要去的部门。2、访问别人2.1 要事先预约，一般用 预约。2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。2.3 假如因故迟到，提早用 与对方联络，并致谦。2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。2.5 用 访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。3、 使用 3.1 接 时，要先说“您好”。3.2 使用 应简洁明了。3.3 不要用 聊天。3.4 使用别人办公室的 要征得同意。4、交换名片4.1 名片代表客人,用双手递接名片。4.2 看名片时要
11、确定姓名。4.3 拿名片的手不要放在腰以下。4.4 不要忘记简单的寒喧。4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。5、商业机密5.1 员工有履行保守公司商业机密的义务。5.2 不与家人及工作无关的人谈司商业机密。5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意平安和保密。5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。五、会议标准1. 事先阅读会议通知。2. 按会议通知要求，在会议开场前5分钟进场。3. 事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。4. 开会期间关掉手机、bp机，不会客，不从事与会议无关的活
12、动，如剪指甲、交头接耳等。5. 遵从主持人的指示 。6. 必须得到主持人的答应后,方可发言。7. 发言简洁明了，条理明晰。8. 认真听别人的发言并记录。9. 不得随意打断别人的发言。10. 不要随意辩白，不要发牢骚。11. 会议完后向上司报告，按要求传达。12. 保存会议资料。13. 公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“汇报”，完毕时说：“汇报完毕”。14. 保持会场肃静。六、平安卫生环境1. 平安工作环境1.1 在所有工作岗位上都要营造平安的环境。1.2 工作时既要注意自身平安，又要保护同伴的平安。1.3 进步平安知识，培养具备发惹事故和意外时的紧急管理才能。1.4 保护公司公
13、物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。1.5 应急 ，市内伤病急救 120；市内火警 119；公司火警 ；市内匪警 110。2、卫生环境2.1 员工有维护良好卫生环境和制止别人不文明行为的义务。2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的去除掉。七、上网规定1. 在工作时间不得在网上进展与工作无关的活动。2. 不得利用国际互联网危害，
14、泄露，不得进犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。3. 不得利用互联网制作、复制、查阅违背宪法和法律、行政规定的以及不安康的信息。4. 不得从事以下危害计算机网络平安的活动4.1 对计算机信息网络功能进展删除、修改或者增加。4.2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进展删除、修改或者增加。4.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。八、人际关系1. 上下关系 尊重上级，不搞，从人格上对待下级，营造互相信赖的工作气氛。2. 同事关系 不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的气氛。3. 尊重别人 肯定、赞扬别人的
15、长处和业绩，对别人短处和缺乏，进展忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。4. 互相合作 在意见和主张不一致时，应理解互相的立场，寻找能共同合作的方案。5. 制止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。九、心灵沟通1. 虚心承受人别人的意见。2. 不要感情用事。3. 不要解释和否认错误。4. 真诚地对待别人。对别人有意见应选择适宜的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。5. 不要看别人的笑话，在公众场合出现别人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时好心地提醒。6. 对领导的决策和指示要坚决执行。有保存意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。7. 不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。8. 公司内部设有厂务公开栏、公告栏以及公司在局域网上开拓有厂务公开、金点子及公司建
