《浅析郴州市物业管理行业的发展现状-毕设论文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《浅析郴州市物业管理行业的发展现状-毕设论文（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中国某某信息学校学生毕业设计(论文)题 目 浅析郴州市物业管理行业的房展现状 姓 名 ： 000 班级、学号 ： 000000000000000 系 (部) ： 经济管理系 专 业 ： 物业管理 指导教师 ： 0000 开题时间： 2008-6-4 完成时间： 2009-11-12 2009 年 11 月 12 日15目 录毕业设计任务书1毕业设计成绩评定表2答辩申请书3-5正文6-20答辩委员会表决意见21答辩过程记录表22课 题 浅析郴州市物业管理行业发展现状 一、 课题(论文)提纲0 .引言1.郴州是物业管理发展现状 1.1 郴州市的城市建设1.2目前郴州市物业管理发展现状2.郴州市物业
2、管理公司在工作方面存在的问题。 2.1对于物业管理部不够了解2.2房地产开发商和物业管理职责不淸2.3物业管理企业规模2.4公司机架结构不完善2.5物业管理公司创新不够3.郴州市物业管理的对策3.1企业的概念，服务要领先3.2创造模式品牌 创新物业管理3.3政府的干预3.4物业管理企业的法制化，现代化4.总结在我国，物业管理目前已初步形成了前景广阔、充满生机、最具发展潜力的新兴行业之一。但是，像其他的新鲜事物一样，发展到一定时期就会出现“瓶颈”状，暴露出各种各样的问题：在中小城市的住宅小区物业管理中，存在企业服务不到位，对服务认识不足，住宅小区物业管理规模化、专业化、水平低等问题；在住宅小区物
3、业管理市场中，存在法律体系不完善，各地政府行为略有偏差，住宅小区物业管理人才缺乏等问题。面对现状，我们必须认识到加快住宅小区物业管理专业化、规模化、规范化和法制化发展，努力培养住宅小区物业管理人才，提高服务水平，才是我国住宅小区物业管理的发展方向。二、内容摘要三、 参考文献1 住宅与房地产，2006中国物业管理嘉年华2 徐建明.物业管理法规.南京东南大学出版社3 王志毅.差距与创新：中国物业管理的发展与未来J.城市开发4 现代物业管理 东北财经大学出版社浅析郴州市物业管理行业的发展现状000中文摘要：在我国，物业管理目前已初步形成了前景广阔、充满生机、最具发展潜力的新兴行业之一。但是，像其他的
4、新鲜事物一样，发展到一定时期就会出现“瓶颈”状，暴露出各种各样的问题：在中小城市的住宅小区物业管理中，存在企业服务不到位，对服务认识不足，住宅小区物业管理规模化、专业化、水平低等问题；在住宅小区物业管理市场中，存在法律体系不完善，各地政府行为略有偏差，住宅小区物业管理人才缺乏等问题。面对现状，我们必须认识到加快住宅小区物业管理专业化、规模化、规范化和法制化发展，努力培养住宅小区物业管理人才，提高服务水平，才是我国住宅小区物业管理的发展方向。关键词：郴州市；住宅小区物业管理；现状；发展方向； 专业化； 规模化；规范化；法制化0.引言物业管理,特别是住宅社区的物业管理在大中城市已基本走上了正轨。然
5、而,占全国城市大多数的中小型城市,特别是县级小城镇住宅社区的物业管理,由于受到经济发展水平、政策倾斜、思想开放程度及城市规划、设计等诸多因素的影响,还处于被现代物业管理遗忘的“角落”里。随着住房制度改革的不断深入，我国城镇房地产开发建设及房地产市场交易日趋活跃，城镇居民住宅条件改善的步伐日益加快。与住房制度改革，与改善人们居住条件密切相关的物业管理这一新兴行业也在大中城市蓬勃兴起。然而，与大中城市物业管理相比，小城镇物业管理起点低，组织管理力量薄弱，物业管理企业几乎无人涉足，物业管理市场竞争态势尚难形成，物业管理的经济效益和社会效益与大中城市相比距离上在拉大。这种状况，势必影响占我国城镇人口大
6、多数的小城镇居民改善居住条件、提高生活质量，以致影响小康生活水平目标的实现。1.郴州市物业管理的发展现状1.1郴州市的城市建设物业管理起源于19世纪60年代的英国，是人口增长及经济发展的必然结果，纯属第三产业服务行业。迄今为止，物业管理作为现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部分，在国际上十分流行并获得了蓬勃发展，被人们视作现代化城市的朝阳产业。郴州城市改造、建设的速度不断加快，居民对住宅条件的需求水准不断提高，而物业管理相对滞后的情况，有关部门必须引起足够的重视并采取相应对策，以利于住宅建设投资的不断增值，不仅为老百姓提供新的住房而且同时能为老百姓创造一个环境优美、功能齐全、舒适、安全的
7、生活环境，以达到城市改造建设的根本目的。否则，要不了多久，几年后，十几年后，现在建起的新城市必将回到脏、乱、破的旧城镇老样子上去，给郴州住宅建设、改造旧城镇的投资造成极大的浪费，人们期望的的居住生活环境也必将落空。1.2目前郴州市物业管理发展现状1.2.1随着我国社会主义市场经济的深入发展和“全面建设小康社会”进程的推进.人们对生活品质和居住条件的追求日益提高，房地产业也随之不断发展成熟。物业管理作为房地产业体系的重要组成部分和配套工程，越来越显示出广阔的市场发展前景，被誉为现代城市的“朝阳产业”。但是，物业管理在我国还是一种新兴行业，目前尚处在成长壮大阶段，实际中存在许多阻碍发展的问题，这与
8、我国城市管理和房地产业的飞速发展很不相称。并且，我国加入WTO，使物业管理行业又面临国际竞争的挑战。因此，探索新时期物业管理的创新与发展，具有重要而紧迫的现实意义。据统计，全市物业管理覆盖率不足10%，市场化程度相当低。另外，物业管理收费混乱、服务内容不明晰、建管之间缺乏有效衔接等问题，也严重制约了物业管理市场化程度和服务水平的提高。1.2.2郴州市物业管理公司分为两大类，一类是房地产开发商组建的物业管理公司，此类公司占郴州物业管理公司总数的80%以上，几乎每个大小的房地产开发商都有自己的物业公司，管理的都是自己开发的小区：而另一类则是真正意义上的独立的物业公司，像涌泉物业，飞鸿物业，他们没有
9、上级公司，他们经营管理的项目往往多是学校,宾馆,政府办公大楼，医院等。物业接管项目往往是单项工作内容承包。 1.2.3房地产开发商所属物业管理公司的经营情况。这类物业管理公司的经营往往都是依附开发商。犹豫开发和销售初期，管理面积有限入住业主少，物业费得收取额和收取率都比较低，收少支多，大多时候的管理费用缺口都是由开发商来补贴，也就是说物业的规模效益很重要，尤其是在物业公司，管理3万平方米和管理10万平方米的所得得收入是成倍的递增，效益就体现出来了。1.2.4独立的物业管理公司经营情况。目前郴州独立的物业管理公司，像涌泉物业，飞鸿物业，由于管理的不是自己的小区，经营的项目往往是单项的内容，他们经
10、营的方式比较灵活亏本的买卖不做，并且使用大量的零时的员工和季节工，工资成本比较低。盈利相对要多与房地产开发商所属物业管理公司。 2.郴州市物业管理公司在工作方面存在的问题。2.1对于物业管理部不够了解对物业管理条例的学习，宣传不够。物业管理条例（国务院令第379号）于2003年6月8日颁布，自2003年9月1日起施行。由于对管理条例的宣传力度不够，物业管理工作还未引起全社会的重视，有相当一部分人对物业管理在认识上存在误区，相当一本分业主缺乏物业管理消费观念，正是应为这样，业主与物业公司存在了许多矛盾，这些都一定程度上的制约了郴州物业管理行业的健康发展。2.2房地产开发商和物业管理职责不淸房地产
11、开发商建设与物业管理职责不清，前期物业管理矛盾突出。由于对房地产开发企业缺乏有效的制约措施目前郴州市新建项目前期物业管理公开招投标工作还不规范，还存在垄断经营现象，公平公开的市场竞争机制不完善。房地产开发企业开发项目，大部分是由树下的物业管理企业管理。由于管理职责不清，物业管理从属，依附受制与房地产开发企业。开发项目在规划，设计，施工阶段遗留下来的问题，在房屋交付使用后逐步。引发居民对物业管理的不满。一些开发商为了促进销售，追求短期利益，夸大宣传不负责任的乱作承诺，业主入住后不能兑现，这些为以后的物业管理工作留下了很多难一想像的到的隐患。例如很多物业管理公司由于在交房的时候没有按照条例的规定严
12、格把关，使得交房后问题不段暴露，业主因产生很多不满，许多业主也以此为理由个接口拒交物业管理费，导致矛盾激化。2.3物业管理企业规模物业管理企业规模小，收费滴，运作不规范，企业人才流失严重。目前郴州物业管理还在发展阶段，物业收费标准过于的廉价，很多物业管理企业经营规模小，人不敷出，企业运作不规范。而有些物业管理公司服务手段原始，现代企业制度尚未建立，缺乏自我生存和发展的能力，服务中忽视业主权益，不按合同，制度办事，服务态度和服务质量低下，提供的服务缩水，部分企业通过降低服务标准，并且通过低工资等方式降低成本支出，企业员工缺乏培训，待遇低，素质差，企业人才流失严重，这种现象影响了物业管理行业的健康
13、法杖，焊割发展形成恶性循环。 业主参与物业管理的意识和能力还是比较弱的，当前物业管理中，业主参与物业管理意识能力还比较薄弱，业主成员权利行驶过于松散，难以集中多数成员的意见，业主大会，业主委员会尚未充分发挥作用。一些人对物业管理存在认识上的误区：有的认为物业管理企业与业主之间是管理者与被管理者的关系，还有的甚至认为业主与物业管理企业之间是“主人”与“仆人”的关系。这些误解导致物业管理工作难以开展。其实，在物业管理工作中，物业管理企业受托对物业实施管理，为业主和使用人提供服务，他们之间是平等的合同约定关系，有着各自的权利和义务，并且权利和义务均是对等的。以致业主往往因房屋问题、管理关系不顺和其他
14、开发商在卖房时的承诺不兑现,而迁怒到物业公司,产生不信任.2.4公司机架结构不完善目前，郴州物业管理公司存在的首要问题是架构不完善、不科学，体制需进一步理顺和重新构建。一些物业管理企业忽视自身建设，把物业管理看成只是收费服务和简单生产活动，对企业发展和专业管理水平提高，一无规划，二无措施，三更谈不上科学，没有明确管理目标责任制，企业既无压力有无动力，管理不计成本，年终无核算，对该制定哪些规章制度和管理标准，心中无数。如果我们不利用科学的方法完善物业管理架构，还照以前那种亲情加友情的传统管理方式，待公司规模大了，即使解决了专业化问题，管理也过不了关。然而没有文化的企业是没有希望的企业，特别是在全球化经济竞争时代。没有钱固然是万万不能的，但没有文化和品格更是万万不能的。因此物业管理企业也不例外，而目前大部分物业企业忽视了这一点，不过这也不足以为奇，毕竟郴州物业行业刚起步，还未注意到这方面。只要能理解企业文化对企业发展有着极其重要的意义之后，把握机会，利用企业文化，相信今后物业管理企业会健康快速发展！2.5物业管理公司创新不够创新是一个产生新事物，并将其引入社会经济中付诸实践，从而给经济发展和社会进
