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1、紧急事件应急预案为了使物业管理区域内的业主(住户)在突发性水浸和室内水浸事件时，能够及时、冷静、迅速的处理，减小损失，物业服务企业应做好宣传，请业主(住户)牢记以下内容：1.关于突发性水浸的处理办法(1)维修人员接到水浸通知后，即携通信设备前往水浸现场观察，关闭水阀门；(2)水浸危机附近的电表房、设备房等公共设施时，要安排员工在上述设施周围堆放沙包隔离，防止浸水；(3)对水浸地方要安排保洁人员及时清除积水，并把浸水情况详细报告公司主管领导；(4)如水浸时影响用户正常供水，服务中心必须书面通知各业主(住户)。2.关于室内水浸的处理办法(1)物业服务企业接到业主投诉室内浸水时，要立即派人前往现场观
2、察；(2)现场观察人员到浸水业主区域，必须得到的业主/用户同意，不得强行撬门入内，找到阀门地点，及时关闭阀门；(3)浸水情况严重，必须关闭物业管理区域的设备机房总阀门，避免水浸扩大；(4)立即通知保洁人员，携带专用吸水设备赶到现场进行吸水作业，防止水浸区域进一步扩大；(5)关闭物业管理区域的总阀门后，影响物业正常供水，必须书面通知业主(住户)。紧急事件应急预案（二）紧急治安事件是社会、企业各种消极因素综合作用的产物，一般具有较复杂的社会背景；引发事件的因素往往错综复杂，涉及到企业各个方面，有些包含着职工、群众合理和不合理的要求；事件的处置涉及面广，政策性强，具有一定难度，并影响到企业的稳定。紧
3、急治安事件，是指群体或个体以满足某种需要为目的在特定环境实施危害社会、企业的行为，并导致事态扩大或冲突加剧、扰乱或破坏社会、企业的治安秩序，危害公共安全，应予以立即处置的突发性事件。一、紧急治安事件的危害由于紧急治安事件主体是在特定环境实施违_律法规或企业规章制度的行为，紧急治安事件是_激化的一种表现形式，在事件现场，由于_情绪的交互作用，处在这个公共情绪范围内的个体，群体感增强，个体感减弱，责任感下降，有着强烈的自我表现欲望和扩大事态的心理，使他们丧失理智，实施危害社会、企业的行为。如果处置不当，将引发更大的_，使群体失控，事态扩大。因此，无论侵犯了什么社会、企业关系，都极其容易引起职工、群
4、众围观、参与，引发更大规模的群体行为，造成企业不能正常运转、生产、经营秩序混乱、停止、交通堵塞、罢工、_的严重后果。同时，事件形成后往往又诱发新的违法违规或犯罪行为，导致事态不断扩大或冲突加剧。还有，由于事件主体行为的难以确定性和难以控制性，决定了紧急治安事件破坏社会、企业秩序、威胁企业领导、企业安全的严重性。此外，紧急治安事件一般规模较大、涉及面广，及易产生重大的社会影响，对社会、企业稳定和_构成极大的威胁，因此，预防和处置紧急治安事件成为保卫处维护政治稳定和企业安定的一项重要任务。二、紧急治安事件的分类根据紧急治安事件的性质和规律，将紧急治安事件分为以下几类：1、政治性事件，指事件主体以满
5、足某种政治要求为目的引发的事件。如有政治目的的罢工、_、非法集会、_、示威冲击党政、企业机关企业等事件。2、经济性事件，是事件主体以满足某种经济要求为目的引发的事件。如工资待遇、职工家属就业、对领导不满、土地拆迁等引发的职工、群众罢工、聚集冲击企业机关、殴打围攻领导、集会、堵塞企业公路等行为。3、_性事件，是指事件主体因某种精神因素而引发的群体性越轨行为。如工伤事故、劳资纠纷、大型活动等_引发的家属、群众围攻殴打领导、围堵厂矿道路、非法集会、占据公共场所、哄抢破坏企业设施、财产。4、涉_性事件，是指涉及不同国家之间关系，需要通过外交途径解决的事件。我单位由于生产经营需要经常有大量外国(日本、乌
6、克兰、德国等国家)人员来单位考察，由于文化教育等因素原因，职工、群众可能对外国人员产生排除心理所发生的抗议、围堵纠纷事件。三、紧急治安事件处置的指导思想妥善处理紧急治安事件，是保卫处的一项经常性的重要任务。应以稳定压倒一切的思想，坚持把处置紧急治安事件作为维护政治稳定和社会、企业安定的重要任务，在厂党委领导下，充分发挥职能作用，认真做好各项处置工作，力争把各种问题和矛盾解决在基层，解决在内部，解决在萌芽状态，迅速平息事态。尽量避免和减少紧急治安事件对企业、职工、群众生命财产造成的危害和损失及影响，维护社会、企业治安秩序，保障企业公共安全，维护企业稳定。四、紧急治安事件处理原则1、坚持党委的统一
7、领导，与相关部门的密切配合保卫处作为维护企业治安的专门力量，处置紧急治安事件坚持在党委的统一领导下，与各部门密切配合的原则，对发生的各类紧急治安事件及时汇报并提出具体处置方案，供领导决策参考。贯彻“谁主管、谁负责”的原则，及时通报有关部门，紧紧依靠党委及相关部门解决具体问题。2、教育疏导，争取多数，孤立少数在我国现阶段，大部份事件是由人民内部矛盾激化而引发的，必须要用处理人民内部矛盾的方法进行处置。立于教育疏导，争取大多数群众，孤立打击少数敌对分子和别有用心的人并注意发挥正确的舆论的导向作用。3、实行厂党委、厂长负责制，整体作战在处置事件中，必须实行自上而下的，高度集中、适合、时的、不间断的有
8、序指挥，集中各部门联合作战，充分发挥各部门的职能作用，使之成为一个有机整体。4、严格执行法律、法规，讲究政策和策略处置紧急治安事件是一项政策性、策略性非常高的工作，稍有不慎，就可能产生严重后果，因此，在工作中要严格遵守执行国家法律、法规、和政策，坚持依法处置原则，要求企业保卫部门能充分、灵活地运用一切可运用的法律规定。五、紧急治安事件应急预案初期处置是否得当直接关系到事态是否扩大或平息，是整个处置工作的关键和重点，预案如下：1、迅速_力量，赶赴事件现场保卫处在获得事件消息后，应迅速_力量，以最快的速度赶到现场。到达现场后应选择便于观察全局动态、利于内外联系、易于机动力量隐蔽和出击的有利地形，建
9、立现场指挥部；根据现场情况迅速做好警力部署。2、观察动态、掌握情况保卫人员到达现场后，首先观察和现场调查、了解事件主体的情绪、状态、类型、规模以及事件发展趋势，弄清事件起因、性质、动机、目的、指向目标、事件成员来源和事件核心层人员构成状况，其次，现场指挥应迅速拟定处置方案，并将现场情况和处置意见报告上级，请求决策。3、管制现场，控制局势现场指挥按照党委、上级领导的决策、命令、指示，根据现场情况迅速采取控制现场态势的有效管制措施。根据处置工作实际需要，采取下列管制措施：1、封锁现场和相关地区；2、设置警戒线，划定警戒区域；3、实施临时交通管制；4、未经批准任何人不得在事件现场拍照、摄像、录音、报
10、道等活动。在对现场管控同时，要处置现场出现的各种情况，如对受伤人员的抢救，对_和骨干采取适当的方式隔离；对不便使用强制手段的，应进行控制监视，并做好取证工作。4、做好取证工作，掌握违法犯罪事实做好现场取证工作，可以采用录音、录像、照相等手段，采取公开与_的方式及时取证，为后期处理工作做准备。六、后期处置指事态平息后，开展进一步调查工作，处理事件责任人，消除危害后果。从以下几方面开展工作：1、事件调查事件平息后，应对事件进行全面、深入调查采用多种方式和手段，从了解群众开始，从人到事、从事到人，区分“幕后”、“操纵”、“为首”、“参与”、“围观”等事件主体的各个层次。2、对事件危害后果的处理保卫处
11、应协同相关部门，做好正面的宣传教育，尽快恢复秩序，对事件中造成的损失应做好善后工作，分清责任，区别对待处理。处置中获取的相关证物，进行登记，妥善保管。总之，消除危害后果的目的是彻底平息事态，教育广大群众，防止类似事件发生。保卫处突发公共安全事件(紧急治安事件)响应程序紧急事件应急预案（三）根据_化学危险品的管理条例，结合物业服务区域实际情况，应对绿化所使用的危险化学药品加强管理。1._机构由物业服务企业领导担任应急组长，全面负责此项工作，负责日常管理具体操作时的监督工作和报警工作；绿化主管负责药品的采购、入库工作和应急时报警工作。组员：_负责药品的保管、配置、指导操作和应急报警，组员_负责实际
12、操作。2.应急措施(1)采购时，打碎了药瓶则应将残留物及时清理干净，并用袋装好，不得随地处理；(2)在库房如有人误饮，应及时拨打“120”，同时和就近医院取得联系，就近医疗；丢失药品时，要立即报案；(3)工作中有人中毒，争取就近医院进行救治，同时拨打“120”；(4)药用完后的瓶子，应深埋_m的地下；(5)打药后的用具要清洗五次，清洗水不得随便乱倒；(6)农药使用按标准要求作业实施。紧急事件应急预案（四）二、_领导。成立以校长为总指挥、由校级领导组成的“紧急事件总指挥部”，负责紧急事件的处置工作。如果校长不在，由书记担任总指挥，如果书记不在，由当日值班的校级领导担任总指挥。总指挥部下成立相应的
13、工作小组。1._学生组。负责紧急事件发生时学生的_工作，人数清查工作。由政教处主任和年级主任负责，成员主要由政教处人员和班主任组成。2.突击抢险组。负责紧急事件发生时现场秩序的维护和抢险工作。由教务处主任和教科室主任负责，成员主要由青壮年教师组成。3.后勤保障组。负责紧急事件发生时的医疗救护、后勤保障及通讯联络工作。有总务主任和办公室主任负责，成员主要有总务处、办公室和校医室人员组成。三、各部门要根据自己的具体职责，在日常的工作中做好安全防范、演练工作，在紧急情况发生时严格按照职责分工开展工作，因平时工作疏漏或不负责任行为影响工作开展的，要给予严肃处理。四、安全应急预案的有关人员应该熟悉预案的
14、要求，并_自己分管的人员对预案进行学习，了解发生紧急情况时应采取的行为。五、发生各种紧急情况时，各职能部门人员、教师、学生应坚决服从现场最高职务人员的指挥。现场最高职务人员可以越过其主管领导直接指挥应急人员，处理后果与责任由现场指挥人员向上级领导或其主管领导解释和负责。六、各年级、宿舍值班室、食堂、电工室、保卫处要配有强光灯，并有专人负责。第二章教学楼疏散预案(草案)一、本预案适用于发生火灾、地震等情况，需要学生紧急撤离教学楼时学生的疏散，其他教学地点的撤离工作参照本预案。二、教学楼学生下楼的路线及要求1.需要从教学楼疏散时，每班前部的学生从前门出教室，其他学生从后门出教室。学生离开座位后要将
15、自己的凳子放到桌子下面，以方便其他同学通过。所有学生出教室后成一路纵队靠墙壁向楼梯移动。2.东面(靠近卫生间)两个教室的学生从东楼梯(小楼梯)下楼，南面教室的学生成一路纵队靠墙壁侧下楼，北面教室的学生成一路纵队靠楼梯扶手侧下楼，遇到上面楼层下来的学生后，此队学生要并入南面教室学生的队列。3.西面六个教室的学生从西楼梯(大楼梯)下楼。北面教室的学生在楼梯口处由一路纵队变为二路纵队靠楼梯墙壁侧下楼，南面教室的学生在楼梯口处由一路纵队变为二路纵队靠楼梯侧下楼，遇到上面楼层下来的学生后，此队学生要并入北面教室学生的队列。4.在下楼的过程中，学生要靠楼梯的两边下楼，将楼梯的中间空出来，以在必要时，方便指挥或救援人员上下。5.在下楼的过程中，楼层低的学生下楼的速度要快，楼层高的学生下楼的速度要慢一些，以免发生拥挤。6.第一波到达一楼大厅的师生，应迅速将一楼大厅的四扇门全部打开，并固定好，保证大门处于开启状态。7.从教学楼紧急疏散时，出了教学楼的学生要跑步到指定位置(升旗时的集合位置)集合。三、教师的位置及要求1.听到疏散信号或发现险情后，在教室教师要迅速打开就近的教室门，指挥学生打开另一扇门，然后迅速到达指定位置。2.在靠近楼梯第一个教室教师应迅速到楼梯口或楼梯拐
