《2013年管理咨询师考试管理实务知识讲解6》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2013年管理咨询师考试管理实务知识讲解6（1页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1.论述对咨询人员管理的内容。其工作内容包括:招聘,培训，考评和激励。招聘包括：1)确立招聘标准：2）选择合适的招聘方式。培训包括：1）确立培训原则:2)选好培训内容:3）讲究培训方式：4）抓好对培训的评价。考核和奖惩:正确确定考核内容和有效地进行奖惩.名解：咨询工作规范：指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则(知道）2。简述咨询客体的运行规律。考试用书企业的各种生产经营要素按照企业系统中的技术规则、经济规则、社会规则，进行合理的投入、有机的组合、顺利的转换和高效的产出；使企业的总体管理功能正常发挥，从而使企业动态地适应环境的变化，满足市场的需要，求得长期生存和不断发展.3。管理咨询主体与客体的基本关系。1)服务者和接受服务者的关系。2）变革的外因(咨询组织）和内因(客户)的关系.3)主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系.自行附加：管理咨询过种中各阶段的主客体关系(了解）。接洽咨询阶段：1）树立咨询形象;2)判断客户诚意；3）衡量受理条件.预备咨询阶段:1)作好事前准备;2）打开调查局面；3）明确问题实质;4)确定咨询课题(咨询课题,正式咨询工作中咨询主体的介入方式和阶段和咨询费用).正式咨询阶段：1)深入调查研究;2)拟定可行方案；3)方案的确定（高层领导）。方案实施阶段：1)引导变愿望；2）排除实施障碍；3）培训客户人员。
