《汽车销售顾问考试题集》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车销售顾问考试题集（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、计算题1、小张2015年11月20日买了一辆别克凯越车，车价为 10万元，他为自己的 车投保了“基本保障型”险种组合，即交强险+车辆损失险+第三者责任险，其中 第三者责任险的保额为50万元。请你为小张计算一下所需交的保费是多少？（广 东）地区座位数机动车扌貝失保险1年以下12年基础保费费率基础保费费率广东6座以下4591.088%4371.037%10座5501.088%5241.037%10座以上5501.088%524r1.037%地区第三者i克性保險聶万10万佃万20万3D万50万1G0万广东6座以F5437028929701095I 131517116-10 座502707800862
2、9651150143610座取上502707800862965115014962、小胡想买一辆别克君威，包牌价是 20万元，首付5成，供3年。请你帮他计 算一下每月还款多少？贷款总利息为多少？贷款利率与万元月供款参考表年限/年年利率（）月利率（万元月供款f元万元总利息/元15.314.425r 857.5 n29025,494.575440.91531.843P 5494.575r 301.911868.7645,584.65232,931180,6455,584.65191.381482.8二、简答题1、汽车保险的基本险种有哪几个险种？2、汽车六方位绕车介绍法的含义。3、潜在客户的分类有哪四
3、类？4、需求分析的提问技巧，分为哪两类？每一类的目的是什么？5、竞争车型的比较，比较哪些内容？三、填空1、仪态是指人在行为中的 姿势和风度。2、男士着装的三原则：1）三色原则：全身颜色尽量限制在 三种颜色以内。2）三一定律：鞋子、腰带、公文包颜色要统一协调（黑色优先）。3）三大禁忌：不拆商标，正式场合穿 夹克打领带，袜子 颜色、质地和衣服不统3、在介绍他人时要掌握优先权的原则，即尊者 居后，例如在介绍晚辈与长辈认 识时，先把晚辈介绍给长辈。4、判定潜在客户的方法主要是 MAN法则，M代表金钱，A代表决定权，N代表需 求。5、汽车主要参数中，尺寸参数主要有 车长、车宽、车高、轮距、轴距。6顾客异
4、议的类型有需求方面的异议、 商品质量方面的异议、价格方面的异议、 服务方面的异议、购买时间方面的异议、支付能力方面的异议、顾客对销售人员 的行为不满意。7、汽车保险一般分为 基本险和附加险两部分。8、并不是在所有的汽车经销商处购车都可以获得汽车消费贷款，只有在特约经 销商处购车才能申请汽车贷款。9、一般企业面对的销售界面有三种，分别是：中间商、零售商、消费者。10、市场零售价格一般是市场的 终端价格。四、判断题1、当顾客走到展厅前1米左右时，门童要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微 笑，对顾客说“欢迎光临”。（2米）2、交换名片的顺序应是地位高的人先向地位低的人递名片（低向高） 。3、 在介绍他
5、人时要掌握优先权的原则，即“尊者优先”。（居后）4、 潜在客户开发途径中，维修客户通常是一个很大的潜在客户群体。（朋友、家 庭成员和熟人）。5、 交叉合作是指不同行业的销售人员之间的合作。（同行业也可以）6提问的方式有开放式提问和封闭式提问。7、 交际型的客户特点是周密的思维、严谨的态度，非常关心产品的性价比。（分 析型）8、驱动防滑系统表示为ABS（ASR9、安全气囊（SRS也称为辅助乘员保护系统。10六方位绕车介绍法最早用于德国奔驰车上。11、现代营销的潮流是进行市场 定位和市场细分。（筛选）12、试驾试乘顾客不需要系安全带。13、试驾试乘不需要复印顾客驾驶证。14、试驾试乘可以让顾客感受
6、到车辆的操控性和动力型。15、永不争辩就是要求推销人员接受顾客异议，不与顾客争吵。16、汽车保险是以汽车本身及其相关利益为保险标的的一种不定值财产保险。17、第三者责任险属于国家规定的强制性保险， 凡购车者必须投保第三者责任险。五、选择题1、入座时要轻，一般至少要坐满椅子的 。A.三分之一 B. 三分之二 C. 二分之一（）2、展厅接待人员的行礼角度，30度表示。A.欢迎光临B.谢谢光临C.请稍等一会（）3、男士着装的“三色原则”，全身颜色尽量限制在 种以内。A. 一种B. 两种 C. 三种（）4、如果在汽车尾部看到 ，即表示该车采用的发动机是涡轮增压发动机。A. T B.A C.V()5、金
7、属带式无级变速器表示为。A.MT B.CVT C.AT()& 通过从各传感器传来的车辆行驶状态信息进行分析，进而发出纠编指令，帮助车辆维持动态平衡。A.ABS B.ESP C.ASR()7、车辆是我们介绍车子的第一个方位。A. 车后方 B.车前45度 C. 发动机舱()8起步加速时间是汽车从0到千米每小时所需的时间。A.50B.90C.100()10、市场零售价格的车型，才会成为竞争车型。A.接近1B.悬殊C.相同()11、中间商把汽车交给。A.中间商B.零售商C.消费者()12、的定位，在顾客心目中通常是档位的档位A.生产规模B.车型C.价格()14、以下方法中，不是寻找竞争车型的方法。A.
8、生产规模接近B.价格接近C.车型相同()15、试乘是来驾驶指定车辆供顾客乘坐。A.前台接待 B.前台接待C.经销商指定的人员()16、试驾中应先由开一段路。A.顾客B.销售顾问C.维修技师()17、试驾试乘是经销商推销的最好时机。A.产品B.服务C.产品和服务()18、客户说：“这种冰箱还可以，但坏了没有地方修。是oA.价格异议B.服务异议C.质量异议()19、客户说：“我从来不用化妆品。”这种异议属于A.利益异议B.服务异议C.需求异议这种异议。()20、“其实您最关心的就是毛衣会不会缩水，会不会变形，会不会褪色,这您绝对可以放心，因为这是经过工艺加工过的，任何情况下都不会 缩水、变形。”这
9、种异议处理方法称为。A.反驳处理法 B.补偿处理法 C.合并意见法()21、“你以前来过我们展厅看车吗？ ”这种属于 。A.了解顾客背景B.试探顾客诚意C. 取得顾客信任()22、客户说：“我的车还有一年就要报废了，不想在保险费上多浪费钱了。”符合顾客要求的险种要求是 oA. 交强险 B. 车损险 C. 第三者责任险()23、客户说：“我的汽车刚刚装了个3000多块的导航仪,别被小偷偷了。符合顾客要求的险种要求是 oA.车上货物责任险B.车辆划痕险C. 新增设备险()24、车辆出现以下情况的损失,保险公司不负责赔偿的是 oA.碰撞、火灾B. 暴雨、洪水 C. 地震()25、消费者选择所购车辆作
10、为抵押时，首付款不得低于车价的A.20%B.30%C.40%()26、在商业银行办理汽车消费贷款，贷款期限一般为 年。A.1B.3C.5()27、国产车的车辆购置税按税后的 征收。A.8%B.10%C.11%28、车主购买新车后，要到 缴纳车辆购置税。A.经销商 B.商业银行C. 车管所()29、临时牌照有效期一般为 天。A.10B.15C.25()30、在汽车销售过程中，最容易造成客户与销售人员心情产生差异的是在的时候。A.需求分析B.价格谈判C. 交车()31、以下哪一项不属于交车流程 。A. 车辆文件清点 B.车辆点交C.车辆清洗()32、如果客户对所使用车辆或服务站不满意，下列做法错误的是 A. 让顾客随意说出自己的不满B. 为客户带来的不便表示歉意，并决心改正C. 极力表达自己的观点()33在同客户维系感情时，下列做法错误的是 。A. 淡化买卖关系，加强朋友关系B. 谈车，不谈其他无关紧要的事情C. 逢年过节，电话或短信送祝福()34、根据合同法，下列选项中，属于无名合同的是 。A.建设工程B. 居间合同 C.借用合同A.1B.3C.5
