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1、细节决定成败黄冈中学高级教师 陶秀琪一滴水能折射太阳的光辉，细节能够决定事业的成败。班主任工作平凡而复杂，正如汪中求先生在细节决定成败中所说：“大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。”海尔集团在细节上下足功夫，埋头苦干，因而成为中国制造业的旗舰。海尔总裁张瑞敏说：“什么是不简单？把每件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。”在海尔厂区工人上下班时全部自觉靠右边走，完全没有潮进潮出的现象。海尔人的素质就在小小的走路这一细节上体现出来了。有这样一个故事：“记住学生名字的应聘者”某学校招聘教师，要通过试讲从几名应聘者中选出一名。几位应试者都做了精心的准
2、备。因为校方要在最后一关试讲中只选择一个。铃声响了，一个个试讲者分别微笑着走上讲台。师生互相致意后，开始讲课。导入新课、讲授正文、总结概括、复习巩固各项工作进行得还算顺利。为了避免满堂灌，有一个试讲者也效法前面几位试讲者的做法，设计了几次并不高明的课堂提问，但效果一般。下课时，比较自己与前几名试讲者的效果，这名试讲者估计自己会输。谁知，第二天他即接到被录取的通知。惊喜之余，他问校长为什么选中了他。“说实话，论那节课的精彩程度，你还稍逊一筹。”校长微笑着说：“不过，在课堂提问时，你叫的是学生的名字，而他们却叫学号或用手指。试想，我们怎能录用一个不愿去了解和尊重学生的教师呢？”叫学生的名字而不是学
3、号或用手指，事情虽小，却反映了讲课者对学生的的尊重，体现了一片爱心。同时，对于应试者来说，记住学生的名字，也是一种应试准备，而且是更精细的准备。正是这种细节上的准备，使他与其他应试者区别开来。由此可见：细节实质是什么？从管理学上说：细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。否则，再注重细节也是精心导演了一幕让领导过得去的演戏。在物理学上可以细分到粒子，医学上可分到细胞，数学可以从0到无穷大，让我们从0做起，1就是1，2就是2
4、，心中有一万，着眼11，才能创造出人生财富和价值。细节不是空喊出来的。细节就是一种积累的经验和习惯，关系着我们学校班级管理的方方面面。 我们在班级管理中要树立一个理念：细节决定成败。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。作为班主任是一名管理者，在工作中我认为必须把常规工作做到位，以身作则带领学生脚踏实地，从小事做起。要想比别人更优秀，只有在每一件小事上下功夫。不能只看到人家成功的辉
5、煌，而很少去关注他们工作中对细节的用心。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。因此，要积极倡导：花大力气做好小事情，把小事做细。“水桶理论”（水桶理论的内容是说：高度不同的木板组成一个水桶，能装多少水是由最低的那块木板的高度决定的）已是老生常谈。班级要想做好、做强,必须做到位才行。任何一个环节太薄弱都有可能导致教学质量的滑坡。因此，接了手的事必须按时、按标准完成，不能完成没有任何解释的理由；已做完的事情，自己检查认定完全没有错误再上报，不要等检查出了破绽或漏洞再辩解。把小事做细了，工作效率自然就提高了。在班主任工作中，往往一些细节上的功夫，决定着教育的质量。对于一个敬业爱生的老师来讲，教
6、育无小事，简单不等于容易，只有花大力气做好小事情，把小事做细，我们的工作才能收到事半功倍的效果。在班主任工作中要注重以下细节：一、班主任自身的语言和仪表效应 班主任是学生的一面镜子，班主任行为对学生有潜移默化的影响作用。班主任工作是以班主任整个人格形象来教育和影响学生的，班主任在学生心目中的形象，不仅是无字之书，也是无言之教。包含班主任整个人格形象的因素很多，而仪表形象和语言形象是不能忽视的两个方面。仪表形象：班主任的穿着打扮，是其内在美的外在表现，无声地传播着文明与美，向学生暗示着对人生的追求，对真、善、美的认识，对生活的热爱。鲁迅先生在日本仙台求学时的老师藤野先生，虽然是个心地善良没有民族
7、偏见，治学严谨，诲人不倦的好教师，却因为经常衣冠不整，而倍受本国学生嘲笑。衣着打扮潜在的教育功能，它对教师魅力的作用，由此可见一斑了。清楚地记得，一天晚上我们班的一个男孩子来找我谈话，无意中说到了教师的服饰问题。我笑着问他：“你们对老师的服饰有什么要求？”他也笑了，说：“其实我们喜欢的好老师，不仅在教学方面很优秀，在外表上也要落落大方，穿既合体又漂亮的衣服， 但是不能邋遢，也不能太出格，否则会影响我们上课的质量。”由此可见，现在的学生对老师的要求还是蛮高的，那么教师的仪表形象就显得更为重要了。语言形象：作为交流的工具，班主任的语言应该达到具有无穷魅力的艺术境界，特别是文明礼貌用语（如：师生之间
8、多使用：你好、谢谢、对不起、再见）、批评用语（如：把“坏”用“不好”代替、“错误”用“不正确”代替）等的适时、适当使用，会让学生感觉到你的善解人意、亲切友好，职业修养和平易近人，把你当成知心朋友。特别是现在的学生正处在一种“热衷效仿”的年龄，班主任仪表和语言效应的“潜移默化”教育效果是不言而喻的。二、刚柔相济的互补效应处罚，是班主任在班级管理教育学生时常使用的一种手段，许多班主任对其失去了说服教育的信心，在多数时候只好采用众多的“校规、班规”等“刚性”的政策来约束学生一些不良行为的产生（如：扣操行分、罚值日、背书等）。其实，处罚是一种强制性的教育方式，它应该是教师在一定方式约束下达到某种纠错目
9、的的教育手段，若太多的使用和泛用，其结果只会让学生形成“见多不怪”的感觉。十五六岁的学生自我意识和自我约束能力还不是很强。在其生活、学习的过程中犯点错误是在所难免的。若我们的班主任一味只是“按规定”来执行，学生可能表面上是接受了，但心里不一定会接受，更有甚者可能还会产生严重的抵触情绪。但若班主任在对待这类学生时能适时、适度地采用“柔性”的方式来教育他们，如：使之在认识其不足的基础上放其一码，适当使用“视而不见”，“听而不答”，不当众处罚、批评等手段，这些学生可能就会在教师对其的信任和暗示的眼光里感悟教师的用心，找回希望，找回自尊，努力去克服和改正自己的不足，这样的教育效果可能比“处罚”要好得多
10、。三、生活细节中的关爱效应师德的灵魂是师爱。老师关爱学生不应该停留在口头上，而是体现在无数个细节之中。正值期末复习最紧张的时候，我们班一半人得了感冒。星期天晚上几个寝室咳声四起，一浪高过一浪。我就在放学的时候，提醒他们说：“回家叫爸爸或妈妈给你们吃感冒药”。对几个咳得厉害的，给他们每人含甘草片。有两个学生感冒得很厉害，我给他们拿了药，把开水端来送到她们面前。还有一天下午第一节是政治课，我刚讲了几句，一名同学就咳嗽不止。我因为也感冒了，声音沙哑，医生给了我一瓶清凉润喉片。于是我急中生智，把润喉片给他，让他含在嘴里。这时忽然四处响起咳嗽声，我知道有些人是假咳，目的是想要润喉片。我只好照得了感冒的人
11、给，直到散完为止。顿时教室里安静多了，虽然耽误了几分钟时间，能换来孩子们暂时的舒服，我觉得是值得的。因为我们的学生是住在城区，所以，有时候，对病重的学生，我亲自上门看望。在生活的细节中去关心学生，季节更替、寒暖变化，给学生一个善意的提醒；用爱心与行动去影响学生，让学生体会到集体大家庭的温暖。四、学生品德中的至高点效应一些不经意中流露出来的“小节”，往往能反映一个人深层次的素质。大人是这样，中学生更是这样，因为他们不会掩饰，在他们的言行中，多的是真实，少的是虚伪。那些“坏学生”、“差生”、“后进生”，老师往往很难发现他们的优点。但我们只要用爱心去观察，用公正的目光在细节中去发现。原来他们闪光的一
12、面，连我们许多优秀学生也不及的。王小强（化名）是一个实足的“坏小子”，本期转入我班，开学第一周就与一个老生打架，双方都挂了彩。他的习惯不好，很散漫，对学校的一切规章制度都视而不见，是个让老师非常头痛的学生。然而我在细节中发现他的热心助人和慷慨大方的一面。有一个晚上，同学们回家后，十点钟，夏靖翔的家长打来电话，说孩子没有回家，然后我找另外一个孩子汪龙，汪龙也是一个较差的学生，他就主动的提供情况，并协助我们把夏靖翔从网吧里找出来。看到这一幕，非常感动，第二天我就在班上表扬了他。李杰（化名）是全班第一大懒人，他最不想做的是作业。但他劳动却最积极。王鹏（化名）是个本分人，成绩也不好，在班上从不引人注目
13、。我却不止一次地发现，他默默无闻地在课间拿起扫帚清理教室的渣滓其实每个学生都有品德上的至高点，我们往往缺乏发现，原因是我们忽视了细节。对这些细节加大宣传力度，我想不仅对于他们本人来说有促进作用，对于整个班集体来说教育意义更深远。五、个别学生以“点”带“面”的负效应每个班级内都会有这样一个或那样几个表现特别突出的个别学生，他们对班级的管理有时往往产生较大的影响力，其效果有好的一面，也可能产生不利的一面。而且有些时候这种影响的后果是班主任的能力所不及的。如：在一次全校歌咏比赛会上，我看到这样一件事。当某个班的全体同学整齐列队上到舞台上时，其中的一两个学生上场后总是左顾右盼，还不断地向台下的同学做鬼
14、脸，结果班内其它同学也就随之响应起来，一时间全班在下面辛辛苦苦排练的入场效果就这样全盘失效，这次比赛的结果也就可想而知了。所以班主任在平常的工作中一定不能忽视个别学生的这种“点”带动“面”的负效应影响力，对特别场合时可能产生的个别学生的个别行为一定要充分估计，想好对策，认真加以防范。以免在关健时候出大乱子，使整个班集体的荣誉受损。六、以心换心的周记交流效应 班主任要能走进学生的心里，以学生实现以心换心的交流，才有可能了解其奇妙的内心世界，并进一步调节自己的教育步伐和教育手段。和学生实现以心换心的方式方法很多，不过周记的交流效应是一个很好的切入点。在周记里有很多学生会向班主任打开自己的心扉，诉说
15、自己心中不想让外人知道的秘密，并希望得到班主任的理解和帮助。若班主任能利用好这一机会，以长者或者朋友的身份给其回应，细心答复学生的每一个问题，并在往后的工作中细心关注，为其排忧解难，学生将会对你信任有加，对你倍加敬爱，这种无声的语言换来的教育效应是许多当众的说教无法比拟的。如有一次我在班上公布分数时，发现黄丽化名）神情沮丧，我知道她自尊心强，这次才得了87分。下课后，我找她谈话，想安慰她，哪知她伤心地哭了。那天是星期五，学生要急着回家，我找不出时间与她长谈。但我放心不下，不想让她带着这种情绪回家。于是我用写信的方式和她交流。我把信用信封封好，放学时交给了她。第二天她妈妈给我打来电话：“陶老师，我读了你给黄丽的信，我流泪了，太感谢你了”人们为何把老师比作园丁，因为园丁要施肥、除草、修枝等，花朵才开得艳丽。老师为学生排忧解难，就是除去影响他们成长的杂草，这更需要注意细节。 在班级管理的过程中班主任的方法、策略、技巧等多种多样，存在的细节问题也远不止这些，只要班主任在其抓好各方面管理工作的同时，能适时、适度、适地发现和处理好一些细节问题，其管理的效果将会事半功倍。 细节是一种创造细节是一种动力细节表现修养细节体现艺术细节隐藏机会细节凝结效率细节产生效益我们班主任工作一定要注重细节管理艺术。1
