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1、前厅部安全生产管理制度范本一、前厅部安全生产责任制_经理职责1、对部门各岗位执行安全生产规章制度的情况,实行监督检查;对设施设备的操作与运行进行监督。2、督促检查防火安全工作,确保客人、员工及管辖范围的安全。3、制定部门防止伤亡和火灾事故,职业危害措施及危险工作、危险设备的安全操作规则,并负责督促实施。4、对员工进行安全工作的培训与教育。5、经常进行安全工作的检查,及时发现并处理事故隐患。如有重大问题发生,应及时向上级汇报。假如发生事故,要及时组织拯救,同时参与对事故的处理、调查和统计及善后工作。_领班、主管职责1、执行贯彻酒店和部门制定的安全管理规章制度。2、对所管辖的范围进行安全检查,保持
2、工作区域的卫生整洁。、做好客人资料的保密工作。4、对员工进行安全工作培训,如正确使用工作机器、工具、个人防护等,培训时须填写培训出席报表。5、对员工进行日常安全工作的检查,并根据员工在实际工作中出现的违反安全操作的现象要及时纠正,必要时要安排进行再培训。6、如发生意外事件要立即报告,同时分析事故发生的原因,并提出改善的建议及处理意见。7、对大堂发生的异常情况进行汇总,并及时交由值班经理处理,同时做好记录。_员工职责1、严格执行酒店与部门制定的安全生产规章制度。2、认真学习安全工作知识,并积极参加各种安全工作知识培训,掌握各类工具、器械的使用方法,并能进行熟练的操作。3、确保工作区域的设施设备和
3、工作器械完好无损,如有破损应立即停止使用,并报修。4、一旦发生工伤事故,要立即向上司汇报。5、要有自我保护的安全意识,对于违反安全操作的工作有权拒绝。6、在工作中如发现安全隐患要及时的向上司汇报。7、做好客人资料的保密工作。二、前厅部安全生产情况报告制度1、办理入住时,若有形态异常、醉酒意识不清等情况,应立即上报值班经理处理。2、当班主管在下班前须将当天的房态有异常的房间汇报给值班经理。4、对于在当天_点还不能退房的房间须报给当值主管,由其检查客人资料。对于客人拒绝进入的房间须汇报给值班经理。5、随时注意所在工作区域的安全状况,凡有下列情形均属异常情况,须立即通知值班经理。_客人携带枪支弹药或
4、凶器。_房间没有行李或只有少量行李,外宿或突然增加大量行李。_房内出现异常响动。_实际的住客与报表登记不符。_房间有危险化学用品或易燃易爆物品。_在房内进行烹饪或使用功率较大的电器。_发现重病患者、可疑病例、自杀倾向或神志不清的客人。_在楼道或大堂东张西望,神情可疑的客人。_房间有大量人员出入。_有伤害他人动机或行为。_闻到异常味道或发现烟雾、火苗等。_其他异常或可疑的情况。三、前厅部防风、防汛的应急措施1、日常工作中注意检查好各个区域的玻璃窗的玻璃是否完好无缺、是否能锁上。2、各工作区域须备好手电筒、应急灯、风箱胶布。3、随时掌握最新的天气预报,以便客人查询。4、台风、暴雨发生时,要多加巡查
5、,发现异常情况要及时上报,如窗户松动或玻璃破裂,需马上通知工程部进行维修加固;如窗台漏水,要用报废毛巾铺垫,同时要经常更换湿透的毛巾。5、提醒客人关好窗户,尽量留在室内。6、加强对公共区域各个出入口的巡查,引导客人,防止发生滑到事件。7、台风、暴雨结束后,回收所有的物品,并按规定放回存放地点。8、将台风、暴雨结束后所造成的问题汇总交给总经理。需要维修的项目须通知工程部尽快修复。9、事后总结经验,完善不足之处。四、前厅部劳动安全操作细则1、无论在任何地方工作,应穿着已提供的适当衣物。2、长形饰物,松垮及不合适宜的装饰不宜配带,因为它极其防碍你的工作。3、每当使用危险性工具时,应先参阅说明。4、推
6、动车子时,两手紧握扶手,不应放在车子的两边;要站在车的后方,不能横向拉车,同时要留意前后的地方是否有人或障碍物,以免发生碰撞。5、当要往高处工作时,应使用梯子,不可使用椅子或盒子代替,同时要确保梯子完全打开而且摆放平稳,以免发生意外。6、凡是需要使用清洁化学用品时,必须戴手套,防止皮肤受到损害。如果清洁剂不慎溅到皮肤或眼睛,应立即用清水冲洗,必要时马上到医院救治。7、清洁玻璃器皿时,要使用专用的清洁工具及戴上手套,防止滑伤事故发生。同时要检查是否有破损或裂痕,如有,应单独包好并写上小心尖利物品,之后方可做丢弃处理。8、上下楼梯时应小心,并使用两边扶手,不应奔跑过急,不能跨步越级。9、任何时候,
7、绝不可在手湿的情况下触碰开关、插座或电器,以免发生漏电触电的事故。10、只能在指定地方内吸烟,绝不可在公共区域吸烟,随时留意可能招致火警的地方,并及时向上司汇报。11、遇到危险事情时,应马上报告,切勿轻视。12、应严格遵守守则及警告告示。五、前厅部灭火自救应急方案1、熟悉掌握消防系统的使用方法,各类灭火器材的分布位置和使用性能及操作方法。2、清楚了解酒店的安全疏散路线,确保所有消防通道都畅通无阻,配合做好有关消防应急的工作。3、贯彻执行岗位责任制,谁主管,谁负责;谁当班,谁负责的管理原则。4、一切行动都必须听指挥,确保酒店及客人的生命财产安全。5、当发生火警时,根据以下步骤进行处理:a、报警_
8、发现有燃烧或烧糊的异味时,应立即报告消防中心、总机及值班经理。_发现火警时,应立即报告消防中心、总机及值班经理。_报警时应讲清报告人的姓名、火警地点、燃烧物质及燃烧的程度。b、确认火情_如查实火警属于误报时,应马上将情况向当值主管和经理反映。_如查实火警已发生火苗,现场的服务员和消防员应迅速使用最近的灭火器材将火苗扑灭。_向消防中心和管家部汇报情况,由消防中心和大堂副理进行调查处理。c、发生火灾时_服务员应尽快将火场情况报告给消防中心和总机;由总机通知当值的经理尽快赶往火灾现场指挥工作。_由当值经理在现场发出调集人力的命令,接到命令的员工必须要尽快赶往现场。_负责该工作区域的当值主管必须第一时
9、间赶往现场,组织指挥服务员协助消防中心员工扑救火灾,配合做好有管扑救工作。d、接到疏散命令时_当接到总指挥下达的指令时,消防中心值班人员立即启动应急广播,发出疏散信号,用多种语言反复广播。_前厅部负责组织打印客人资料,交由管家部进行疏散人群.六、前厅部使用劳动工具操作守则_电动工具的使用规定1、应使用绝缘的电动工具,否则使用者须戴绝缘手套和穿绝缘鞋。2、使用前必须检查下列事项。_外壳、手柄是否有裂缝或破损。_开关是否正常,有无破裂。_电源线、插头是否完好无损。_机器的保护装置是否完好无损。_机器转动是否正常,有无杂音。_各种配件是否可以安装卡紧。3、使用电动工具时应注意安全,与他人保持一定的距
10、离。同时应将电源线挂好,避免丢在地面及注意防水。4、用完后要按要求清理干净,放回指定的存放地点。_使用梯子工作的规定1、使用梯子前,要检查梯子是否完好牢靠。2、梯子须完全打开放稳,不能垫高使用,不能靠在玻璃、不牢靠及不平整的地方。3、在地面光滑的地方使用时,必须要垫毛巾在地面上作防滑,同时要有人扶梯,否则不能使用。4、使用梯子时要穿平底胶底鞋,不能佩带任何的首饰。5、梯子如果不得不架在门口使用时,要将门大开,并摆放好告示牌,以防有人进出,发生意外事故。6、在公共区域使用梯子要在四周放置告示牌。7、梯子不得超负荷使用,不能两人同时使用一架梯子,以免梯子承受力不够,中心不稳,导致发生意外。8、梯子
11、用完后,要及时回收,放回指定地点。_使用行李车的规定1、使用前要检查车辆是否完好、无异常情况,若有故障应立即通知工程部维修。2、特殊用途的行李车,不得作为指定外的工作使用。3、推动车子时,两手紧握扶手,不应放在车子的两边;要站在车的后方,不能横向拉车,同时要留意前后的地方是否有人或障碍物,以免发生碰撞。4、车上的物品必须放平稳,大的物品应放在最底层,小的放在上面。放置的高度以不超出视线为宜。如果物品较多,应设法固定,以免物品掉落,造成发生其他的问题。_使用刀具的规定1、在使用刀具前,应检查有无生绣、缺口或破损。如有应换好的刀具方可使用。2、刀具使用完后,应清理干净放到指定的地方,放置标准刀口向
12、内,刀柄向外。3、刀具掉落时,要迅速避开,不得用手去接,以免发生意外。4、取用刀具时,要拿刀柄,不得拿刀面,以防刀具滑落。5、严禁持刀与他人开玩笑。七、前厅部职业健康安全管理1、遵照酒店的规定,在确保工作安全的前提下,结合部门的实际情况,制定各岗位的健康、安全工作指南和规定。2、定期对员工进行健康、安全工作的培训,提高员工的健康安全意识,增加自我保护能力。3、在日常工作中,经常巡视检查员工是否按照健康安全操作规程进行工作。对不按规定执行的员工要立即与于纠正,并加强对其监督管理。4、定期与员工进行沟通,了解他们对于健康安全工作的意见及建议,进一步完善健康安全工作的管理。5、及时了解行业发展情况,
13、不断的改进设备工具及修改操作流程,降低工作危险,使之更符合健康安全要求。6、对于外包的园艺,不能在酒店内对植物进行农药喷洒,必须在其花场完成,才可摆放在酒店内。7、对于外包的消杀工作,必须使用低毒高效,对人体无害且无明显异味的消杀药水。8、对于有腐蚀性的化学清洁用品,只能用在指定的范围,而且要由专人保管。9、在电器机械工作的操作方面,要定期检查其状况,如有异常,不得使用,必须送工程部维修。10、雨天或有清洗地面工作时,要放置防滑告示牌,同时要及时将地面檫干,确保安全。11、在工作中如不慎发生工伤事件,须做好以下工作。a、立即报告当值经理和人力资源部。b、送指定的医院治疗。c、按酒店规定填写工伤
14、报表上交人力资源部d、治疗结束后,将病历和收费单统一上交人力资源部。12、对于工伤事件进行分析,找出原因,并根据实际情况制定整改计划和方案。同时对所有员工进行相应的培训,避免再次发生类似事件。八、前厅部安全检查制度1、严禁在工作区域存放易燃易爆及在禁烟区内吸烟.2、严禁在酒店内生火。3、对电动的器械工具,要经常检修保养,以确保其使用性能,并做好记录。4、要注意用电安全,手湿的时候不能接触或从事与电有关的工作。5、经常巡视有垃圾桶或有烟灰缸的地方,发现有烧焦味或有烟雾,要立即扑灭,以防发生火灾。6、发现一切异常情况,要立即向上级汇报。前厅部安全生产管理制度范本(二)1、按谁主管谁负责的原则,对所
15、辖区域的安全工作负责。2、_制定、修订和审批本部门的安全生产规章制度、规定及安全操作规程,_实施,并监督检查执行情况。3、严格执行国家和上级相关部门及度假村安委会有关安全生产的方针、法律、法规、政策和制度,加强对部门员工的安全教育培训,接受安全培训考核。4、负责部门员工遵章守纪劳动纪律教育,强化各级管理制度,监督检查执行情况。5、_部门内部进行安全生产检查,落实重大生产事故隐患的整改。6、加强前台接待人员的管理,严格按“三查八对”相关要求,落实旅客住宿登记制度和贵重物品寄存制度,加强内部安全防范。7、定期召开安全生产工作会议,分析部门安全生产动态,及时解决安全生产存在的问题。8、_开展安全生产竞赛活动,总结推广安全生产工作的先进经验,奖励先进班组和个人。9、了解和反映宾客对本单位安全生产工作的意见。10、掌握相关安全生产应急预案,一旦发生问题,负责疏散、集中、清点、安抚宾客。11、解决处理一般性生产安全事故隐患和问题;遇有_,应在处理