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1、商场工作总结工作总结,以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言,工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。下面是小编收集整理的商场工作总结范文,欢迎借鉴参考。 商场工作总结（一） 时光荏苒,岁月如梭,不知不觉xx年就这么结束了。回首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，郧西店开业至今，已有三个年头了，在这几年里,我有欢喜,也有过失落。武商为我们每个员工提供了展示自己的平台，在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导,服从分配,爱护员工
2、,善待同事。人只有不断的总结过去,才会有新的发展和进步，如果不懂得总结,那么我们做的永远都只是重复过去,平庸无为,感谢公司领导给我提供这次总结的机会,可以让大家一起分享各自的收获,使我们互相渗透各自成功的经验和不足。总结过去、取长补短、挖掘潜力,为xx年的工作做好充分的准备和规划。 在武商这个平台我一直保持着一份火热的工作热情,心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。管理者的言行和规范，也直接影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高,深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着武商的形
3、象。作为人商郧西店家电一名主管,主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目标管理。 员工制度管理：顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的一种管理方式。没有规矩不成方圆,家有家规，国有国法,厂有厂纪。严格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位,树立标杆作用，为下属带个好头。其实，我在工作中发现很多问题,新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。销量目标管理：就是根据实际情况,给每个员工制定的销量任务。每个月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。带动员工如何利用节假日
4、搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客,如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。不断激励员工的工作热情，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。 由于自身的素质低下、对工作状态和福利待遇的不满，我有过失落和消极情绪。对领导的批评有时产生不服气的心态，对同事的误会深感委屈。在过去的一段时间里，我茫然不知所措,以往的工作热情消失贻尽，看见违规乱纪装作没有看见，想说的话不敢说,该做的事情不想做,带头在卖场聊天烤火,和同事闲聊。思想不对头,管理方法不得当，差点让自己自暴自弃下去。工作中还有很大的不足,对于自己的管理水平和自身素质还有待提高,在工作之余，自己还应该多学习管
5、理方面的书籍，多请教上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业知识,我们只有不断的学习,不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,只有做好这些，才有足够的资本，才能在这个岗位中脱颖而出,在平凡的工作中作出不平凡的成绩。只有这样,领导才可以考虑你的薪水，论功加薪。 以上只是本人比较肤浅的一些认识,希望在工作中领导们你能够及时纠正我的错误,我定当努力做好本职工作,为做好经理的左膀右臂,力所能及的为上级分担，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错,这对我是必须要求的，我对自己的要
6、求是最严格的,一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力 ! xx年努力打开一个工作新局面。 商场工作总结(二) 光阴似剑,时光如梭,转眼x年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情,从工作过程中也总结了许多经验和教训。 我于xx年6月到xx商场工作,作为一名收银员，我总结了以下内容： 、 作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。、 对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话,要注意自己的仪容、仪表,动作要大方，举止文明,作为一名合格的收银员,要随时注意价格的变动，熟悉卖
7、场的各种商品,特别是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时,随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。 总之,我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力,让我们共同努力把北山越办越好！ 商场工作总结（三） 一、做好202X年购物广场文化主题巡展活动及购物广场美陈装饰的前期工作 通过202X年后半年我们对全国的商业模式进行的考察了解到,
8、沈阳一些商场模式让我们深受启发,很值得我们学习和借鉴.这一点我们企划部已经开始学习和贯彻商业T营销理论。把我们X年商场文化主题巡展及商场美陈装饰的前期活动做了梳理:1、引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商,以节省22X年商场美陈的投入；对3月份店庆时期举办的“中国船文化”主题展览做好提前量工作，确保整个展具和展品的按时到位。2、为确保年度主题巡展活动的有效性,在活动实施前期,与大连的公司紧密联系,可以请他们到沈阳来进一步深入了解我们的活动和商场的实际情况;3、确定22X年整个年度的文化主题，对于202X年几个重要节日(如春节、三八、五一、国庆、元旦等）,将围绕年度文化主题确定各大节日
9、的主题，同时增加了“七一”和“八一”两大节日。组织各种革命历史题材的主题展览，致力于打造非盈利性的文化互动体验平台， 以拉伸品牌形象，强化品牌的正能量。 4、做好公司对外形象宣传工作，即公司主流广告媒体的选定工作,根据前期已收集的各广告公司、广告媒体资料,结合公司实际进行深入分析，确保在202X年2月份之前，将广告媒体选定方案定稿落实,加快企业对外形象宣传的步伐;二、多方企划，举办有益购物广场发展的文化主题巡展活动,提高购物广场知名度，提升购物广场品牌价值。 纵观全国大型商业广场及连锁集团的商业营销模式,几乎千篇一律。如何在众多商家、众多活动中做出突破，吸引更多的消费者，创造更多价值才是我们2
10、X年第一季度工作的关键所在。借鉴万达的成功模式,在02X年第一季度，借助商场店庆契机举办文化主题巡展活动,以提高商场知名度,达到促进销售的目的。三、策划工作具体规划: 1、整体策划以4T商业营销模式为基础，在策划方案中融入各种展览，旅游，文化教育等诸多元素。并将原来的美陈的投资大量压缩，全部展具采用租赁的模式。 2、3月份是购物广场两周年庆典,企划部主要围绕文化主题巡展活动开展工作,以周年店庆为契机，推出“中国船文化”主题展览活动,旨在将以往的以直接利益为主导的策划重心，转向以公益性服务为重心的休闲体验模式。以文化贯穿商场店庆活动始终,并巧妙的植入品牌营销,通过文化整合，营造出一个轻松愉悦的休
11、闲体验购物环境，提升商场的知名度，促进销售。待店庆活动结束后再对活动进行分析总结，为22X年年度文化主题巡展活动的策划提供依据。3、整体DP点美化原计划在广告公司的订做,目前通过友好协商已解除合同。我们正在拟定计划，派人去大连协商进行统一采购，经过测算比原计划投资节省一半。 4、做好中庭吊饰电动吊挂传动系统的改造工作,必须在月中旬前全部完成，配合商场整体的环境氛围。今年商场的中庭吊饰将压缩一半的成本，全部在花瓣雨网购买； 5、整顿购物广场广告：202X年2月大部分商户的合同需要续签，3月开始针对商场内部和外部的所有广告位进行清点,对已经到期的进行续签,撤场的进行转售,破旧的进行更换。提升商场的
12、形象，增加商场的广告收入。 6、创办文化新世界杂志 企划部与大连展览公司合作，以4T商业营销模式为基础,以202X年年度文化主题巡展活动为题材,出版发行文化新世界杂志，服务商场商户,提升商场在行业的影响力。 四、完善购物广场各项规章制度，健全各项管理制度，增强团队凝聚力,加大对优秀人才的储备。1、完成对劳动合同已到期员工的续签工作，完善公司的用人制度,根据公司组织构架适时招聘优秀人才，加大人才储备。、完善工装管理制度,确保工装制度的执行力度。3、完成对社会保险的年审工作,按时制作公司考勤表及薪酬支付表，完善绩效考核制度，完成领导交办的其他工作。 、适时组织员工培训及户外活动，增强团队凝聚力，加
13、强企业文化的建设。 五、加强消防安全意识，完善购物广场治安管理制度,及时更新维护商场相关设备，确保一切活动正常运转。1、物业部协助企划部做好3月份商场庆典的各项工作。保证在文化主题巡展举办期间各项设施设备的正常运行。并配合好商场展陈布置工作。活动期间与路政，执法部门的协调。 2、做好商场节日期间的消防安全检查,对商场进行全方位的消防隐患的检查并督促其即使整改和排除。3、提前检查商场44台空调机组的检查,管道的清理。 、日常各项办公设备设施的维修和更换。商场工作总结(四) 今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作,在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩,为商厦的持续快速发
14、展做了很大的贡献。自XX年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整,提升服装品牌结构，合理利用平效使得商场能够快步、稳定地发展。 今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及XX年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念,合理利用平效，成果十分明显。个性值得肯定的是，今年的升级改造中,我们采取了经营面积扩大，品牌升级,货位调整,店堂改造,加强管理等一系列强有力的措施,全体员工团结一心，共同发奋，取得了必须的经济效益和社会效益。不仅仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。 回顾xx年的工作，能够概括为以下几大方面： 适
15、应市场需求升级改造,整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。服装商场全年计划任务440万,实际完成万元;毛利计划330万,实际完成万元,费用。今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩,我们采取了如下做法: 、紧跟商厦各种大规模促销活动,不放过任何销售机会。 根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题,用心配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段,取得了良好的销售业绩和经济效益，日销超百万。配合商厦的活动，我们做了超多的准备工作，用心与厂家联系货源,增加适销品种，灵活促销，保底扣点
16、，力保双赢。2、扩大经营面积,合理利用平效,提升经营品牌。 品牌经营采取抓大放小的原则,调整引进了大小品牌0余个,年销售超百万的专柜有0余家。确保了我商厦经营定位的提升。升级改造时,冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和户外休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼,整个男装和户外休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家,引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花-花公-子、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌0余家，国际户外品牌匡威、kpp入驻我商场；并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内户外休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务,受到
