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1、 2010 ZJU管院真题 制作：ZJU管院考研终极版（40463999）使用说明： 本群是由馒头师兄（2009年考上浙大企管）所建，目的在于为广大报考浙大管院的同学们提供一个学习、交流、分享的平台。因为考上的先辈都或多或少得到他们师兄师姐们的帮助，所以本群也意在将师兄师姐们的帮助和支持传递下去。因此本群会收集前辈们一些考研心得、珍贵学习资料及学习网站等，希望可以为大家考研提供些指导。但是，对于加入此群的同学，请尽量做到以下几点： 1.尽可能能把自己己的备注注名修改改成以下下格式：哪年考考+考的的专业+网名或或绰号。比比如对于于馒头来来说，就就是“9企管管馒头”，9代代表20009. 对于于2
2、0111年考考浙大管管理科学学与工程程张三来来说就是是“1管工工张三”。此意意在方便便大家识识别身份份。 2.如果有有什么特特别问题题请尽可可能写成成邮件发发给你们们的学长长或学姐姐，只有有你们对对自己的的问题有有了深入入的思考考和分析析，学长长或学姐姐才会针针对性的的给予你你们意见见与建议议哦。 3.希望可可以在考考研休息息时间上上群聊会会儿，本本群不是是很欢迎迎加入之之后下载载完资料料就溜的的童鞋。希希望大家家可以进进行双方方面的沟沟通与交交流。 4.最后，要要好好学学习，有有什么困困难可以以跟群里里朋友一一起讨论论商量。经经过一年年努力考考上之后后的朋友友也记得得帮助下下一届的的学弟学学
3、妹。 希望望大家可可以做到到以上几几点。本本群先上上传20010真真题答案案及评分分标准，日日后还会会上传后后续资料料，敬请请关注! 20110年44月5日日 ZJUU管院考考研终极极版（44046639999）一、 单项选择题题（）：1、当一个个管理者者组织制制订公司司战略以以寻求企企业进一一步发展展时，他他扮演的的管理角角色是明明茨伯格格所说的的（ ）：A、领领导者BB、发言言人C、企企业家DD、混乱乱驾驭者者2、对对于一个个生产儿儿童饮料料的企业业，下例例因素中中哪个因因素是其其具体环环境因素素？( ) ：A、人人口数量量B、儿儿童口味味C、家家庭收入入D、计计划生育育政策3、小刘的的领
4、导要要求她解解释其所所属部门门的实际际开支与与公司预预算数额额不符之之处。在在此，这这位领导导执行的的是哪种种管理职职能。：A、计计划B、组组织C、领领导D、控控制4、当企业业发现自自己生产产的产品品存在安安全隐患患时，主主动召回回该产品品是在实实践（）：A、社社会响应应B、道道德标准准C、社社会义务务D、社社会责任任5、决决策制定定者的注注意力有有重点地地选择了了事物的的某些方方面，而而摒弃别别的方面面，这是是（）：A、锚锚定效应应B、框框架效应应C、有有效性DD、选择择性认知知6、一一家董事事会通过过决议，计计划在重重庆建立立汽车生生产制造造厂，建建设周期期为一年年，需完完成基础础建设设设
5、备安装装、生产产线调试试等系列列工作，技技术最适适合来协协调各项项活动的的资源分分配。：A、甘甘特图BB、负荷荷图C、PPERTT 网络络图D、线线性规划划7、怎怎样的结结构设计计使企业业可以把把精力集集中在自自己做得得最好的的业务上上，而把把其他业业务活动动外包给给这方面面做得最最好的公公司：AA、网络络组织BB、虚拟拟组织CC、无边边界组织织D、项项目型组组织8、如果管管理者非非常重视视组织成成员的高高满意度度，则（）沟沟通网络络是最有有效的。：A、轮轮式B、全全通道式式C、小小道消息息D、链链式9、归因常常常存在在各种偏偏差，当当管理者者低估内内部因素素对员工工行为的的影响而而高估外外部
6、因素素对员工工行为的的影响时时，管理理者（）：A、表表现出自自我服务务偏见BB、犯了了基本归归因错误误C、曲曲解了员员工的控控制点DD、犯了了假设相相似性的的错误10、衡量量公司运运用其资资产效率率程度的的比率（）：A、总总资产周周转率BB、流动动性比率率C、投投资回报报率D、速速动比率率答案: 1-5 C B D CC B 6-10 CC A B BB A二、名词解解释题（）：1、标杆比比较：答案: 一一种寻求求具有杰杰出绩效效的竞争争者或非非竞争者者最佳实实践以此此改进自自身质量量的方法法。标杆杆是据以以测量和和比较的的卓越成成就的标标准。标标杆比较较意味着着向他人人学习。2、斜向沟通：答
7、案: 指指发生在在跨工作作部门和和跨组织织层次的的人员之之间的信信息沟通通3、商商业模式式：答案:公司司打算怎怎样从战战略、流流程和活活动中获获取利润润的一种种战略设设计。4、愿景规规划型领领导：答案: 拥拥有设计计并清晰晰描述一一个现实实的、可可信的、诱诱人的未未来远景景，从而而改变目目前状况况的能力力。5、组织发发展：答案: 用用于改变变人员以以及工作作中人际际关系的的本质与与性质的的技术与与程序。6、晕轮效应：答案: 根根据个体体的某一一突出特特征形成成对他人人总体印印象的认认知过程程。晕轮轮效应是是对别人人认知的的一种偏偏差倾向向，实质质是“以点代代面”的思想想方法。三、 简答题（）：
8、1、 科学管理理理论对中中国企业业有何指指导意义义。：答：科学管管理理论论对劳资资双方合合作的重重视、对对于应用用科学方方法确定定从事工工作的最最佳方式式的强调调和具体体运用原原则（44 分），对对中国企企业加强强组织内内部协同同、减少少浪费、大大幅度提提高劳动动生产率率，实现现员工收收入与企企业盈利利的同步步增长，都都具有十十分重要要的现实实指导意意义。（44 分）2、 目标管理的的基本思思想是什什么？：答：指一个个组织成成员共同同确定组组织目标标并依据据这些目目标的达达成与否否来评估估员工绩绩效的过过程。（22 分）具体实施包括：（1）先由组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组
9、织目标；（2 分）（2）由此形成组织内每一个成员的责任与分目标，明确规定每个组织成员的职责范围（2 分）；（3）最后又用这些目标来进行管理、评价和决定对每一个部门和成员的奖赏（2 分）3、什么是360 度绩效反馈法？此类方法在具体使用时应注意哪些方面的影响？这些结果对实践管理者有何启示？：答：利用从从上司、同同事以及及员工本本人得来来的反馈馈意见进进行绩效效评估的的一种方方法，这这种考评评使用了了与管理理者有互互动关系系的所有有人员的的反馈信信息。（44 分）使用时应注意：它不适合用于对报酬、提升或辞退的决策，但它是职业指导的有效方法，能帮助管理者认清自己的长处与短处。（4 分）4、 在公平理
10、论论中，分分配公平平与程序序公平分分别对员员工产生生哪些方方面的影影响？这这些结果果对实践践管理者者有何启启示？：答：首先阐阐述分配配公平与与程序公公平的概概念，即即分配公公平是指指人们感感觉个体体之间在在报酬数数量与报报酬分配配上的公公平性，程程序公平平是指用用来确定定报酬分分配的程程序是否否让人觉觉得公平平；（33 分） 其次阐阐述分配配公平对对员工满满意度影影响比程程序公平平大，而而程序公公平更容容易影响响组织承承诺、对对上司信信任与离离职倾向向；（22 分） 最后，启启示：应应当考虑虑分配决决策过程程公开化化，遵循循一致和和无偏见见的程序序，以及及采取类类似措施施增加员员工的程程序公平
11、平感。通通过增强强程序公公平感，即即使员工工对薪酬酬、晋升升等个人人报酬不不满意，也也会以积积极的姿姿态对待待上司与与组织。（33 分）5、组织绩绩效衡量量标准主主要有哪哪些？ ：答：组织绩绩效：指指组织中中所有工工作流程程和活动动的最终终累积结结果。（22 分） 组织绩效衡量标准主要有： （1）组织生产率：生产率是指商品和服务的总产出除以总投入的比率，提高生产率意味着组织工作效率高，即组织绩效高；（2 分） （2）组织有效性：是一个组织的目标有多合适以及组织完成那些目标有多好的衡量标准。一般用组织利用环境获取稀少但有价值资源能力来评价组织有效性；（2 分） （3）产业和公司排名：一些流行的排
12、名，可以用来衡量组织绩效，如财富、产业周刊、商业周刊、福布斯等知名商业杂志的企业排名。（2 分） 6、互联网网对组织织沟通带带来了哪哪些影响响？：答：emaail、即即时通讯讯、博客客、Wiiki、社社会网络络社团、网网络会议议、企业业内网与与外网等等互联网网技术的的出现，可可以说从从根本上上改变了了组织成成员沟通通的方式式（2 分）。首先，对于组织内部沟通来说，扩大了组织沟通的方式，提供了更为快捷、便利和低价的渠道，突破了组织沟通的时空限制，有效的促进了组织沟通的效率；其次，对于组织外部沟通来说，企业外网以及特定主题的官方博客，成为企业宣传、树立企业形象的有效渠道 （3 分）。互联网在为组织
13、沟通带来便利的同时，也对组织沟通提出了新的挑战。互联网沟通带来法律和安全问题已经成为管理者必须重视的问题；过分依托互联网沟通导致面对面人际沟通的缺乏，如何均衡各种组织沟通方式，成为管理者面临的新挑战。（3 分）7、 简述价值链链管理与与供应链链管理的的区别。：答：价值链链管理与与供应链链管理的的区别：价值链链管理是是管理善善于在价价值链上上流动的的产品的的有序的的相互关关联的活活动和信信息的全全部过程程（2 分）。和和价值链链相比，供供应链管管理是内内部导向向的，它它主要集集中在资资源流进进组织的的效率，而而价值链链管理是是外部导导向的，主主要集中中在不仅仅是流进进组织的的资源而而且还有有流出
14、组组织的产产品和服服务（33 分）；供应链链管理是是效率导导向的，它它的目标标是降低低成本使使组织更更加多产产，而价价值链管管理是效效益导向向的，它它的目标标是为顾顾客创造造更高的的价值（33 分）。四、论述题题（）：1、 有人说“创创业精神神只适用用于企业业创立的的阶段。”你认同这种观点吗？为什么？： 答；不认认同这种种观点。创创业精神神不仅适适用于新新创立的的企业，也也适用于于已创立立的企业业，即创创业精神神适用于于成长的的全过程程，而不不论其规规模和行行业。 （1）创创业精神神是一个个过程，即即某个人人或某个个群体通通过有组组织的努努力，以以创新的的和独特特的方式式追求机机会、创创造价值
15、值和谋求求增长，不不管这些些人手中中是否拥拥有资源源。显然然，创业业精神包包括发现现机会和和调动资资源去开开发这些些机会，进进而创造造价值并并实现增增长（55 分）。 （2）创业精神在企业创办之初固然重要，但即便是企业发展到一定程度时，仍然需要始终保持并发扬广大这种精神。缺乏思想和创业冲动的员工，不会有任何新的创见；由这样的员工组成的企业，也只能躺在功劳薄上不断重复过去；不能与时俱进，结果只能被淘汰。惟有永葆创业精神，才能不断发现机会、把握机会，创造价值、永续发展。（5 分） （3）一些企业发展到一定阶段提出“二次创业”问题，说明创业精神是来自企业内心身处不可抑制的原动力，适用于企业发展的各个阶段，是企业发展需要长期坚持的基本精神。（5 分）2、 试根据管理理学中对对外部环环境的认认识，分分析中国国企业当当前所面面临的外外部环境境情况，并并说明这这些环境境因素对对中国企企业的可可能影响响。：答：首先列列出外部部环境分分析框架架，指出出外部环环境包括括哪几个个方面（77 分）；然后根根据中国国企业的的一般定定位，
