社区服务中心工作计划

《社区服务中心工作计划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《社区服务中心工作计划（43页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、社区服务中心工作计划 社区服务中心工作计划 根据哈尔滨市创建国家省级示范和市星级社区卫生服务中心评审标准。在香坊区人民医院的管理和要求下,根据我社区护理工作实际情况，切实提高护理质量，努力为患者提供安全,优质、满意的护理服务为目标，制定02X年护理工作计划。 一、在医院护理部的管理下，按照护理部的管理组织体系,落实护理管理责任，完善护理质量持续改进工作。 （一）、在护理部管理下，完善社区护理质量管理委员，保证护理质量持续改进。 、社区质控小组组长：秦x 组员:费xx 马xx 张x 2、制定科室自控方案，每周一次进行质量考核评价,记录考核结果。对存在问题进行原因分析，及时整改。并对结果进行评价。

2、(二）、按照香坊区人民医院的医疗护理质量管理体系,重新完善的各项护理质量检查考核标准，进行护理质量评价。社区质控组每周检查一次社区护理质量，记录检查结果,每月一次按护理质量检查标准进行检查,质控结果及时总结提出整改措施及复检安排。在科室护理例会上科室进行反馈,对存在的问题提出整改措施。 二、按照护理部的护理标准及管理要求,落实安全目标管理,确保护理工作安全。 （一)社区由科主任、护士长与具备资质的人员组成质量与安全管理小组，负责本科、室医疗护理质量和安全管理。社区医疗护理质量安全管理小组： 组 长:x 委 员:xxxxxxx 1、质量与安全管理小组工作职责,工作计划和工作记录。 2、各项规章制

3、度，岗位职责和相关技术规范,操作流程。 3、进行质量与安全管理培训与教育。 4、质量与安全小组履行职责,定期自查、评估、分析和整改。 (二）、继续执行护理不良事件报告制度和安全管理制度，杜绝不安全隐患。 1、实行惩罚性护理不良事件报告制度和安全管理制度。有护理人员主动报告的激励机制,护理安全(不良）事件有原因分析和讨论。并不断完善工作流程、落实培训。 2、社区建立护理差错事故防范及处理管理制度,有差错事故的处理、分析、讨论、整改、上报等工作流程。 3、社区建立护理安全公布制度,每季度公布一次并记录。 4、完善风险管理，建立转院交接程序,制定专项护理质量管理制度,如抢救、静脉输液、查对制度等。

4、5、严格执行“查对制度”,至少同时使用姓名、年龄两项核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的操作。 6、科室有设施、仪器、药品、氧气的安全操作、管理措施及交接记录。 7、充分发挥专项安全管理小组作用。输液安全管理小组等，严格落实防范管理措施并有记录。、执行临床护理技术操作常见并发症的预防及处理指南,落实护理技术操作培训计划,熟练掌握静脉输液、各种注射、过敏性休克等常见技术操作及并发症预防措施和处理流程。 （三)、提高用药安全，严格执行查对制度,强调两次核对,药品管理实行专人负责制，严格规范护理行为。 、门诊药品的存放、使用规范管理，定期检查，按制度规定认真执行和落实。 (1)社区门诊抢救车、抢

5、救箱、常备药品统一规范管理,统一清单格式，保障抢救时及时获取。 (2)专人负责管理急救药品,并在使用后及时补充，损坏或近有效期药品及时报损或更换。 (3）近期失效药品（三个月失效）用红色标签识别，提示先行使用,高危药品要有醒目标识，定位放置。 2、办公室护士每个月对药品进行自查，社区安全管理小组每个月对抢救车(箱)药品、常备药品进行检查。3、严格规定除紧急抢救重症患者外不得执行口头医嘱,对科室首次使用的新药,使用前要查阅使用说明书,正确实施给药，同时认真落实每日小查对。 （四）确保门诊静脉输液的安全管理，按照要求巡视病房。 、静脉输液袋上贴有患者床号、姓名、药物名称、剂量、用法、时间及配药护士

6、姓名的标签，输液巡视卡护士认真、及时填写。 2、静点室内有输液患者时,注射室护士不得离开治疗室。保证及时有效的观察静点患者,以确保静点患者的安全。三、加强护士在职培训，实施分层次培训工作方案及考核计划,提高护士综合素质。 (一）、基本技能基本知识培训:按照香坊区人民医院的要求,每月参加医院举办技术操作及基本知识培训班，分层次培训。 （二)、社区护士业务学习及培训考核要求按照社区护士的分层管理制度和专科要求制定护理人员分层次培训计划及考核项目,认真组织落实。 1、护理技能培训重点：社区门诊全科护士费艳洁、马丽影、张红为N3级护士应熟练掌握心肺复苏、吸痰技术、除颤技术、密闭式静脉输血技术、输液泵/

7、微量注射泵的使用技术、呼吸机使用技术;信息管理室护士齐凤钰、张敏、乔丽、吕彦欣等护士为N1级护士，应熟练掌握 静脉留置针输液技术、口腔护理、各种注射、心肺复苏、压疮预防级护理、灌肠技术、氧气吸入、导尿技术、雾化吸入疗法、吸痰技术、除颤技术、密闭式静脉输血技术、输液泵/微量注射泵的使用技术。 、护理理论培训内容：社区居民常见病、多发病及国家要求的需要进行慢性病管理要求的专科护理常规、护理质量标准、各项工作制度、护士岗位职责、工作流程、“三基”护理知识，应急预案等。同时注意针对社区专科特点开展目标明确的业务培训,强化护理学习效果。、科室业务学习要求:每月组织次业务讲座。四、按照护理部的要求加强“应

8、急事件”管理,不断提高急诊急救技能和应急能力 (一)加强临床护理应急预案相关知识的培训、学习。参加护理部举办的突发事件的应急演练培训。 、药物引起过敏休克的应急预案及程序。 、护理行为过失应急预案。 3、重大意外伤害事故护理急救工作规定，应急预案及程序。4、火灾的应急预案及程序。 社区服务中心工作计划2 为进一步贯彻中华人民共和国传染病防治法，全面落实传染病的各项防治措施,提高传染病发现和诊治水平，努力提高综合防治能力，更好的发挥对人民健康的保障作用，根据白下区传染病防治的任务要求,特制定202年计划： 一、加强组织领导,健全防治网络 中心成立由分管主任、综合办和有关科室负责人组成的中心传染病

9、防治工作领导小组,建立中心传染病防治网络体系，落实专人进行传染病疫情网络直报。领导小组定期对传染病防治工作进行检查、督促和考核。 二、加强宣传培训,提高防治意识 制定年度传染病防治宣传培训计划,通过各种形式广泛宣传传染病防治知识，利用卫生防治宣传日进行宣传，加强全民卫生知识健康教育工作，普及重大传染病和卫生应急知识。每月制作1期艾滋病宣传专栏，每年制作1期结核病宣传专栏。要做好新上岗人员岗前培训。对全中心医护人员进行传染病和突发公共卫生事件防治知识培训。 三、加强疫情管理，落实防治制度 认真执行传染病防治法和突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理办法,严格按照法定程序、途径、时限报告各类

10、传染病。认真做好传染病疑似病例预检分诊工作。进一步抓好不明原因肺炎、传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感的各项防治措施，做好传染性呼吸道传染病防控工作。410月份严格按照规范要求开设腹泻病门诊，加强腹泻病人的检索,检索率达到以上。做好肺结核病的管理工作，每月对报告、转诊、追踪、督导化疗工作进行一次全面检查。 完善传染病防治工作奖惩制度，认真细致地落实门诊日志登记工作，达到门诊登记数大于挂号数的85%的工作要求，每月对各科室进行传染病报告检查,查阅门诊、急诊日志病人登记，检验科及放射科的阳性登记本。确保全年传染病防治工作做到无漏报。 四、加强应急管理，提高处置能力加强对卫生应急工作的组织领导、

11、人员培训,做好日常应急物资储备。全年至少组织1次应急演练,提高对突发事件、重大传染病和原因不明疾病以及因自然灾害引起的重大疫情的应急反应和医疗救治能力,做好突发公共卫生事件的网络直报工作,配合区疾控中心进行流行病学调查和病人随访工作。 社区服务中心工作计划3 进一步改善服务态度,巩固优化发展环境和行风评议的成果。继续开展创建群众满意卫生单位活动,在全院推行“亲情服务”。今年医院将“亲情服务”开展的情况列入科室考评内容,希望各科室结合去年医院下发的文件要求，切实将此项工作当作转变作风、改进服务的一项重要工作抓紧抓实抓好。 （十)继续抓好职工的普法教育工作，努力提高职工的法律意识和法制观念，确保无

12、违法案件的发生。加强法制学习,要求做到人人“知法、懂法、守法”,杜绝“回扣”事件发生。以党支部为主体加强思想政治工作，着力构建和谐的干群关系、同事关系、医患关系。 二、其它工作任务 (一)加强应急机制建设,增强应对突发公共卫生事件的能力,完善应对突发重大公共卫生事件工作的预案和医疗救治体系的建设。建立一支“拉得出、打得响”的医疗急救小组,以适应偏远山区和旅游景点救护需要。 （二)进一步完善疫情信息报告制度和预防控制措施，加强医院感染管理系统的软件建设，强化感染知识及防护技能的训练,提高医护人员的自我防护能力。抓好院内感染管理，降低院内感染率,减少漏报率。 (三)继续做好卫生监督及疾病控制工作。

13、医院与防保科签定目标责任制；建立奖罚制度，做好重点疾病如非典及高致病性禽流感防治工作，坚持以防为主,认真落实各项防治措施,加强疫情监测，严防疫情反复。（四)强化领导,落实责任，认真做好综合治理的各项工作。(五)贯彻执行好计划生育政策,杜绝违反计划生育政策的人和事，做好全院干部职工的环孕检造册登记工作,积极配合政府做好计划生育技术服务工作。(六)进一步规范后勤保障体系，降低医院运行成本。(七）完成上级机关布置的指令性工作任务。 在医疗市场竞争异常激烈的今天，我们要抓住机遇,迎接挑战,为全镇人民的健康事业、为我院的新一轮发展做出新贡献。 一、工作重点 (一)继续推进人事分配制度的改革,引入职工考评

14、末位处理制。 我院人事分配制度改革经过近三年时间的实施，已经取得了一定的成绩和经验，但也还有许多不够完善的地方,如有的考评标准过于笼统，有的针对性不很强，有的不便操作等。今年对考评方案要进一步修订,对考评工作中难以操作的条款要进一步细化、量化，要充分利用医院信息系统准确统计个人工作量，建立和完善岗位考核制度 ,制定量化的考核要素,使考评标准更科学 、合理。为了促进服务效率和服务质量的提高，加大考评力度,今年在职工年终考评中引入末位处理制。末位处理考评的主要内容有医德医风 、工作质量及劳动纪律等方面，对在这些方面年终考评得分低于80分的末位者,医院将给予停岗、待岗或下岗的处理。分配方案将根据医院

15、实际情况进行测算调整。 （二)占领社区卫生服务领域，拓宽医疗市场空间。 要适应医疗市场变化,就要更新传统观念,树立全新理念。按照“卫生工作应以人为本,以健康为中心,而不应以疾病为中心”的思路,我们不仅要占领患病人群的市场，而且要开发亚健康人群的市场和健康人群的市场,变被动等病人为主动挖病人，充分利用我院的设备和技术优势,放大市场资源。医院今年计划以防保科为基础，调整医院的人力资源，按照个人能力的区别及责任村地理位置和人口结构、数量的区别，将全院职工分成11个社区卫生服务小组,努力完善社区卫生服务,使各项工作量化、细化。 以责任村为中心,以健康促进为目标,向社区人群提供一体化服务,形成社区卫生服务站为医院发掘病人，住院病人康复期转至社区卫生服务站的新模式，放大医疗资源。通过社区门诊、家庭出诊、家庭病床、健康讲座、周期性体检、健康咨询等多种方式为广大居民提供预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导为代表的“六位一体”的卫生服务模式。 进一步完善社区卫生服务站管理体系，针对社区卫生服务站医疗服务的特点及功能,对辖区内社区卫生服务站人、财、物进行统一管理：一是积极落实双向转诊制度；二是加强药品的管理;三是加强主治医师的管理。从而走出一条既能满足社区卫生需求，又能