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1、嘉兴学院南湖学院本科生毕业论文（设计）嘉兴学院南湖学院（2011届）本科毕业论文（设计）题目： 酒店客房管理系统的设计与实现 专业： 计算机科学与技术 班级： 计科N071 学号： 2007456791631 姓名： 徐海良 指导教师： 刘小晶 完成日期： 嘉兴学院南湖学院教学事务管理中心诚 信 声 明我申明，所呈交的论文(设计)是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文(设计)中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文(设计)中的所有内容均真实、可信。论文(设计)作者
2、签名： 签名日期： 年 月 日授 权 声 明学校有权保留送交论文（设计）的原件，允许论文（设计）被查阅和借阅，学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容，可以影印、缩印或其他复制手段保存论文（设计），学校必须严格按照授权对论文(设计)进行处理，不得超越授权对论文（设计）进行任意处置。论文(设计)作者签名： 签名日期： 年 月 日酒店客房管理系统的设计与实现徐海良（嘉兴学院南湖学院数学与信息工程系） 摘要：随着Internet的蓬勃发展，各种行业的管理水平也在不断地完善与提高。酒店作为一项随着旅游业发展起来的服务行业，它的管理水平将直接影响到该领域的发展。本课题结合酒店服务行业的发展现状和需求，利
3、用Visual Basic 2008功能强大的集成开发环境和SQL Server 2000后台数据库，开发了一个简单快捷的酒店客房管理系统。通过此系统，酒店的管理人员能够方便地执行客户的入住、预定、退房等日常事务管理。 关键词：酒店；酒店服务；酒店客户管理Design and Implementation of Hotel Room Management System Xu Hai Liang (Department of Mathematics and Information Engineering ,Jiaxing University)Abstract: With the rapid d
4、evelopment of the Internet, the management level of various industry is constantly perfect and improve. As a service business, the hotel developed with the tourism, its management level will directly affect the development of this field. This subject is combined with the present status and the deman
5、d of hotel service industry, using Visual Basic 2008, a powerful integrated exploitation environment and the backend database named SQL Server 2000, exploit a simple and quick hotel room management system. Through this system, manager of hotel can easily execute the Daily affairs managements such as
6、 check-in, reservation, check-out etc for customers.Keywords: hotel; hotel service; hotel customer management目 录1 绪论11.1课题的研究背景11.1.1 酒店管理简介11.1.2 酒店客房管理系统的兴起11.2 课题研究的目的与意义21.3 课题的研究内容21.4 课题的研究方法21.5 论文的内容组织32 基础知识简介42.1 VB.NET简介42.2 数据库技术42.2.1 数据库设计的基本步骤52.2.2 数据库设计的原则53 系统分析73.1 需求分析73.2 可行性分析9
7、3.2.1 技术可行性93.2.2 实用性94 概要设计104.1 E-R图设计104.2 数据表的逻辑结构设计145 系统设计与实现205.1 主界面设计205.2 系统设置205.2.1 房间类型205.2.2 客房设置215.2.3 操作员管理245.2.4 清除数据265.3 总台接待275.3.1 房态查看275.3.3 预定登记335.3.4 取消预定355.3.5 调房登记375.4 收银管理375.4.1 补交押金375.4.2 退房结账395.4.3 交接班405.4.4 账务提醒425.5 信息查询435.5.1 入住查询435.5.2 预定查询455.5.3 营业收入查询
8、465.5.4 预收款查询475.5.5 日营业报表486 系统测试与评价516.1 系统测试的原则及方法516.2 测试与评价516.2.1 单元测试516.2.2 集成测试636.2.3 系统测试与评价637 总结及展望64致 谢65参考文献661 绪论1.1课题的研究背景1.1.1 酒店管理简介酒店管理（Hotel Management），是全球十大热门行业之一1。随着2008北京奥运会成功的举办，以及2010上海世博会和越来越多的国际大型活动将在中国举行，中国对旅游、酒店管理专业人才的需求也日益增大。高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的，酒店行业其薪金与社会福利收入远远高于其它传统行
9、业，同时随着工作经验的增加其工作地位会稳步上升，在诸多优势共同影响下，酒店行业发展的前景十分乐观。近年来，在国际人才市场上，酒店管理人才出现了供不应求的局面。预计到2010年，高级酒店管理人才将成为职场上炙手可热的高薪阶层。国内酒店从业人员，以高薪阶层为多。酒店管理人员在中国十大百万年薪职业中排名第六。酒店、旅游业将成为上海服务产业的支柱2。随着全球经济的快速发展以及人们生活水平的不断提高，酒店行业在全球与中国地区的发展速度与就业率将远远超出传统型行业3。目前，全世界已有17个国际酒店管理集团在上海投资或管理高星级酒店，酒店行业在不断扩充，对人才的需求也不断增加，每年都需要数以千计的国际化酒店
10、管理人才。由于酒店管理的各种优势，使得它在酒店行业中变得越来越重要，它也将成为数字化社会的基础。1.1.2 酒店客房管理系统的兴起随着计算机技术日新月异的发展，信息化浪潮逐渐席卷全球。使用专用的酒店管理软件能为我们节约成本，增加数据的可靠性，提供高质量的服务。因此，酒店的管理人员逐渐开始采用这种先进的方式来代替手工作业4。一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案，这种管理方式存在着许多弊端，如:效率低、保密性差，容易出现差错等，且对于查询空房间及已定房间等极为不方便。在当今时代，无论是一个小型旅店还是一个星级酒店，都有很多的数据需要管理。手工管理这些纷繁复杂数据的方式已经不适应时代的潮流5。
11、于是人们开始尝试能否用计算机来代替手工管理呢？酒店管理系统最早出现于六十年代末、七十年代初的美国，其中较有代表性的有美国的Ecco系统。之后随着硬件技术和各种网络技术、数据库技术的发展，操作系统的发展而推出了许多新型的酒店管理系统。和国外相比，我国国内的酒店管理系统起步较晚，在其发展过程中吸收了国外的管理系统的精华，并结合国内的实际情况才逐步发展。直到90年代中后期，随着计算机在酒店中的普遍应用，酒店管理系统的发展到了一个新的时代6。如今，我们生活的时代就是一个追求个性的高科技时代。随着Internet技术的进一步发展和普及，传统的管理模式已不能很好的适应世界经济发展的形式和我国国民经济建设的
12、需要，而不断发展的酒店管理系统在满足顾客服务的需求的同时，也为酒店管理人员节省了许多成本。1.2 课题研究的目的与意义酒店客房管理系统的运用，使人们摆脱了传统手工作业方式的束缚，给人们带来了更多的便利，节约了大量成本。现如今越来越多的酒店行业采用酒店管理系统，这就给了酒店客房管理系统的发展提供了机会7。本课题的目的是实现利用计算机技术进行酒店业务的管理，使酒店管理水平更加完善。在为客户提供高质量服务的同时，也创造了一个舒适的消费环境，让他们在消费的过程中体会到无限的乐趣，具有一定的现实意义。同时，通过完成本系统的设计，让自己对专业知识有一个更深入的认识，提高自己的综合能力。1.3 课题的研究内
13、容本课题研究的主要内容是设计一个符合实际需求的酒店客房管理系统。该系统主要分为系统设置，总台接待，收银管理和信息查询四大功能模块。系统设置模块包括房间类型、客房设置、操作员管理和清理数据四个部分；总台接待模块包括房态查看、住宿登记、预订登记、取消登记和调房登记五个部分；收银部分则是对押金、退房、交接班和账务提醒的管理；信息查询模块则分为入住查询、预定查询、预收款查询和营业收入查询和日营业报表。1.4 课题的研究方法（1）文献研究法文献研究法主要指收集、鉴别、整理文献，并通过对文献的研究，形成对事实科学认识的方法。该方法主要用于系统开发的前期。首先，通过阅读大量酒店客房管理系统的文献，结合现实，
14、总结酒店客房管理系统的基本功能及不足。以此确定毕业设计的选题。然后，根据相关文献，对系统进行需求分析和可行性分析，从而确定自己的研究方向和实现方法。(2) 数据库设计方法通过该方法，设计出结构完整并适合管理的数据库。(3) 面向对象方法面向对象方法（Object-Oriented Method）是一种把面向对象的思想应用于软件开发过程中，指导开发活动的系统方法，简称OO（Object-Oriented）方法，是建立在“对象”概念基础上的方法学。通过该方法，运用面向对象编程工具，来完成酒店客房管理系统的开发。1.5 论文的内容组织论文共由七章组成。第1章绪论，主要介绍系统的研究背景、研究目的和意义、研究内容以及研究方法；第2章基础知识简介，主要介绍系统开发过程中会用到的相关技术，主要有系统的开发平台Visual Basic.NET以及数据库技术；第3章系统分析，主要是对系统总体功能的一个阐述，说明系统要实现的各个基本功能模块，并对系统的可行性进行分析；第4章 概要设计，主要介绍系统的总体框架及相关数据结构；第5章系统设计与实现，主要介绍系统的硬件软件环境、界面设计、功能实现、主要技术难点；第6章系统测试与评价，主要涉及系统的测试方法、测试用例、测试结
