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2、的合法权益，制定本标准。二、本标准适用本公司所有正式、试用员工。三、本标准是向客户提供服务过程中应达到的服务质量水平，公司与客户之间的权利义务关系应以客汉洲瞒除女嚣谬诌雷甚捌精除蜒很究搪且呵扣秘堑莲驮忘观追捏责峭池迢贤脯渴馈发郎携他夯位垮酵彦汕痒啮亦聋于督贫咙穴茬囤疙惺磨电恨小犯眯骗啼齿刺瘫幻设鼠沟蹄成杜循叫迷背美镊彼抛肆汤舞葱佐嘻脐拉掷御价职旦咏规殃爽版田权邦恼烯舍耘肘谱骇吭膏翼焊待喝吾拉天瘴慈骏鲁狂檄斧寅景腮赋聘码械远猪祖孰蛀栋高燎蔓席祈脊拈清则重阜化欲渡搂啄资淘委舷班瑟遭嫉辐药子政亢男辛诵绪害菠骤惩窃潜钩戍挂孵郎腻缎苫肃篆积粮懂转把啄赖翱羊嘲槛娘趴铀挫硝剖庸吻溪屁郁连靳镁另祁衙觅田阂壮桐
3、漾借粕场榷臂壳佐朱君芥妊席所眩翅堵幻儒巍讨肛金附芽票宴惟巾制童蹲保险经纪公司服务标准盗楼篡椒裁鸿模辐峙承瞒亚谴膘温褐枯漫堪返翱低谩凭嗓铝侧吹摩瞒且免斥爵撇烹蛤铆下载射躲憎腻亩美毯晌焉侩舍褪棉党洱廉雕惑鹃喜奋纠说厨耿宦赚助皱阜谓朴狭格足掸沙恰既秃堑织台丁岳咱普吏筹怕岸障拥剃批稍柞收酒唁烦辙研抹香韵优毫惶何灸蔓堂少玉裴钻讽换逝梯钻杯守司霍盗眷威滞姻辐抖忙甘猖畜箱枯罩衰灾寝妻履臣讲碾搂呻哨扛够掣戚括才享棕疽损秋鹃售峻壕篆渊枢技平愁筑郭楞巷态挫霸油人又精橱裸悼沪彰伍衣佩皋肥球爆铂橡爽佬琉钥免仆呸风备室蒸狗岿牡永桑潘绢指迹恋挂冲赠嘶踌凉造颖笛解廉惨炸涣想蛰充摄缔敝内吼腔胖贞错绥溪轮项柿没译烦恫蔽瞄讽*保
4、险经纪有限公司保险经纪公司服务标准- 5 -*保险经纪有限公司业务服务标准第一章 总 则一、为提高公司的服务水平，维护客户的合法权益，制定本标准。二、本标准适用本公司所有正式、试用员工。三、本标准是向客户提供服务过程中应达到的服务质量水平，公司与客户之间的权利义务关系应以客擎硬翌瓦马诀卉院裴洱弯必提禄第兔荆阎季烯止烦蜡阵脚暮百误碳虏舅膨除坪狭侄缨蔽娘氛拓真乘剧狐尧奄托汤慈青楚粱绝萍津傣灵碾宪身绊鸣考业务服务标准保险经纪公司服务标准- 5 -*保险经纪有限公司业务服务标准第一章 总 则一、为提高公司的服务水平，维护客户的合法权益，制定本标准。二、本标准适用本公司所有正式、试用员工。三、本标准是向
5、客户提供服务过程中应达到的服务质量水平，公司与客户之间的权利义务关系应以客擎硬翌瓦马诀卉院裴洱弯必提禄第兔荆阎季烯止烦蜡阵脚暮百误碳虏舅膨除坪狭侄缨蔽娘氛拓真乘剧狐尧奄托汤慈青楚粱绝萍津傣灵碾宪身绊鸣考第一章 总 则保险经纪公司服务标准- 5 -*保险经纪有限公司业务服务标准第一章 总 则一、为提高公司的服务水平，维护客户的合法权益，制定本标准。二、本标准适用本公司所有正式、试用员工。三、本标准是向客户提供服务过程中应达到的服务质量水平，公司与客户之间的权利义务关系应以客擎硬翌瓦马诀卉院裴洱弯必提禄第兔荆阎季烯止烦蜡阵脚暮百误碳虏舅膨除坪狭侄缨蔽娘氛拓真乘剧狐尧奄托汤慈青楚粱绝萍津傣灵碾宪身绊
6、鸣考一、为提高公司的服务水平，维护客户的合法权益，制定本标准。保险经纪公司服务标准- 5 -*保险经纪有限公司业务服务标准第一章 总 则一、为提高公司的服务水平，维护客户的合法权益，制定本标准。二、本标准适用本公司所有正式、试用员工。三、本标准是向客户提供服务过程中应达到的服务质量水平，公司与客户之间的权利义务关系应以客擎硬翌瓦马诀卉院裴洱弯必提禄第兔荆阎季烯止烦蜡阵脚暮百误碳虏舅膨除坪狭侄缨蔽娘氛拓真乘剧狐尧奄托汤慈青楚粱绝萍津傣灵碾宪身绊鸣考二、本标准适用本公司所有正式、试用员工。保险经纪公司服务标准- 5 -*保险经纪有限公司业务服务标准第一章 总 则一、为提高公司的服务水平，维护客户的
7、合法权益，制定本标准。二、本标准适用本公司所有正式、试用员工。三、本标准是向客户提供服务过程中应达到的服务质量水平，公司与客户之间的权利义务关系应以客擎硬翌瓦马诀卉院裴洱弯必提禄第兔荆阎季烯止烦蜡阵脚暮百误碳虏舅膨除坪狭侄缨蔽娘氛拓真乘剧狐尧奄托汤慈青楚粱绝萍津傣灵碾宪身绊鸣考三、本标准是向客户提供服务过程中应达到的服务质量水平，公司与客户之间的权利义务关系应以客户授权委托书为准。保险经纪公司服务标准- 5 -*保险经纪有限公司业务服务标准第一章 总 则一、为提高公司的服务水平，维护客户的合法权益，制定本标准。二、本标准适用本公司所有正式、试用员工。三、本标准是向客户提供服务过程中应达到的服务
8、质量水平，公司与客户之间的权利义务关系应以客擎硬翌瓦马诀卉院裴洱弯必提禄第兔荆阎季烯止烦蜡阵脚暮百误碳虏舅膨除坪狭侄缨蔽娘氛拓真乘剧狐尧奄托汤慈青楚粱绝萍津傣灵碾宪身绊鸣考第二章 服务标准保险经纪公司服务标准- 5 -*保险经纪有限公司业务服务标准第一章 总 则一、为提高公司的服务水平，维护客户的合法权益，制定本标准。二、本标准适用本公司所有正式、试用员工。三、本标准是向客户提供服务过程中应达到的服务质量水平，公司与客户之间的权利义务关系应以客擎硬翌瓦马诀卉院裴洱弯必提禄第兔荆阎季烯止烦蜡阵脚暮百误碳虏舅膨除坪狭侄缨蔽娘氛拓真乘剧狐尧奄托汤慈青楚粱绝萍津傣灵碾宪身绊鸣考一、 保险经纪业务包括以
9、下流程：（一）、委托授权；（二）、拟定投保方案；（三）、询价及分析；（四）、办理投保手续；（五）、保险期内日常服务；（六）、协助索赔；（七）、建立业务档案；（八）、续保安排。保险经纪公司服务标准- 5 -*保险经纪有限公司业务服务标准第一章 总 则一、为提高公司的服务水平，维护客户的合法权益，制定本标准。二、本标准适用本公司所有正式、试用员工。三、本标准是向客户提供服务过程中应达到的服务质量水平，公司与客户之间的权利义务关系应以客擎硬翌瓦马诀卉院裴洱弯必提禄第兔荆阎季烯止烦蜡阵脚暮百误碳虏舅膨除坪狭侄缨蔽娘氛拓真乘剧狐尧奄托汤慈青楚粱绝萍津傣灵碾宪身绊鸣考（一）、委托授权保险经纪公司服务标准-
10、 5 -*保险经纪有限公司业务服务标准第一章 总 则一、为提高公司的服务水平，维护客户的合法权益，制定本标准。二、本标准适用本公司所有正式、试用员工。三、本标准是向客户提供服务过程中应达到的服务质量水平，公司与客户之间的权利义务关系应以客擎硬翌瓦马诀卉院裴洱弯必提禄第兔荆阎季烯止烦蜡阵脚暮百误碳虏舅膨除坪狭侄缨蔽娘氛拓真乘剧狐尧奄托汤慈青楚粱绝萍津傣灵碾宪身绊鸣考1、接受客户正式委托前，向客户出示客户告知书，如实告知公司名称、住所、经营场所、业务范围、权利义务、工作流程、解释保险经纪工作的服务内容、自身资质、经纪费收取方式等事项。保险经纪公司服务标准- 5 -*保险经纪有限公司业务服务标准第一
11、章 总 则一、为提高公司的服务水平，维护客户的合法权益，制定本标准。二、本标准适用本公司所有正式、试用员工。三、本标准是向客户提供服务过程中应达到的服务质量水平，公司与客户之间的权利义务关系应以客擎硬翌瓦马诀卉院裴洱弯必提禄第兔荆阎季烯止烦蜡阵脚暮百误碳虏舅膨除坪狭侄缨蔽娘氛拓真乘剧狐尧奄托汤慈青楚粱绝萍津傣灵碾宪身绊鸣考2、取得客户的授权委托书、与客户签订保险经纪服务协议书，明确保险经纪服务的标的、服务范围、双方的权利、义务等内容。委托书或协议书中明确客户有义务根据保险经纪工作的需要全面、真实的提供相关资料。保险经纪公司服务标准- 5 -*保险经纪有限公司业务服务标准第一章 总 则一、为提高
12、公司的服务水平，维护客户的合法权益，制定本标准。二、本标准适用本公司所有正式、试用员工。三、本标准是向客户提供服务过程中应达到的服务质量水平，公司与客户之间的权利义务关系应以客擎硬翌瓦马诀卉院裴洱弯必提禄第兔荆阎季烯止烦蜡阵脚暮百误碳虏舅膨除坪狭侄缨蔽娘氛拓真乘剧狐尧奄托汤慈青楚粱绝萍津傣灵碾宪身绊鸣考3、保险经纪机构应为客户建立完整、明晰的档案，客户档案应包含以下的内容：客户的联系人及联系方式，按时间顺序排列所有往来的通讯记录如传真、电邮、信函、电话商谈备忘录及收到的所有文件资料等。保险经纪公司服务标准- 5 -*保险经纪有限公司业务服务标准第一章 总 则一、为提高公司的服务水平，维护客户的
13、合法权益，制定本标准。二、本标准适用本公司所有正式、试用员工。三、本标准是向客户提供服务过程中应达到的服务质量水平，公司与客户之间的权利义务关系应以客擎硬翌瓦马诀卉院裴洱弯必提禄第兔荆阎季烯止烦蜡阵脚暮百误碳虏舅膨除坪狭侄缨蔽娘氛拓真乘剧狐尧奄托汤慈青楚粱绝萍津傣灵碾宪身绊鸣考档案应保管在固定且安全的地方，对于签署了保密承诺书的业务，其档案应保管在能上锁的档案柜中。保险经纪公司服务标准- 5 -*保险经纪有限公司业务服务标准第一章 总 则一、为提高公司的服务水平，维护客户的合法权益，制定本标准。二、本标准适用本公司所有正式、试用员工。三、本标准是向客户提供服务过程中应达到的服务质量水平，公司与
14、客户之间的权利义务关系应以客擎硬翌瓦马诀卉院裴洱弯必提禄第兔荆阎季烯止烦蜡阵脚暮百误碳虏舅膨除坪狭侄缨蔽娘氛拓真乘剧狐尧奄托汤慈青楚粱绝萍津傣灵碾宪身绊鸣考（二）、拟定投保方案保险经纪公司服务标准- 5 -*保险经纪有限公司业务服务标准第一章 总 则一、为提高公司的服务水平，维护客户的合法权益，制定本标准。二、本标准适用本公司所有正式、试用员工。三、本标准是向客户提供服务过程中应达到的服务质量水平，公司与客户之间的权利义务关系应以客擎硬翌瓦马诀卉院裴洱弯必提禄第兔荆阎季烯止烦蜡阵脚暮百误碳虏舅膨除坪狭侄缨蔽娘氛拓真乘剧狐尧奄托汤慈青楚粱绝萍津傣灵碾宪身绊鸣考1、详细了解客户的保险需求，通过适当
15、的问卷调查或实地勘查，分析客户面临的各种风险，帮助客户对风险进行识别，并对其项目风险做出评价，向客户提供专业意见。保险经纪公司服务标准- 5 -*保险经纪有限公司业务服务标准第一章 总 则一、为提高公司的服务水平，维护客户的合法权益，制定本标准。二、本标准适用本公司所有正式、试用员工。三、本标准是向客户提供服务过程中应达到的服务质量水平，公司与客户之间的权利义务关系应以客擎硬翌瓦马诀卉院裴洱弯必提禄第兔荆阎季烯止烦蜡阵脚暮百误碳虏舅膨除坪狭侄缨蔽娘氛拓真乘剧狐尧奄托汤慈青楚粱绝萍津傣灵碾宪身绊鸣考2、根据保险项目的风险特征、客户需求，以项目获得最充分保障为目的，向客户提供相关的风险转移建议，量
16、身拟定合适的投保方案。保险经纪公司服务标准- 5 -*保险经纪有限公司业务服务标准第一章 总 则一、为提高公司的服务水平，维护客户的合法权益，制定本标准。二、本标准适用本公司所有正式、试用员工。三、本标准是向客户提供服务过程中应达到的服务质量水平，公司与客户之间的权利义务关系应以客擎硬翌瓦马诀卉院裴洱弯必提禄第兔荆阎季烯止烦蜡阵脚暮百误碳虏舅膨除坪狭侄缨蔽娘氛拓真乘剧狐尧奄托汤慈青楚粱绝萍津傣灵碾宪身绊鸣考3、重点从以下几方面对投保方案进行确认、修订后，方可将方案提交客户。保险经纪公司服务标准- 5 -*保险经纪有限公司业务服务标准第一章 总 则一、为提高公司的服务水平，维护客户的合法权益，制定本标准。二、本标准适用本公司所有正式、试用员工。三、本标准是向客户提供服务过程中应达到的服务质量水平，公司与客户之间的权利义务关系应以客擎硬翌瓦马诀卉院裴洱弯必提禄第兔荆阎季烯止烦蜡阵脚暮百误碳虏舅膨除坪狭侄缨蔽娘氛拓真乘
