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1、 毕 业 设 计题目：中小企业对电子商务的应用作者姓名： 所在系部：信息工程系 专业：电子商务 指导教师： 2012年 5 月 21 日摘 要作为信息技术在贸易领域的积极应用，一种基于互联网，以交易双方为主体，以银行电子支付和结算为手段，以客户数据为依托的全新贸易方式-电子商务应运而生。电子商务改变了传统的国际贸易方式，对传统的国际贸易理论提出了新的思考。一方面电子商务的媒Internet是全球性的，具有高效、快速、准确、安全、低成本等特点，突破了物质、时间、空间对贸易双方的限制，增加了贸易机会、降低了贸易成本、提高了贸易效益；另一方面，国际贸易环境已开始走向电子化，企业在开展国际贸易时必须顺
2、应这个趋势。 关键词：电子商务；国际贸易；中小企业 目 录摘要2目录3前言5正文61网络营销在中小企业发展中的现状和必要性62电子商务对中小企业的影响分析62.1电子商务能够有效地弥补中小企业的先天不足62.2电子商务对中小企业国际贸易的影响73中小企业利用电子商务进行国际贸易的对策73.1转变观念，积极投身电子商务发展大潮73.2积极打造电子商务环境73.3着力塑造网络品牌73.4重视客户关系管理84中小企业如何开展电子商务84.1做互联网的消费者84.2企业自建网站84.3借力第三方平台85中小企业网络营销的主要策略85.1产品策略95.2价格策略95.3促销策略95.4渠道策略105.5
3、销售集成策略10结论11谢辞12参考文献13前 言一个企业的生存发展，主要依赖于对市场的拥有程度。 作为企业，在竞争中取胜和极力占领市场的份额是它的最终目的，也是最大限度地获取利润的良方。而在电子商务时代internet的发展使计算机市场营销成为可能，而市场营销的计算机化网络营销导致企业的营销和管理模式发生了根本的转变，这种营销和管理模式的转变为中小企业提供了有利的手段，使它们能够有机会智胜那些过去不可一世的大企业。 中小企业因为其规模小实力相对较弱，虽然有很好的技术、产品，但由于信息不通畅，无法使消费者知道并订购自己的产品，使得中小企业在其营销过程中存在着其它企业所不存在的诸多难题。而电子商
4、务则为中小企业带来先进的信息手段，从而为他们创造了与大企业相对平等的竞争机会和舞台，并带来了良好的发展条件与机遇。一家小中小企业在网上做的广告可以把企业的促销信息传递给世界各地的潜在消费者。因此，我国中小企业要想获得长足发展，要想在激烈的营销竞争中立于不败之地，必须树立现代市场营销观念，努力学习国外先进的营销方式，运用科学的营销手段、先进的物流配送方式，探索适用自身的营销策略，实行网络营销，并利用网络营销的优势来提高其竞争力。正文1 网络营销在中小企业发展中的现状和必要性网络营销是指借助国际互联网络，实施企业的营销战略和策略，以求实现企业的营销目标。借助于互联网，企业可以以较低费用完成以下工作
5、：建立与个人计算机使用者相连的新的销售渠道；接触新的潜在顾客；为深层次广告提供新的渠道，将大量可变信息转化为符合需要的适用信息，收集大量消费者信息，从而使面向消费者的营销活动更明确、更有针对性；建立更为有效的渠道，以自动解决问题、回答消费者问题；敏感地收集消费者反馈，并利用反馈改善产品、服务和销售。21世纪，人类已经步入了以因特网为基础的网络经济时代。计算机网络技术的迅猛发展和广泛应用对当代社会产生了全方位的影响，也给企业的营销管理带来了巨大的变革。网络营销改变了传统的营销理念、营销策略、营销手段和方式，将成为21世纪企业营销的主流，但就目前中小企业对网络营销的认识和应用现状却并不乐观。据悉，
6、目前企业对网络营销的认识，呈现两种截然相反的态度：一种是对网络营销的过分神化，一种是对网络营销的认识不足。可以说，这两种对网络营销的认识都是片面的，对企业的网络营销实践有着巨大的危害。另外，因为中小企业中网络营销人才的匮乏，也使得企业对网络营销无法深入了解，大多停留在表面的信息发布及查询上。一个中小企业的发展刚刚起步，由于各方面的实力无法与大企业相比，所以很难实现营销国际化。网络的出现，改变了这一切，中小企业完全可以利用网络实现营销国际化。在网络时代，发展网络营销是促进中小企业市场全球化的一种最佳方式。通过网络，中小企业可以快捷发布企业最新信息，可以在网页上制作广告宣传企业形象，借助网络收集客
7、户意见，及时把握市场和消费者对企业、产品及服务的需求，作为制定企业经营和市场营销策略的基础。企业可以通过向客户提供某些优惠活动，收集客户的相关资料，建立客户数据库，并在此基础上提供各种延伸服务，以增加销售机会。因此，中小企业应积极利用互联网实现产品销售，积极抢占市场。2 电子商务对中小企业的影响分析 2.1电子商务能够有效地弥补中小企业的先天不足。在工业经济时代，中小企业和大企业相比，明显存在着先天不足。比如：市场狭窄、信息不灵、人才和资金匮乏等。然而，随着电子商务的兴起，这些缺陷将在很大程度上能够得到弥补。 由于电子商务的兴起，使中小企业获得了新的商业机会。互联网延伸到哪里，市场就能扩展到那
8、里。利用电子商务，中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的遥远的地方，中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。 电子商务促使中小企业的运营成本大幅下降。首先，电子商务降低了生产企业的库存成本。由于网络信息技术的使用，生产企业对于客户的订单的接收，可以直接通过网络进行。对于客户需求产品的相关信息，也可以直接传送到自动化生产线上，最大限度地满足客户的需求，从而使生产出来的产品不需要存储到仓库中而直接运达客户手中。从而避免了为应付用
9、户的各种可能的需求而形成的大量产品积压，实现无库存生产。例如，著名的戴尔电脑公司就是运用“零库存”直销模式获得巨大成功，使戴尔公司的股票价格从1988至1998年的10年中上涨了100倍，在互联网上的日销售量突破1000万美元。 其次，电子商务降低了生产企业的采购成本。在电子商务环境下生产企业完全可以运用网络信息技术，来实现信息的获取和快速传递，降低了采购过程中，由于信息必须通过书面形式传递而发生的费用。而且由于各个企业都建立有自己的网站所以生产企业在选择供应商时可以进行仔细的比较研究寻求更理想的供应商。 最后，电子商务降低了生产企业的营销成本。在传统商务环境下，由于高昂的市场交易费用的存在，
10、绝大多数出口型生产企业都将大部分的营销活动交给贸易中间商去完成，自己只负责新产品开发和广告等少数的营销活动。而在电子商务环境下，生产企业可以通过建立自己专业的商业网站来发布企业的各种信息；另外可以通过网站增强与大众的交流，获取他们对产品、服务的意见等。 2.2电子商务对中小企业国际贸易的影响 电子商务的发展使得这些中小企业不但可获得以前他们无法获得的信息，而且获得和大企业一样的开拓国际市场的机会。对外贸易企业开展电子商务，利用电子商务可以提供平等竞争的环境，有利于提升企业的竞争力、增加贸易机会、降低交易成本、提高交易效率、增强企业市场应变能力和竞争能力。此外，网络贸易无时间、地域的限制，受自然条件影响小，企业可以给客户提供“全天候”的产品和信息服务，任何客户都可以在全球任何地方、任何时间从网上得到相关企业的各种商务信息。如果得不到理想的答案，还可以通过电子邮件的形式进行询问，只要企业及时回复，即可使访问者得到满意的答复。电子商务全天候、不间断运作可使全球范围内的客户随时得到所需的信息，这将为出口企业带来更多的订单，并
