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1、联营管理手册目录一、联营商场进场管理二、联营商户管理规定三、财务结算付款流程前言在竞争日益激烈的市场环境下，为了#百货店全体联营商户更好经营与管理，确 保商场和商户双方达到共赢的目的，塑造企业核心竞争力，企业制度需要不断完善与改 进。考虑到联营商户不同的经营性质，为了与商户长期的合作的宗旨得以实现，以诚信 的价格赢得消费者的信赖，并向顾客承诺全市最低价，共同维护企业信誉，打造顾客的 购物乐园，需要让商户更清晰商场各项规定及流程，在实际运作中规范经营，因此把商 户的相关须知作为本册的内容。联营进场管理一、业务洽谈：1、商户执品牌相关资质到商场楼层经理处进行合作洽谈及品牌登记；2、楼层根据卖场经营
2、需要确定引进品牌，并与商户通过谈判确定经营条件。二、调整方案报批：达成合作意向后，由楼层商品部经理或柜组主任按公司规定填写关于百货 *店* 商场品牌调整方案，由楼层经理、经营管理部经理及店总审核签字后提报事业部经营管 理部，由事业部经营管理部审核后进行报批。三、签订联营合同：1、调整方案审批通过后，楼层管理人员与联营商户签订#集团联营供应商服务协议 书与#集团联营合同书，并根据公司收费标准及合同内经营面积开具#公司 费用收取通知单一式两联，联营商户持#公司费用收取通知单到财务交款。联 营商户交完款后，将#公司费用收取通知单的第二联回执楼层；2、#集团联营合同书由提供增值税票品牌厂家签字盖章后与
3、相关资质证书（厂家 五证一书及质检报告）一同传门店财务部留存备案；3、#集团联营供应商服务协议书附费用收取单第二联，商户签字后，楼层经理、 经营管理部经理、财务经理、店总审核，由门店经营管理部上报事业部经营管理部，由 事业部经营管理部审核后进行报批；4、#集团联营供应商服务协议书审批后，由门店经营管理部人员将#集团联 营供应商服务协议书附#公司费用收取通知单一同传门店财务备案留存。四、联营进场：1、联营商户对经营区域进行现场面积测量并出具品牌形象装修效果图，通过楼层经理审 核店总审批后方可进场装修；2、联营货品进场按联营大码管理规定执行。联营商户管理规定一、联营货品管理：（一）货品上柜时间管理
4、：联营货品上柜时需提供货品明细单据，通知柜组主任或助理进行验货，验货人员验 货时需按公司规定的对货品质量进行检查，所有商品经过验货后方可入卖场，并填写 #集团公司大码收货清单。具体上货时间：每日上货时间为上午10：00 以前，中午12：0014：00，下午17：30（冬）18：00（夏）以后。（二）联营退货管理：联营专柜退货时由该专柜营业员填写#集团大码商品退厂清单通知柜组主任及助理验货后传财管信息部，商品方可出卖场：退货时间：每日退货时间为上午 10：00 以前，中午 12：0014：00，下午 17：30（冬）18：00（夏）以后。（三）应、过季货品上、撤柜时间管理：1、应季货品上柜时间要
5、求：春装1 月25 日前、夏装4 月 25日前、秋装8月 25 日前、 冬装 10 月 25日前；2、过季商品下架撤柜时间要求：春装 5 月 10 日前、夏装10 月 10 日前、秋装11月 30 日前、冬装 3月 31 日前。要求：门店经营管理部对货品撤、上柜情况跟进检查，如因气候原因不能按此标准执行的，需由楼层提出申请报经营管理部进行审批（ 四）商品陈列管理：1、联营商户的商品需按照厂家要求或公司制定的陈列标准执行，严格按照陈列标准 摆放，不得空柜、缺货，如遇货品不能及时到位的，需提前一天向楼层提出申请，由经 营管理部经理审核后至门店总经理审批，并在规定时间内将货品组织到位；2、联营商户的
6、设施不得超过经营区域的地标线，未经允许不得私自增加或撤除设施。二、联营大码管理 ：（一）联营商户所售商品需严格按照联营大码管理规定进行操作；联营大码就是一个联营专柜（一个联营合同）设一个 6 位数的流水码（黄金珠宝联营根据品类设定流水码），该专柜的所有商品全部通过此码进行开票销售；（二）所有大码的使用、管理及操作流程由柜组主任统一对专柜的员工进行培训；（三）楼层经理、商品部主任、财管信息部对专柜货品进行不定期的抽盘，对出现问题 的专柜按照相关规定进行处罚。（四）联营商户的商品盘点由财管信息部组织，（根据门店的盘点日期）进行商品盘点， 且不定期的抽盘。三、联营专柜盘点管理：（一）盘点前专柜必须将
7、当日发生的大码单据传商品部审核签字，由柜组管理人员在营 业结束半小时前传财管信息部进行录入；（二）盘点前，专柜填写“大码商品盘存表”一式三联，品名依据保管帐的商品款号进 行填写，填写时字迹清楚无涂改，要求： 供商代码、供商名称、合同编号、销售编码、商品名称、柜组代码填写正确无误。（三）专柜人员初盘完毕后，在“大码商品盘存表”上计算每个单品库存金额（数量X 售价）， 每张“大码商品盘存表”上要统计该页码内所有货品数量及库存金额合计，并 在制单人处签字确认；（四）盘点表多页的在盘点表的右上角注明第X页，共X页，并填写盘点表总封皮，封 皮抬头填写齐全，合计栏内注明本专柜的盘点总数量及总金额，并在制单
8、人处签字；（五）进行复盘时，复盘人员每盘完一品在该品后打“V”做标志，复盘时，要看吊牌价格及货号同盘点表上该商品的一致性，复盘全部内容正确无误后在稽核员处签字；（六）财管信息部负责安排人员对联营专柜进行抽盘，要求每张盘点表抽盘不低于品项 数的 20%，抽盘全部内容正确无误后在稽核员处签字；（七）抽盘结束后，盘点表第三联专柜留存，第一、二联交柜组管理人员，柜组管理人 员将本部门盘点表收齐传财管信息部签收后一份留存一份财管信息部进行信息录入；（八）财管信息部接到盘存表后及时进行信息录入，并在次日上午将差异表发往相应楼 层；（九）专柜在查找第一次差异时，通过复盘发现串盘、漏盘的，将重新认定的数量、金
9、 额填写至“复盘处”（再次的认定经商品部或复盘人员共同确认），盘点次日出差异的各 专柜将差异表传至商品部主任，商品部主任在盘点次日 18：00 前将差异表传于财管信息 部。财管信息部打印二次差异于盘点后第二日上午12：00 前传各楼层。楼层寻找差异原 因后，在二次差异表上逐品注明差异原因，楼层经理签字后传财管信息部；（十）财管信息部将盘点结果报门店总经理进行签字确认，确认后由财管信息部按不同 的情节进行处罚； 四、品牌管理：在经营过程中，联营因经营需要需新增商品品牌时，必须按公司规定执行相关手续方可将商品进行上柜。（一）新增品牌：1、联营商户经市场考察确定新增品牌，并提前一周持书面申请及品牌相
10、关资料向所辖楼 层进行品牌申报；2、楼层针对联营商户所申请的品牌进行考察，并与事业部采购部沟通确定此品牌的品类、 风格、价位是否适合本商场销售；3、考察结束后，楼层（管理人员）向联营商户反馈考察结果，如同意引进此品牌，由联 营商户提供品牌相关资质证书（相关部门审核相关资质证书是否符合公司相关要求），柜 组根据公司收费标准填写#公司费用收取通知单一式两联，联营商户持#公 司费用收取通知单到财务交款；4、联营商户交完款后，需将#公司费用收取通知单的第二联回执楼层，楼层填写 #集团合同异动申请单并附费用收取单第二联，由楼层、经营管理部、财管信息 部、店总签批完后，一份传财管信息部进行信息录入，另一份
11、传经营管理部进行备案；5、商户应按照合同（经营通知单）所签订的品类及品牌经营，由门店对商户日常经营进 行管理及商品检查（换标、私上品牌）；6、联营专柜需将经营品牌的资质在本专柜内进行备份（厂家五证一书及质检报告），并 及时进行更新，我商场管理人员负责进行不定期检查。（二）淘汰品牌手续：1、因品牌经营不善需进行淘汰，由联营商户（楼层）提交书面申请（淘汰原因），柜组 填制#集团合同异动申请单一式两份附书面申请，经楼层、经营管理部、店总签 批完后，一份传信息管理部进行信息录入（信息录入员签字），另一份报经营管理部进 行备案后，商户方可按规定时间将商品下架；2、商户所淘汰商品未在规定时间内清甩完毕，需
12、延长甩货时间的，需报申请并注明所甩 货商品明细、数量、甩货时间及结束时间，经楼层（商品部、楼层经理）签批后报经营 管理部审批，经营管理部依据甩货数量确定最终甩货时间，联营商户按公司联营甩货相 关规定交纳甩货费用，并需在规定时间进行甩货，如过期货品未甩完同时未继交甩货申 请并且货品未撤货的，按私上品牌处理。（三）联营合同管理：联营合同相关收费标准按公司收费管理规定执行。五、联营品牌定价原则：（一）服装、鞋、床品、内衣类代理品牌商品可参照厂家统一零售价进行销售，但要求 售价不允许高于其他商场或专卖店；（二）百货、饰品、箱包、黄金珠宝类售价不得高于同类商场同品同款成交价格；（三）体育用品类、健身器材
13、、小家电类商品不得高于同类商场及专卖店同品同款成交 价格。六、联营货品价格管理：（一）联营商品售价严格按公司价格管理要求执行，专柜销售的商品售价不得高于其他 零售企业的同品牌商品售价。经营管理部负责对联营商户经营商品的售价不定期抽查， 如发现商户所经营的商品未按规定定价的按处罚标准进行罚款。（二）柜组管理人员每周对联营商户所经营的商品价格进行市调，于每周五上午 12：00 之前将市调报告经楼层经理审核签字后传经营管理部。如发现售价异常，对差价在 2%以 下（包含 2%）的由楼层经理对联营商户警告一次；差价在 2%5%（包含 5%）的对联营 商户处以每品 100200 元的罚款，差价在 5%以上
14、的对商户处以每品 5001000 元的罚 款，并要求该商品立即下架；（三）商户严格执行物价管理制度，明码实价，一货一签，货真价实，标签要与实货相 符；七、联营促销管理：（一）联营商户商品在同市其它商场或专卖店打折销售或做其它促销活动，须于活动前 三日通知我方，以保证商品价格的统一性，未按规定操作的，给予罚款 1000元；（二）联营商户在卖场内做促销活动，专柜须填写#联营促销申请单报柜组主任， 经经营管理部审批方可销售，如未按规定私自变价或促销的，给予每品罚款 500 元，并 终止相关促销活动。（三）联营特价码促销管理： 1、联营专柜涉及到厂家大促、门店大型促销活动（需商户配合的促销活动）时，可
15、书面 申请并经批准后开通特价码，如不符合以上情况，不允许开通；开通特价码时必须填写 附件#百货联营单品扣率调整审批单，此单据时间不允许跨月填写。2、#百货联营单品扣率调整审批单需商品部、楼层经理、经营管理部经理及店总 签批完毕并在活动开始前 3 日传递到财管信息部、经营管理部及财务部；3、临时促销活动不得销售合同签约以外的品牌，活动期间不得出现串码销售、换标及出 现其它商场标识的商品。4、柜组管理人员负责对临时促销活动期间促销货品、特价码使用进行跟进与检查；5、门店经营管理部负责对活动结束后以周、月为单位进行数据统计及异常数据的跟进。（四）促销费用收取：1、如遇商场节假日及店庆等大型促销活动，由财务部根据商场促销活动期整体发生费用 率及该专柜活动期间销售计算促销费用并下发至楼层，由楼层通知联营商户以现金方式 按规定时间到财务交纳；2、联营专柜不参加商场整活动要求：（1）联营专柜可不参加商场活动但须自行推出专柜活动（活动力度大于日常促销），并 提前两日将活动内容传至门店经营管理部；（2）楼层需提前两日将不参加商场活动联营供商明细传至门店经营管理部（需填写供商 代码、供
