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1、.水厂岗位人员形象设计和行为规X1.工作规X1.1工作前规X内容时间负责人1、到岗后更换工作服和工作鞋，迅速进入工作状态。2、前后两个班组利用 10分钟时间进展交接班工作。浏览水厂运行生产数据和工作日志，确认生产各项参数和运行工况。3、班组长主持召开10分钟时间的交接班班前会。4、交接班班前会主要内容包括：1前一班生产工况概述；2下达当班工作任务、目标和考前须知；3相关业务技术知识问答；4文件和制度学习等。班前1020分钟班组长1.2工作中 岗位规X内容班组长1、组织、协调和指挥班组按照水厂生产目标、指令和规章制度开展制水工作。2、开展班组生产运行和现场管理工作。3、开展交接班、班组工艺、设备
2、巡查。4、对班组生产运行数据的实时监控和数据分析。5、对班组成员提交的疑难问题处置和异常情况的上报；妥善控制事态、及时传递信息。6、开展生产操作中的不合格项的整改落实。7、对班组成员的工艺技术现场实时指导和技能培训。8、 完成领导交办的其他工作任务。净水工1、按照生产目标、标准和技术规程进展各工序的日常操作。2、按照操作规程操作各类仪器和设备。3、开展制水全过程水质检测。4、对各道工序水质和设备、电气仪表的参数和状态的实时监测和处置。5、生产现场环境的维护。6、完成工作日志和水质分析原始数据的记录。7、完成领导布置的其它工作任务。1.3 下班前规X内容时间负责人1、巡查各工序段和工作场所。2、
3、整理工位器具、表单、资料和办公用品等。3、按照要求放置工作服、工作鞋、等用品和物件，保持工作环境整洁。10分钟内当班净水工1、检查各项工作和目标完成情况。2、汇总当日工作情况及遇到的疑难问题。3、做好交接班前的其他准备工作。15分钟内班组长2、岗位和工作环境规X分类规X内容岗位规X1、遵守上班时间，因故迟到和请假的，必须事先联络。2、不从事与本职工作无关的私人事务，不说与工作无关的闲话、空话，不得擅离职守。3、严禁在工作岗位上吃零食，玩游戏、玩手机，严禁在水厂中控室等禁烟场所吸烟。4、岗位人员不得擅自接待来防者进入办公和工作区域，确需接待的，上报厂长，批准后到休息室作短暂会客，但不得影响他人工
4、作办公区环境规X1、区域应保持整洁，桌面物品堆放整齐，桌下不放置杂物。2、办公桌面允许放置的物品：序号123456名称电脑机文具文件夹水杯工作所需的其他物品3、地面允许放置的物品：序号12345名称办公桌办公椅文件柜纸篓绿色植物4、文件柜、箱内的文件等应摆放整齐；文件、资料保管规X有序。5、通道严禁放置物品和杂物，办公区域严禁晾晒物品。中控室环境规X1、区域应保持整洁。2、工作桌面所有物品定位放置，允许放置的物品：序号123456名称电脑打印机通讯工具日志本纸篓办公置物架3、办公置物架放置物品为：序号123567名称文件夹工作手册计算器茶杯手机其他文具4、地面允许放置的物品：序号12367名称
5、工作台工作椅换鞋柜纸篓吸尘器隐蔽放置5、更衣室应保持整洁，室内不得放置杂物。6、工作中需要使用的雨具、高帮雨靴、手电筒、手套等应急物件均隐蔽放置于更衣室的工具柜和指定位置。3、工作形象规X3.1着装规X分类规X例如照片共通1统一着装。2工装应保持干净、平整、完好；3扣子齐全，不漏扣、错扣；4工作鞋和袜子保持干净。 5每年2至10月份穿着夏装，11月至次年1月穿春冬装。厂部可根据当年气温变化情况，适当调整统一换装时间。6工装的着装和管理按照公司工装管理制度执行。着装标准夏装水厂形象筹划部门设计冬装水厂形象筹划部门设计3.2仪容规X分类规X例如照片共通1. 端正大方，精神饱满，面含微笑。2. 不戴
6、夸X的饰物。3. 保持口腔清洁，牙齿不留食物残渣。男士1. 头发前不覆额、侧不掩耳、后不触领。2. 面部保持清洁，眼角不留分泌物。3. 鼻孔清洁，平视时鼻毛不得露于孔外。4. 不留胡须。5.保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性异味的食品。女士1. 长发要盘起并用发夹固定在脑后，短发要合拢在耳后。2. 不披发上岗，不染彩色头发，忌发型怪异，头发蓬乱。3. 面部保持清洁，化装淡雅，且与年龄、身份相符。4. 涂抹指甲油时应用自然色，不染彩色指甲，指甲长度不超过2毫米。5. 不使用香味过浓的香水，以1米外闻不到香味为宜。6保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性异味的食品。3.3仪表规X分类规X例
7、如照片共通1端正大方，精神饱满，面含微笑，2.注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。3.与人沟通时神情专注，正视对方，不斜视、久视，上下打量、左顾右盼。4.防止在他人面前打哈欠等不得体举止。 3.4行为举止规X3.4.1站姿分类动作要点例如照片男士1.头正、肩平、挺胸、收腹、腿直。2.双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂，也可自然相握于腹前或身后3.不能双手抱胸，减少不必要的手势动作。女士1. 头正、肩平、挺胸、收腹、 腿直。2. 双脚呈“丁字型站立、身体重量平均分布在两条腿上。3. 双手自然相握于腹前，右手在上、左手在下，手指并拢。3.4.2行姿分类规X例如照片共通1. 头正、肩平、昂首挺
8、胸。2. 重心平稳，步幅适中，摆臂自然、动作协调。3.上下楼梯遵循右侧通行的原那么。4.不得跑步上下楼梯，人多时不得拥挤。5.在厂区通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位。3.4.3坐姿分类规X例如照片男士1上身自然挺直，头部端正。2.两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙。3.不用手托腮，不翘二郎腿，不抖动腿。女士1上身自然挺直，头部端正。2.两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙。3.不用手托腮，不翘二郎腿，不抖动腿。4.椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。3.4.4蹲姿分类规X例如照片共通1. 上身自然挺直，头部端正，双肩平衡放松。2. 一脚在前，一脚在后，前脚全脚掌着地，小腿根本垂直于
9、地面，后脚跟提起，脚尖着地，臀部向下。3.4.5介绍工艺或指示物件分类规X例如照片共通1.手心向上，右手大拇指自然弯曲，其余四指并拢伸直2.手在体前右侧，指向对方行进的方向物品。3.4.6出入办公室分类规X例如照片共通1.无论办公室门是否关闭，要先轻轻敲门。2.进入办公室后，如对方正在讲话，要稍等静侯，不要中途插话，如 有急事要打断说话，也要把握时机。3.5语言规X 分类规X例如照片共通1提倡讲普通话。语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。2与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反响冷漠。3用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。4严禁说脏话、粗话和忌语。5接听要规X，语言亲切、简练
10、、礼貌、和气，要先说“您好。6使用“您好、“谢谢、“不客气、“再见等文明礼貌用语。3.6社交规X 分类规X例如照片共通1岗位值班人员除遇到访客时，除工序实时操作者外，均应立即起身站立，面带微笑,热情主动问候“您好。2员工在厂区内遇到访客时必须微笑想迎，主动点头示礼问候“您好。3在狭长区域或过道遇见访客时，主动让道，不得争道强行。4遇到访客的询问，应专心倾听，热心引导，认真答复，不能说 “不知道、等推诿的话语。如遇自身答复不清楚的问题时，要与厂内其他人员有衔接。3.7会议规X 分类规X例如照片共通交接班班前会：1.两组组员在水厂中控室显示屏前两侧列队。2.各组员保持态度严肃、认真，不得嬉皮笑脸。3.由两班值班长作主旨发言，其他组员作不从，按顺序发言，不得随意打断他人的发言和岔开工作话题。其他会议：1按会议通知要求，在会议开场前 5 分钟进场，按秩序就座，保持会场肃静。2开会期间关掉手机或设成振动状态，不从事与会议无关的活动。 3事先阅读会议通知并做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见，发言简洁明了，条理清晰，不要无端辩白。4认真听别人的发言并记录。 . v
