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1、西安卓达物物业管理理公司管管理制度度员 工 守守 则 ZZDWYYGLZZD-0001一、热爱公公司：自自觉维护护公司的的利益、形形象和信信誉，顾全大局局，专心投入入，群策策群力，为卓达事业发展努力工作。二、遵纪守守法：自自觉遵守国家法律律、法规规，维护社会公德，遵遵守公司司规章制度度。三、主动工工作：对对工作不不推诿、不拖拖拉，认认真、负责、主主动、热忱地为住户服务，积极为为工作开展提出出合理化化建议。四、团结协协作：工工作中对对主管领导导要尊重重服从，对同事要要乐于协助，不不搬弄事事非，不不破坏团团结。五、诚实敬敬业：保守守公司的的商业机密，不不在外兼兼职，不营私舞弊弊，不收收受赂贿贿和回
2、扣扣，不损损公肥私私。要爱爱护公物物，不占占用工作作时间办办私事，私私事不得得使用公公司的办办公、交交通、生生产、娱乐等设备、设施。六、整洁端端庄：工工作时间间应衣着着整洁、举止端庄庄，要自自觉保持工工作场所的环境气氛和场地清洁，不不得在上上班时喧哗谈笑。七、虚心好好学：要自自觉读书书学习，加加强自身身文化道道德修养养，善于于总结经经验，乐于听取取意见，不断提高工工作能力力、业务务技能和和自身修修养。八、坚持原原则：对损害公公司和他他人合法法权益的人人和事，不不迁就，不不依附，要要敢于抵抵制，批批评和揭露露。员工奖惩制制度 ZDWWY GLZZD-0002第一章 总 则第一条：为为维护企企业和
3、员工的利利益，正正确实施奖惩办办法，保保证全面、准准确、及及时地贯彻落实公司司各项规规章制度度，调动动全员积极极性，维护护正常的的工作秩秩序和提提高工作作效率，促促进企业健康、快快速发展并有利于于员工的个人发展，特特制定本本条例。第二条：坚坚持精神神奖励和物物质奖励励并举；坚持思想想教育与经济济处罚相相结合，实行“惩前毖后后，治病病救人”的方针。第三条：奖奖惩原则：有功功必奖，有过必罚；小过即改，既既往不咎咎；制度度面前人人人平等等。第四条：本本制度适适用物业业公司全全体员工，若若有与集团制度相相抵之处处，以集集团制度为准。第二章 奖 励第五条：奖奖励分为精神奖励励和物质奖奖励。二二者可单单独
4、使用用，也可可同时并并用。第六条：符符合下列列条件之一一者给予奖励：1、 在完成工作作任务、提高高工作效效率、保保证工作质量、遵遵守规章制度度、修旧旧利废、降低消耗等等做出成成绩者；2、 积极提出合合理化建建议，被采采纳后有成成效者； 3、 生产、经营营等方面面管理有有方，取取得显著成绩者；4、 创新、创效效、解决决难题，为企业做出重重大贡献献者；5、 受住户表扬扬，经核查属实实者；6、 在人品、道道德、责责任、个人修养等方面面表现突出者者；7、 维护国家、企企业、住户财财产、人人身安全全、排除除重大隐隐患、减少损失者；8、 主持正义、抵抵制歪风风邪气，揭发坏人坏坏事，维维护企业形象、贯贯彻执
5、行行各项规规章制度等方面面作出 成绩者；9、 住户有难，挺挺身而出出，不顾顾个人得得失，表表现突出者者；10、 拾金不昧，捡到（巨额）物品，如实交还者；11、 对突发性事事件不顾顾个人安安危，及及时妥善处理，事事迹突出出者；12、 维护国家政政策方针针、法律律法规，事迹迹突出者者；13、其它它方面表表现突出和和做出成成绩者。第七条：根根据受奖奖者事迹迹、成绩绩及其作作用和影影响大小，实实施奖励。奖励标标准如下下：1 表现突出，做做出贡献献者，予予以表扬扬，并可给予 500100元奖励；2 成绩显著，有有较大或重重大贡献献者给予书面表扬，并予以1000110000元的奖奖励；3 有特殊贡献献，堪
6、称楷模的的予以书书面表扬，并予以1000050000元奖奖励，并上报集团公司。第三章 处 罚罚第八条：处处罚分为行政处罚罚和经济处处罚，二二者可以以单独行使使，也可可同时并并用。第九条：员员工有下下列行为为之一者者，予以以口头批评，警告告或处以10-15元元罚款，重重触者。按第十条处处罚。1、工作时时间聚众闲聊，大大声喧哗，发生口角角，不服服管理者者； 2、迟到、早早退或委委托他人人签到、受受委托为为他人签到者；3、无故旷旷工一天天以内者（参照工工作考勤勤制度确确定）；4、中午喝喝酒影响响工作者者（陪同同客人就就餐等特特殊情况况或经批准的的除外）；5、吵架、谩骂骂、斗殴未致伤者；6、聚众赌赌博
7、或有有伤风化者者；7、工作时时间私自自外出、擅擅离职守者；8、工作时时间偷睡睡懒觉、看看闲书、杂志和报纸纸；9、违犯公公司规定，不不佩戴上上岗证、牌牌者；10、违犯犯就餐规规定，浪浪费饭菜者者；11、工作作效率低低下，完完不成工工作任务务者；12、挑拨拨离间，造谣惑众，诬陷他人人，破坏坏团结，尚未造成成严重后果果者；13、不准准时参加会议，不不遵守会会场纪律律者；14、工作作不认真真，敷衍衍马虎致使使工作出出现差错者；15、与住住户发生纠纷，影影响企业形象者者；16、其它它方面行行为不良，情情节较轻轻者。第十条：员员工具有有下列情情况之一者者，予以以书面批评，可并处处50-2000元的罚罚款，
8、重重触者按第十一一条处罚罚：1、无故旷旷工三天天以内者；2、打架斗斗殴、致人人轻伤者；3、工作失失职或因主主观原因造造成各种种较大、重重大事故故，负有主要要、次要要责任者；4、无正当当理由，延延误公事，致致使企业业发生损失或造造成不良良影响者；5、对上级级指示，有有不同意意见，虽经陈陈述未被被采纳，而擅擅自违抗指挥者；6、工作弄弄虚作假，产产生不良良后果者者；7、浪费企企业财力物物力或办办事疏忽忽，把关关不严，使企企业受损害者；8、住户举举报行为不良，服服务态度恶劣者；9、工作相相互扯皮，严重影响工作的的当事者；10、其它它方面表表现不好，情情节严重，给企业造成较大损失者；第十一条：员工有下下
9、列情况况之一者者，通报报批评，并予以2000-220000元罚款，重重触者上报集团处处理：1、未经上上级领导导同意，私私自向住住户承诺某些事事项，给企业造成重重大损失者；2、私自泄泄露企业业商业机密者者；3、出自故故意或过过失，造造成企业业财产大大量损失的破破坏性行行为；4、在业务务往来中私自自收受回回扣、手手续费的受受贿行为；5、利用职职务便利利，自己己经营或为他人经营营与本企企业同类的营业项项目，获取非法利利益的非非法经营营类的营业行为；6、对自己己所掌握握的公司司秘密私私自泄露露，造成成重大损损失者；7、违反交交通安全全管理法法规，发生交通通事故致致使人员员伤亡或或企业财财产遭受受损失的
10、交交通肇事行为；8、在签定定合同、协议的过程中，严重不负责任，被诈骗致使企业利益遭受重大损失，或在履行合合同协议议中失职被骗的当事者；9、严重违违反公司司纪律和规章制度度，营私舞弊弊，给企业利益造造成损失的失失职行为；10、其它它方面表表现恶劣、情情节严重，给企业形象和和财力带来重大大损失者。第十二条：员工具有有下列行行为之一者者，予以以除名，上上报人力资源部、总总裁办公室。造成损失的的予以赔赔偿，并应处处以20000元以以上罚款，触犯刑律律的依法法追究刑刑事责任：1、违反规规章制度度，不服服从管理，强强令工人人违章冒险作业，因而而发生伤亡事故故或造成成其它后果严重的重重大责任事故故的行为为；
11、2、对已发发现劳动动安全设施的事事故隐患不采采取预防措施施，因而而发生伤亡事故故造成其其它后果的的重大安安全事故故行为；3、违反国国家建设工程质量监督管理理制度，在在从事土木木建筑、管管道线路设备设设施安装装、建筑装饰装装修和大大型维修项目等施施工中，不不认真履行行职责，降降低工程程标准，不不严格把关，造成成工程重重大安全全事故的的行为；4、私自伪伪造，变造金融融票据、票票证或股票票、债券的行为；5、以非法法占有为为目的，秘秘密窃取取公司财财产的盗窃行为；6、利用职职务之便便，将公有财产产占为己有的的职务侵占占行为；7、煽动住住户到企业闹闹事，情情节严重者者；8、心术不不正，结结营私党党，败坏
12、风纪，造造成恶劣影响，产生严重后果果者和其其它违法犯犯罪行为为，给企业造成重重大损失者；9、不思悔悔改，连连续犯错误达达三次者者；10、其它它方面表表现很坏，情情节极其严重，给企业造成极大损失者；第十三条：对于员工违犯条例中未未列举的其它严严重失职或违法行为，可据据事实情节造成的的后果，比比照有关关条款处理。值班工作制制度 ZDWWYGLZZD0033一、值班时时间为：中午111：555下午上上班；晚晚间为下下午下班班后至次次日8：00；二、值班人人员应提前前五分钟钟到岗，认真办办理交接接班手续续，做到到交接清清楚，责任明确确。三、接待住住户要起立立，面带带笑容，礼礼貌热情，微微笑服务务。四、
13、值班人人员在第三三次电话话铃响之之前必须须接听电话话，讲话语语气要和和蔼，答话内内容要清晰。五、重要的的电话（1199、1110、秩秩序部）值班人员要做到熟练记忆，必要时做文字记录。六、严禁非非工作人人员使用值班外线电电话。七、值班人人员要认真填填写值班班记录，并及时处理各各种问题题。八、带班人人员要以身身作则，忠于于职守，妥妥善并正确处理突发事件，必必要时立即向向上级领领导请示示汇报。九、值班人人员严禁替替岗、代岗，如遇遇特殊情情况需经上级领导导批准，否否则按旷工处理，发生问题后果果由责任者自自负。十、晚间值值班人员在0：000后方方可休息息，但有有电话须须立即接接听。十一、值班班人员注意保
14、保持床铺铺卫生整整洁，应着装休休息。员工考勤制制度ZDWYGLZZD0044一、员工考考勤工作作指定专专人负责，由由部门负负责人监督执行。二、员工上上班无特特殊情况况者，一一律按时时签到。三、严格保保管签到簿，考考勤负责人到到上班时时间准时收管签到簿并进进行检查登记。四、员工本本人亲笔笔签到，严禁他人人代签，如有有代签行为，除视被代签人迟到或旷工，并按员工奖惩制度度相关关条款处理。五、晚到、早早离五分分钟视为为迟到、早早退，五五分钟以上视为为旷工。六、无故迟迟到、早早退每月月累计三次视为为旷工一一天，确确有特殊殊原因者者，须向领导说说明。七、严格病病、事假假制度。事事前由本本人递交请假条，经领导导签字后后为有效假假条，若确确实来不及及递交假条的，事事后必须须由主客客领导出据据证明。八、工作需需要外出出无法签签到者，必必须由主管管领导出据据证明。九、工作一一年以上上员工可享享有每月月三天有有薪病假假，过月作废，其它员员工病假假为无薪假假。十、员工休休病假，三三天内由医疗单单位出据据诊断证证明；三三天以上上必须有县级经经上医院证明；急急诊须有急急诊证明，并按事假假审批程序序办理请假手续。十一、事假假一天由由部门负负责人批批准；一一天以上上三天以以内由经理批准准；三天天以上由由集团主管负责责人批准准；
