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1、高速公路收费员年终总结4篇高速公路收费员年终总结篇1时间飞逝而过，弹指之间，20xx年已经过去了。又迎来了 满怀希望的20xx年，过去的一年在领导和同事们关心和指导下, 通过自己踏实认真的工作，较圆满的完成了管理处下达的各项任 务。但也存在一些问题，静下心来，回顾了过去的一年，现将 20xx年的工作做一如下总结：一、完成的主要工作1、按时完成对基地大院住户及商铺用电情况和水表抄录工 作及对发现的问题的记录，并及时向领导汇报；2、按时对住户水、电、暖、房租、物业管理费等费用进行 收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收；3、按时对未能及时缴费的住户进行催缴、清欠；4、按时登记收费台账，做好记录，并
2、打印收款票据。做好 记录，仔细核对每笔资金，做到日清日结；5、及时向财务科上缴各种收费款项，做到账目相符;6、掌握岗位的业务学习并能熟练地对收费系统进行规范的 操作，且能够及时登记和更新住户资料信息；7、能认真完成领导交办的其他任务。二、工作中存在的问题1、对收费系统的个别功能操作还不够熟练，收费工作中的 一些小问题不能够及时解决，只能求助技术人员；2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足，最 主要是日常工作中缺少规范化，收费工作的细节和量化管理做得 不够，虽然能够按时完成本职工作，但是效率有待提高；四、针对问题的改进措施1、加强学习平常工作中，加强对电脑知识的学习，做到一般问题能够自
3、 己处理。2、规范工作在日常收费工作中，不能只凭着热情和经验去开展工作，还 要深入的了解并掌握各项规范制度以及岗位职责要求等，做到工 作的规范化，提高工作效率。我知道收费工作是基地管理处的窗口，收费员的形象代表整 个管理处的形象。在工作中，对住户要面带笑容，与住户之间保 持良好的沟通，一个微笑、一句您好、一个请坐都能让住户有一 种宾至如归的感觉。在20xx年的工作中，我将一如既往的听从领导安排，团结 同事，协作配合搞好工作。通过不断学习来提高自己的思想水平 和业务能力，提高自身素质。扎扎实实工作，热情服务好基地住 户，力争做一名优秀的收费员。高速公路收费员年终总结篇2辉煌的20xx年即将过去，
4、将20xx年取得的成果和成绩将在 20xx年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造 更加辉煌的.20xx年，而奋斗吧！总结20xx年的优点和过失， 规划20xx年工作思想和动向。作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业 添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练， 而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便 利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班， 培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏 味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行， 我们一定要做到特别能吃苦，特别能
5、忍受，特别能奉献，将自己 的光彩展现到高速公路上。一.认清当前的形势，思想上高度重 视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服 务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在 自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。二. 思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先 恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练 得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。1.练就过硬 的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站 为家的思想。2.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说 这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本
6、职尽自己的 责任，尽到自己的心，扎实干好工作。3.立足本职岗位，争创一 流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能 正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得 骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作 风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成 各项任务的风向标。一.防松防散，严养成，确保收费秩序正规 化，正常化。1.松散现象对个人和集体危害很大。2.影响了团队 和集体当前重大任务的完成。3.损坏了收费人员良好的形象。4. 危害个人的成长进步。二.自觉做到思想不松，作风不散，干自 己职责以内
7、的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干 劲不减的作风，为收费生活增光彩。1.重新认识，排除干扰，做 到思想稳定，认识统一，行动听指挥。2.正规纪律，严守纪律， 做到上班期间作风严谨，一丝不苟。3.安心本职工作，多做贡献， 有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁 荣的高速公路而努力吧！从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好 以下几点：1.心放细，手放快，眼放亮。2.调整好心态，平常心 面对“一切”。3.不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班， 正常发挥。4.干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍 设施及收费亭的设备。5.记录好自己工作上的得与失，善
8、于总结 和吸取教训。6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更 好，没有最好。7.上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为 单位负责。8.戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断 提高思想觉悟和自身的文化水平。9.服从命令，听从指挥，坚决 完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法， 20xx年我们共建和谐水沟，20xx年我们共建文明水沟和三无水 沟，为明天的梦想而努力。20xx年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年， 要有新的面貌，新的计划。1.关心站内建设，爱护集体荣誉，积 极协助做好各项工作。2.犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认 并坚决改正错误。3.不当面顶撞
9、，不背后议论，不搞极端民主化。4.外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。外勤的 职责：1.看管站里的设施。2.维护车道和收费亭的卫生。3.登记 外来员。4.精神饱满，姿态端正。5.引导车辆，并及时制止人员 在高速上闲转。以上是我给20xx年制定的，我会说到做到。以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠 正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明 的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。 高速公路收费员年终总结篇3在这一年的时间里面，我和大家一起工作学习，我们彼此从 陌生到熟悉，从其他同志那里我学习到了宝贵的工作经验，使我 的业务水平有了很大
10、的进步，逐渐的胜任现在的工作岗位，这与 领导的帮助和大家的支持和鼓励是分不开的。我站每月组织的两 次军训学习，让我在锻炼身体的同时也提高了工作的纪律性，做 到“令行禁止”。在班组的学习过程中，我们学习上级来文，领 会指导思想，相互交流工作经验，力求用我们的优质服务来打造 一流的征收队伍。此外，我们还在站领导的统一组织下，开展多 种形式的岗位竞赛活动，在掌握理论知识的同时，也提高了实际 的操作水平。在工作中我主要围绕以下几个方面来要求自己：一、加强自身的思想教育，从严要求自己，树立正确的人生 观、思想观、道德观。在遇到困难时及时向班长反映，通过与大家的交流，不断的 完善自己。为更好的完成工作中的
11、各项任务打下了良好的思想基 础。二、做好文明服务工作，大力倡导文明服务意识。在平时的工作中严格遵守微笑服务，对每名驾乘人员都热情 服务，唱收唱付，努力树立收费站的良好形象，竭力为广大驾乘 人员提供最优质的服务，提供力所能及的帮助。三、提高自身的业务水平，熟练各项操作技能。在平时的工作中，大家经常相互交流工作经验，总结工作中 出现的失误。虽然收费工作是一件相对简单的工作，但是将“一 件简单的事情做上千百遍不出错，就是不简单，一件容易的事情 做上千百遍不出错就是不容易。”只有大家不断的取长补短，不 断的总结工作经验，才能不断的提升自己，把工作做到最优。四、加强自身的安全教育，增强自己的责任意识。安
12、全生产是各项工作正常开展的前提，只有牢固的树立安全 意识，才能将生命、财产的损失降到最小。通过不断的安全学习， 使自己真正能够做到“安全第一、预防为主。”收费站是一坐桥梁、一个窗口。因此平时工作中就更加应该 严与律己，真诚服务。即使遇到那些出言不逊的驾乘人员，我也 是用礼貌的语言与解释，用真诚的服务态度去化解司机同志的不 满。尽量使每一名驾乘人员都能满意。我们是一个服务性的行业， 没有驾乘人员就没有我们这一行，因此，我们更加应以感恩的心 去对待每一名驾乘人员。工作没有高低贵贱之分，在任何岗位上都能够做出不平凡的 事迹。一年来，虽然我在工作中取得了一些成绩，但是这与领导 的要求还存在着很大的差距
13、，在今后的工作岗位上，我会以自己 更加辛勤的努力来回报大家，做一个领导满意，司机称心的高速 公路收费员。高速公路收费员年终总结篇4在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神， 在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方 面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。 较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况 小结如下：第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，自觉用理论指 导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。第二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治 理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习， 向身边的好人好事学习，
14、提高自己解决实际问题的能力。第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个 沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我 时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业， 接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支 持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更 有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气， 而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理 解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段 时间里，从来没有发生争吵的现象。第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂 就问，能熟练掌握操作规
15、程。现在随着旺季的到来，过往的车辆 也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高 效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细 验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干 好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问网题及时请示 及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率， 随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了， 业务更加熟练了。第五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“老大”， 作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论 在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做 出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工 作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真 地清扫卫生。我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后， 我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提 高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心， 司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。
