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1、家政服务机构设置及岗位职责家服务机构设置及管理制度机构构成：总经理、市场部、运营部，办公室、财务部一、岗位责任制度二、客户签约制度三、人事聘用制度一、岗位职责总经理1. 负责家服部的平时工作，依照公司领导的指示和家服务部的发展目标，制定工作计划并组织实行。2. 拟定家服求实行方案，合理安排家服务人员、分配设施和工具。3. 对家招待员的工作进行检查和督导，认识每天业务状况及客户对家服务的反应信息。4. 实时认识当天的派工状况，对人员、时间等的安排进行检查，发现不合理的地方实时进行纠正，并作详尽记录。5. 对员工出勤状况、仪容仪表、礼貌用语进行必需的检查。6. 随时掌握员工的工作情绪，认识员工的思
2、想状态，做好员工的思想工作。7. 成立和完美家服务部的管理制度，推行规范化、科学化的管理。严格控制物料的耗费；每个月对家服务人员的工作质量、工作效率、工作能力进行一次全面的查核，对优异者进行夸奖，对差者增强在岗的培训力度。8. 负责新进员工的岗前培训。按期对家服务人员进行专业技术、服务标准、服务意识培训，经过理论学习和现场示范，解说各样工具的使用方法及工作中办理问题的技巧，提高员工的工作质量及个人素质。/9. 负责拟定周、月、年工作计划，并总结计划工作达成状况，向直接领导报告。10. 办理上司领导交办的其余事项。11. 贯彻执行党的路线、目标、政策和上司的指示，接受上司的指导和监察。12. 组
3、织拟定公司的长久发展计划、年度经营计划和各项重要的规章制度。常务总经理1、在总经理的受权下，全面主持公司生产经营和公司管理工作。2 、在总经理的受权下，负责对经营范围内的公司财富的保值和增值，禁止财富流失。3、在总经理的受权下，负责组织实行严格的质量管理标准，控制产品生产过程中的质量指标，保证产品入库、出库的质量标准。4、坚固建立“敬人敬业效率效益”的公司经营理念。5、在总经理的受权下，负责组织代理召开公司总经理办公会讲和重要的行政工作会议，议论决策公司生产经营中的重要问题。6、负责辅助总经理制定和实行公司生产经营计划和发展规划。7、负责辅助总经理制定公司基本管理制度和拟定公司章程。8、负责辅
4、助总经理制定和组织实行公司内部管理机构设置方案。9、在总经理的受权下，审批公司财务预、决算报告和资本使用计划。10、负责组织研究、剖析市场销售状况，实时组织调整生产计划和销售计划。11、负责达成总经理交办的其余工作。副总经理1、组织贯彻执行公司的各项规章制度，保护公司的正常经营次序。2、组织拟定公司内部各项管理制度。3、实时掌握销售状况，并进行系统剖析，按期向有关部门及领导报告经营管理状况。4、组织进行市场调研及现行管理模式的商讨，采集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改良建议。5、监察商场内部财务管理，共同会计部及财务部做好对客户的结款工作。6、负责对员工思想文化、技术业务的指
5、导教育，提高全体员工的整体素质，关怀员工生活，做好思想工作。7、达成总经理交办的其余工作。经理助理1、在公司经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好公司经理的顾问助手，起到承上启下的作用，仔细做到全方向服务。2、在公司经理领导下负责公司详细管理工作的部署、实行、检查、敦促、落实执行状况。3、辅助公司经理作好经营服务各项管理并敦促、检查落实贯彻执行状况。4、负责各种文件的分类呈送，请公司经理阅批并转有关部门办理。5、辅助公司经理检查研究、认识公司经营管理状况并提出办理建议或建议，供公司经理决策。6、做好公司经理办公会讲和其余会议的组织工作和会议纪录。做好决策、决定等文件的草拟、公布。7、做好公司
6、内外文件的发放、登记、传达、催办、立卷、归档工作。8、负责保存使用公司图章和介绍信。9、负责公司内外的公函办理，解决来信、来访事宜，实时办理、报告。10、负责上司领导机关或兄弟单位的招待、观光工作。11、负责达成总经理交办的其余工作。运营总监1、负责建设和发展运营团队，组织展开员工队伍培训、查核评论及人材梯队建设工作，知足公司业务拓展需要。2、负责下辖有关岗位的人员招募及培训判定。3、整体负责品牌运营管理，包含旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品与价钱管理工作。4、负责所辖地区的整体市场工作计划的拟定、部署及监察实行，提高品牌在所辖地区的著名度和认可度等；负责所
7、辖地区的库存控制及管理；负责成立、完美运营有关系统及工作标准；负责公司各项规章制度在所辖地区的贯彻执行。负责推动所辖地区的渠道拓展；负责协调办理所辖地区外面公共关系（政府、重要客户等）。5、负责公司市场部门（运营、品牌策划）制度规范，负责组织及看管市场部对于对外合作、渠道管理、媒体合作、推行策划及服务产品开发等有关工作的落实。6、负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实行工作，负责大型要点装饰工程洽商、管控与形象创新工作，行业品牌竞争格局剖析与竞争策略规划，品牌产品观点策划与推行方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进。7、达成总经理交办的其余工作。市场总监1、组织编制年度营销计划及营销花费、内
8、部收益指标等计划。2、组织研究、制定公司营销、市场开发方面的发展规划。3、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、查核、分配、荣膺、惩罚和解聘。4、组织编制并准时向总经理报告:每个月营销合同签订、执行状况及指标达成状况。5、组织编制并准时向总经理报告每个月资本回收状况、资本需求展望状况；负责协调营销部门与财务部门、技术部门及其余部门工作的协作关系。6、组织对营销业务员业绩档案的成立，按期组织对营销人员业绩查核和专业培训。7、负责研究和制定营销线的新项目的开发。8、组织采市集场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反应信息等。9、准时达成总经理交办的其余暂时性工作。人力资源总监1、成
9、立和规范公司公司人力资源管理系统；依据公司发展战略，服务于经营的前提，制定年度人力资源战略规划和指导拟定子公司年度战略规划。2、依据公司的状况，组织拟定公司招聘制度、培训制度、薪酬查核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实行细则和工作程序薪水调整方案，并组织实行。3、负责工作剖析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司公司组织构造设计提出改良方案。4、负责成立公司公司内部通畅的交流渠道，实时认识员工建议和想法并踊跃听取和采用员工合理化建议及受理投诉问题，并反应给有关部门。5、负责成立有效的激励体制及薪酬系统，充足发挥员工的踊跃性和创立性。6、负责组织拟定培训计
10、划，组织人员参加培训，评估培训成效。7、负责组织员工的查核，办理员工针对查核结果的申述。8、依据公司公司薪水总数，编制公司年度薪水调整方案，审察公司员工每个月的薪酬。9、负责办理各样与劳动合同有关的事宜。10、负责对人力资源中心工作的查核及公司人力资源信息的上传下达工作。11、负责将部门工作计区分解到个人，并监察计划达成状况；评论查核手下员工工作达成状况，控制部门估算的使用状况。12、达成总经理交办的其余工作。财务总监1、成立和规范公司公司人力资源管理系统；依据公司发展战略，服务于经营的前提，拟定年度人力资源战略规划和指导拟定子公司年度战略规划。2、依据公司的状况，组织拟定公司招聘制度、培训制
11、度、薪酬查核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实行细则和工作程序薪水调整方案，并组织实行。3、负责工作剖析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司公司组织构造设计提出改良方案。4、负责成立公司公司内部通畅的交流渠道，实时认识员工建议和想法并踊跃听取和采用员工合理化建议及受理投诉问题，并反应给有关部门。5、负责成立有效的激励体制及薪酬系统，充足发挥员工的踊跃性和创立性。6、负责组织拟定培训计划，组织人员参加培训，评估培训成效。7、负责组织员工的查核，办理员工针对查核结果的申述。8、依据公司公司薪水总数，编制公司年度薪水调整方案，审察公司员工每个月的薪酬。9、负
12、责办理各样与劳动合同有关的事宜。10、负责对人力资源中心工作的查核及公司人力资源信息的上传下达工作。11、负责将部门工作计区分解到个人，并监察计划达成状况；评论查核手下员工工作达成状况，控制部门估算的使用状况。12、达成总经理交办的其余工作。采买部1遵从分派，遵从指挥，并严格恪守公司的各项规章制度和有关规定。2负责公司的原料、辅料、设施、配件的采买工作。3采集、剖析、汇总及观察评估供给商信息。4负责对所采买资料质量、数目查对工作。5申购单一定经库房确认，以确立正确的采买数目，保证减少采买中的浪费和不足。6有权拒绝末经领导赞同赞同的采买定单。7负责保存采买工作的必需原始记录，做好统计，按期上报。
13、8查收货物入库有关票据，踊跃配合库房保质、保量达成采买货物的入库。9对所肩负的工作全面负责。10对所采买的物质、设施要有申购单并上报采买主管；11辅助做好有关物质采买工作的事项；12达成总经理交办的其余工作。市场部1、拟定年度营销目标计划。2、成立和完美营销信息采集、办理、交流及保密系统。3、抵花费者购置心理和行为的检查。4、对竞争品牌产品的性能、价钱、促销手段等的采集、整理和剖析。5、对竞争品牌广告策略、竞争手段的剖析。6、做出销售展望，提出将来市场的剖析、发展方向和规划。7、拟定产品企划策略。8、拟定产品价钱。9、新产品上市规划。10、拟定通路计划及各阶段实行目标。11、达成总经理交办的其
14、余工作。运营部1、提出详细工作目标。（包含公司长久发展目标的制定，战略方向的确定和短期目标的制订）。2、制定实现目标的详细手段和方法。3、明的确现分目标的实行计划。确立实现分目标的详细负责人，并共同商议，列出目标实现时间表，明的确施步骤及实行人、实现时间段等。4、实行追踪。对实行过程中出现的详细问题，应由该分目标的详细负责人提出，交运营部分管人共同商议，确立最后解决问题的手段。5、过程监察。对实行过程中出现的详细问题，该分目标的详细负责人不可以执行或误差较大而不主动反应的，运营部可履行其监察权利，指出存在的详细问题，敦促并辅助解决该项目的详细问题。6、总结改良。在计划时间内达成详细目标后，对目标达成状况进行总结，并剖析此间出现的问
