《高级置业顾问职责（3篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高级置业顾问职责（3篇）.doc（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、高级置业顾问职责1、掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。2、善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好的关系，为企业和产品树立良好的形象。3、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。4、代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行。5、努力做好售后服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。6、建立业主档案，经常电话回访业主，反馈业主对楼盘的意见。7、每天向主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。8、负责案场认购书
2、及购房合同的签定并及时催收客户购房款。9、努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。10、对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，任何情况下避免争吵。11、熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其辞。12、认真完成、如实填写客户登记表（如电话次数、来访人数、成交情况、认知途径等），每周日下午_点前交部门主管。13、通过接待购房客户，了解客户要求，反馈售楼信息给主管或经理，提出销售合理化建
3、议。14、正确填写认购书，带领客户去开发伤财务部交纳订金，负责提醒客户交纳各期楼款，按时签订房地产购销合同及按揭合同。15、爱护售楼处财物，以主人翁精神树立成本意识，节水节电，不煲电话粥。16、自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手。17、定期向销售主管提交个人工作总结。高级置业顾问职责（二）1、推广公司形象，传递公司信息。2、积极主动向客户推荐楼盘。3、按照服务标准指引，保持高水平服务素质。（A保持笑容B保持仪容整洁C耐心有礼的向客户介绍D积极地工作态度）4、对来电来访者进行推销，登记，跟进。5、向客户提供各种所需的销售物料。6、每月有销售业绩。7、及时反映客户
4、情况，包括投诉情况。8、每日向经理（番禺经理）准时提交总结报告。9、配合财务经理（番禺财务经理）按已签定的商品房买卖合同回笼资金。10、保持服务台及展场的清洁，爱护公司财物，包括工牌，工服。11、服从公司的工作调配几安排。12、严格遵守公司的各项规章制度。高级置业顾问职责（三）公司形象代表：置业顾问代表公司服务客户，其形象代表公司形象，整体形象稳重大方会给客户留下好印象，增加对公司的信心，拉近双方距离。公司经营传递者：置业顾问明确自己是联系公司与客户的媒介，其主要职能是把公司经营的项目信息传递给客户，达到销售目的。客户的专业购房引导者：全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地
5、产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询。在客户比较朦胧和犹豫时，利用自己的专业给客户指明方向。将客户意见向公司反映的媒介：战斗在一线的置业顾问，每天与客户接触能时时掌握客户所反馈的信息，把所遇到的问题及时向公司反馈，让公司能及时了解客户心理制定应对策略，有助公司的逐步发展。把客户当作最好的朋友：置业顾问应努力采取各种有利手段树立更好的形象、诚恳的态度，拉近与客户的距离，消灭戒心，使客户感到你是最好的朋友，处处为他着想。是市场信息的收集者：置业顾问要有较强的反应能力和应变能力，并有丰富的业务知识，及对房地产市场敏锐的嗅觉，这就需要置业顾问对房地产市场信息做大量的收集，并为公司的决策提供依据。总而言之，要做公司需要、客户喜欢的置业顾问，保持积极饱满的工作热情、独立创新的开拓能力!没有天赋、没有经验?不要紧!比别人多付出些吧!本次培训，刘燕总监从置业顾问最基础的知识点讲起，对于新人，可以更好地开展后面的工作;对于老人，可以对比自己工作中的问题，查漏补缺。通过这一课，相信大家都能有所收获，也希望大家都能在以后的工作中用心学习，用心体会，用心做事，做好一名房地产业的优秀服务生!第2页共2页
