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1、 2022年质量工程师考试复习：全面质量管理的基础工作（一）质量训练工作全面质量治理是“以质量为中心，以人为本”的治理。因此，开展全面质量治理活动，必需从提高职工的素养抓起，把质量训练作为“第一道工序”。只有通过质量训练工作，不断提高企业全体职工的质量意识，把握和运用质量治理的理论、方法和技术，自觉提高业务水平、操作技术水平和治理力量，不断改良和提高工作质量，生产出顾客满足的产品。质量治理的训练工作主要包括两个方面：一方面是全面质量治理根本思想、根本原理的宣传和训练；另一方面是职工的技术业务的培训和训练。（二）标准化工作标准是衡量产品质量和各项工作质量的尺度，也是企业进展生产技术活动和经营治理
2、工作的依据。标准包括技术标准和治理标准两类。技术标准是对技术活动中需要统一协调的事物制定的技术准则；治理标准是为合理组织、利用和进展生产力，正确处理生产、交换、安排和消费中的相互关系，以及行政和经济治理机构为行使其打算、监视、指挥、协调、掌握等治理职能而制定的准则。标准化是在经济、技术、科学和治理等社会实践中，对重复事物和概念，通过制定、公布和实施标准到达统一，以获得秩序和社会效益的活动。标准化工作是企业提高产品质量和进展品种的重要手段，也为企业实现各项治理职能供应了共同遵守的准则和依据。企业开展标准化工作时，应当着重解决几个问题：一是必需以“顾客第一”的思想为指导；二是必需坚持系统化的原则；
3、三是企业标准化工作必需符合权威性、科学性、群众性、连贯性和明确性等详细要求。 （三）计量工作计量治理工作包括周密测量、理化试验和技术鉴定等工作，它是保证产品质量特性的数据统一、技术标准的贯彻执行、零部件的互换和生产优质产品的重要手段。因此，计量治理工作是全面质量治理的一个重要环节。企业计量工作的重要任务是统一计量单位制度，组织量值正确传递，保证量值统一。（四）质量信息工作质量信息，指的是反映产品质量和产供销各环节工作质量的原始记录、根本数据以及产品使用过程中反映出来的各种信息资料。搞好质量治理工作，把握产品质量运动的进展规律，必需深人实践，仔细调查讨论，把握大量的、齐全的、精确的信息资料。质量
4、信息的精确性、完整性和准时性，将严峻影响决策的质量。质量信息是质量治理不行缺少的重要依据，是改良产品质量，组织厂内外两个反应，改善各环节工作质量最直接的原始资料，是正确熟悉影响产品质量诸因素变化和产品质量波动的内在联系，把握提高产品质量规律性的根本手段，是使用电子计算机进展质量治理的根底，是加强质量治理不行缺少的一项根底工作。（五）质量责任制建立质量责任制是企业开展全面质量治理的一项根底性工作，也是企业建立质量体系中不行缺少的内容。企业中的每一个部门、每一个职工都应明确规定他们的详细任务，应担当的责任和权利范围，做到事事有人管，人人有专责，办事有标准，考核有依据。把同质量有关的各项工作同广阔职工的乐观性和责任心结合起来，形成一个严密的质量治理工作系统，一旦发觉产品质量问题，可以快速进展质量跟踪，查清质量责任，总结阅历教训，更好地保证和提高产品质量。在企业内部形成一个严密有效的全面质量治理工作体系。
