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1、XXX百货投资管理有限公司 (试 行）公司规章制度目 录总 则- 1 -第 一 章 企业文化- 1 -第 二 章 公司组织架构- 2 -第 三 章 公司各岗位工作职责及权限- 2 -第 四 章 公司员工基本守则- 21 -第 五 章 公司人事管理制度- 21 -第 六 章 公司新员工入职培训管理制度- 26 -第 七 章 公司人事考勤管理规定- 28 -第 八 章 公司员工考核制度- 30 -第 九 章 公司奖励惩罚制度- 31 -第 十 章 公司保密制度- 36 -第十一章 公司福利- 37 -第十二章 公司员工工作服管理规定- 38 -第十三章 公司会议、工作及学习制度- 40 -第十四章
2、 公司值班管理制度- 42 -第十五章 公司办公设备使用规定- 43 -第十六章 公司通讯设备管理规定- 44 -第十七章 公司计算机网络设备管理制度- 44 -第十八章 公司文件、资料管理制度- 46 -第十九章 公司印章管理制度- 47 -第二十章 公司物资申报管理规定- 47 -第二十一章 公司物资采购管理办法- 48 -第二十二章 公司物资保管管理办法- 49 -第二十三章 公司车辆管理规定- 50 -第二十四章 公司财务管理制度- 51 -第二十五章 办公用品管理制度- 57 -第二十六章 公司员工出差管理规定- 59 -第二十七章 公司员工外出管理规定- 61 -第二十八章 办公室
3、中央空调管理规定- 63 -第二十九章 安全、消防管理制度- 65 -第三十章 播音室管理制度及工作流程- 67 -第三十一章 公司VIP管理办法- 6-附- 71 - 总 则第一条 为规范公司的制度管理，特制定本规定。第二条 本公司员工的聘用、试用、报到、职务、任免、调迁、离职、服务、给假、出差、值班、考核、奖励、奖惩、福利等事项除国家有关规定外，均按本规定办理。第三条 本公司自总经理以下工作人员，均称为本公司职员。第四条 本公司各级员工均应遵守本规则各项规定。第 一 章 企业文化1、企业简介银座百货位于宿迁市中心城区（宿城区）幸福中路繁华商业中心地段，雄踞宿迁市黄金商圈中心，为宿迁市201
4、1年十大为民办实事工程之一。项目总建筑面积约70000平方米，由商业、住宅及商业公寓三部分组成。地下二层为车库，地下一层至地上四层为商业，五层以上为住宅公寓，规划建设共22层。宿迁银座百货商场总面积约25000平方米，单层建筑面积约5000平方米。建筑气势宏伟，空间格局气派大度，内部装修典雅时尚，拥有各种国际标准设施设备，集合了从物质到精神的全方位消费功能，通过各种业态的互补以及透视感强烈的空间设计，提升消费者的感官舒适度，同时也使整个商业体系更具竞争力及生命力，功能分布合理、人流车流畅通、电梯、空调等配套齐全，规划有320辆停车位。是一座时尚生活的消费城，是目前宿迁最具竞争力的大规模百货商场
5、。银座百货由具有丰富经验的商业经营团队进行管理，坚持“八个统一”即统一规划、统一布局、统一管理、统一形象、统一招商、统一装修、统一收银、统一售后服务的管理方针，依靠管理团队的成功经验，全力营造高雅、时尚的购物新天地。2、 企业目标：以创建五个“一流”为目标，即：一流的商品、一流的服务、一流的管理、一流的信誉、一流的效益。3、 企业精神：诚信、严谨、创新、超越、完善、奉献 诚信：诚信为本，诚信是经营现代商贸企业的前提和保证，是占领市场的第一要素，是每位员工做人的本分，是企业发展的重要资源。 严谨：严谨是企业严格制度、严明纪律、严细管理的科学态度，是求真务实，不骄不躁的工作作风。 创新：创新是发展
6、的动力，是增强企业核心竞争力的源泉，只有不断的经营创新，管理创新，才能使企业保持旺盛的生命力。 超越：超越是争先意识，是进取精神，是不断追求卓越、不断刷新自我的目标。 完善：完善是发展的历程，是传承的精神，是精益求精的态度。 奉献：奉献是无私的爱心，是无偿的服务，是崇高的情怀，是生命价值的延伸。 “诚信、严谨、创新、超越、完善、奉献”作为企业精神，是顺应时代发展趋势，促进企业快速腾飞的客观要求。2、 经营宗旨：引领时尚品味，提升服务品质，满足多样化的消费需求。3、 管理理念：专业的团队，精细的管理，认真的态度，严格的制度。4、 合作理念：诚信为本，优势互补，互信互利，商商协手，共创“三赢”（顾
7、客赢、商户赢、企业赢）。第 二 章 公司组织架构人员编制（合计106人）一、总经办：总经理1名，副总经理1名二、商品部：（1）商品一部：经理1名，业务主管2名，营管员5名，三信员1名；（2）商品二部：经理1名，业务主管2名，营管员5名，三信员1名；（3）团购部：经理1名，团购专员2名；（4）直营部：主管2名，店长2名，导购8名；三、行政部：经理1名，人事主管1名，人事专员1名；行政主管1名，行政专员1名；四、企划部：经理1名，平面设计1名，文案1名，美工1名，播音2名，总台客户服务4名；五、财务部：经理1名，出纳1名，信息管理员2名，主办会计1名，收银组长2名，核算2名，收银员16名；六、工程
8、部：经理1名，工程主管1名，工务2名，保洁14名，保安队长1名，保安员12名。第 三 章 公司各岗位工作职责及权限一、总经理：（一）工作职责1、根据公司董事会提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司确定后组织实施；2、主持公司的基本团队建设、规范内部管理；3、拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；4、审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；5、审核签发以公司名义发出的文件；6、召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；7、主持公司的全
9、面经营管理工作，组织实施董事会决议；8、向公司董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划；9、处理公司重大突发事件；10、推进公司企业文化的建设工作。（二）权限1、公司重大问题的决策权。2、对商业地产及百货经营目标的建议权。3、对副总经理人事任免建议权。4、对副总经理、总经理助理以下岗位的人事任免权。5、对公司各项工作的监控权。6、对公司员工奖惩的决定权。7、对下级之间工作争议的裁决权。8、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权。9、董事会预算内的财务审批权。二、副总经理：（一）工作职责1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； 2、协助总经理开展公司经营
10、管理运作，组织、监督公司各项规划和计划的实施；3、按时提交公司发展现状报告、发展计划报告；4、协助总经理制定公司组织结构和管理制度，审核并建立完善人力资源管理体系、行政管理体系研究，指导公司人才队伍的建设工作；5、主持召开各部门例会，检查、监督和协调各部门的工作进展；6、协助总经理推进公司企业文化的建设工作，开展企业形象宣传活动；7、协助处理公司重大突发事件；8、完成总经理临时下达的任务。（二）权限1、公司重大决策建议权。2、在总经理授意下，代表公司参加外事活动权。3、对公司各项管理制度和规范执行情况的检查权。4、对公司各部门工作执行情况的检查权。5、对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提
11、名权。6、对所属下级的工作有监督、检查权。7、对所属下级的工作争议有裁决权。8、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权。9、营销预算内的费用使用权。三、商品部经理（一）工作职责1、根据公司总体商品及营运经营指标，负责分解落实本部门的经营指标及日常管理工作；2、了解所属区域内的商场市场情况，进行综合分析，提出合理建议，并及时向领导汇报；3、完成所属区域内商场的招商及其管理，并协调好出租后的对内对外的关系；4、负责所属区域的销售、利润、商品陈列、员工仪容仪表、纪律、卫生、顾客投诉等现场管理工作，加强部门员工知识、技能等方面的培训，致力于员工安全素质的提高；5、负责所属区域营业范围内厂商品
12、牌的管理及后备厂商品牌的开发、储备工作，提交和完善与营业有关的厂商、品牌现场管理等方面的制度和工作流程；6、负责所属区域各促销活动的组织、开展和落实工作；7、负责所属区域有关的营业数据的收集、统计、分析、上报工作，定期以书面形式上报本部门的业务、管理等情况；8、负责所属区域员工的日常管理工作，加强本部门员工专业知识、技能等方面的培训，致力于员工综合素质的提高；9、完成上级交办的其他任务。（二）权限1、公关活动的指挥权和广告宣传活动建议权。2、总经理授权范围内的合同签订权及产品定价权。3、对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权。4、对所属下级的工作有监督权、检查权。5、对所属下级的工作争
13、议有裁决权。6、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。7、对顾客投诉的仲裁权。四、商品部主管（一）工作职责1、根据本部门的要求，为部门经理出谋划策，做好日常部门管理工作，强化各级人员管理，协调各柜组之间、部门员工之间的关系。2、协助部门经理做好与各职能部门的沟通工作。3、负责各专柜营业员的招聘、入职手续及辞职营业员手续办理等人事工作；4、负责营业员的培训工作；5、做好员工的思想工作，激励员工的工作积极性，同时通过晨会对员工进行职业道德等方面的教育，增强公司的凝聚力；6、负责进行商品检验，环境卫生督促，抓好劳动纪律及顾客投诉的处理；7、负责厂商开发，厂商进柜、撤柜的协助工作；8、负责
14、促销任务下达的布置落实及实施工作；9、完成上级交办的临时任务，服从部门经理的工作安排。（二）权限1、对商品部主管以下人员调配、奖惩的建议权。2、对商品部主管以下人员工作的监督权、检查权。3、对商品部主管以下人员工作争议有裁决建议权。4、对商品部主管以下人员的管理水平、业务水平和业绩的考核有建议权。5、对商品部主管以下人员在职责范围内有管理权。五、业务主管（一）工作职责1、根据公司及经理的要求，把握市场信息，积极开发引进名、优、新品；2、严格按有关制度签订经济合同，与厂家洽谈业务时，要全面了解对方的真实情况，切实维护公司合法权益；3、了解区域内的商场市场情况，进行综合分析，及时向领导汇报，并完成
15、商场的招商工作；4、严格遵守公司有关的商品质量、计量、物价管理制度。商品进货前要向业务单位索取有效书证，保证商品质量，在业务过程中如发生重大情况或经济纠纷必须及时向领导汇报；5、对所进商品质量的合格性承担责任，商品质量应符合国家法律、法规及地方性规章、标准的要求；6、负责管理好分管业种的进销商品，负责领导和组织分管业种定期盘点，做到帐物相符；7、建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；8、建立良好的客户关系，以维护企业形象；9、顾客投诉第一责任人，在营管员无法处理时，全权处理顾客投诉，完成客诉率95以上；10、每月完成商品介绍促销内容广播稿6篇；11、完成上级交办的其他任务，服从部门经理的工作安排。
