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1、入伙前工作准备物业管理前期准备人力资源人事操作指南品质管理部体系文件和法律法规财务管理部财务制度汇编和出纳操作手册总经理办公室行政制度汇编入住指引、入伙流程业户手册常规服务项目表防盗门、窗花、阳台推拉门、遮阳棚款式需填写的入伙资料房屋设计平面图、水真走向图入伙现场宣传展板及其他标识入伙现场的布置和模拟演练指定专人办理各种证照接管验收指定专人负责记录入伙前后发生的由地产公司支付的各项费用建立对外公共关系各类物资的采购编制管理处组织架构和职务说明书拟定入伙工作计划时间表从职能部门接收各类资料物业前期介入入伙前工作计划表工作项目主要内容负责人完成时间完成情况备注与发展商沟通对接管理用房和保安住房经理
2、对接小区公共洗手间的设置经理对接保安宿舍水、电和排水污问题设备主管对接垃圾收集点设备主管对接装修款式设备主管跟踪前期工程遗留问题的处理情况设备主管设备交接设备主管住宅交接设备主管公用设施交接设备主管再次递交整改、返修清单设备主管签定返修合同经理列出所有分包方的联系电话设备主管管理处食堂和员工宿舍的租用经理技术员值班室装修设备主管食堂和员工宿舍的装修设备主管管理处的装修经理会议室的装修经理购置办公设备及用品行政后勤办公场所的布置行政后勤保洁外包人员到位经理入伙前1个月绿化人员、会所人员到位经理入伙前1个月购买绿化工具行政后勤管理人员到位经理入伙前1个月维修人员到位经理入伙前2个月安全管理人员到位
3、经理入伙前1个月刻制近利处公章行政后勤办理管理处营业执照、收费许可证、税务登记证行政后勤办理停车场营业执照行政后勤制作备用钥匙柜（办公室宿舍等）设备主管制作员工宿舍床50床行政后勤购买文件柜经理建立与政府部门联系行政后勤购买证件悬挂镜框经理确定管理制度、岗位职责及工作管理流程设备主管编写各类设备操作作业指导书及规章制度设备主管购置管理处办公设备（保险柜、电脑、打印机、白板）、用品、值班室办公桌椅、培训椅及电视机行政后勤购置保安用品行政后勤购置维修工具行政后勤购买维修材料行政后勤制作培训室隔离展板、培训桌设备主管管理处领取公司人事操作指南行政制度汇编财务制度、规定汇编CI手册客户主办领取体系部分
4、常用表格（如值班本、物资领用单）客户主办安装人事、设备、财务软件电脑室跟总办对接安全员、保洁员服装款式行政后勤领取各岗位人员服装客户主办负一层建消防消池设备主管员工岗前培训、在职培训客户主办为施工人员办理临时出入证客户主办电话安装设备主管消防电梯桥箱临时装修设备主管制作公布栏行政后勤交通及设备房等各类标识的悬挂设备主管控制中心控制中心布置装修工程部会所经营确定会所经营方案经理拟订会所酒吧水价表经理确定会所规章制度、公约及会员章程经理宿舍购衣柜行政后勤购宿舍木桌子行政后勤购排气扇、挂衣架行政后勤购热水器行政后勤联系饮水机行政后勤操作间制作操作台、工具架设备主管停车场制作停车场标识工程部车位划分及
5、制作倒车架工程部停车场卫生清扫行政后勤控制中心跟踪控制台的制作设备主管整理备用钥匙并列清单设备主管中心各系统的安装调试工程部中心各系统使用方法培训工程部购置消防器材及工具行政后勤门禁系统的启用工程部仓库仓库现场布置行政后勤制作货架设备主管仓库货架分类标识制作仓管员宿舍宿舍卫生打扫行政后勤制作上下铺床设备主管制作鞋架设备主管安装宿舍窗帘架及窗帘行政后勤安排排气扇、挂衣架设备主管安装宿舍热水器及冲凉管道设备主管标识办公室、培训室各类标识的制作及张贴设计室设备房各类标识的制作及张贴设计室公共设施各类标识的制作及张贴设计室楼道内各类标识的制作及张贴设计室地下车库各类标识的制作及张贴设计室购买各类临时挂
6、牌、警告标识行政后勤入住入伙手续培训品质部领取公司各类入住表格资料员办理水电抄表到户、水电气及电放、电线等申请表领取行政后勤入住现场宣传展板设计设计室入住现场资料的分放设计室准备住户入伙装修手续的各类表格资料资料员住户入伙资料袋资料员房屋验收设备主管递交整改、返修清单设备主管入伙前房屋的清洁行政后勤入住手续的办理资料员业主资料的归档资料员发放入伙通知书及入伙须知入伙管理业主准备资料家庭户： 1、入伙通知书；2、业主身份证原件和复印件4份及家庭成员身份证复印件 1 份；3、购房合同复印件1份；4、 业主及家庭成员一寸照片 1 张/人；5、业主委托书（如非业主本人办理）等资料公司户： 1、入伙通知
7、书；2、公司营业执照复印件（加盖公章）；3、公司法人身份证原件及复印件2份、联系电话；4、委托人身份证复印件2份及一寸照片 1 张；5、购房合同复印件1份等资料 引导业主到现场办理核对业主资料，确认身份签定业主临时规定规约、前期物业服务协议、区域防火责任书等资料交纳费用，办理委托银行代扣物业相关费用业务管理处、客服中心和销售部三方陪同验房，抄录水.电.气表底数施工队返修和管理处跟进 业主填写验房记录表与管理处双方确认验收情况领取钥匙及相关物品，填写物品领用登记表向业主介绍服务中心关于房屋租赁服务内容，并作相关信息登记 审核业主资料归档印鉴证照办理流程咨询证照的颁发单位，了解办理事项的相应条件和
8、要求领取和填写有关表格，准备相关材料将全套申请材料递交办证单位，领取回执跟踪办理进展状况凭回执到办证单位领取证照或批复文件说明：1、 申办是指证照的首次办理；2、 变更是指证照的登记事项（如地址、负责人、名称等）发生改变后需办理的相应备案或换证手续。3、 年检是指在证照有效期内，根据颁证单位的要求和时限，进行一年一度的申报审核手续。4、 延期：在证照有效期临近前向颁证单位申请办理的证照续期工作。5、 新部门成立，筹备人员应及时办理正常经营所需的全部证照6、 各部门应做好证照的登记、保管、借用等工作，并充分关注证照的有效期限及年检日期，及时办理证照变更、年检和延期等手续。印鉴证照办理指引表序号名
9、称证照主体颁证单位备注1营业执照正副本管理处、停车场市工商局注册分局2申请刻制印章登记卡管理处、停车场区公安分局也可在公司印鉴卡上登记3公章管理处、停车场区公安分局必须申办4业务专用章管理处区公安分局根据业务需要申办5收费专用章停车场区公安分局根据业务需要申办6发票专用章停车场区公安分局根据业务需要申办7组织机构代码证、代码卡管理处、停车场市技术监督局必须申办8国税登记证、登记表管理处市国家税务局登记分局必须申办9地税登记证、登记表管理处、停车场市地方税务局登记分局必须申办10收费许可证、价目表管理处、停车场区物价局必须申办11机动车停车场许可证停车场市交通管理局必须申办12卫生许可证（会所或
10、泳池）管理处区卫生防疫站必须申办13卫生许可证（食堂）管理处区卫生防疫站根据食堂规模及外卖情况申办14统计登记证正副及信息卡管理处、停车场市统计信息局必须申办15二次供水设施清洗消毒合格证管理处市水务局有相关业务的部门必须申办16房屋租赁许可证管理处辖区租赁所根据业务需要申办17对讲机执照管理处市无线电管理委员会一机一证，凡配置对讲机的部门均需申办18电梯安全检验合格证管理处市技术监督局所有电梯均须申办，一般由电梯维护的专业公司代办物业接管验收标准一、 土建类1、 封闭式小区应设通透式围墙，且在入住前面15天竣工；在设计时间考虑红外线防越系统和监视系统的设立；2、 物业管理各类用房应在入住前装
11、修完毕，办公场所和员工宿舍必须配备洗手间，装修标准见住宅局制定的物业管理用房装修标准3、 小区道路出入口、大厦车库出入口道闸及岗亭4、 小区内设平面指引图；5、 小区内垃圾转运站，按环卫要求住宅楼标准层应考虑垃圾桶的摆放位置；并配置垃圾桶；标准层垃圾收集点（站）应安装水龙头，并设地漏；6、 每层电梯厅设楼层标志、防火疏散线路图，消防通道楼梯设楼层号；7、 设备房门上应有标识牌，各设备房应装单独锁，墙面用ICI涂料，地面铺瓷砖8、 高层所有防火门、消防通道门、强弱电井、电水表房用通锁；应有标识牌；9、 配电室、发电机房、变压器室应比地下室排水沟高手1米的10、 配电室应设计有独立值班室；11、 高层消防楼梯应增设扶手，消防楼梯及楼层通道照明开关应选用感应开关。12、 控制中心面积应在这20平方米以上，室内应设能与电梯乘客联络的对讲电话和轿箱监视器，并有电梯的楼层显示。13、 层顶天台门用防火门，天台设水龙头号14、 屋顶女儿墙上设固定挂钩（供清洗外墙吊绳用
