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1、人力资源习题网络学院人力资源管理作业题一、名词解释1.工作说明书答：工作说明说是工作分析后的书面摘要,就是对工作的定义,对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息进行书面描述.2.职业生涯管理答：职业生涯管理 主要是指对职业生涯的设计与开发。虽然职业生涯是指个体的工作行为经历，但职业生涯管理可以从个人和组织两个不同的角度来进行。3.KPI指标答：KPI指标是指关键业绩指标.是对公司及组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳,是通过对組織内部某一流程的输入端、输出端关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业战略目标分解为
2、具体可运作目标的工具.4.平衡计分卡答:平衡计分卡是一种战略性绩效管理系统和方法,它提出四个角度:财务角度、客户角度、内部运营角度、学习与发展角度,不同角度之间互有联系,强调了绩效管理於企业战略之间的紧密联系,使各部门工作努力方向同企业战略目标的实现联系起来.5.晕轮效应答：晕轮效应是指如果评估者对某个员工某方面的绩效要素评估很高的话,他对该员工其他方面的绩效要素可能形成一种偏见,认为也是较高的.二、单项选择题1.广泛适合于各种工作的信息收集方法是（A）A、问卷法B、观察法C、实验法D、参与法2.（A）是指一个测验在测量中要测的行为特征所具有的准确度，也就是说这个测验的测量结果与想要测量的内容
3、的相关系数。A、效度B、信度C、常模D、可比度3.最能调动本企业员工积极性的招聘形式是（D）A、职业机构介绍B、公开招聘C、求职者登记D、内部选拔4.人力资源的（B）是指人力资源所具有的体制、智力、知识和技能水平以及劳动者的劳动态度。A、数量B、质量C、相对数量D、度量5.有一套标准的问题及答案，面试过程有一定的遵循格式，这种面试方法是（D）A、混合面试B、非定向面试C、系列面试D、定向面试6.金斯伯格的职业生涯发展理论将一个人的职业生涯分为幻想期、尝试期和（A）A、现实期B、修正期C、定型期D、相对固定期7.对于员工的培训目标主要有知识的传授、技能的培养和（D）A、素质的提高B、忠诚的培养C
4、、态度的转变D、行为的改进8.顺风牛奶公司选取了同行内领先企业的业务指标进行分析，寻找自身与对手的在该指标上的差距，从而改善了经营业绩。顺风牛奶公司采用的是（A）A、标杆基准法B、目标类比法C、关键成功因素法D、业务分析9.为了做好员工培训，必须进行（C）A、组织分析、工作分析、市场分析 B、工作分析、人员分析、流程分析C、组织分析、工作分析、人员分析 D、人员分析、环境分析、绩效分析10.职业生涯管理中，（D）指出个人发展要与企业发展和社会发展相结合。A、发展创新原则B、时间性原则C、利益结合原则D、共同性原则三、简答题1.请简述工作分析的具体开展步骤。答：（1）确认目标与工作分析小组：1、
5、确认目标,2、成立工作分析小组,3、工作信息的分类包括工作活动、工作中人的行为、工作中所使用的工具和机器、工作的绩效标准、工作背景、工作对人的要求.（2）拟定工作分析计划（3）搜集、整理相关信息（4）分析信息（5）编写工作说明书和任职资格2.人力资源需求预测有哪几种方法？每一种方法的优缺点是什么？答：（1）管理估计法:管理者以过去的经验为基础对未来的人员需求做出估计。优点是速度快、效率高、成本低；缺点是在预测过程中会参杂了人的主观因素,导致结果的客观性降低.（2）德尔菲法：又称专家意见发,在屏蔽专家之间互相影响的基础上,很好的吸取了各领域内专家的意见.优点是其预测结果相对来说比较准确;缺点是成
6、本太高.（3）企业远景预测分析法：企业远景预测分析设计用劳动力环境扫描数据来开发可供选择的劳动力方案.通过召开部门管理者和人力资源管理者参加的头脑会议来制定.预测在未来五年或五年后他们自己所需要的劳动力会是什么样子.优点是鼓励开发式思考,不受固定框框约束.3.请描述培训的组织与实施的具体流程。答：（1）确定培训项目的具体负责人； （2）确定师资队伍； （3）选择培训对象 （4）确定教材； （5）选择培训地点； （6）准备培训设备； （7）确定培训时间； （8）发通知4.如何把个人职业生涯规划和组织职业生涯规划结合起来？答：职业生涯管理是一种互动式的管理，个人和组织必须都承担一定的责任，双方共同
7、完成对职业生涯的管理。在职业生涯管理中，雇员个人和组织须按照职业生涯管理工作的具体要求做好各项工作。无论是个人或组织都不能过分依赖于对方，因为有些工作是对方不能替代的，从个人角度看，职业生涯规划必须由自己决定，要结合自己的性格、兴趣进行设计。而组织在进行职业生涯管理时，所考虑的因素主要是组织的整体，以及所有组织成员的整体职业生涯发展。美国的在于通过对所有员工的管理，充分发挥组织成员的集体潜力和效能，最终实现组织经营管理，必须有完善的信息管理系统，只有做好信息管理工作。才可能有效地进职业生涯管理。在职业生涯管理中，员工个人需要了解和掌握有关组织各方面：例如组织的发展战略、经营观念、人力资源的供求
8、情况、职位的空缺等。组织也需要全面掌握组织成员的情况，例如员工个人性格、智能、潜能、情绪能以及价值观等。5.绩效评估中会出现哪些误差？如何降低其对评估结果的影响？答：评估不明确：晕轮效应、居中趋势、偏紧或偏松、偏见效应（1）确保已经了解以上几种工作绩效评估过程中易出现的问题；（2）平评估者应事前准备,了解被评估者的工作内容,对其工作加以随时观察、记录,详细阅读已有记录资料；（3）尽量使用客观的、量化的衡量标准,减少主观因素的影响；（4）选择正确的绩效评估工具,不管是关键事件法还是业绩评定表法,都分别有其优点和不足；（5）对主管人员如何避免晕轮效应、偏紧或偏松倾向以及居中趋势等问题的培训,有助于减少上述问题的出生.6.什么是外部公平和内部公平？答：所谓内部公平,就是薪酬政策中得内部一致性,这意味着决定企业内部薪酬公平的准则,依据不是从事这一工作员工的特征,而是工作本身.因此企业内部薪酬水平的相对高低,应该以工作内容为基础,或者以工作所需要的技能要求的某种组合为基础。 所谓的外部公平,强调的是企业自身薪酬水平同其他企业的薪酬水平相比较时的竞争力,这种外部竞争力关注的是企业之间薪酬水平的相对高低.
